书城管理商务礼仪100堂课
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第70章 商务剪彩中的礼仪

主办方不应为了使剪彩仪式能够在来宾或外人面前显得风光,而脱离实际能力,一味的求新、求异、求轰动。无论何时何地,商界人士都应将“勤俭持家”铭记在心。

上一课我们侧重程序上的礼仪,那么从操作角度来说,现今所流行的剪彩礼仪主要包括剪彩的准备、剪彩者、剪彩的程序、剪彩的做法四个方面的内容。以下,就分别对他们作一一介绍。

1、剪彩的准备必须细致认真。

举行剪彩仪式时,对场地的布置、环境的卫生、灯光及音响的预备、媒体的邀请、人员的培训等方面的准备,必须认真细致,一丝不苟。此外,对剪彩仪式上所需使用的某些特殊工具或物品,诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯等,更应在事先仔细地进行选择与预备。确定剪彩者的名单,应要在剪彩仪式开始之前。名单一经确立,即及早通知对方,使其先有所准备。一般情况下,确定剪彩者时,必须尊重对方的意见,切勿勉强对方接受。如果由多人同时担任剪彩者时,应分别告知每位剪彩人员届时他将与何人同担此任。这样做的目的,是出于对剪彩者的尊重。千万不可“临阵磨枪”,在剪彩即将开始的那一刻强拉硬拽,临时找人凑数。

2、剪彩的人员必须谨慎选定。

在剪彩仪式上,最活跃的应当是人而不是物。所以,对剪彩人员必须认真人进行选择,并于事先进行必要的培训。除主持人之外,剪彩的人员主要由剪彩者与助剪者两个部分的人员所组成。下面,就来对他们的主要礼仪性要求作一下简介:

剪彩仪式档次的高低,往往也同剪彩者的身份有着密切关联。所以,在选定剪彩仪式的人员时,最关键的是要把剪彩者选好。

剪彩者,即在剪彩仪式上手持剪刀将彩带剪断的人员。剪彩者既可以是一人,也可以是几个人,但是人数不宜过多,最好控制要五六之内,除非剪彩仪式特别隆重、彩带也特别长。一般情况下,剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会知名人士、员工代表或客户代表所担任。

若剪彩者只有一人,剪彩时剪彩者应居中而立。若剪彩者不止一人,对所有剪彩者上场时位次的尊卑就必须予以重视。一般的规矩是:中间高于两边,右边高于左边,距离中间站立者愈远位次便愈低,即主剪者应居于彩锻或彩带的中央位置。需要加以说明的是,之所以规定剪彩者的位次“右侧高于左侧”,只因源于这是一项国际惯例,剪彩仪式理应遵守。其实,如果剪彩仪式没有外宾参加时,执行我国“左侧高于右侧”的传统做法,也不无不可。

助剪者,是指在剪彩过程中能够为剪彩者提供帮助的人员。通常,助剪者多由东道主一方的女职员或礼仪小姐担任。

通常情况下,迎宾员与服务员应不止一人。引导者既可以安排一人,也可以为每位剪彩者各配一员。拉彩者时常安排两人。捧花人员的数量则视花团的具体数量而定,一般应为一花一人。托盘者只安排一人,也可以为每位剪彩者各配一人。有时,礼仪小姐亦可身兼数职。

3、剪彩的程序必须有条不紊。

在正常情况下,剪彩仪式应在即将启用的建筑、工程或者展销会、博览会的现场举行。正门外的广场、正门内的大厅,都可以作优先考虑。在活动现场,可略作一些装饰。在剪彩现场,应悬挂写有剪彩仪式的具体名称的大型横幅。

另外,具体来说,在剪彩仪式上为宾客服务的礼仪小姐,又可分为迎宾员、引导员、服务员、拉彩员、捧花员、托盘员。迎宾员的任务,是在活动现场负责对宾客的迎来送往。引导员的任务,是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。服务员的任务,是为来宾尤其是剪彩者提供一些必要的生活饮品,安排他们的休息之处。拉彩员的任务,是在剪彩时为剪彩者展开、拉直红色彩缎或彩带。捧花员的任务,是指在剪彩时手托花团。托盘者员的任务,则是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩工具或用品。

对于礼仪小姐而言,在剪彩会场的装扮应如下:淡妆、起头,身穿款式、面料、色彩一致的单色旗袍,再配以肉色长筒丝袜、黑色或红色高跟鞋。除戒指、耳环或耳钉外,不佩戴其他任何首饰。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、剪彩人员应身穿套装、套裙或者制服,将头发梳理整齐。而不应头戴帽子,或者眼戴墨镜,也不允许穿其他便装。

2、剪彩的做法必须准确无误。当剪彩小姐将剪刀递过来时,作为剪彩人员不要拿起来就剪,也不顾自己的剪彩动作能否与其他剪彩者的动作保持一致。在进行剪彩时,剪彩者与助剪者的具体做法必须合乎剪彩礼仪规范,否则就会使其效果大打折扣。

3、剪彩完毕,红色球应准确无误地落入托盘员手中的托盘里,切勿因不小心而使其落地。为此,需要捧花员与托盘员的密切合作。剪彩者在剪彩成功后,可以右手自然举起剪刀,面向全体到场者致意,然后在礼仪小姐的协助下将剪刀、手套放于托盘中,再举手鼓掌。接下去,可依次与主人握手道喜,并列队在引导员的带领导下退场。退场时,一般宜从右边下台。

4、等到剪彩者全部退场后,其他礼仪小姐才可列队由右边逐一退场。

礼仪技巧——

1、当主持人员宣布准备进行剪彩之后,作为礼仪小姐应率先登场。在上场时,礼仪小姐应排成纵队前行。既可以从两侧同时向中心处登台,也可以从一致右侧登台。等到礼仪小姐全部登台完毕后,拉彩员与捧花员也应站成一行,拉彩员立于两边拉直红色缎带,捧花员各自双手手捧一簇花团。托盘员须站立在拉彩者与捧花者身后一米左右,并且自成一行。

2、在剪彩者登台时,引导者应在其左前方进行引导,使之各就各位。剪彩者登台时,宜从右侧出场。当剪彩者均已到达既定位置之后,托盘者应前行一步,到达前者的右后侧,以便为其递上并剪刀、手套。

3、剪彩者若不止一人,则其登台时亦应列成一行,并且使主剪者行进在前。在主持人向全体到场者介绍剪彩者时,后者应面含微笑向大家欠身或点头致意。

4、剪彩者行至既定位置之后,应向拉彩者、捧花者含笑致意。当托盘者递上剪刀、手套,亦应微笑着向对方道谢。

5、在正式进行剪彩前,剪彩者首先应该向身旁的拉彩员、捧花员示意,使其有所准备后,集中精力,右手握住剪刀,表情庄重地将红色彩带一剪为二。若剪彩的人员不止一人时,其余的剪彩者应注意主剪者的动作,主动与之配合一致,以使大家同时将红色彩带顺利地剪断。