书城管理三分策略 七分执行:中层管理者高效执行力的10项修炼
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第27章 用好“三种人”

张明,李森和王刚是同时进入公司同一部门的,工作能力差不多,最近公司要在他们部门提升一位主管,打算从他们三个中间选择一个。领导决定考察一下他们。

第一天领导让张明去复印一份文件,大概6页左右,告诉他复印四份,很快,张明将复印完的四份文件都装订好了。但是他并没有给领导送过去,他觉得自己还有更重要的事要做,领导居然把复印这种小事也让自己去做,那就让他自己来把复印好的文件拿走好了第二天,让李森去做同样的事情,很快他把一摞纸放在领导的桌子上了,没有分类,没有装订,领导告诉他:“你再把它分好并装订好再给我。”他又低着头分类、装订去了。

第三天,领导让王刚做同样的事情,王刚仔细地问领导:“要不要装订?应该怎么分类?”然后就去打印了,很快,他就把复印、分类、装订好的文件送来了,领导很高兴。可是,当领导打开文件一看,王刚不仅把文件装订地乱七八糟,还少了一页没有复印!

在企业中常常分布着这样的“三种人”,有能力也有脾气的“张明”,能力和脾气都平庸的“李森”,以及脾气好却能力差的“王刚”。仔细观察,认真分析,这三种人也是企业的重要组成部分,互相制约,互相均衡。作为领导,要能够根据他们的特点,加以利用。

或许看了上面的案例之后,大家都会很喜欢张明,因为他工作能力优秀。事实上,作为领导,要明白并不是下属的工作能力优秀就一定有很强的执行力。像张明这种工作能力优秀的人,能够高标准完成上级给予的各项工作,但有时候过于自信,经常以自我为中心。而像李森这样工作能力良好的人,会始终默默无闻工作、不报怨、不埋怨、埋头苦干,一有种老黄牛精神。像王刚这种人,虽然工作能力较差,但是对工作充满热情,始终跟随上级,与上级保持一致,统一战线。

在执行任务的时候,一个人的性格特点常常会影响到他的工作能力。张明虽然工作能力优秀,但如果他以自我为中心,不服从领导的命令,不但会影响到他自身的能力发挥,还会影响到整个团队的和谐。而李森虽说对待工作默默无闻、扎实肯干、任劳任怨。可是不会与领导沟通,不能及时掌握领导的各种信息,必然会导致他执行不到位!而虽然王刚的工作能力不行,但对工作的态度积极,而且充满热情,但是他可以通过学习来提升相关的知识技能。

在分派任务的时候,领导首先应该注意的就是下属的性格。一个人性格的好坏会直接影响到他执行力的发挥。从性格上说,一个团队同时也包括三种人,大部分的员工都是“安分守己的人”,例如李森;剩下的一大半是“谨小慎微的人”,例如王刚;最少的当然是“干事的人”例如张明。

“安分守己的人”,一般都是奉公守法的良民,是领导的忠实支持者,过着不迟到、不早退,与世无争的生活,领导让干什么就干什么,不论给多少薪水,只要能维持正常的生活水准就行。他们对于公司里的任何事都抱着漠不关心的态度,只要能按时发薪,他们对谁是领导也不在乎。他们从不希望,甚至害怕领导让他们承担责任和赋予他们权力,因为这样会影响他们正常的生活规律,他们只希望能安稳地在公司里一直做下去,直到退休。

对于这种人,领导应对他们以充分的关心爱护,他们毕竟在团队占了最大部分,虽然不主动做工作,但他们却完成了团队的大部分工作,即他们的分内工作。团队的正常运作都靠他们,因为他们人数最多。

“谨小慎微的人”,深知“枪打出头鸟”的道理,从不主动去争取任何东西,没有加薪、升职总比丢了工作要好。他们整天小心翼翼地活着,随时提防有人来暗算他。他们从不得罪人,遇到工作时敷衍塞责,因为任何工作都要花费一定的精力和心神,这对于他们的健康是没有好处的。

对于这种人,领导要对他们加以充分的信任,使他们减少害怕心理,尽量使他们变为“安分守己的人”或“干事的人”。“谨小慎微的人”的性格决定了他们对工作缺乏信心和热情,这样的人对团队来说几乎没有作用,只会把团队的工作氛围影响得拖沓不前,互相扯皮,影响团队的执行效率。然而,一旦他们做起工作会格外的细心,争取做到最完美,因为他们担心错误会给他们带来麻烦。所以,如果能够减少他们的害怕心理,同时提升他们的工作热情,他们必然会成为一个出色的执行者。

“干事的人”,精力旺盛,对任何事情都充满了兴趣和好奇心,他们会不惜一切代价去争取他们认为合适的任何东西。他们往往会带头去和领导争取一些东西,如升职、加薪。

“干事的人”有活力、想法和信念,既可以让团队获得收益,也可能给团队引来麻烦,所以对这种人应采取引导的方式,让他们尽量在领导的宏观控制下,发挥自己的创新、冒险精神,使他们把全部能力用于为团队服务上。对于他们的缺点要设法加以弥补,以免引起团队内部不必要的混乱和纠纷。

最后,领导应提取这三种人的优点在团队里推广,例如“谨小慎微的人”对工作细心谨慎,重视身体保健,讲究劳逸结合等等特长,对于保护人才很有益处。而“安分守己的人”的遵规守纪,甘于在基层做一些平凡小事的“老黄牛精神”也应该提倡。至于“干事的人”的积极进取、不断创新的精神更是一个团队发展所必不可少的。所以领导对这三种人应该扬长避短,使三种员工在团队达到一种和谐的状态,共同为团队的发展努力。

专家点评

如果把一杯污水倒入一桶酒中,得到的是一桶污水;如果把一杯酒倒入一桶污水中得到 的也是一桶污水。对于整个执行团队来说,极具破坏力的员工无疑就是“酒中的污水”,只有把这些人彻底地从团队中清除出去,才能大大提高团队的执行效率。

一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快把一个高效的部门变成一盘散沙。破坏者能力非凡的重要原因在于,破坏总比建设容易。一瓶花费几十年酿造的美酒,一滴污水一瞬间就能破坏掉。如果一个团队里有这样的一滴污水,即使团队有很多执行力很强的人,也很难完成多少像样的任务。如果你的团队里有这样一滴污水,你应该马上把它清除掉。一个团队,不能因为某个员工在某一方面突出就可以忽视整个团队的利益,当然,也不能因为他的懈怠而阻碍团队前进的步伐。