书城管理李嘉诚教你把生意做大
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第4章 做事先做人,商道即人道(1)

做事先做人,经商先立德

一个人的修为品德,决定了他做事的风格,决定了他一生行事是善是恶、是美是丑。作为商人,既要有商道,更要有人道,把这两者结合起来,先做人后做事,通过做人促进做事,做一个正直、诚信的人,成功才会水到渠成。

表面上,经商与做人是两回事,因为经商是做事,经商要多变、狡猾,商场中充满了弱肉强食,对别人仁慈就是对自己的残忍,而做人要诚实,要保持本分,要对人厚道。那么,这两者矛盾吗?李嘉诚认为,这两者一点都不矛盾,做事和做人,就好比一个是颜料,一个是笔,颜料调得好,才能画出美丽的风景画。

在李嘉诚看来,做生意要巧妙地运用诚实。在适当的时候,要讲人情;做生意要敢于暴露自身的弱点,不要显得什么都行;做生意要有谦卑的态度,与客户谈判时要谦卑,求人办事时更要谦卑;做生意要了解别人,了解别人的特点,找出他引以为傲的特长来,通过抬高别人赢得别人的好感。

李嘉诚的修养和品德通过其兼并、收购其他公司这件事就能看得出来。他曾经说过:“一生之中,我还没有强迫收购过一家公司。到今天为止,我所收购的公司,都是友好的,大家商量好的。”由此可见,他从来没有恃强凌弱,以大欺小,他讲究的是一种人道的、两厢情愿的兼并和收购方式,所以他才能深得人心。

说到兼并、收购,不得不提到三个人,一个是包玉刚,一个是刘銮雄,一个是李嘉诚。他们三个人兼并、收购其他公司的方式有非常明显的不同。

包玉刚属于海派作风,他收购其他公司时,往往一掷千金,速战速决,用实力和对手较量,用绝对的优势压倒对手。因此,他的收购代价往往很大,几乎是“惨胜”或“残胜”,甚至会“负创取胜”。刘銮雄是典型的“恶意收购者”,他对香港证券业有过历史性的推动作用,但他一贯坚持恶性收购。

李嘉诚奉行善意收购,每一次收购,他都会与对方进行友好协商,尽可能心平气和地与对方谈判。如果对方坚决反对,他也从来不用情绪化的语言与之争吵。一旦遇到阻力,李嘉诚就会权衡利弊,该放弃的时候,他会果断地放弃。

正因为如此,无论他收购成功不成功,通常都会使对方心悦诚服。如果收购成功了,他也不会像很多老板那样,将企业原有的高层管理人员“一锅端掉”,相反,他还会挽留原企业的管理者,照顾小股东的利益。如果收购不成功,他从来不用要挟、逼迫的方式逼人屈服。

在适者生存、弱肉强食的商战中,李嘉诚的个人魅力如同黑夜天空中耀眼的星星。每一个与他打过交道的商人,都会敬佩他的为人和品德。因为他诚信、友善、平和,与奸商的形象沾不上半点儿关系。

常言道:“立业先立德,做事先做人。”做任何事情,基础都是做人。如果连做人都做不好,还谈什么做事呢?李嘉诚认为,做人是做事的根本,一个人只有精通做人的道理,做事才不会误入歧途,做事才不会走极端。做人有做人的原则,做事有做事的艺术。一个人品德的高低贵贱,决定了其成事的大小。只有品德高尚、受人敬重的人,才有希望成就一番大事业。

1983年,17岁的叶先生只身来到北京,他从福建石狮带来一批服装、百货,在北京城的路边摆地摊。之后,他又在北京经营餐饮业,完成了原始积累。再后来,他回到家乡投资了一家涉外三星级的华侨大酒店,改变了当地没有星级酒店的历史。

后来,他再次投资了一家四星级的大酒店,期间,他在全国各地“攻城略地”,参股或独资创办了20多家企业。随着资本不断积累,他的生意越做越大,2003年,他在福建正式注册了三叶集团有限公司,从此,事业之路越走越宽。

叶先生的人生座右铭是“经商先立德,做事先做人”,他始终秉持“以人为本,信誉至上”的经营理念,使企业在规模不断壮大的同时,各项经济指标节节攀升,公司连续多年都是当地的纳税大户,还被工商机构评为3A级信用单位。

生意场上,个人的性格魅力很重要。为什么同样的两个老板,别人只愿与其中一个打交道,这是有原因的。商道上讲信义,做人不要黏糊,要豪爽。即使不豪爽,也要憨厚。处处耍小聪明,成不了大气候。

作为企业家和商人,在做人方面一定不能打折扣,要有宽广的胸怀,要有高尚的修养,还要有诚信的品格。少赚一点钱不要紧,如果信誉受损,那么损失就大了。一个人的人格力量,往往决定了经商的成败。

在这个世界上,不朽的精神确实存在,对于商人而言,不朽的精神就是自己的修为德行。你所说的每句话,你所做的每件事,都是你德行的体现,都会对你周围的人产生很大的影响,尤其是你的客户、你的合作伙伴、你的员工。如果你的言行举止能让别人喜欢你,那么你就是一个成功的人,你在事业上的成功也会随之而来。

小商做事,中商做市,大商做人

美国哲学家马登曾经说过:“无论你从事何种职业,你不但要在自己的职业中做出成绩来,还要在自己的做事过程中,建立自己高尚的品格。在你做一名律师、一名医生、一个商人、一位职员、一个农夫、一个议员,或者一位政治家时,你都不要忘记:你是在做一个‘人’,要做一个具有正直品格的人。这样,你的职业生涯和生活才能有重大的意义。”

永远不要忘记,你是一个“人”,活着的一天,就要做一个有正直品格的人。这样,你才会被人喜欢。正如李嘉诚曾说过的一样:“做人最要紧的,是让人由衷地喜欢你,敬佩你本人,而不是你的财力,也不是表面上让人听你的。”

作为一个驰骋商场几十年的大人物,李嘉诚也是一个人情练达的行家。他做生意的信条是:诚信中有灵活,多变中不失本分。在他看来,商道实质是人道,经商就是做人,交易就是交心,要成为一个成功的商人,首先要做一个受人敬重的好人。这是他和小商、中商最大的区别。

有句话说得好:“小商做事,中商做市,大商做人。”意思是,小商小贩只知道勤勤恳恳地工作,埋头苦干,把事情做好,也许他们可以成为商人,但很难把生意做大;中商懂得把生意做大一些,还懂得研究市场,但仅仅停留在这一阶段;大商重视人道,懂得如何做人,就像李嘉诚那样,深知经商就是做人,交易就是交心。

事实上,“小商做事,中商做市,大商做人”,还可以解释为:小老板靠手腕做事,中老板靠谋划经商,大老板靠修为立业。所以,如果你想成为一个成功的商人,想把生意做大做长久,仅仅勤勤恳恳地工作是不够的,还要学会堂堂正正做人,做诚实与精明兼具的商人,深谙为人处世之道,这样才能成为大商。

作为大商,李嘉诚虽然成就斐然,但他依然谦虚、低调,与人为善,放下身段。他经常说:“人们赞誉我是超人,其实我并非天生就是优秀的经营者。到现在我只敢说经营得还可以,我是经历了很多挫折和磨难之后,才领会一些经营的要诀的。”如此低调谦虚,如此会做人,他怎么会不成功呢?在中国历史上,魏文侯也是这般低调,才得到了段干木的辅佐,开创了魏国的兴盛历史。

魏文侯是一位有雄心壮志的国君,他对待部下或贤人,从来不摆君王的架子。当魏成子将段干木推荐给他时,他得知段干木的才能出众,平生不为功名利禄所惑,于是决心邀请他来辅佐自己。他亲自带着随从,来到段干木的家门前,而且亲自叩门。但段干木不想出来做官,他翻墙躲避起来。

第二天,魏文侯又来找段干木,他把车子远远地停在村外,步行来到段干木的门前求见。没想到段干木又躲起来了。就这样,整整持续了一个月,魏文侯每天都来求见,最后终于打动了段干木。魏文侯把段干木邀请上车,一同回国都共商国是。在段干木的辅佐下,魏文侯把国家治理得兴隆昌盛。

成功者之所以能够成功,关键在于他们在做人方面比别人高明。他们不会居功自傲,不会盛气凌人,不会任意摆架子,不会过分地突出自我,蔑视他人。以李嘉诚为例,他为了赢得别人的合作,所做的是想办法赢得别人的认可,而不是凭借自己的财力迫使别人屈服。这样让他吸引了更多生意上的伙伴,使他把生意做得越来越大。

相比之下,小商、中商就没有这么高的做人境界。在他们眼里,金钱财富是最重要的,为了眼前的利益,可以不顾自己的声誉和形象。为了赚更多的钱,可以不顾员工的利益。而有些商人虽然给了员工不错的待遇,但却不尊重员工,对员工呼来喝去。他们认为,只要有钱,人才就会来。却不知,薪水虽是吸引人才的一个重要因素,但不是决定性的因素。

为什么很多人喜欢去李嘉诚旗下的公司上班呢?因为他们看中的不仅仅是高薪,还有李嘉诚的个人魅力,以及卓越的领导才华。李嘉诚认为,如果把员工当成流水线上的机器人,是一种失败的领导方式。对企业而言,只有让员工心情舒畅地工作,他们才愿意为公司尽心尽力。因此,企业家要努力给员工营造快乐的工作环境,要用自己的人格魅力,激发出团队的战斗力。

人格的作用是商人成功不可忽视的力量,无论什么时候,无论做什么事情,人格都是一个人最大的财产。一个拥有人格魅力的商人,无形中就会有更大的竞争优势。事实上,人格魅力主要体现在与人相处中,对商人而言,每天都要与各种不同的人打交道,言行要得体,行为举止要友善谦和,既不要逞强,也不要显派,举手投足间要有绅士的风范。这对你经商做生意是大有裨益的。

商场如战场,作为一个商人,仅有精明、老练、算计是远远不够的,要让别人敬佩你,为你折服,你才是最大的赢家。为此,你应该厚道做人,诚信经商,与人为善,如此方能赢得信赖、理解和支持,从而财路广开。

有些生意,利润再高也不能做

“物竞天择,适者生存。”在这个弱肉强食、优胜劣汰的时代,很多人认为如果讲道德,就不要涉足尔虞我诈的商场。为此,人们还特意用一个词语来表达商人中的险恶,叫:“无商不奸。”但是在李嘉诚看来,商人应该有自己的经商之道,叫做“君子爱财,取之有道”。

曾有媒体记者问李嘉诚:“商人只有赚钱才是道德吗?或者说,你认为商人的道德应该是怎样的?”李嘉诚是这样回答的:“商人有一个很重要的职责就是赚钱。我觉得人不应该唯利是图,应该有商人的道德,因为‘君子爱财,取之有道’。商人最重要的道德是兑现承诺,也就是商誉和信用。”

在李嘉诚的价值观里,追逐财富、期盼发家是人之常情,对个人而言,追求金钱也是自身发展、完善自我的一个重要条件,但是,作为商人,赚钱要走正常的门道,而不能唯利是图,以身涉险。

李嘉诚在巴拿马投资时,拥有集装箱码头、飞机场、旅馆、高尔夫球场以及各种建筑,是当地最大的海外投资商。巴拿马政府为了对李嘉诚为其国家所做的贡献表达谢意,特别拿出了可以赚大钱的赌场牌照,作为酬谢礼物。要知道,开赌场一直是很多商人求之不得的事情。但是李嘉诚却说:“旅馆的客人要到哪儿我不管,但我的旅馆里绝对不开设赌场!”

面对送上门的钱财,李嘉诚拒绝了,他告诉巴拿马政府官员:“我对自己有个约束,并非所有赚钱的生意都做。”一般的商人往往会把利润算到每一厘每一毫,但他们只能称得上是小精明,而李嘉诚却不为眼前利益所诱惑,看到的是长远的大利,这才是经商大智慧。

在李嘉诚眼里,黄、赌、毒这些都是不义之财,即便再多也是祸害,而不是福气,所以,李嘉诚经常用道家经典《太上感应篇》中的一句话来教导部属:“取非义之财者,譬如漏脯救饥,鸩酒止渴,非不暂饱,死亦及之。”意思是,取不义之财的人,就像饿了吃发霉变质的肉充饥、喝毒酒解渴一样,还没吃饱喝足,死亡就将来临。

作为商人,赚钱无疑是最大的目标,但真正行得远、做得大的商人却始终坚守“仁、义、利”的经商哲学。有一段话是这么描述有成就者的:“见到有利可图,也不忘乎所以,把道义良心丢在一边,做到这点,就可称为人杰。”由此可见,李嘉诚真乃“人杰”,这也是他的生意持续几十年不断发展壮大的原因所在。

诚如李嘉诚所言:“并非所有赚钱的生意我都做。”有些生意,就算利润再高也不能做,比如,黄、赌、毒等。一般来说,以下几种生意最好不要做:货物来路不明的生意不要做,违反法律的生意不要做,违反社会道德的生意不能做,损人利己的生意不要做,坑蒙拐骗、挂羊头卖狗肉的生意不要做。李嘉诚告诫人们,不要想着不劳而获,不要想着短期暴富,因为天下没有天上掉馅饼的事,你唯一能做的就是诚信经商,踏实苦干,这样才有希望成就一番事业。

君子爱财,取之有道,其实包含了两种含义:一种是有形之道,一种是无形之道。所谓有形之道,指的是法律、规范;所谓无形之道,指的是道德和良知。有些人认为,只要是法律没有明文禁止的生意,就可以去做,这是合乎“道”的行为。其实他们忘了,除了要符合有形之道外,还应符合无形之道,即在经商赚钱的同时,要兼顾社会责任、道德良知。

君子爱财,取之有道,首先,应该本着诚信的道德原则。没有诚信,固然能小骗得手,却无法长久地发展。其次,还应懂得散财。因为财富取之于社会,也应该回报社会,尽一份责任和贡献,这是企业家树立自我形象的重要方式。再者,求财时要保持一种淡定的心态,不要被钱财迷惑,失去了分辨是非的双眼。如果一个商人能做到这几点,那么他就称得上是君子商、儒商,李嘉诚无疑是这种商人的典范。

绝不为了成功而不择手段

孔子曾说过一句话:“君子爱财,取之有道。”这句话包含了两层含义:一是说天下的君子都爱财,二是提醒君子们:爱财要取之有道,即用正当的方式赚钱,而不能为了获得金钱不择手段。尽管这句话是在两千多年前说出来的,但至今仍然脍炙人口,对当代人充满警醒意义。

在这个物欲横流的时代,有些人为了金钱不惜违背良心,背弃道义,不顾社会道德标准的约束,可谓无所不用其极。尤其是“无商不奸”的商人,更是一切向“钱”看,不顾他人如何评判。面对层出不穷的食品安全问题,我们不禁要问:经商真的有必要不择手段、丧尽天良吗?

作为天下熙熙攘攘追逐利益的商人中的一员,李嘉诚经商自然也是为了获得利益,但他却恪守一条“铁律”——义在财先,他说:“有些生意,已经知道是对人有害,就算社会容许做,我也不做。”李嘉诚这种为商的姿态是值得敬佩的,他一生致力于“做大蛋糕”,而不是“多分蛋糕”,通过其人格魅力和个人努力,赚的是干净钱,而不是昧着良心坑蒙拐骗、违背社会道德赚取“黑心钱”。

李嘉诚曾经说过:“我绝不同意为了成功而不择手段,如果这样,即使侥幸略有所得,也必不能长久。”他认为,经商者应该是有利可图,但并非唯利是图,因为公众只尊重那些用正当合法手段诚实经商的商人,而鄙视那些用不公正、不光彩的手段积聚财富的商人。不择手段地追求个人利益的最大化,到头来只会竹篮打水一场空。