沃尔玛虽然没有工会，但正因为如此才变得更强大；而且，你是我们的合伙人，所以我们的门会为你敞开，我们愿意洗耳恭听，我们能一起解决问题。
——沃尔玛
不管是以何种方式与员工共享利润，只要大家上下一心，企业的利润就会源源不绝，因为员工们会以管理阶层对待他们的方式来对待顾客；如果员工们能够善待顾客，顾客就会再度光临、再来消费，从而创造出高额利润。而仅仅依靠吸引新顾客，或不惜成本地大做广告，是很难达到此种效果的，所以这也是沃尔玛能够获得惊人的利润率的关键。因此，在沃尔玛的整体规划中，建立商店员工与顾客的良好关系被视为最重要的部分。
长远来看，信任公司一直推动它往正确的方向发展，员工们会从收入及其他方面获得好处，双方的合作也会更加牢固。为此，沃尔玛推出了“我们关心”计划，试图使员工们明白当其遇到问题时，沃尔玛希望他们能给管理阶层一个解决问题的机会。他们要传达给员工的信息是：沃尔玛虽然没有工会，但正因为如此才变得更强大；而且，你是我们的合伙人，所以我们的门会为你敞开，我们愿意洗耳恭听，我们能一起解决问题。其具体方案如以下几项。
所谓的“我们关心”活动，实际上是一项门户开放政策，该政策向员工们承诺他们可以带着任何问题去找他们的经理，而不用担心会遭受惩罚。若员工能真正获得利益，多半不会在工作时偷窃或轻易辞职。因此山姆·沃尔顿制定了利润分享等福利政策，甚至与员工共享财务信息。公司会告诉员工们所在商店的销售额、损耗带来的损失和其他数据，而这些数据在其他公司通常只有经理阶层才能知道。