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第55章 提高自身执行力

“原文”

面前的田地要放得宽,使人无不平之叹;身后的恩惠要留流得久,使人有不匮之恩。

“译文”一个人眼前待人处事的态度要放得宽厚些,只有如此才不致使你身旁的人对你有不平的牢骚;至于死后留给子孙与后人的恩泽,则要把眼光放得很远,才会使子孙万代永远怀念。

“评析”

“面前的田地要放得宽,使人无不平之叹;身后的恩惠要留流得久,使人有不匮之恩。”提醒管理者们要对下属宽厚些,把目光放得长远些。当下属没有按要求完成某个目标或者某项具体任务时,作为管理者大可不必埋怨下属,而是应该首先检讨一下自己,从根源上查找执行不力的原因。因为,如果你自己的执行力都不强,下属又怎么可能不打折地执行到位呢?

“只有落后的干部,没有落后的群众。”这句在中国耳熟能详的口号,形象地道出了领导对于执行的关键作用。

张瑞敏有一句非常严肃的话:“部下的素质低不是你的责任,但不能够提高部下的素质,是你的责任。”海尔善于寻找管理的薄弱环节,即“木桶最低的那一块”,从这一块抓起,以解决集团内部执行力水平不平衡的问题。某年2月找到的“短木板”是洁厨有限公司的一位经理,跟她一分析起公司运作出现问题的缘由,她就直抱怨“人的素质太差”。集团领导不同意:为什么人的素质会低?姑且不说刚招来的新工人,就说大学毕业、又出国培训过的技术人员,他们的素质不能说低吧,为什么这些原来在冰箱厂都是骨干的人偏偏到了洁厨公司后,干得反倒不如以前了?

张瑞敏一针见血地向她指出:“员工的素质就是你的素质。”“只有落后的干部,没有落后的群众。”作为领导,没有抓好员工,就不能抱怨员工的素质。集团的干部分析说,如果领导并没有制定一套提高员工素质的培训机制和执行机制,并按0EC原则做到日清日高,那么素质低的人永远不会自发的提高,素质高的人也会因为没有激励的氛围而渐渐变得素质低。话不说不明,洁厨有限公司的经理当然知道了下一步该从哪里人手。

现在海尔集团的中层干部,基本都是前几年到海尔参加工作的年轻人他们在平等竞争中靠执行力脱颖而出,成为各管一摊的大将。

张瑞敏最看重的,是干部的执行能力和实干精神。

有一年下半年,海尔有个别干部放松自我约束、自我加压,不再琢磨开拓市场的思路,想靠不正当营业手段,寻求虚假效益,事后还不及时报告。针对这种现象,集团召开了经理会议,张瑞敏在会上严厉地批评这几个人:“搞生产经营,不老实干,休想!海尔人从无到有,从小到大,发展到销售额几十亿的规模,靠的是什么?靠的就是脚踏实地拼搏的精神,你们失去了这种精神,所以工作迟迟不见起色。”

借此机会,张瑞敏向干部提出了三点要求:

一是正确认识自己,正确对待自己。有的干部执行效果很差,工作干得不怎么样,却自以为是,面子丝毫不能侵犯,派头更是摆得不小。这些干部不想想,没有海尔业绩,哪有你个人的地位?没有员工的努力,哪有你的权力?

二是应充分研究竞争对手。有的干部没有充分研究市场,研究竞争对手,心中无数,信息不灵,碰上强手一筹莫展,碰上弱者夜郎自大,不具备与人家竞争的起码能力。

三是要紧跟集团步调。集团是新生事物,每出台一个措施,都会存在不完善的地方,有问题,我们应该齐心协力帮助解决,但不允许以种种理由来抵制或不去执行,更不允许各自为政。集团的五个中心和13个专业委员会就是代表集团整体利益开展工作的,是“大势”,必须服从,不谋集团的“大势”,何谈保企业的“小势”!

他说:“海尔向现代企业迈进,需要我们的干部特别是各单位的主要领导干部在两个方面领先,一是奉献精神,二是执行能力。商战如兵战,一着不慎,可能招致满盘皆输,在这里执行力的关键是要高出竞争对手,处于领先地位。

张瑞敏认为,管理者素质的优化是现代企业发展的关键。现代企业要生存就必须领先,领先又首先是观念领先,观念的领先和执行的成功与否取决于管理者的素质。正如毛泽东所说:“政治路线确定之后,干部就是决定的因素。”

所以,管理者要想使整个组织具有很强的执行力,首先要提高自身的执行能力。这样无论对企业还是对自己的发展,都是非常有意义的。

正所谓“上梁不正,下梁歪”。管理者若想使自己的组织有着很好的执行力,自己首先要以身作则,带头执行。

史迪威是一家位于北卡罗米纳州食品厂的质检部经理。在公司发展徘徊不前的时候,他了解到这是产品质量的问题。明确问题之后,史迪威先生开始了他的改进计划。他避开了紧锣密鼓的方式,他认为,这种方式除了在精神上给员工带来沉重压力之外不会有太多的好处,这种负面效应会抵消产品质量改进后的相当一部分成果,史迪威先生采取了温和的手法。他请来广告策划专家,以轻松愉快的形式向员工灌输产品质量意识,使之深人人心,不断地得到巩固,从而成为员工的自觉。不仅如此,史迪威先生还经常走出他的办公室,就产品质量问题和员工们展开讨论,交换意见。从此他收集了许多质量改进的设想建议。

史迪威先生的努力终于换来了成功。全公司形成了严格的质量意识,公司的销售额直线上升。可就在年底,细心的员工发现了这样一个颇为为难的问题,此次出厂的一批罐头虽然仍受到了顾客的欢迎,但遗憾的是,这批罐头在密封方面却存在一定的问题,不符合公司对此环节的严格规定。就是否继续发货这一问题,员工们犯难了,他们把问题推上了史迪威先生的办公桌,他们等待着史迪威先生的回答。

史迪威先生的回答让每一个员工都感到意外:“照发不误。”以后的事就不用再叙述了,史迪威先生就为这简短的一句话毁去了自己的所有努力。他自己订立了关于产品质量的严格标准,并要求每个人严格执行,可现在,又是他自己违背这个原则做出了决定,史迪威失去了在员工中间建立起来的威信,没有人再会相信他的决策了。

其实,当员工们把要不要发货的报告呈上来的时候,史迪威先生就应该清醒地意识到:员工所以这样做,全是因为自己严格要求的结果,表明员工是何等地重视产品质量,史迪威先生的回答无疑是告诉他们,所有订立的要求大家严格遵循的规则都是一纸空文,毫无意义,随时都可以销毁、推翻。史迪威自己搬了石头砸了自己的脚。你可以预见,员工们对史迪威先生所作所为会感到如何的失望。正所谓上行下效,既然管理者都可以这样言行不一致,出尔反尔,自己作为下属,更没必要去遵守那一套东西了。不可避免的是,公司的产品质量如江河日下,一日不如一日。

很多时候,破坏执行的人不是员工而是管理者。比如,大厅中明明写着“请勿吸烟”,可是烟瘾上来了,“头儿”抽一支,别人也不敢讲什么。只有管理者以身作则,成为执行的典范,下属才会上行下效,树立起有效的执行风格。