故用此者,己欲平静,以听其辞,观其事,论万物,别雄雌 。虽非其事,见微知类 。
——《鬼谷子·反应第二》
所谓的“见微知类”,微者,细小也。很多大事来临之前,必有一些细微的表象所发生。或者一些事情正悄然发生,事情本质却未暴露,那总有一些征兆值得深思。根据细微的表象,抓住事情的本质而预测未来,就能做到“见微知类”。正如荀子所言:“以近知远,以一知万,以微知明。”一个有卓识远见的管理者能从身边的小迹象,看到事物发展的趋势及其重大影响,从近处的事情能推知远的事情,从一能知万。
在日常生活中,与人交往,我们通过他人一些细节往往就可了解人心或性格。鬼谷子认为:即使对方所说不是自己了解的事,也可以凭借微小的征兆来推知相类似的情况。这就好比“若探人而居其内,量其能,射其意”,要想了解别人就要深入其内心,从中衡量出他的才能,猜中他的想法。比如,在朋友家里做客,主人频繁地打呵欠,就是想送客了。
组织管理中要求管理者在处理事情时,能放眼全局。从大处着眼,小处着手;大处有原则,小处显智慧。努力做到见事早,应变快。“大处着眼”就是考虑组织机构的战略性;小处着手,就是从小的地方出发,做大企业难以做到的或者没有注意到的细节,例如,日本尿布大王尼西奇,就是从别人没注意到或者说无力顾及的市场出发,做出了“一年五百万条”的销售计划。另外,日本车开始打入美国市场时,就对汽车的某些细节做了不少改造,一点点尺寸比例的调整就为其赢得了美国的广阔市场。
见微知类的能力,由此及彼的远见,是一个优秀管理者所必备的。成功的管理者就需要有这种“通过表面现象了解实质的能力”。优秀的管理者要比别人站的高,看得远,想得深,动得早,随时准备着;甚至要把更多的时间和精力放在对未来的思考上。
网易CEO丁磊,就是这样的人。互联网在上世纪90年代进入中国大陆伊始,并不为大众接受。然而丁磊却敏锐地捕捉到了这个商机,从互联网在上世纪90年代的世界掀起的技术革命,成功预言了中国也必将成为网络大国。于是,他果断创立了网易公司。时至今日,丁磊已与王志东、张朝阳被称为“网络三剑客”。试想,倘若丁磊没有认真分析,放眼全球,通过互联网发展的苗头透视其日后的兴盛,又怎能成为执牛耳的佼佼者?马克思通过三大工人起义预言资本主义必将灭亡,诸葛亮隆中定三分,他们都是“见微知类”的智者, “一叶落知天下事”的典范。
作为管理者要有对行业大势的判断力和掌握力,能及时发现和预知组织中的变化和市场上的变化,并能迅速做出反应。同时,更要有“以小见大”,“管中窥豹”的能力,由细节推测全貌,由有限推知无限,从细微现象中探知内在本质,由眼前小事预见未来结果。管理者如果只能看到表面现象,不知由“表”及“里”,不懂由“彼”及“此”,那么他所管理的组织机构迟早会遭遇危机。
放眼今日激荡世界的金融危机,也是华尔街的经济高管们在表面的经济泡沫中迷失自我,天真地以为美国经济将持续兴盛不衰而造成的惨烈教训。
在管理中,管理者如果没有“见微知类”的能力,就很容易被表面的假象所蒙蔽双眼,容易滑向唯心的主观臆测,扭曲了事实真相,得出以偏概全的错误结论。
因此,成功的管理者管好机构的最好做法莫过于留心观察组织和市场,大胆地猜测,加以缜密的分析和客观事实作依据,得出正确的结论。而这前提是需要管理者对事物有敏感的悟性和对未来有预知能力。而且不但需要自己有这种能力还应鼓励部下充分发挥个人的聪明才智为机构作贡献。鼓励大家都关注现实和市场走向,主观能动地探知市场的变化。
这样管理者就能够帮助自己抓住转瞬即逝的市场机会,而对机会的有效利用则可以起到“四两拨千斤”的效果,使得所在组织机构能以较小的成本获得较大的收益。
机会是任何机构都梦寐以求的,但是机会往往是隐藏和转瞬即逝的,并非是人们一眼就能够看到的。因此,经济学家卡斯纳说:“以深刻而敏锐的洞察力去发现时机,这正是企业家精神的本质。”管理者几乎要关注方方面面的事情,不仅要懂得经济学,还要了解市场,更要具有能够发现他人未曾注意到的、潜在的、有价值的目标;具有预测行业发展方向和市场发展前景的洞察力。
以生产肉类罐头而闻名于世的菲利浦·雅莫尔就是这样一个具有敏锐洞察力且善于抓住机会的高手。1875年春天,雅莫尔在报纸的角落里看到一则消息,说墨西哥一些牧场的畜群中发现了一些病畜,当局和有关人士怀疑这是一种蔓延很快的传染病。根据医生现场证实的准确信息,雅莫尔迅速果断地开始全力以赴地把手中现有的资金全部用以收购加利福尼亚州和得克萨斯州的肉猪和肉牛。同时,他还调动和集中了全部力量立即把这些猪和牛都赶离加利福尼亚州和得克萨斯州的州境,进入东部各州,以免牲畜遭受墨西哥疫情的影响。
果不其然,当瘟疫进入加利福尼亚州和得克萨斯州境内时,美国政府立即下令严禁这两州的一切肉类、肉制品和牲畜离境。美国市场上的肉类和肉制品的价格也因此暴涨。在加利福尼亚州和得克萨斯州的这项禁令解除前的几个月时间里,雅莫尔获得了大约900万美元的巨额利润。
雅莫尔之所以能获得这么大的收益,正是得益于他那“见微知类”、洞察市场趋势的能力。墨西哥牧场发现病畜在一般人看来似乎与美国关系不大,但雅莫尔却凭着敏锐的洞察力和预测,察觉了其中蕴藏着的巨大商机,从而在短时间内获得了巨大的利润。
一个能“见微知类”的管理者,必定是一个有智慧的人。而富有智慧的管理者往往就能因此成为一个改变现状、创造未来并持久享有竞争优势的管理者。