书城管理商务礼仪100堂课
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第69章 商务剪彩仪式中的程序

剪彩仪式,说白了就是脸面上的事,是在造声势,一些看着不起眼的小事如果没有考虑周全,就不会起到应有的作用,有时还会适得其反。

按照常例,剪彩仪式既可以是开业仪式中的一项具体程序,也可以单分出来,由其自身的一系列程序所构成。作为单独而又完整的剪彩仪式,一般包含以下六项基本的程序礼仪,不可颠倒混淆:

1、请来宾就座。在剪彩仪式上,一般只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排座席。在剪彩仪式开始时,就应敬请大家在已排好顺序的座位上就座。一般情况下,剪彩者应坐在前排(方便剪彩时走动)。若剪彩者不止一人,则应使其按照剪彩时的具体顺序就座。

2、正式宣布剪彩仪式开始。在主持人宣布仪式开始后,乐队应立即开始演奏乐曲,现场还可以燃放鞭炮或者释放氢气球,同时全体在场人员应热烈鼓掌。此后,主持人应向全体到场者介绍到场的重要来宾。

3、奏国歌。此刻全体人员应立即起立。如果有必要的话,随之可以演奏本单位的标志性歌曲。

4、与会者发言。发言者依次的顺序应为:东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府官员的代表、合作伙伴单位的代表,等等。发言内容应做到言简意赅,每人不超过3分钟,主要内容应分别为介绍、道谢与庆贺。

5、开始剪彩。此刻,全体应热烈鼓掌,必要时还应奏乐或燃放鞭炮,尽然烘托会场气氛。在剪彩前一分钟,须向全体到场者对剪彩者作一一介绍。

6、进行参观。剪彩完毕,主人应陪同来宾参观被剪彩之物,仪式至此宣告结束。随后主办单位可向来宾赠送纪念性礼品,也可备下酒宴款待全体来宾。

在整个程序中,礼仪方面须注意的有以下几点:

首先,剪彩的准备应做到细致认真。对于剪彩所涉及到的场地布置、环境卫生、灯光与音响预备、媒体约请等等,必须做到认真细致地安排与管理。

此外,尤其对剪彩仪式上所需使用的某些特殊工具或物品,诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红地毯等等,应进行仔细地选择与预备。

对礼仪小姐的基本要求是:相貌较好、身材匀称颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智灵巧、亲和力十足。礼仪小姐的最佳妆束应是:淡妆,盘头,身穿款式、面料、色泽统一的单色旗袍,再配以肉色长丝袜、黑色或红色高跟鞋。除戒指、耳环或耳钉外,不佩戴其他任何首饰。有时礼仪小姐在衣着方面,也可穿深色或单色的套裙。但是,她们的穿着打扮必须尽可能地做到统一。必要时,可向外单位临时聘请礼仪小姐。

不妨将剪彩仪式的渊源在这里给大家介绍一下。

本世纪初叶,在美国的一个乡间小镇上,有家商店的商主慧眼独具,从一次偶然发生的事故中得到启迪,以它为模式开一代风气之先,为商家独创立了一种崭新的庆贺仪式——剪彩仪式。

事情的原委是这样的:当时,这家商店即将开业,店主为了阻止闻讯之后蜂拥而至的顾客在正式营业前耐不住性子,急先恐后地闯入店内,将用以优惠顾客的便宜货争购一空。而使守时而来的人们得不到公平的待遇,便随便找来一条布带子拴在门框上。谁曾料到这项临时性的措施竟然更加激发起了挤在店门之外的人们的好奇心,促使他们更想早一点进入店内,对行将出售的商品先睹为快。

事也凑巧,正当店门之外的人们的好奇心上升到极点,显得有些迫不急待的时候,店主的小女儿牵着一条小狗突然从店里跑了出来,那条“不谙世事”的可爱小狗若无其事地将拴在店门上的布带子碰落在地。店外不明真相的人们误以为这是该店为了开张志喜所搞的“新把戏”,于是立即一拥而入,大肆抢购。让店主转怒为喜的是,他的这家小店在开业之日的生意居然红火得令人难以设想。

向来有些迷信的他便追根溯源地对此进行了一番“反思”,最后他认定,自己的好运气全是由那条被小女儿的小狗碰落在地的布带子所带来的。因此,此后在他旗下的几家“连锁店”陆续开业时,他便将错就错地如法加以炮制。久而久之,他的小女儿和小狗无意之中的“发明创造”,经过他和后人不断“提炼升华”,逐渐成为一整套的仪式。它先是在全美,后是在全世界广为流传开来。在流传的过程中,它自己也被人们赋与了一个极其响亮的鼎鼎大名——剪彩。

剪彩,在从一次偶发的“事故”发展为一项重要的活动程序,再进而演化为一项隆重而热烈的仪式的过程之中,其自身也在不断地吐故纳新,有所发展,有所变化。例如,剪彩者先是由专人牵着一条小狗来充当,让小狗故意去碰落店门上所拴着的布带子,接下来,改由儿童担任,让他单独去撞断门上所拴着的一条丝线。再后来,剪彩者又变成了的妙龄少女。她的标准动作,就是要勇往直前地去当众撞落拴在门口上的大红缎带,到了最后,也就是现在,剪彩则被定型为邀请社会贤达和本地官员,接剪刀剪断礼仪小姐手中所持的大红缎带。

据历史记载,剪彩的头一次亮相是在1912年,地点是美国圣安东尼奥州的华狄密镇。而这位因发明剪彩仪式而一时出尽风头的店主,叫威尔斯。时至今日,了解这一切的人不一定很多,可是知道剪彩仪式来头的人却肯定不会太少。

从剪彩的发展过程中可以看到,它最初只不过是人们用以促销的一种手段,到了后来,它才渐渐地演变为商务活动中的一项重要的仪式。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、在来宾剪彩时,与会者不要随处走动,以免造成不好影响,而且会使剪彩者分神。

2、对礼仪小姐的选择过于随便,高矮不一,胖瘦不一,年龄大小相差甚远。不可让礼仪小姐穿着自身的便装或是让她们穿一些大小不合身的旗袍。礼仪小姐应一律盘头或戴礼帽,切忌让她们散乱着头发。

3、剪完彩后,手中的用品等小姐来时,再递过去。切忌一边挥舞着手中的用具或用品,一边在现场大声嚷嚷。递剪刀时,如果礼仪小姐是用手接的,切勿将剪尖对向她的手。

4、剪彩仪式宜紧凑,忌拖沓,花费的时间愈短愈好。短则一刻钟即可,长则也不应超过一个小时。

礼仪技巧——

1、在剪彩过程中,更是要表现出不卑不亢、落落大方的神态。

2、不论剪彩者还是助剪者在上下场时,都应做到井然有序、步伐稳健、神态怡然。