书城管理实用谈判技巧
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第16章 巧妙结束谈判的十大技巧

谈判到什么地步可以告一段落呢?照理说应该是彼此认为对方已经不可能再让步,继续努力亦无济于事,便开始做出结束谈判的决定。

做最后决定可能凭借事实或直觉判断,重要的是谈判双方对谈判的期望,以及结束谈判的后续事宜。

下面提供的十个技巧,将有助于你和对手最终达成协议:

1.表现出对“结束谈判”的积极态度,反复询问对方:“既然我们对所有问题都已达成共识,为什么不现在签署协议呢?”

2.持续询问对方,如不能达成协议,问题何在。或许在对方的回答里,你可以找到解决困境的线索。

3.假定谈判已经顺利达成协议。如果你是买方,准备一支笔把协议要点记下来,并询问对方支票开立的日期;如果你是卖方,询问买家货品该送往何处。

4.和对方商量协议的具体内容,比方像遣词用字、运送方式,以示谈判双方在主要议题和价格上已取得的共识。

5.强调如果不是即刻达成协议的话,可能导致一些损失。有些人对能得到什么无动于衷,但却非常在意有所损失。假如你是买方,你可以告诉对方,你提供这么优厚的条件,基本上已经逾越了你的权限,所以如果对方不马上答应的话,等你老板来了,可能就没有这么好说话了,而且,实话说,还有很多人在排队等待这个千载难逢的机会呢!

6.在要求结束谈判时,更要注意对方的反应,此时,话不宜过多,话太多会让对方觉得你紧张、情绪不稳定,从而对你们即将达成的交易产生疑虑。

7.反复告诉对方,取得协议是相当明智的抉择。尽量把理由说得更有说服力。还可以提供一项特别的诱因,促使对方提早结束谈判。比方说,赠送折价券、允以分期付款、提供设备等。

8.以行动表示。业务人员开始动笔填写订单、买方则给卖家购货凭证,并相互握手。行动可以具体展现你对达成协议的诚意。

9.以陈述故事的方式告诉对方,某某人因错失达成协议的机会,以致陷入痛苦的困境,从而衬托双方成交是多么难得。

10.除非屡遭拒绝,否则不要轻言放弃。有一位共同基金营业员曾经说,他总是在别人拒绝他七次之后,才宣告放弃。

善用僵局是一种置之死地而后生的策略。一旦僵局打不开,就只好宣布谈判失败,这恐怕是任何谈判者都不愿看到的结果。所以,只有善于利用僵局,把僵局玩活的人,才能最后取胜!