书城管理三分策略 七分执行:中层管理者高效执行力的10项修炼
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第28章 该淘汰的必须淘汰

国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没有天敌,而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其它鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长。

人天生有种惰性,没有竞争就会固步自封,躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼,时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。领导应该按照规则,给予“头鹿”奖励,让“末鹿”淘汰。

在某种意义上,执行团队就像一架脆弱的钟表,只要一个部件出了毛病,整个机器就无法运转。和淘汰“末鹿”不同的是,在一个团队中,要淘汰的不是“末位”,而是无法协调,不懂得团结合作,破坏团队整体执行效率的“害群之马”。相信在每一个团队中都会有个别比较难管的员工,也就是通常意义上所谓的“害群之马”,在他们身上,有以下共同特点:

他们都有一定的工作能力和经验,有一定的工作资历,在团队中的成绩不是最好的,但也绝不是最差的;

这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力,有一定的群众基础,持才自傲;

经常和领导公开顶嘴,反对一些新的计划和制度,甚至散布一些消极思想和言论,起到极为不好的负面影响作用,但绝不是有意识的,而是性格使然;

爱表现自己,自由散慢,眼高手低,不拘小节,讲义气,认人不认制度。

对这些人,无论是忍让还是妥协都无法让他们满意,他们可能有点儿小本事,也可能没有什么本事。但他们总是这也不顺眼,那也不顺眼,总是别别扭扭。这种人就像烂苹果,具有惊人的破坏力,如果不及时清除,他们这种坏情绪就会像瘟疫一样迅速蔓延,殃及整体,所有苹果都会随之败坏。

凡是有人的地方就有矛盾,所有组织团队都是建立在成员之间相互理解、相互妥协和相互容忍基础上的。如果团队里有一两个人特别任性,把团队内部折腾得天翻地覆,那就只能请他走人。

有些员工在团队中成绩显著,恃才傲物,自以为了不起。我们时常会听到某位骨干员工说:“没有我,就没有公司的今天!”在任何地方,可以让员工无拘无束地张扬个性,或是完全以自己的喜好来行事的领导是不存在的。任何没有制度的团队都是无法正常运转的,因为团队讲究的是合作,而个性必然导致不和谐,一个不和谐的团队是无法合作。在团队中,任何一个人都是制度中的人,规章制度是每一个团队都必需的。

一个没有制度、没有纪律要求的团队势必会是一盘散沙。虽然不同的团队领导有不同的管理理念,对员工不同的表现会做出不同的反应。但有一点是可以肯定的,那些无视团队纪律、无视团队荣誉的员工,无论走到哪里都不会受欢迎。或许他们的一些行为对团队来说无关痛痒,但是当这些行为成为一种习惯时,他们也就成了侵蚀团队的蛀虫,最终会威胁团队的生存与发展。一个有远见卓识、能顾全大局的管理者,会随时准备淘汰这些员工!

当然,如果盲目地采用淘汰制度,也可能会给团队的其他成员造成阴影,甚至有卸磨杀驴之嫌。所以如果你的团队中有这样的员工,首先要有正确的认识:这样的员工是完全可以扭转过来的,并不是要非淘汰不可,用得好,他们可以起到积极的带动作用,并身体力行,甚至激发团队斗志。

要想优化团队,首先要把这些不和谐的员工进行分类管理,第一类是有能力但不好好干;第二类是既没有能力也不好好干。第一类员工有能力但是喜欢耍小聪明,对待工作常常采用能少干则少干能不干则不干的态度,这样的员工要增加其危机感与危机意识,制定严格的奖惩措施让这样的员工感受到压力,促进这些员工的思想升华提高觉悟。

一个团队,一个集体,不能一潭死水,不能没有一点不同的声音出现,这种声音,既要有正面的响应声音,也应该有负面的反对声音。正面的响应支持声音可以激励大家的积极性,提高士气,负面的反对声音可以让领导适度的冷静,避免极端个人主义思想的过度。但绝不能让难管的员工肆无忌惮,若领导对他一点办法都没有,让他骑在领导的头上,那么领导威信自然就会受到影响,工作成绩也会大打折扣。适当的时候必须要给他们念一念“紧箍咒”,让他始终处于你的管控之下,然后慢慢引导、交心,促其发展和进展,只有这样,才能让其归服你管,为你所用。

第二类员工应该没有任何余地立即从严从快淘汰,淘汰的同时,要让团队的其它成员了解团队为这些员工所做的巨大努力,但是他们没有把握机会。作为团队领导,你尊重每一位、珍惜每一位员工,但是坚决不容忍那些破坏团队和谐的员工的存在!

害群之马像病毒一样,巧妙而公开的传播他们的反生产态度和行为,这些行为会给办公室带来消积因素。他们的害处,反动性和敌对的态度行为能很容易传染给其它员工,让这些员工同意他们的有毒行为。为了整个团队的生存和发展,努力引导和改变他们是首先必须要做的事,但是,如果害群之马很明显不愿意或无法改变自己的行为,淘汰他们虽然有点遗憾,但却是唯一的选择。

专家点拨

该淘汰的必须淘汰,话说的容易,做起来却不容易。每一个团队领导都要经受解雇团队成员的考验。这种“吃力不讨好”得罪人的事,处理好了可以为管理者的领导力加分,处理不好很可能影响到管理者自身的前途。下面介绍七种让你轻松淘汰“害群之马”的方法。

1.提醒他:你和以前不一样了。如果你一直给这些员工很高的评语,那么当你将他们叫到办公室并宣布解雇他们时,他们会非常震惊。所以,先回想一下你和这些员工的关系,如果你给过他们过分肯定的信息的话,请不要立刻解雇他们,相反,你要开始改变以前肯定的表示让他们意识到:领带对我不再和以前一样了。

2.直接给他们警告。当他们做错,直接告诉他们你对他们的行为感到不满,并且给他们一个时间限制改变不正确的行为。很清楚地告诉他们如果他们还要继续错下去,那么就只好立刻结束雇用期限。最关键的是,你要准备一个“备忘录”详细记载你给雇员说过的话。

3.集中在具体的行为目标上。给雇员一个清单,列出你无法接受的行为,告诉他们如何做才能纠正错误的行为,得到你的认可。

4.中肯简短地说明你要解雇他的理由。直接告诉员工要中止雇佣关系,在什么时候他们要离开办公室。并立即解释解雇是有原因的,但是避免过分详细。不要争吵,仅仅指出该员工在最近的行为中没有达到你对他们的要求。如果员工进行反驳,仅仅说:“对不起,我已经做出决定了。”同时说明你会支付给他多少劳务费,也可以告诉他你可以给他提供的其他在离开公司后可以享受的利益。

5.不要让雇员逗留。如果没有特殊的理由,那么就告诉员工他们应该收拾私人物品立刻离开。监视员工走到门口,使他无法盗窃任何公司文档、无法毁坏任何计算机数据或者在你不知道的情况下改换密码。确保他们无法回到办公桌边破坏计算机系统、收集办公钥匙和公司信用卡类似的职工有的公司资源。

6.明确告诉其他员工某人已经离开了公司。将其他员工叫到一起,告诉他们该员工已经不在公司工作了,但是没有必要告诉细节。然后把该员工的工作安排给其他人。

7.一次性完成解雇的工作。比解雇员工更糟的一件事情是没有解雇成功,这个员工开始充满情绪、气愤和暴力倾向。让一个工作表现不好,充满复仇破坏情绪的人留在团队中,会给你的团队带来更大的破坏。