——团队亲和力的乐章
竞争要量力而行,不要和有明显优势的人竞争。找准“摩擦点”,追随进取者,不妨把机会让给同级,不可事事争第一。把荣耀的桂冠戴在同级头上,让同级超越你,会退一步海阔天空,收到意想不到的效果。
不要和有明显优势的人竞争
若你没有充分准备,却有其他更优秀的人选与你竞争时,你最好理智地放弃竞争,以更大努力养精蓄锐,以备再战。
若你的晋升,明显地陷入了某种派系纠纷,成为某种矛盾和冲突一方的一个角色,那么最好退出竞争,在这种派系竞争中,即使你得到了晋升,在日后也是难于开展工作的。
佯装无能的同级表现会像个“大孩子”:不会用复印机(这自然要请别人帮忙),不会用计算机(结果使整个工作速度变慢),无法应付一个很小的客户或一笔很小的业务(这也自然要请别人参谋),等等。而其实他们这一切只不过是“作戏”而已,目的在于偷奸耍滑,只要能不干就不干,以虚心请别人帮忙的态度把自己分内的事推脱给别人做。倘若一旦出了事,他们自然也不会承担任何后果。
对待这类同级的请求你应该持回绝的态度,因为这种帮助是毫无止境的,有了一次就会有二次,没完没了的,到头来只能影响到自己的工作效率。所以你应该对他们说:“对不起,我也很忙。”当然,态度尽量和颜悦色,他们碰了一次“软钉子”后自然会知趣地走开。
人格僵化的同级最易得到上级管理者的赏识。他们长时间地加班加点工作,并在每个细节上苦下功夫,对自己的要求也较高。所以在上级管理者眼里,他们是以勤奋工作、高扬敬业精神而出众。其实你只要仔细观察会发现:他们是不会为难自己的,因为他们所关心的无非是些无关紧要的细节问题。不管他们是在数回形针,还是打扫一下清洁,他们都表现出一副“鞠躬尽瘁,死而后已”的样子。
所以,你一定要努力避免和这种同级一道工作。因为“人比人,气死人”的道理是明摆在那的,他的外表假象早已迷惑了上级管理者,倘若你不能做成他那个样子,一定会被上级管理者认为工作不卖力。同时,你要对这类同级所持有的“工作精神”加以经常赞扬,满足他们所渴求的那份虚荣,这样他们也许会在上级管理者面前替你美言几句。
敬业乐群的同级由于工作态度和处事方法正确,颇受公司的肯定和同级的爱戴。凡是他在的单位及群体,都会有着不错的工作业绩。这种同级,会感染其他工作同仁,让组织或部门朝着正面的方向发展,给其他同级带来一个合作和谐的工作环境。
当公司顺利时,大家共同努力,共享成果;当公司不顺时,大家都咬紧牙关,奋发图强,再创生机。平时没事的当儿,他会主动地训练新手,培养团体实力工作忙碌的时候,他又能影响同仁,相互支援。所以,这种类型的同级,无论高你一级或是平级,还是你的下属,在和他们一起工作时,你要学着和他一样地敬业乐群。
踌躇满志的同级,对任何事物都有自己的主见。他之所以踌躇满志,是因为一直处在一种极顺的状况下,使他不曾吃过失败的苦头,因此也不怕失败。这种同级不会接受别人的意见,如果你聪明的话,在没有利害冲突的情况下,只管顺着他,不要作无谓的争论。
如果他是你的上级,那么你在他面前不要乱出点子,尽管照着他的意思去做,他会把他的意思讲得很清楚。因为他怕你笨,所以他会多讲一遍。最后,再问你一次,懂了吗?等你回答懂了,他才放心。有时,他也会很有礼貌地征询一下你对他的看法,有没有意见?此时你要做的就是立即肯定他的意见。你若稍有犹豫或再多问上两句,都会被他嗤之以鼻。和同级的这类同级相处,不能太顺着他,只有让他尝到某些失败的苦头,才能真正地改变及帮助他。对这种类型的部下,要交给他一些难度较高的工作给他做。做成功了,也不赞许;做失败了,让别人去做,让他知道人外有人、天外有天。
对雄才大略的同级,要虚心学习。
这类同级胸怀大志,眼界开阔,而不是斤斤计较。他们在工作时,不忘记充实自己并广结善缘。除了完成自己的工作外,他们还会帮助其他同级。每到一个地方,无论他是否呆很久,或者成为组织中的正式成员,他都能在极自然的状况下影响别人,控制群体的行动。俗话说:“虎行天下吃肉。”雄才大略的人,见识往往异于常人,思考方式也有其个人特色,他在时机不成熟时可以长期忍耐,无论是卧薪尝胆或是从你胯下爬过去,他都能欣然接受。但是,时机一旦成熟,他会奋臂而起,如鹰冲天,没有人能与之争锋。当然,不是每一个有雄才大略的人都能成就大功大业的。但是,做人处事自有风格,不卑不亢、不急不躁是他的本色。
如果他是你的上级,你要明白自己是跟对人了。你要虚心地向他学习,亦步亦趋,片刻不与其相离。当曲终人散时,不要别人都受益匪浅而你却两手空空。若是同级,利益一致的话,大可共创一番轰轰烈烈的事业。
找准“摩擦点”
班子不团结的原因很多,有的是班子成员素质差,有的是主要工作方法不当。从工作实践来看,如果对容易引起矛盾或分歧的“摩擦点”把握不好,同样也会导致班子的不团结。因此,找准影响班子的“摩擦点”是搞好团结的重要一环。
对敏感问题,要坚持原则,切忌感情用事
遇事不讲原则,是影响班子团结的祸根。尤其在干部晋升和重大项目的经济开支等涉及群众的自身利益的敏感问题上,更不能放弃原则,感情用事。为此,一是要严把政策关。班子的团结是建立在一定原则基础之上的,只有在原则面前人人平等,团结才有可靠的保证。因此,在研究敏感的问题时,要严格按政策和程序办事,不搞亲疏有别。二是要有大局观。由于班子成员思想、认识、能力上的差异,个性、工作方法的不同,研究问题时必然会有不同意见,所以要全面、综合地衡量他人的意见,并正确对待。在寻求两种不同意见时要正确对待,在寻求两种不同意见的最佳结合点上下功夫,以形成共识。三是要加强监督。研究敏感问题,要相互监督,敢于对违反原则、搞不正之风的行为进行批评,确保决策的公正。另外,对研究过程中的情况,要严格保密,不得随意泄露,不能把谁赞成、谁反对公之于众。因为这是影响班子团结的重要原因,也是纪律所不允许的。
对份内工作的开展,要顾全大局,切忌相互拆台
班子成员都希望把自己份内的工作做得好些,干出一番成绩,这本是好事,但有的成员在工作中闹本位主义,相互拆台,搞内耗,这不仅影响工作效率,还会使班子成员之间产生摩擦。解决这个问题,一是要处理好中心任务与份内工作的关系。当份内工作与中心任务发生冲突时,要自觉以局部服从全局,主动为中心让路、为中心服务,不能只顾自己的工作,而与中心争“中心”、争时间、争人员,影响中心任务的完成。二是要处理好主角与配角的关系。班子成员分管的工作各不相同,说起来都重要,但由于形势任务的变化,必然存在着主次之分、急缓之别。因而,作为班子里的成员,要正确处理主角与配角的关系。需唱主角时,要勇挑重担,带好配角。这样,工作起来有主次之分,又相互配合,做到不争位,不推诿,补台不拆台,合心又合力,就会密切班子成员之间的关系,增进团结。
对班子成员的评价,要实事求是,切忌说长道短
对班子成员的评价,一是要出以公心。要站在有利于单位建设的大局的高度,公正地反映班子成员情况,使之起到激发干劲、鼓舞斗志的作用。如果时时心存杂念,为个人私利乱评价、乱反映,就会使成员之间相互猜疑,产生隔阂,不利于班子的团结。二是要实事求是。金无足赤,人无完人。班子里的每个成员有长处,也有短处,工作有成绩,也有问题。因而,我们在评价时,首先要客观,做到讲长处不粉饰短处,谈成绩不掩盖问题,不搞一刀切。其次要讲真话、讲实话,不夸大优点和成绩,不缩小缺点和问题,实事求是地反映情况。这样,不仅上级管理者能够掌握真实情况,而且班子成员之间也能以诚相待,相互信任。三是要一视同仁。班子成员之间在工作中产生磕磕碰碰是难免的,但不能把这种情绪带到评价中去,要做到不偏不倚,切不可因个人感情好坏而影响评价的标准。
对个别意见的反映,要冷静处理,切忌偏听偏信
要冷静分析。当听到有关自己的闲言碎语时,头脑要冷静,要有容人、容话的宽广胸怀,经得住各种批评和责难。当听到对其他成员的反映时,要仔细分析,看其动机是否纯正,反映的问题是否属实,如动机不纯或虚构捏造,要给予严肃的批评教育。切不可为拉拢打小报告者而随声附和,甚至火上浇油,否则,不仅会暴露班子成员之间的矛盾,还会加剧这些矛盾。
要认真反思。闭门常思己之过无疑是班子成员对待个别有意见人的最佳方法。一个人没有缺点、不犯错误是不可能的,关键在于要能认识到自己的缺点和错误,及时纠正。班子成员听到别人对自己的不同意见时,要主动剖析自己的思想,检查自己的言行,看是否真的有这些问题,有则改之,无则加勉,以此来巩固班子的团结。
要适时沟通。班子成员听了影响团结的闲话既不能轻易相信,也不要闷在心里,要选择适当的场合和时机,与其他成员说个清楚,道个明白,及时化解矛盾,消除隔阂。
追随进取者
“谈话进取、思想进取、吃饭进取、睡觉进取以及做事进取”,实际上有着莫大的好处,你将成为一个具有进取心及成功才能的人,人们将会迅速、乐意,而且自动地追随一个在行动上表现出进取心的人。
在你所工作的地方,或是你所居住的社区里,你会和其他人有所接触。你要尽量去引起愿意听你说话的每一个人的兴趣,要他们愿意去发展进取心,你要把这当作是你份内的工作。你用不着去解释你这样做的原因,也用不着去宣布你正在做什么。你只要继续进行,努力去做即可。当然,你自己将会明白,你之所以这样做,是因为这样做可以帮助你,而且对于在你影响之下同样努力的人来说,也是有百利而无一害的。
如果你希望进行一项对你有趣又有益的实验,你不妨从你所认识的人当中,挑选出几个人来,但这些人必须是你已经确实知道他们从未主动做过任何事的人,然后,开始把有关“进取心”的想法向他们灌输。只要不是和他们讨论过一次就算了,只要一有机会,就要和他们讨论一番。每一次从各种不同的角度来进行讨论。如果你能以一种机敏而且积极的态度来进行这项实验,那么,你将很快发现,你所进行实验的这些对象将会有所改变。
你自己也起了变化。
你无法以进取的精神和其他人谈话,除非你自己培养出强烈的要这样做的欲望。你运用自我暗示原则而向其他人提出的每一种说法,都会在你自己的潜意识中留下极为深刻的印象,不管你的说是真还是假,都是如此。
如果你想树立仇人,就必须表现得比你的同级优越;如果你要得到同级,就得让你的同级表现得比你突出。
多数的人,要使别人同意他自己的观点时,话说得很多很多。尤其是推销员,常犯这种错误。他们总是自己在说,让对方在听,迫使对方接受自己的观点。
如果你不同意他的意见,你也许会打断他的谈话。但请不要那样,那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候,他是不会理你的。因此你要耐心地听着,抱着一种宽阔的心胸。
这时你要做得很诚恳,让他充分地说出他的看法。
每个人都重视自己,喜欢谈论自己,即使你的好同级也一样,他们可不愿听你唠唠叨叨的在那儿自吹自擂。
法国一位哲学家曾说过:“如果我想树立敌人,只要处处压过他、霸占他就行了;但是,如果你想赢取同级,你就必须让同级超越你。
这是什么缘故呢?当同级优于我们、超越我们时,可以给他一种优越感;但是当我们处在压过他们、凌驾他们之上时,就会使其产生自卑而导致嫉妒与不悦。
所以让我们谦逊地对待周围的一切,鼓励别人畅谈他的成就,自己不要喋喋不休地自吹自擂。每个人都有相同的需求,都希望别人重视自己、关心自己,我们应当少说一些让别人得到一种优越感,这样对我们会有好处的。应该给他人以说话的机会,使之能畅所欲言,充分地表达出自己的心声。一个缺乏协助的人,无异于就像盲人骑瞎马,不知道如何获得指导与必要的支持。
弗里克在他的早期事业中之所以能扫除障碍,步入坦途,原因就是他不辞劳苦,善于衡量人,并且能正当地利用别人。
这位未来的钢铁大王,在他30岁前,已经开始向百万富翁进军了。他最初在一家乡村小店的柜台里整整混了两年,仅仅为吃饱穿暖而“奋斗”着。
随后,他到了麦克伦姆和卡莱尔大商场里做推销员,每周能挣上八美元。当时那个商场一共有20名推销员。个个都在拼命地工作着,以求创造佳绩。而在他们中间,弗里克是最后一个进店的。
然而不久以后,他就在所有推销员中名列前茅了。这确实是件令人吃惊的事。更让人吃惊的是,他能获得那些不如他的人的友谊和好感。
在弗里克当时所遇到的挑战中,有一位名叫柏莱尔的推销员,颇得许多人的赞许。他不但“好长时间以来被认为是推销员中的领袖”,而且还享有“为上等客人服务的权力”,这种特权,是“所有其他的推销员拱手奉上的”。
弗里克想要进攻和打倒的,就是这个人的特权!可是他想做到既能达到他的目的,又决不给自己树敌。
弗里克仅仅只因为一种原因而获得了成功:他在对付这个人以及别的同伴时采用了恰当的方法。弗里克把柏莱尔仔细衡量了一番后,看准了他是一个虚荣心很重的人——一个喜欢像孔雀一样高视阔步的人。
弗里克断定柏莱尔所企求的,就是想让人知道他有多么了不起。这很简单。
虽然弗里克的胜利也会使柏莱尔感到“苦闷心酸”,好些时候“心里很不自在”,但是由于弗里克能体会到柏莱尔的情感,并经常使用一些圆滑、温和的手段去安慰他。不久,他就赢得了柏莱尔的好感,并且博得了推销员们的一致爱戴。
不妨把机会让给别人
把机会让给别人,有的时候会有相反的效果。
只要把自己放在一个背景的位置,而把说话的机会留给别人,这样就可以显示你对于别人的谈话有着浓厚的兴趣,从而使他乐于滔滔不绝地讲出他的真实思想来。
但是,有一小部分人却常常会忽略这一点,不肯在这方面反省一下自己。于是,当他们在谈话中只顾兴高采烈地谈论着自己感兴趣的话题时,忽然看见对方脸上流露出厌烦的神情时,就不免有几分尴尬了。