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第38章 拴好团队中的“害群之马”

在《庄子·徐无鬼》中有这样一句:“夫为天下者,亦奚以异乎牧马者哉?亦去其害马者而已矣。”其意思就是说,治理天下,与放牧马匹有什么不同呢?也就是去掉其中不好的马罢了。这句话出自这么一个典故:

据传,黄帝轩辕氏是中国上古的圣明帝王,他虽然自己知识渊博,聪明睿智,但仍然虚心听取各方面的意见。

有一次,黄帝听说有个叫大隗的人博古通今,善于政治,是一个治世奇才,被人称作神明,便带着手下人去大山里拜访大隗。可是到了山里一看,崇山峻岭,根本找不到大隗,众人迷了路,只好在山里徘徊。不知什么时候,他们注意到山坳里有个十来岁的小孩,正在放一群马。黄帝走到他面前,问:“我听说这山里住着一个圣明之人叫大隗,你知道吗?”“大隗?知道啊,人家都称他为神啊。”“他怎么是神呢?你能不能跟我说说?”小孩就把大隗的很多优点、长处,如何的博古通今以及如何有治世之才都说了,而且讲得很透彻。黄帝很震惊,心想:这小孩能谈论这么多深刻的事情,怎么会是放马的呢?黄帝本来就礼贤下士,谦虚待人,于是便利用这个机会,向这孩子请教起治国之道。

这孩子便说:“治国之道啊,我想就跟我放马一样。”“怎么说呢?”“您看见我那群马了吗?我那群马现在很好,都非常老实。为什么这样呢?因为以前这里面有几匹害群之马,我把它们赶走,马群于是就安宁了。我想治理国家,大约也跟这个道理一样吧?只要把奸佞除掉,便可以让国家安宁。”黄帝听了顿悟其中的道理。

害群之马的威力是巨大的,从字面意义理解,便是:此马足可以害群,它让你的一群马都不得安生,甚至化为乌有。古代,皇帝打天下需要誓死效忠的敢死队为他用命换疆土;治理天下,需要的是尽忠尽责的臣子为他出谋划策。但有很多打天下的人并没有成功,而打下天下的人也有很多守不住宝座,究其原因是其队伍里出现了害群之马,但他却没有将其清除掉。在企业中同样存在这种问题:企业内部如若出现了害群之马,那企业的生命就会受到危胁。

发现人才、善用人才,在人才大战中占得先机,是精明的企业管理者引领企业走向成功的重要砝码,而管理好企业中的害群之马,则是组织一个高效团队的最佳途径。相信在每一个企业、集体和团队中都会有个别比较难管的员工,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非,传播流言、破坏组织内部的和谐,他们就像是马群里不安分的野马,如果你不及时处理,它就会迅速传染,把马群里的其他马匹也带坏。

组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化。大家都知道,一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子,你就应该马上把它清除掉;如果你无力这样做,你至少应该把它拴起来。

现代企业管理的一项带有根本性的任务,就是对团体中的人才加以指引和筛选,剔除具有破坏力的“害群之马”,使合格者的力量指向同一目标,这就是人才的运作。从经济学的角度看,企业就是个人的集合体,企业的整体效率取决于其内部每个人的行为,这就要求这个集合体内的每个人都能发挥最大效能,以保持团队的整体步调一致,动作协调。尽管要做到这一点很难,但只要找到合适的最佳途径,就能顺利扬起企业的奋进之帆。

作为管理者,如果能趁那些害群之马还没有发作之前,悄悄地把它们变成“良驹”,这就是最好的效率!那么,如何将害群之马引入正途呢?下面有几种办法可以参考:

(1)冷落法

在一定的时间范围(小集体可能5到10天,大集体可能会久点,但不要超过1个月)内,尤其是在工作很忙,任务很重,所有集体成员都忙得不亦乐乎的情况下,对其不闻不问,也不分派任何工作,让他自己去冷静、思过。直到他实在忍不住找你来谈话的时候,那么就OK,主动权就掌握在你的手中了。然后你很热情地接待,陈述问题,用换位思考的方法和其沟通,让其认识到自己的不足,主动提出合作方案。

(2)打赌法

瞅准一个机会,在公共场合,当其再一次公开给你难堪的时候,或者说什么不可能的时候,突然发难,反将其一军,变被动为主动。和他打赌,现场约定,赢,怎么办?输,怎么办?赌注内容要以工作为中心,赌的内容就是其认为“不可能”(其实并非不可能,只是有一定难度)的事情。当然,作为管理者,在选择赌的事情的时候,自己心里一定要有必胜的把握,然后做出样子给他看,让他无话可说,乖乖地服从你的管理。

(3)树敌法

这类员工,一般属于典型的“负面”代表,在一个集体中要平衡力量,而不能是一边倒,所以作为管理者,你就有必要给其树立一个“正面”的代表,让二者相互较劲,而你只要从中调和,平衡力量,让他们两个人去表演,你就可以稳坐中军帐了。这一点,大家完全可以参考纪晓岚与和珅,而乾隆又是如何用他们两个人的。

(4)打压法

从集体中找一个平时很不受大家关注,但一直默默无闻、踏实努力工作的员工,私下帮助其出成绩,不断发现其身上的闪光点,在公开场合多次进行表彰奖励。同时不指名点姓地批评“害群者”的行为和做法,先把其嚣张气焰压下去,并给自己找到一个(群)合适的理由和支持者,让大家看到你的公平、公正,然后静观其变。在其有一点点积极改进的时候,及时表扬,慢慢让其归顺你的管理。

(5)集体剥离法

这类员工,一般都有一定的影响力,代表了某一群有消极思想的人的意见,只不过他是一个敢于说出来的人罢了。这种思想,不能让其在集体中蔓延和扩大,所以可以采取以他为首,进行集体隔离,从大集体中剥离出来,让其领导和管理,但对他要提出一些要求,给予一定的权力和承诺,满足他的愿望,让其带动这一部分人创造积极的局面。

通过以上做法,相信一定可以收到比较好的效果,解决管理中常见的头痛问题。当然,如果运用任何方法都不能见效的话,就只有坚决地将其剔除了。