数据挖掘—委婉地说,指的就是营销行业中的“知识发掘”或“消费者洞察”,是一个巨大的、快速发展的全球产业,致力于追踪和分析消费者行为,并分类、总结以及平滑这些数据,以便能够用于说服,有时也能操纵我们购买产品。正是透过数据挖掘,公司不仅知道你的消费习惯,还知道你的种族、性别、地址、电话号码、教育水平、大概收入、家庭情况、宠物的名字、最爱的电影,等等等等,从而创造出一个我们的、被专家称为的“镜像世界”。根据dunnhumbyUSA公司的首席执行官斯图亚特·艾特肯(Stuart Aitken)的说法,“消费者洞察”的目标是“探寻消费者的行为和购买背后的动机和想法。”这是一家俄亥俄州的领先的数据挖掘公司,其客户包括宝洁、梅西、百事可乐、可口可乐、家乐氏、卡夫食品,还有家得宝。
对于各路公司而言,拥有预测消费者下面想买什么的能力—以及成为为该消费者完美地提供所需之物的第一家对应的公司具有极大意义。为什么?因为从营销者的数据上看,试用某种新产品的消费者很可能会一直使用该产品,平均时间为一年半。所以如果一家商店能弄清你可能喜欢什么新产品,并提供免费样品、优惠券或促销券,进而说服你试用一下,那么在接下去的18个月里就锁定了你的钞票。
多亏了数据挖掘公司,或者用我喜欢的叫法,老大哥,每次我们用谷歌搜点什么、每次在朋友的Facebook留言板上写点什么、每次刷信用卡、每次从iTunes上下载一首歌、每次使用手机查看导航,或者每次在当地的杂货店购物时,都会有一个看不见的数据收集者在跟着我们,记录下每个信息碎片,对其进行处理和分析,接着一转身,就把它卖给了零售商和营销公司。
还有呢,信息挖掘行业每年增长10%,怎么会这么快?因为,多亏了各种科技手段,比如你智能手机里安装的GPS导航、每次我们往电脑里下载新软件时签下的许可证协议、追踪和记录你浏览的每一个网页的商业性间谍软件(也叫广告软件),还有用于分析这一切信息的日益复杂的算法和电脑建模,今天,我们作为消费者,一举手一投足都会产生前所未有的更多的数据。而且你最好相信,公司正在利用这些数据神不知鬼不觉地拿走我们的钞票。