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第24章 敢为同级先(2)

鲍威尔性格坚毅,言行一致,对事对物都有自己独立的见解。他说自己倾向于自由派理念。共和党某些人反对关于提高少数民族群体工作机会的平权法案,他曾对此愤怒谴责。这使得不少共和党上层人士对他不放心。在当年的竞选中,鲍威尔支持布什有关全面重新考虑美国海外驻军的主张。关于美国派兵海外的问题,有所谓“鲍威尔主义”之称。他主张,美国不应随意在海外军事介人;如真的要干预,美国应有充分和明确的政治目标,并出动绝对优势兵力一举获胜。鲍威尔说,他这一思路是来自越战失败的沉痛教训。“战争应是最后的政治手段。”颇有中国“兵者,圣人不得已而为之”的哲理。

无论是相对于同伴还是竞争对手,鲍威尔总能领先一步,他的勇气、同情心、在极其困难的环境下争取成功的能力,得到了大家的广泛认同,其受欢迎程度可以和美国前总统艾森豪威尔相媲美。鲍威尔的一生坎坷经历不仅影响了美国人,其性格和为人之道更是影响了全世界的人们。

******是台湾的一个农民,从来没有出过远门。攒了半辈子的钱,终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的,关健是******参加的是豪华团,一个人住一个标准间,这让他新奇不已。早晨,服务生来敲门送早餐时大声说道:“GOOD MORNING,SIR!”******愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡,一般陌生的人见面都会问:“您贵姓?”于是******大声叫道:“我叫******!”如是这般,接连三天,都是那个服务生来敲门,每天都大声说:“GOOD MORNING,SIR!”而******也大声地回答道:“我叫******!”他非常生气。这个服务生也太笨了,天天问自己叫什么,告诉他,又记不住,很烦的。终于他忍不住去问导游,“GOOD MORNING,SIR!”是什么意思,导游告诉了他。天啊!真是丢脸死了。******反复练习“GOOD MORNING,SIR!”这个词,以便能体面地应对服务生。又一天的早晨,服务生照常来敲门,门一开,******就大声叫道:“GOOD MORNING, SIR!”与此同时,服务生叫的却是:“我是******!”

人与人的交往,常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他,反过来就是他影响你。这个故事的核心是说明影响力的重要性,而核心的术语就是影响力。

以德服人的核心是通过自己的影响力。

我们都知道,对于一个公司而言,如果出现危机,有两大情况,一种是远离了客户,另一种是远离了下级。在这种方式中,管理者的出发点管理即服务。把客户看做是自己的伙伴,全身心服务于他们,从来不摆架子,亲和力极强。也许,这类管理者能力不一定是最强的,但却是很有本事的,把自己的位置放得很低很低,宽容地对待别人,就像大海一样,甚至是低过了地平线,这样就有很多能力比他强的人汇集到他的身边,正所谓海纳百川,有容乃大。这样就有更多的人愿意尽全力为他而工作。要明白,有钱能够设置岗位,可以买来员工的头、身体、手脚,却不一定能买到的心、创造力和工作激情等等。这就像西游记里的主人公中,按照能力强到弱的排序,依次是孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马和唐僧,唐僧排在最后。从能力角度来说,唐僧的确应该排在最后,碰到妖怪时或是其他难题时只会念念经文。但在这里他却是到最后成功到西天取经而取得正果的人。

以力服人是以一种绝对权威来进行的,不能否认这是一种“有效”的管理,这是用威权来管理。在企业,用此类方式进行管理的大有人在,“你不好好工作,我就炒你的鱿鱼!”;“我叫你干什么,你就得干什么!不允许违抗我的命令”用这种方式来管理,作为管理者的想法,是你既然拿了我的工资就得听我的话,正所谓,既然雇之于人,必须听之于人。作为雇员的想法则是,如果我不这样将会失去饭碗,即使不情愿也还是要做的。我们不否认,这种方式能做好一些工作,但在其中却埋下了“定时炸弹”,长此以往,将会导致恶性循环,企业不会有很强的向心力,管理者身边的人会离你而去,外面的人也不敢进来,结果会与初衷背道而驰。从长远意义上来看,这种方式是得不偿失的。

以才服人也是常见于各大企业中的,使用这种方式的管理者首先自己是一位才华横溢的人,自信、有魄力、有创新能力,对下属也是较为尊重的。可是最大的缺点是什么事情都是亲力亲为,大事小事一把抓,总是怀疑下属的能力,这是其一。其二将是有较强的妒忌心理,认为在这个团队里,我的能力必须是最好的,别的人是不能超过我的,如果下属对自己有所威胁,都会想办法压制。不否认,这种方式相对于第一种来说有进步,但是这类企业的格局已经以这位管理者的能力框框定下,几乎不太可能有所突破,结果是这类企业很难做得很强很大,而且人才流失严重,也不是很好的一种管理方式。

以力服人相对应的是以威权管理,以才服人相对应的是以能力管理,而以德服人相对应的是以影响力(威信)管理。要以良好的品德为核心、宽容的心为基础、明确的行动力为重点的方式,不是一朝一夕就能够达到的,需要一个修练的过程。这个过程可能会很长、会很辛苦,但只要能够坚持到最后,就一定能达到一种境界,能够轻而易举地运用影响力来管理企业,从而成就一个有影响力的管理者。

相信自己是最好的

每个人都有自己的希望,既然有了希望,也要有信心能做到。不管什么事,都应将目标提高到两倍以上。

说目前年收入是5万元,那么今后的目标则为10万元。渴望拥有100万元的别墅,就应该将目标定在价值200万元的豪华级别。

由于你有了一个更高的追求目标,也就有了克服任何艰难险阻的信心。

有三个非常普通的人,一天晚上聚集在一家酒店的饭桌上,互相谈论一些有关未来工作心愿和梦想等话题。

一人希望能拥有一辆法拉利跑车;另外一人希望赚足够的钱出国旅游一趟;第三个人在沉吟了片刻后很认真地说道:“我希望在一年内能卖出1亿元的商品。”其他两人听后立刻哈哈大笑起来,认为他不是在开玩笑,就是头脑有些不正常。但是这个人当时没有用更多的言词去证明。几年之后,他已经成为了一位超级市场的经营者,拥有3家连锁店,而且年营业额真的超过了1亿元。

有一位名叫莱特的主教,有一次,跟他的同级一起吃晚饭。席间,主教认为耶稣很快就会再度降临,原因是一切事情的本质都已被发现出来了,而所有可能的发明都已经被发明出来,言下之意是再也不会有新的事物出现。他的同级不同意,他认为在未来50年中会有许多意想不到的发明,人类会最终飞上天。

“胡说八道!”莱特主教反驳说,“只有天使才可以飞。”

这位主教有两个儿子,就是日后发明飞机的莱特兄弟,是他们将其父亲所认为的“不可能”变成了活生生的事实。

许多年来,运动家、教练和运动医生都众口一词地认为,一个人不可能在不到4分钟的时间里跑完1英里。但是,一个名叫罗杰·班尼斯特的运动员却有信心能打破这一记录。所以他平日里很刻苦地训练,尽管很多人给他泼冷水,但是他的信心一直不减。直到1954年,他以风一般的速度一举打破了这个记录,世人皆哗然。

其他人的意见或你的自我怀疑经常会削减你的信心。信心有时候不过是一种凭空而生的感觉,如果你以肯定的态度去应对这种感觉,久而久之在信心的驱动下,你就会付诸实际行动。

所有秘诀的关键在于选择。起初,做出选择不容易,有时,你甚至会弄不清该选择什么。不过没有关系,你最好先去尝试,要在心里暗自增加信心,慢慢地你就会了解到其实选择很容易,成功也不是想像的那么困难。

大的目标永远是有利的!它知道你能做什么、你不能做什么,同时又在支配着你去做什么。当你以肯定的态度反映它时,你的信心就会很快地增长,而成功也离你越来越近。

谦逊但不放过机会

一方面是真诚的谦逊;另一方面主动为自己抓住升迁时机。

一个以谦逊著称的人——“石城”杰克逊,美国南北战争时期南方联盟的一员猛将,如今,他和另一位李将军一同被视为世界上最伟大的军人。

“天赋的谦逊”是托马斯·杰克逊的一个显著特性。在西点军校,他就是以谦卑著称的。在他弥留之际,他还是坚持认为“石城”这一美誉应当属于他所率领的一旅之师,而不仅仅属于他个人。另外,在墨西哥战争中,总司令斯科特将军对他的英勇善战所给予的公开而盛情的称赞,杰克逊后来从未提及过——甚至于在他的至亲好友跟前,都只字不提。

但是,就在这次战争刚刚开始爆发时,杰克逊在写给他姐姐的信中,充满着他要建功立业,为自己博取显要地位的宏伟计划,——同时在信中,他还清醒地意识到要完成这种目标可能遇到的困难,因为在当时,他身上只有一个非常不起眼的副官的空头衔。在他追求声誉的过程中,这位勇敢而谦逊的人,也曾有过一次聪明的举措。他采取的一步行动,获得了斯科特将军的亲口赞赏,这样就直接导致了其后的几次迅速的升迁。这一步就是他主动要求从常规部队转到炮兵队里去,因为他相信在那里,“长官们更容易把整个部队的功绩归功于某一个人”。这样无疑就有利于自己的升迁。几年以后,我们又看到他用尽浑身解数去争取弗吉尼亚陆军大学的教席,因为他预先就看到了这个位置必将“声名卓著”。

真诚的谦逊和敏锐的上进意识,这种表面上的矛盾,可以从任何一个伟大领袖的品性中找得出来。