书城管理商务礼仪100堂课
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第51章 与会发言者的礼仪

需要在会议上发言的人,仪态要镇定自若,控制好语言的速度、声音的大小。同时注意观众的反应,当会场中与会者的声音渐大时,则标志着你应该压缩发言内容,尽快地结束。发言完毕应礼貌地向全体与会者表示感谢。

为了能使你的发言内容被听众理解或接受,你就要做到姿势上的开放坦白。比如,你在讲演或向听众解释某个问题时,一定要让你的一只手自然地放在一边。如果希望自己得到听众的好感,那就不能摆出说教式的姿态,也就是那些指手划脚表示强调、坐在讲台前交叉握着、手指撑出一个高塔形状的动作,这些动作都会给人一种骄傲自大的感觉。无论你所讲的主题有多么严肃,适当的作一下微笑,而不是咧嘴大笑,总能帮助你赢取更多的支持与理解。

会议发言分为:正式发言和自由发言两种,第一种一般是领导报告,第二种则为讨论发言。正式发言者,应做到衣冠整齐,走向主席台的过程中应步伐自然、刚劲有力,体现出一种成竹在胸、自强不息的风度与气质。发言务必口齿清晰,讲究逻辑顺序,内容简明扼要。要是书面发言,应不时抬头扫视会场,不能只知道低头读稿,旁若无人。发言完毕,应对与会者的倾听表示由衷的谢意。

自由发言相对来说比较随意,但要注意,发言时讲究顺序和秩序,不要争抢发言;发言内容应简明扼要,观点应鲜明、准确。如果与他人有分歧,应该以理服人,态度平和,听从主持人的安排,不能由着自己的性子来。

如果与会者对发言人提出疑问,应礼貌的作出回答;对一些不能回答的问题,应机智而礼貌地说明原由,对提问者的批评和意见应认真听取,即使提问者给予的批评或意见是错误、不合理的,也应做到心平气和。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、与会者即使对发言人的意见不满,也不可吹口哨、鼓倒掌、喧哗起哄,因为这些行为极其失礼。

2、拿着备用稿,从头到尾一字不落的一口气念完,不理会台下与会者的表情与动作。

3、在发言时,不要过多地指手划脚,全然不顾与会者的感受。

4、在发言时,当着全体参会者的面,做一些不雅观或不卫生的动作。比如,抠鼻子、挠头、吐痰等。

礼仪技巧——

1、用眼睛不时地扫视会场的参会者,就仿佛你在对每个参会者发表个人演说一样。即使这种扫视只不过是走马看花,但在别人眼里却不是这样的。你不要鄙视那些诋毁者的目光,让他们也抬着头看你的表情,大方地显示你的自信,甚至可能会“化干戈为玉帛”。

2、你要将自己的声音表现也利用起来。在整个发言过程中,你都要用一种低沉而有节奏的语调,就好像你对他们所讲的都是对事实的陈述一样。