学习是你一个人的事,而赞美却不是,它是需要技巧和方法的。俗话说,“好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。或许,有人会说,不就是简单的夸人吗?会有什么难处啊?不必专门学习了。如果你真是这么认为的话,请你马上为自己下一步做好准备吧!
通常,赞美需要遵循如下一些原则:
(1)客观公正,措词适当。你要真正客观实现美言之目标,必须有所思量。当你赞美客户的话语未出口之前,先要惦量一下,这种赞美是否具有事实根据,是否对方听了会觉得比较入耳,第三者听见是否不以为然。赞美也要采用适当的措词,孩子都是自家的好。这句俗语就反应出了你们乐于被人赞美的心态。当你夸奖孩子“小小年纪还真聪明”、“这孩子真精神”时,孩子的家长肯定会流露出由衷的愉悦。但是,如果你讲,“你这孩子真是个天才,在我看到的小孩子中,还没有一个可以赶得上你的孩子的。”这话说出口,恐怕客户听了也会觉得你这人很虚伪,结果效果适得其反。
(2)间接赞美你的老板。当面赞美你的老板,有时会给人一种虚假的感觉,或者会怀疑你的诚信问题。一般来讲,间接赞扬对方,无论大众场合,还是个别具体场合下,都可以传达到本人,除了起到赞扬作用外,还会使老板感觉到你对他的赞扬是真诚的。
(3)赞美更热情、具体。空洞的赞美其实就是一种阿谀奉承,赞美要言之有物,热情具体。你的老板绝对不喜欢你把他说成是神,但却喜欢你把他说成是一个强壮的武士。
Y经朋友介绍,来到一家餐饮公司上班。他和老板的第一次见面是在老板的一个餐厅里。当 Y 走进餐厅,第一感觉就是冷气太强了,餐厅非常宽敞。但是客人极其少。让我们来听听他们的对话:
“老板,你的餐厅非常好,冷气也很强,并且布局很高雅。”
“没有!没有!这里客人来得太少了,生意非常清淡。”
“不会吧!像我这样的人用餐就是喜欢到这样的餐厅来,感觉十分舒服的!”
“真是没办法,我已经是连续好几个月都收不抵支了。”
“不过,看上去您就像是很赚钱的样子。你一定是个十分开朗的人。”
“没有!没有!我早就想把餐厅给转让出去了,可就是一直找不到合适的对象。”
“不过,汪老板,其实我一走进你的餐厅,就感觉你这家餐厅风水挺不错的。你只要肯多下些功夫,等到两三个月之后,你的餐厅生意就一定会很好的。”
如果你能做到时时恰到好处地欣赏并赞美你的老板,恰倒好处地运用上面介绍的一些技巧,赢得老板的赏识,那么,事业是成功之日也离你不远了。