像其他现代科技产品一样，个人电脑正在改变着人们的生活、工作与思维方式，而如果没有软件中能使计算机硬件完成几乎是无限多任务的指令，PC机就毫无用处。微软公司是致力于PC软件开发的迄今为止世界上最大和最富有的公司。
微软公司成立于1975年，是由现任主席与总裁比尔？盖茨（1955年生）和保罗？艾伦（1953年生）合伙创建的。比尔？盖茨在1995年被列为世界首富，拥有约130亿美元的个人资产；保罗？艾伦于1988年退出微软，他也是一个亿万富翁。成立之始，微软只有一种产品，3个人，收入仅有16000美元，而到了1995年，微软已拥有大约200种产品，约17800名雇员，收入近60亿美元。并且，微软控制了PC软件市场中最重要的部分--操作系统的80%~85%，并且它生产了所有PC应用软件产品（或软件包）的 25%以至更多。微软产品中最知名的 MS－DOS（代表“微软磁盘操作系统”）操作系统，从1981年起就为最早的IBM－PC机所采纳，并从此风靡全世界，每年销售量都要以百万计。Wndows--微软第二知名的产品，是图形的或者说是基于图片的“用户界面”，也是与MS－DOS一起使用的操作系统，它使计算机更易于使用，并为全球用户所津津乐道。微软也是为苹果公司的Macintosh（以及如今的PowerMac）计算机编写程序的最大的独立软件制造商，它制作了两个畅销的Macin－tosh桌面应用软件： Word文字处理程序以及Excel电子表格程序。微软还计划进入并且已经在进入与计算机和信息技术有关的几乎每个市场，从电子游戏到公司网络、交互式电视以及联网网络服务，不一而足。由于其巨大的市场份额以及广阔的产品范围，使得微软对于计算机软件的技术标准的演进以及对整个信息产业而言，具有极大的影响力。没有一个与计算机或信息技术行业有关的行业的经理，或现在的或未来的计算机用户，能真正不顾微软的一举一动。微软在市场获得了巨大的成功，以至于美国联邦贸易委员会、美国司法部以及欧洲联盟都发起过对微软定价、营销和管理业务的调查（美国政府在20世纪50年代和70年代对AT＆T和IBM也做过产样的调查）。
自70年代以来，在美国每年都有数以万计的软件公司成立，那么为什么大多数软件公司都销声匿迹了，而微软却由无到有，并始终处于该行业的领先地位呢？究其原因，一个关键的因素就是微软独特而有效的用人之道--只聘用“聪明人”的策略。
“成功权利和金钱有时会腐蚀一个人，使他鼠目寸光，妒贤嫉能、腐化堕落，最终毁掉自己。”先哲说的这段话在小福特身上完全应验了。
1968他以突然袭击的手法把“一直干得很好”的米勒解雇，两年后又解雇接替者诺森，此后又突然解雇为“野马”车立下汗马功劳的接替主管亚柯卡。理由只是一个--“威高震主！”从此福特公司又走上了下坡路，至1981年市场占有率仅为16.6%，连最驯服的接替者也只能叹息：“我们再不创新的话，就无法活下去了”。小福特眼见败局已定，只得辞去董事会主席的职务。1982年，亨利？福特二世不得不按照公司章程退休，他在公司一切职务一概被取消，并在公司的支薪名单中被除名，惟靠股票度日。
亨利？福特二世伤心，但无可奈何，只能悲叹“大江东去”。老少亨利？福特靠借尸还魂之中而创下辉煌业绩，又都由背负此计而陷入危境厄遇，历尽“汽车大王”的起落沧桑。
优劣取决于观念
俗语云：“瓜无滚圆，人无十全”。用人不能求全责备，而要弃其所短，取其所长，这是用人的一大关键。启用人才要有胆略，如果因为美玉上有一点瑕疵就弃之荒野，实在可惜。
美国南北战争期间，林肯总统为了保证战争的绝对胜利，力求选拔没有缺点的人任北军的统帅。可事与愿违，他所选拔的这些几乎没有缺点的统帅在拥有众多人力物才、占据优势的情况下，一个个接连被南军将领打败，有一次几乎丢了华盛顿。林肯很受震动，经过分析，他发现南军将领都是有明显缺点同时又具有个人特长的人，李将军善用其长，所以能连连取胜。于是他毅然任命酒鬼格兰特为北军司令。人们都不理解，有人告诉林肯说格兰特是个酒鬼，难当此大任，林肯一笑置之，历史证明林肯是正确的。格兰特担任北军司令后，北军开始反败为胜。如果林肯认识不到“人不可以求全责备”，也许美国的历史就不是今天这个样子了。
一个精干的领导的秘密在于集中精力发挥每一个人的优点，即他们的长处。不少人可能有多方面的才能，但就大多数人来说，通常只有某一方面是他的专长。要集中力量发挥他这方面的特长，不必顾及他的弱点。因为如果他是一个正常的人，弱点总是不可避免的。一个人如果没有缺点，那么他也就没有什么优点可言了，只不过是个平庸的人。但重要的是他们都能创造成果，这是真正重要的方面。
能干的领导从来不把别人的个人考虑和弱点放在心上，重要的是他们能否创造出成果。例如一个演出公司的领导，对本公司大受欢迎的首席明星一定是呵护有加，哪怕她脾气大，有时会摔东西骂人，这是无关紧要的。重要的是这个明星有好的演出效果，可以为公司带来高额的回报。至于她是否能与人合得来，那并不很重要。重要的是她的贡献。
一般说来，人们并不喜欢揭别人的伤疤。毕竟，人都是有理智的。况且，人这一生谁都有一些“伤疤”，“己所不欲，勿施于人”。但是，当你在情绪不佳、暴怒的时候可就很难说了。
在一些特殊的情况下，如果领导者能首先看到对方的长处或优点，则激励效果更佳。
当下属人才的某些缺点遭到人们的过分非议，而他的某些优点却被人们所忽视的时候；
当人才因为种种原因，突然陷人人际关系的“漩涡”之中，眼看就要遭到冷落的时候；
当人才因为过去的过失和错误，尽管决心痛改前非，却始终无法偿还精神债务、无法卸下思想包袱。心境处于极度苦闷之中的时候；
当人才被某位领导认为他不能被重用而事实上问题却主要出在那位领导身上的时候；
当人才确有某些明显的缺点，以至于掩盖了他的另一些优点，致使他长期被人们搁置在一边的时候；
在上述情况下，这些人才在大众眼里都是形象不佳，自己也感到灰溜溜的，虽然心里不服，认为不公平，但也无可奈何。在这种情况下，如果某位领导者能够“慧眼识珍珠”，那么，被识者就会从内心产生由衷的感激之情，一旦被重用，就会更加忘我地工作，“士为知己者死”的意识就更加强烈。
尤其是作为领导者，因为有人事材料握在手中，对下属们的“历史问题”知根知底，一清二楚。怒在心头时，难免出口不逊，说些诸如“不要以为你过去的那些好事没人知道”之类伤人自尊的话。
同样，对于一些他人不愿让别人知道的事情，不要刨根问底，即使你已经知道了，也要装作不知。千万不能当着众人的面，讲关于他人的一些缺点或毛病之类的话。
《围城》中的方鸿渐就是这方面的高手。他经苏小姐介绍，认识了苏的表妹唐晓芙。唐晓芙是学政治的，在当时，一般来说女孩子学政治被认为是比较有野心而缺乏灵气的，也是没有前途的。唐晓芙也不愿向人们提及此事。
但方鸿渐却不谈唐小姐学政治这件事，大谈女人在政治上的一些先天优势。他说女人有社会活动能力，而男人则有思想创造力。所以，男人在社会上做的事应该让给女人去做，男人好躲在家里创造新文化，发明新科学，产生新艺术。为了讨好这位小姐，他甚至说女人不用学政治，因为她们原是天生的政治动物，而政治家要想成功，都得学女人。
一席话，说得唐晓芙笑逐颜开。
相反，如果一个人爱揭别人伤疤，可以说这个人是可悲的，更是可恨的。悲的是，他也许这一生不会有几个真正的朋友；恨的是，揭人伤疤让人勾起一段不愉快的回忆，也会让人产生这样一种感觉：都已经过去的事了，现在还抓住不放，真是太过份了。在这种人手下工作，只怕是一辈子也难有出头之日了。
一位领导揭下属的伤疤，除了叫被揭伤疤的人寒心之外，旁人也一定不大舒服。毕竟，伤疤人人都有，只是大小不同而已。见到同事鲜血淋漓的伤疤，只要不是幸灾乐祸的人，都会有一种“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。
“并不是我存心要揭他伤疤，而是他的态度实在太恶劣，一点悔过的意思都没有，我是忍无可忍才跟他翻起旧账。”也许有些领导会这样辩解。
但这种解释是不能成立的。因为，即便是他态度恶劣，你只能针对他的态度来加以警告，你有什么权利将他人视为隐私的东西加以传播呢？更为重要的是，随着时间的推移，那个人总认为自己的“伤疤”已经得到人们的宽恕，相信人们已经把它忘记了，并以此信任大家。所以，当你作为领导又旧事重提时，他内心自然愤怒至极，认为你只是假装忘记，原来一直记挂在心上。如此一来，你在他心目中的形象便会完全改变。也许，以后他会对你心怀愤恨，使你今后的工作可能会遇上大麻烦。
领导者要想杜绝揭人伤疤的行为，除了要知晓利害，学会自我控制外，还必须养成及时处理问题的习惯。不要把事情搁置起来，每个问题都要适时解决，已经有了结论后，就不要再旧事重提，再翻老账。
人人都有虚荣心。聪明的领导者要善于利用人性的这一弱点，必要时对下属出于虚荣的愿望给予适当满足，这同样会让下属热情高涨，卖力工作。
先让他吹吹牛，在他志得意满时，再提出工作上、的要求。带部属上酒廊、舞厅、卡拉OK或夜总会。告诉部属，你的上级很欣赏他，只要好好做，必有光明前途。告诉部属，以他们的能力或背景，这件事情怎么可能办不来。找一个她乐于共事的伙伴，与她一起工作。平时总是让她占点小便宜，再选择时机提出请求。不是正面催促，而是通过其他同事催促，使她迅速进行工作。领导在部属面前摆低姿态，博取同情。等部属心清愉快时，再提出请求。告诉部属完成任务后，可学到很好的经验与技能。经常提醒他，你对他的工作能力十分欣赏，使他存有表现的心理。在称谓上，以呢称拉近彼此的距离。告诉部属，公司只有他具有完成任务的能力。派他担任工作计划的主持人，引发他的荣誉感而乐于做事。
现在有些领导者，对下属的要求极严，因此对下属常常很不满意，因为这些领导者往往忽略了“金无足赤，人无完人”。
世界上本来就没有十全十美的人，金子也没有十足之赤。人，总是有缺点和优点，恃才傲物，常常是大多数人容易犯的错误。而有大才能的人，往往又不拘小节，有特殊才能的人，往往又有着怪异的癖好和习惯。有的人才能越高，越容易暴露其缺点。对于人才应该力求用其所长，避其所短，对于人才的过份苛求，实际上正是对人才的一种浪费。
这里我们看一下《福布斯》的一个例子。《福布斯》的历任总裁都有着超凡的人才鉴赏力。在企业内部，他们雇佣了--大批精明而又能干的人才，《福布斯》杂志的热销，在很大的程度上归功于那些一流的人才。记者、编辑、财经专家以及出色的广告营销人员。在《福布斯》工作，只要你有出色的才能就会被安排到合适的位置上，大显身手。
大卫？梅克是一位才华横溢的编辑，可是他当总编时的管理公式却叫人难以接受。他对待其手下不留情面，而且总是一副冷冰冰的模样。很多次他在大家着手准备下期刊物的时候，叫人传出话来：“在逐期出版以前，你们当中的一个人肯定会被解雇。”结果搞得人人自危。有位员工实在是担心、紧张得不得了，最后忍无可忍，干脆直接去找大卫？梅克并问道：“大卫，你要解雇的是不是我？”大卫？梅克慢悠悠地说：“本来我还没有想好是谁，不过，既然你提醒了我，那么就是你了。”于是，那位员工当场就被炒了就鱼。虽然大卫？梅克的管理方式是如此的冷硬，但是布鲁斯、福布斯却很信任他，并且委之以重任因为布鲁斯、福布斯知道大卫？梅克才能出众，一定会为《福布斯》做出巨大贡献的。
大卫，梅克的确不负众望，他对《福布斯》的最大贡献就是为《福布斯》赢得了声誉。正是由于大卫？梅克的超人才干和严格的管理，《福布斯》的销量和知名度才会得以节节上升。1964年，《福布斯》的销售量已达40万份，与当时的头号刊物《财富》和《商业周刊》并驾齐驱。在与对手的竞争过程中，报道真实总是《福布斯》最有力的武器之一。
通过此例，我们不得不佩服《福布斯》的两位总裁布鲁斯、福布斯的魄力和胆识，这都很值得我们去学习。有这样一句话：“有高世之才，必有负俗之累。”经验说明了这样一个道理：对人才的运用不可过于苛求，有高山则必有深谷，用*4*1必须善用其所长，避其所短。
逆顺取决于态度
雷锋精神为什么能够传遍祖国大地，而且经久不衰？其实，它代表了人类内心的一种渴望：当自己身处逆境时，希望有人能拉自己一把。
同样，当你看到有人身陷困境之中，正苦苦挣扎的时候会怎么办？熟视无睹，从他身旁走过还是走过去，伸出你的援助之手拉他上岸？如果你是一个普普通通的人，当你希望自己有同样遭遇之时有人也会帮助你，那么你就应该勇敢地走过去，伸出你的手；如果你是领导，你没有选择，你必须伸出你温暖的手。
倪萍刚从山东调到中央电视台时，领导决定把《综艺大观》这一重头戏交给她。而当时，****主持的《正大综艺》风头正旺，受到一致好评。实际上，她们两人有对打擂台的味道。
但当时的倪萍刚从山东话剧院调入北京，还从来没有这方面的经验，所以她对自己根本没有信心，更没把握。而《综艺大观》可以说是倪萍来中央电视台后打的第一仗，它与倪萍的前途可以说是一荣俱荣，一损俱损。倪萍必须背水一战，无退路可言。而初来乍到，北京人的傲气和对这位“外来妹”的轻视使她更为前途而担忧。
所以，在拍摄前她惴惴不安，不知所措。这一切被导演看在眼里，他走过来，对倪萍说：“别紧张，你有这个能力。你仔细想想自己的工作经历，你毕业于山东艺术学院，又演了好几年的话剧，还拍过那么多的电影和电视剧，这些应该给你积累了不错的舞台感觉。可以说，你早已懂得了如何与观众交流，心里清楚摄像机的方位和镜头的位置。而且，在此以前，你不是曾经主持了一段时间的《人与人》的专题片吗？”
“你知道吗？”导演顿了顿又接着说，“就在你主持《人与人》专题片时，就有人说这家伙真上镜，台词说得好，这个倪萍，将来准出名，弄不好还出大名。”