销售人员得到合理公平的薪酬,必有利于企业的利益;而一旦销售人员认为其薪酬不合理,必将影响其销售额,因此,在实施销售人员的薪酬制度时,销售经理一定要先对薪酬制度进行预测,然后将其介绍给销售人员,并评价看其是否达到预期目的。
(一)薪酬预测
即先根据行业的特点及不同销售人员的情况,对薪酬进行预测。通常可通过以下方式对薪酬计划进行预测:
(1)考虑有几种可行的方案可供选择。如果问题是佣金的不同水平及奖金的突破点,在计算机内创立电子数据表格就可解决问题。这种桌面预测可以利用历史数据、销售经理对各种影响销售的主观因素的预测及销售人员对此种变化的估计三大因素。
(2)成立一个销售人员小组,对计划的运行在桌面上进行监督。在向全体销售人员公布前,桌面系统进行一次预测,决定该计划是否公平、有竞争力、可以理解、符合目标需要、可以在会计系统及所得数据的支持下运行。
(二)介绍给全体销售人员
在向销售人员介绍薪酬计划时,应说明原因、计划的目标及其给销售人员带来的益处。并积极听取销售人员的意见。任何新的文件如月薪酬报表也应在这种场合进行解释。这种介绍要求销售经理具备变革管理的能力。
(三)评价
销售经理怎样做才能保证企业的薪酬制度有利于提高销售竞争优势呢?在实施销售报酬制度的过程中,销售经理应做好以下几方面的工作:
(1)评估工作价值是指销售经理在最新的和精确的工作描述基础上帮助企业确定不同工作的价值。
(2)协商底薪。在许多企业,聘用新销售人员时要协商底薪。协商底薪时,首先,销售经理要注意新进员工的底薪问题,并根据同行业的情况加以调整。其次,销售经理一定要注意公平问题和同工同酬的原则,例如,给一位男性求职者的底薪比女性高,可能会违反法律并引起争议。
(3)把工作变动情况通知人力资源管理部门。销售经理在调整销售团队的工作内容或责任时,要及时通知人力资源管理部门,因为这些工作将被重新评价,而且可能改变相应的薪酬等级。
(4)建议加薪和提升。销售经理通常会对销售人员加薪和提升提出建议,为此,提供精确的绩效评估具有非常重要的意义。不准确或者带偏见的评估会导致不公平的薪酬决策,其结果可能会导致员工不满、工作绩效降低,引发跳槽,甚至会引起有关歧视的法律争端。
(5)帮助销售人员获得合理津贴。销售经理应该对企业所提供的津贴非常熟悉,应该把这方面的信息清楚地传达给应聘者和销售团队的成员。销售经理要帮助销售人员获得合理津贴,即使是对要离职的销售人员。例如,某销售人员工要跳槽时,销售经理应说服企业给予其应得的离职补助,以免此人离职后在外面说不利于企业的话,同时,还可与该离职者保持友好的关系,进一步树立企业的形象。
销售经理的主要工作之一是实施企业的销售目标管理计划。企业的目标管理计划把企业获取销售增长和利润的需要同销售人员追求收入、被认同和自我发展的需求进行整合。
一项有效的销售目标计划不仅能充分发挥销售团队内每一位销售人员的能力,实现共同销售目标,而且能使销售人员与销售经理理解各自的工作职责、成本、底线以及衡量业绩的标准。同时,实施目标管理计划既能使销售经理更好地控制一个销售团队,又给了销售人员充分发挥自己的销售策略的自由。