“原文”
小处不渗漏，暗处不欺隐，末路不怠荒，才是个真正英雄。
“译文”一个人做人做事必须处处小心谨慎，就是细微的地方也不可粗心大意；即使是待在没人听见没人看见的地方，也绝对不可以做见不得人的事；尤其当你处于穷困潦倒不得意的时候，仍旧不要忘掉奋发上进的雄心壮志；这样的人才算得上是真正有作为的英雄好汉。
“评析”
美晨集团人力资源总监许锋说过“你追求细节有多深入、多执著，执行力就有多好。”管理者要想让自己的组织有很好的执行力，就要力争把每个细节做到完美。
贝津铭是一位著名的华裔建筑师。他觉得自己设计最失败的一件作品是北京香山宾馆。他在这座宾馆建设中一直没有去督促过，因而成了他一生中最大的败笔。
产际上，在香山宾馆的建筑设计中，贝聿铭对宾馆里里外外每条水流的流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划，对煤块石头的重量、提及的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等等都有周详的安排，对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置，随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等等都有明确的说明，可谓匠心独具。
但是工人们在建筑施工的时候对这些“细节”毫不在乎，根本没有意识到正是这些细节方能体现出建筑大师的独到之处，随意“创新”，改变水流的形状和大小，搬运石头时不分轻重，在不经意中“调整”了石头的重量甚至形状，石头的摆放位置也是随随便便。看到自己的精心设计被无端演化成这个样子，难怪贝津铭要痛心疾首了。
因此，香山宾馆建筑的失败不能归咎于贝聿铭，而在于执行中对细节的忽视。
一个计划的成败不仅仅取决于设计，更在于执行。如果执行得不好，那么再好的设计，也只能是纸上蓝图。惟有执行的好，才能完美地体现设计的精妙，而执行过程中最重要的在于细节。
比如，对于营销来说，一个营销方案是否能取得预期效果，就还原创意和实现创意的过程而言，执行过程中的细节绝对是重中之重。
丰田汽车公司的社长丰田英二曾说：丰田汽车最为艰巨的工作，不是汽车的研发与技术创新，而是生产流程中技术工人对一根绳索不高不矮、不偏不倚、没有任何偏差的摆放和操作。
某乳品企业营销副总谈起他们在某市的推广活动时说：“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志和统一的车型颜色，本身就是流动的广告，而且我要求，即使没有送奶任务也要在街上开着转。多好的宣传方式！别的厂家根本没重视这一点。”
然而，这个城市里原来很多喝这个牌子牛奶的人，后来却坚决不喝了，原因正是送奶车惹的祸。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身沾满了污泥，甚至有些车厢已经明显破损，但照样每天在大街上“招摇过市”。人们每天受到这种不良的视觉刺激，喝这种奶还能有味美的感觉吗？
创造这种推广方式的营销部领导没想到：“成也送奶车，败也送奶车。”对送奶车卫生这一细节问题的忽视，导致了这一创意极佳的推广方式的失败。
同样的问题越来越多地出现在各企业的各个营销环节中。很多管理者营销出现问题的时候，一遍遍思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病，但忽视了对执行细节的认真审核和严格监督。
如果从一个营销活动的执行而言，细节的意义更远大于创意，尤其是当一个方案在全国多个区域同时展开时，如果执行不力，细节失控，最终很可能面目全非。而每一个细节上的疏忽，都可能对整体的成功形成“一票否决权”。
所以，在执行环节中，管理者一定要深入追求细节，不断提高执行力，以避免失误，并创造辉煌的业绩。
善于抓细节的人，所抓的细节都是至关重要的。而在重大事情上，没有一个细节是小事。拿破仑说：“在我部署一次战役的时候，没有人比我更胆小的了。我故意夸大当前形势所可能产生的一切危难和灾难。”他还说：“从成功到灾难，只有一步之差。我的经验是：在每一次危机中，一些细节往往决定全局……”
周恩来总理注重细节的美德，被许多国家的管理者所敬佩。尼克松来访，连尼克松喜欢什么乐曲都指示乐队演奏。在我国首次氢弹试验前，他提出，飞机投弹投不下来怎么办？专家们说，这是不可能的，反复训练也没发生这样的事情。可周恩来说，有时，很会下蛋的老母鸡也会生不下蛋来。这样，专家们不得不研究飞机带弹降落的问题。而就在正式投弹的时候，飞机真的投不下弹来了，连投三次都没成功，不得不返回机场，这叫人不寒而栗。英国元帅蒙哥马利也是个事必躬亲的人，作战计划、作战命令或训令，大都自己动手写。而选择军官，他要亲自考察、任免，连营、连这一级的指挥官他也过问。为这些细小的事情，他要花去大约1／3的时间。
IBM董事长小沃森说他父亲：“我爸爸大约一个月来一次（他所在的公司）。当地的经理们会变得很紧张，因为父亲总善于在别人预料不到的地方挑出毛病来，并喜欢把毛病夸大。不管检查哪方面的业务，他都要深入到每个细节，提出许多想法和问题，所以搞得人们不得不小心翼翼。”
从这里我们可以看到，一个出色的领导，他必须很善于通过细节发现、抓出问题来，也使下边的人养成抓细节的习惯。鲍威尔说：“如果你想在大事上表现出色，你就要养成注重细节的习惯。出色不是一种偶然的收获，它是一种正确的必须结果。”香港长江集团董事局主席李嘉诚也说：“成功不靠大战略决策，成功靠做好细节工作的韧劲。”
因此，一个出色的管理者，他必须很善于通过细节发现、抓出问题来，也使下边的人养成抓细节的习惯。
§§第八章 结果导向，打造高效率团队
今天，绩效管理作为一种人力资源管理工具，越来越在企业中受到关注和重视。也许正是《菜根谭》中“人生重结果，种田看收成”这句话的启发。无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。