书城管理品牌洗脑
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第70章 最强有力的隐形说客其实是我们自己

接近太平洋标准时间的午夜,一辆接一辆的卡车行驶在拉古娜海滩中央地带的一条乡村小路上,这是南加州最美丽的海滨社区之一(也是最富有和最昂贵的社区之一:这里的家庭收入的中位数是146 562美元,房屋均价都在100万美元以上)。大多数华丽又庞大的灰泥房子里的灯都灭了,它们的主人睡着了—唯独街尾的房子还亮着灯。因为是在夜间,平时一辆车都很难见到,更别说是很多辆了。但现在有五六辆卡车停在马路边,工人们轻手轻脚地卸下摄像器材和纸箱,然后把它们搬进房子。

在接下来的8个星期要发生的事情,是我和我的团队有史以来最冒险的也是最具突破性的尝试。如果邻里中有一个人发现了我们的目的,那整个项目(我们计划和准备了6个月)就泡汤了。为什么?因为在这个高档社区里的家庭不会想到,他们即将成为一项大型的、耗资300万美元的社会实验中的不知情参与者,而这项实验的结果,将揭开消费者行为的不为人所知的一面。

我的实验是从好莱坞电影《模范家庭》中得到灵感的,这部电影是关于一家子“卧底营销者”搬进一个中上层阶级的社区,然后向不知情的邻居兜售他们的产品的故事。我的计划既简单又野心勃勃—测试口碑营销的力量。我会用现实生活重现那部电影,创建一个活生生的加州家庭,把他们放进一个真实的加州社区,然后在他们潜移默化地说服朋友、同事及心爱的人买我们精心挑选的产品时,拍摄他们的一举一动。

第一步:我雇了美国顶级真人秀的选角导演之一马西·蒂什克(Marcy Tishk,他曾参与过的电视秀有《泽西海岸》以及《帕丽斯·希尔顿的新密友》)和制片人安迪·麦肯蒂(Andy McEntee,作品包括《百万富翁婚嫁》以及《改头换面:家庭版》)从众多候选人中选择我们最完美的全美家庭。如果我们的实验要成功,那摩根森家庭必须是一个年龄、风格、兴趣和价值观上的完美组合。经过长期的筛选,玛西和安迪找到了五口之家的理想人选(埃里克·摩根森、吉娜·摩根森,以及他们的三个儿子杰克、山姆和麦克斯)—一个成功的、美貌的、上镜效果完美的南加州家庭,他们同意完成这个“人生使命”(至少要进行一个月),用自然的方式说服他们的邻居购买一些产品。

我们来认识一下他们吧。

埃里克·摩根森:45岁左右,从东海岸大学毕业,他成功、富有同情心、风趣、热爱体育,对孩子尽职尽责(不太热衷于社交聚会)。

吉娜·摩根森:成熟、有魅力、受人欢迎,有政治和环保意识,在朋友圈中是一个引领时尚潮流的人。

杰克、山姆和麦克斯:和他们那热衷体育和户外运动的父亲一样,杰克、山姆和麦克斯都是时髦帅气的、贾斯汀·比伯型的南加州少年(分别是16岁、14岁和12岁),他们迷恋音乐、滑板、科技,和大多数青少年一样,他们也喜欢最新的品牌和潮流。

现在,请想象几天后的情景。

在摩根森一家宽敞的院子里(有配备加温设备的游泳池,修剪整齐的、完美的景观草坪,还有容纳3辆汽车的车库,里面停着一辆2005年的福特远征埃迪·鲍尔版本、一辆2008年的宝马750Li,以及一辆2008年的尼桑天籁跑车),埃里克·摩根森正在向他的一群男性朋友展示他的烧烤技术以及新的Frontgate和T.J.Maxx烤肉工具;200英尺外,吉娜·摩根森正在和几个女性朋友讲她那先进的厨房(包括一套高配版的KitchenAid的厨房用具,包括一个组合微波炉、电磁炉、制冰机、垃圾压缩机、烤面包机、搅拌机以及滤水器),还兴致勃勃地谈论她如何迷恋上一个新的首饰系列;在楼上,杰克、山姆、麦克斯正和几个同学玩最新的Xbox游戏,同时还在炫耀他们在最近一次家庭采购中买的Vans潮鞋。

这个花费几百万美元的实验的重点是要测试口碑营销的诱惑力。通过拍摄一个“真实”的家庭在这些自发的、没有剧本的情景中发生的事情,从烤肉到香槟早午餐、再到家庭大采购,我们会观察摩根森一家的朋友圈对于摩根森介绍的具体品牌和产品作何反应。当你把其他家庭“会羡慕的”的生活方式—以及其中的品牌和产品—面对面地向他们展示出来,他们会想要那些摩根森一家拥有的产品吗?更重要的是,这种影响是否能强大到让他们真正去购买这些产品呢?

通过35架摄像机(有17架是隐蔽的)和25个藏在家具和固定装置里的麦克风,我们能看到这栋房子中每个房间的360度全景,所以我们可以追踪摩根森一家的所到之处,这种“秘密作战”的结果最终将揭露出一些令人吃惊的发现:最强大的隐形说客不在你的电视机里、不在超市货架上,甚至也不在你的智能手机里。这是一种更加普遍的影响,每时每刻都在你的周围,用你完全意料不到的方式给你洗脑:它们就是你自己的朋友和邻居。