作为一名领导，需要沟通的部门很多。在目前实行条、块双重领导的管理机制下，既要处理好与条---垂直领导部门、块---地方领导部门的关系，还要处理好与同级部门的关系。与这些部门关系的好坏，直接关系着本单位的工作开展，哪一方面都不能失衡。
一、与相关部门沟通应遵循的原则
作为一名领导者，做好相关部门的沟通协调工作，善于化解各种矛盾，清除领导行为中的各种人际交往障碍，保证组织领导工作顺畅通达，是领导职责中的一项重要内容，也是对领导者基本能力和素质最起码的要求。虽然面对不同的人际关系应有不同的协调办法，但我们认为，不管人际关系如何复杂，说到底它还是一种社会化行为，应该有共同遵守的基本 原则。努力把握并积极遵循这些基本原则，对于领导者有效地协调各种人际关系是大有裨益的。
１．民主平等的原则
领导者不管面对相关部门的上级领导、同级领导，还是下级，都应该遵循民主平等的原则。不能因为对方是上级领导而显得谦卑低微，也不能全因为对方是下级而显得居高临下；不能因为是上级领导说的话就唯命是从、盲目崇拜，也不能因为是下级的意见就随意否定、指责。作为领导者，要做到以下三点。
一是要尊重他人的人格。每个人都渴望受到他人和社会的尊重，这是高层次的精神需求。如果一个人的自尊心受到刺激或伤害，就会立即做出应激反应，导致心理障碍。无论是上级还是下级，都有敏感的自尊心和人格高压线，如果试图触碰它，必然会导致人际关系紧张。
二是要尊重相互间的劳动成果。不管是物质成果还是精神成果，都是每个人通过艰辛的探索和付出所得到的，都希望得到他人乃至更多群体成员的认可，以满足自我价值实现的成就心理。下级要尊重上级的劳动，上级也要尊重下级取得的成果，只有在相互尊重中才能建立民主平等的关系，才能营造良好的人际环境。
三是要尊重相互间的个性特点。常言道："人上一百，形形色色。"
每个人的个性心理倾向和个性心理特征，如兴趣爱好、审美情趣、气质风度、性格特点、能力表现等，都存在着明显的差异。如果领导者不注意尊重他人的个性特点，对人的评价很可能会出现"糟得很"或"好得很"
这样比较极端的结果。毫无疑问，如果这样做，领导者就难以建立和谐的人际关系。
２．公正无私的原则
这对领导者来讲有两个方面的含义：一是要求领导者本身要做到公正无私，自身要干干净净。这既是领导者自身素质的内在要求，又是领导者所处的重要地位以及拥有的特殊权力的必然要求。毫无疑问，公正而不谋私的上级令下级佩服，公生明、廉生威，无私才能无畏。而对那些总是处在紧张的人际关系环境之中的领导者来说，不良的人际关系大多是因个人带"病"太多、私心杂念太重的结果。
二是领导者在处理具体工作中要做到公正无私。公平理论的创始人、美国心理学家亚当斯认为，人们的积极性总是通过寻求人与人之间的社会公平而被激发的。这里所谓的公平，是指人们希望相对于他人的待遇，自己理当受到相应的公正的对待。每个人只有产生公平感时，才会心情舒畅，努力工作；而当产生不公平感时，就会怨气满腹、大发牢骚，甚至放弃工作、发泄不满。如果领导者带有感情色彩，不能实事求是地对待他人，必然会影响部门之间的人际关系。
３．各司其职的原则
在一个组织系统内，每个成员都在扮演着各自的角色，领导者和被领导者、上级和下级，都有自己相应的职责和权力，形成了相互制约、相互依存的关系。各司其职，就是各自做好本部门的事，不干预其他部门的工作。也许同一件事，会涉及两个或两个以上相关的部门，比如，某地出现了饮用水污染事件，不仅仅会涉及水利部门，也会涉及环保部门，还可能会涉及卫生部门、供用水部门，这就要求各部门承担起本部门的职责，别对其他部门指手画脚。干涉其他部门的工作，如同足球越位一样，虽不遗余力拼搏，但做的都是无用功，领导过程中的越位现象也许会造成始料未及的不良后果。领导者如果对其他部门的某项决策持有异议，或认为自己的观点正确，绝不能自以为是、越俎代庖，只能通过正常的渠道向上反映。
４．支持信任的原则
协同论告诉我们，任何一个系统内部的结合能力都来自系统内部各个元素之间的协同作用。同一组织的领导群体也是如此，它表现最为明显的内容是协作、合作、支持、信任和配合。组织的团结、稳定、有序就是来自各个个体的协同作用。领导者个体能否在其所在组织系统内发挥其领导作用，这与领导者能否在领导行为中与自己的上级、同级以及下级之间真诚地做到相互支持、相互信任、密切合作、协同一致有着最直接的关系。
相互支持和信任是协调人际关系的桥梁和纽带，也是使人际关系协调运转的催化剂和润滑剂。相互信任是相互支持的情感基础，相互支持是相互信任的必然结果。相互猜疑乃至相互攻讦，是领导行为中的大忌。要建立相互信任的情感联系，领导者需要做到：真诚相待、推心置腹地与组织成员做知心朋友；勇于自责，敢于承担责任。
５．与人为善的原则
领导者要正确地对待并处理好与其他部门成员的关系，虚心真诚地表示友爱，取人之长、补己之短；正确对待与自己意见不同或是明确反对过 自己的人，善意地对待他们的批评，做到"吾日三省吾身"；正确地对待与自己关系亲密的人，不搞江湖义气，不在非正式群体中施加领导影响。
领导者要有坦荡的胸怀，切忌背后议论、指责、贬损或诽谤他人。那么，在日常工作中都有哪些问题需要沟通呢？对于领导者来说，遇到下面的情况时切不可忘记运用沟通这个手段。一是对准备干、但对方不全知道的事情，要先吹吹风。因为人们对问题的认识、消化有一个过程，事先下"毛毛雨"，符合人的认识规律，搞突然袭击只会事与愿违，甚至还会遭到失败。已经决定了的问题和需要告诉对方的事情，应该抢在前面去说明情况，不要等到当事人都知道了，才去找人家沟通，那是马后炮，徒劳无益。二是把拿不准的问题摆出来，与大家沟通，让大家帮助你分析、补充、完善。这样不仅有助于增强决策的科学性和可行性，而且有助于增加相关人员的相互信任，也便于决策的执行。三是把可能会产生分歧的问题拿出来，与大家"碰头"、"通气"，以增进理解、取得共识、得到支持。
二、闲时多烧香远胜于临时抱佛脚
与相关部门建立友谊，无论是对政界还是对企业界来说，都是十分重要的。对行政单位而言，相关部门要么握有人权，要么握有财权或事权；对企业界而言，相关单位则主要是供应商和经销商。与这些单位沟通的目的，就是要确保本单位的各项工作畅通无阻、顺利进行，不能出现"瓶颈"或"卡脖子"现象。因此，要利用多种方式进行感情投资，拉近双方的距离。
１．利用现有的通讯工具、投资少、见效快现代通讯工具的发展，为人们之间的交流提供了方便、快捷的联络通道，也为领导们与相关部门的沟通架起了一座桥梁，要做的工作，就是选准时机，把这座桥梁变成友谊的纽带。以下几种常用的方式要做到常用常新。
最直接、最简便易行的方式当然莫过于打电话了。打电话虽然看起来很平常，但如果选择时机恰当，仍可以收到很好的效果。比如当相关部门的领导刚受了批评、或正在外面考察、或发表了一篇文章时，可以想见，受批评后需要安慰，出门在外会产生思念乡情，发表文章后渴望社会承认，此时，打一个电话过去，绝对可以让人心头一热。
发短信也是一个不错的选择。尤其是不便于口头表达的话，可以通过短信表达出来。
再一种就是寄明信片。不管是国家法定的节日也好，还是传统民俗节日也好，逢年过节，能收到其他领导的明信片，总会留下美好的印象。如果明信片上写一些富有人情味的话，效果一定更佳。这里值得一提的是，明信片最好用手写体，不要用打印机打印，以免给人例行公事的感觉。
此外，还有利用电视台点歌、在报纸上刊登文章等其他方式，可根据不同的情况选择不同的形式。
２．举行联谊活动联谊活动最大的优点，就是可以面对面直接地交流，便于双方敞开心扉，把话说深说透，进一步加深友谊。但缺点是耗费人力、物力、财力。
如果在经济状况较好的情况下，举办联谊活动效果较为显著。
联谊活动的种类很多，有演唱、歌吟、酒会、野营等形式。
有一个流传很广的故事是这样讲的：一家钢铁厂的厂长有一段时间很犯愁，原因是厂里很多男职工没有找到对象。大龄青年逐年多起来，终身大事解决不好，也难以安心工作。
后来，厂长想了一个主意，他找到一家印染厂的厂长，要求与印染厂举办联谊舞会，并主动表示承担舞会的全部费用。印染厂是女性集中的地方，有不少未婚女性，印染厂的厂长也认为办舞会是一个不错的主意，于是，两个厂长一拍即合，就把舞会的事定下来了。
这一招还真管用，有不少男女青年通过舞会找到了另一半，结下了秦 晋之好。一个主意，解除了两个厂长的心病。钢铁厂与印染厂两个看起来毫不相关的单位，都能通过举办联谊舞会 解决问题，而作为业务相关的单位，当然就更容易找到共同语言了。３．要善于制造契机与相关单位沟通的方式很多，但一定要找最能打动人心的地方，因为全诸如逢年过节送礼、大喜大庆给予祝贺之类的事，是人之常情的事。做这些事的结果一般是：做了不会让人心动，不做却会让人怪罪。所以，只能算作一般的应酬。
而能让人心动的事是什么呢，我们只要用心想一想，生活中这一类的事其实很多，关键是有没有注意到。
有一个经理就做得很好。这个经理所在的公司有一件事，需要找一个单位的副局长，但经理跟那个副局长不熟悉，很担心贸然过去把事情办砸了，一直踌躇未决。
一天，经理听说那个副局长到外省挂职锻炼，经理想，副局长去到一个人生地不熟的地方，如果有一个家乡人去说说话，一定会很高兴的。于是，经理带了几个人，驱车一千多公里到了外省，专程去见那个副局长，把那个副局长接出来吃了一顿饭，嘘寒问暖一番。那个副局长很动情，两人的关系从不熟悉到熟悉，良好的关系就在交往中建立起来了。
这个经理就是一个善于制造契机的人，他通过自己的诚心加技巧，终于与相关部门建立了良好的关系。
三、掌握沟通的策略社会是一个相互关联、相互依存的大家庭，任何一个人，只要在社会上生存，就必须与外部、与他人发生这样或那样的关系。在这些关系中，既有风花雪月，也有惊涛骇浪，有时候，想前进却遇到阻碍，想回避则无路可退。因此，不管是在工作中，还是在人生旅途中扮演"相关角色"
的时候，都需要学着自尊自重，学着真诚待人，学着不搬弄是非，学着多干活少讲话，学着帮助他人，学着尽量和大家一样，学着忍耐......
想想看，世界上有几十亿人，但你认识的有多少？你经常打交道的人又有多少？一个"情商"较高的领导，应该有能力创造宜人的"小环境"。当然，在这个过程中，你要记住一点，凡事都不要太刻意，试图取悦于周围的每个人也是不可能的。在与相关部门沟通的时候，一定要注意以下几点：
１．加强交流，展现实力
随着社会分工越来越细，领导与相关部门的沟通协调也是必需的。作为领导者要端正心态，不要把与相关部门的沟通看做是求人，是低三下四的事情。要知道，在这个世界上，绝对不求人的单位、绝对不求人的个人都是不存在的，谁也不可能"鸡犬之声相闻，老死不相往来"，把自己封闭起来。只有大胆地走出去，才能开发出一片更为广阔的天地。俗话说：锣不敲不响，话不说不明。只有加强沟通，才能表达出自己的心愿，才能知道对方的意图。很多事情都是在沟通中交流，在交流中平衡，在平衡中完成的。与相关部门建立良好的工作关系、个人关系，是领导者的职能之一。抱着"万事不求人"的态度，坐在家里怨天尤人，是绝对不可取的。
通过交流，展现自我和单位形象，并与他人达成共识，就可以有效地促进工作、开展工作。
２．宽容理解，不可缺少
有位朋友在单位是一个"小头头"，他与相关部门的关系非常紧张。
这位朋友总是责怪别人太自以为是，太锋芒毕露，别人则埋怨他太墨守成规，太没有创意。因为没有沟通，单位的正常工作近于瘫痪。我们听说后，给他讲了一个"让地三尺"的故事：古时候，一个丞相的管家准备修一个后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一个员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。管家立即修书京城。不久，看到丞相回信后的管家放弃了原计划。员外颇感意外，执意要看丞相的回信，原来丞相写的是一首诗：千里家书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。
员外深受感动，也主动让地三尺，最后，三尺巷变成了六尺巷。朋友听了这个故事很受启发，现在，他与那个部门相处得非常融洽，而且配合默契，工作效率也大大提高。
宽容是甘露，它能化干戈为玉帛，如果部门之间多一些宽容和理解， 部门关系也就不会那么难处了。３．交往有度，不问隐私 "新新人类"的生活方式、思想观念大都较为前卫，许多个人私事不喜欢让人知道，哪怕是最要好的朋友。他们比其他群体更注意捍卫自己的隐私权，所以千万别轻易侵入对方的这个"领地"，除非对方自己主动向全你说起。在他们看来，过分关心别人隐私是无聊、没有修养的低素质行为。这就意味着与这类人在一起时，得掌握交友的尺度。交流工作或是信息、生活上的互助，一起游玩等，会让双方感到高兴，可就是不要介入他们的隐私，不然你会招对方的烦，对方也会因此把你看做是无聊之辈而轻视你。
４．多谈工作，莫论人非
记得有一副对联，上联：闲谈莫论人非；下联：静坐常思己过。在和相关部门沟通相处的过程中，这也是一条准则。
俗话说得好："病从口入，祸从口出。"因此，与相关单位沟通，尽量多谈工作，少涉及工作以外的话题。这样做可以避免在无聊时闲谈别人的是非。即使在工作之外，也不要对他人评头论足，但谁是谁非，要心中明了。
即使有时遇到造谣、诬蔑或陷害，也要把这种不愉快当成蛛丝一样轻轻地抹去。你要坚信，身正不怕影子歪，事件终归有水落石出之日。对于那些曾经伤害过你的人，只要风波已过，绝不要再耿耿于怀，不是说"金无足赤，人无完人"吗，得饶人处且饶人是最明智的选择。更何况扪心自问，自己难道没有过错吗？多一点反省，予人快乐，予己方便。
四、在动态变化中发展关系