你正坐在家里,玩着电脑消磨时间,这时一封邮件弹了出来。不,这不是你朋友或你上司寄来的;这是你经常去的街边那家连锁杂货店发来的提示。“乔安妮,”它说,“你下次购买露得清乳液能省5美元!”—还会顺便说这一特别优惠在3周后会过期。
于是你觉得奇怪,这家杂货店怎么知道你使用露得清?这肯定是巧合吧,你想,而且很快就忘掉了。就这样,一直到下周你整理着信件,然后看到同一间杂货店寄来的另一份传单。这一次它提供的优惠信息是你使用的洗衣粉品牌(汰渍)、你喜欢的牙膏(佳洁士亮白冬青),还有你又爱又恨的零食(Tostitos玉米脆片)—这显然就不是巧合了。
你回想起上一次去杂货店的场景,记忆的碎片被拼合了起来。
“你有积分卡吗?”那个无聊的年轻职员在你准备付账的时候问道(除了上面说到的商品,你还买了邦迪、维生素、你丈夫用的海飞丝,还有你家人吃的各种各样的处方药)。
和往常一样,你不假思索地拿出红色的塑料卡片,不耐烦地看着职员用她的识别笔扫描那细小的条形码。在你付过钱之后,她拉起一张两英尺长的小票,面无表情地宣布:“你今天得到了4张优惠券。”一张是半价的维纳斯剃刀(真有趣,你正好开始使用维纳斯这个品牌),一张用于6盎司装的普瑞来洗手液(奇怪的是,你正好用完了),第三张能给你下一瓶维生素D药片打9折(他们怎么知道你最近读了一堆有关维生素D的文章),最后一张可以为你下次冲洗数码照片时减免一美元(嗯,你确实很快有个家庭聚会)。
走出去的时候,你被回荡着的音乐触动了:詹姆斯·泰勒的《烈焰与冰雨》。尽管你这辈子已经听过无数次这首歌了,但你还是忍不住会想:这家杂货店知道你深爱着这首感人的、婴儿潮后期出生者的摇篮曲,这真的是纯粹的巧合吗?这些人是不是在你的大脑里装了一个微型晶片什么的?
嗯,差不多。
事实证明,现在的公司会使用各种复杂的技术来掌握你的一举一动,而多亏了这些技术,这间杂货店—在这方面,还有基本上你前去消费的其他每一家店,可能比你自己更清楚你想要什么、需要什么、你的梦想,以及你的习惯。而且利用这些信息以你无法想象的方式从你身上捞钱。
欢迎来到价值1 000亿美元的数据挖掘世界。