书城管理管理多大点儿事
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第44章 记住!你管理的是一个团队

43.你是一家公司的老板。为了激发员工的干劲,调节紧张的工作,你决定举办一次体育活动。下面几种活动形式,你会选择哪几种?()

A。拔河比赛

B。登山

C。篮球比赛

D。保龄球比赛

E。击剑比赛

这道题答案选A(拔河比赛)、B(登山)、C(篮球比赛),是因为这几项都是集体活动,提醒你,你管理的是一个团队,要让你的员工培养团队意识。

每当秋天来临的时候,大雁振翅南飞万里。

在大雁万里南飞的时候,那一队队“V”字型的鸟队,其实是一种非常科学的队形。

每只大雁在飞行中拍动翅膀,为跟随其后的同伴创造有利的上升气流,这种团队合作的成果,使集体飞行的效率增加了70%。

大家轮流领头,任何一只掉队,都会拼命赶上队伍,任何一只受伤,都会有两只雁留下来陪护,直至赶上南飞的队伍,大家互相照顾着前进。队形后边的大雁不断发出鸣叫,目的是为了给前方的伙伴打气激励。

明确的分工、共同的目标和彼此之间的密切配合,组成了一支“不怕万里远征难”的坚强团队。

在现代管理学上,团队管理就是将团队中一个个独立的成员组成一个坚强有力的团体,从而能够顺利地完成团队的共同目标。

团队使公司生产水平和利润增加,使公共部门的任务完成的更彻底、更有效率。

这也就是团队盛行的原因所在。团队是组织提高运行效率的方式,它有助于组织更好地利用雇员的才能。管理人员发现,在多变的环境中,团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活,反应更迅速,它可以快速地组合、重组、解散。

成熟的团队像一座灯塔,它为那些想通过工作分派到合适的人头上来改进决策的人提供了一种理想的做法。它的成败不仅仅取决于某个团队成员,而是整个团队的努力。

团队有一点是共同的,即需要有规章来进行自我控制。规章对于团队的成功起着关键作用,它在团队发展的最初几个月里便确定下来,一旦被确立,便不能轻易更改或修正。团队规章的任何变更都需要大量的时间,而且常会引起成员的不安。团队负责人在确立规章方面起着重要作用。团队通常以其成员遵守规章的程度来评价他们,最遵守规章的成员最受尊敬。越多的团队成员共同参与、努力发展团队规章,他们也越能彼此协调一致。愿意创立规章的团队也是一个愿意自律和愿为自己的行为负责的团队。团队规章不明确,往往会对其成员缺乏控制力,规章有助于所有成员的权力平等。

团队是否有成效,在很大程度上受到团队成员对组织所持态度的影响。如果团队成员觉得团队受到了上级管理者的支持和帮助,他们就会显示出很高的能力;如果团队成员由于缺乏组织的支持而感到愤怒,他们将会限制自己所做的努力。最成功的团队通常都得到了上层管理部门的有力支持,这种支持部分表现在管理者们不仅关心团队的发展过程,而且充分相信团队将会取得成功。当上层管理者鼓励,甚至要求企业职员以团队形式工作时,团队便开始起步。缺乏上层管理部门的支持是团队失败的最根本原因。那些喜欢秩序和控制的老派人物则对团队抱否定态度。各级管理部门如果期望团队取得成功的话,就必须毫无保留地公开支持团队的种种努力。然而,当经理和管理者人员看到团队取得进展时,他们有时会感到害怕,甚至可能收回他们的支持。他们经常无法意识到这一点,即他们参与团队活动将会促进他们与下级之间的信任和合作,提高他们自己作为管理者的声望。

团队运作的基础。首先是形成团队,建立团队的初步工作模式,确定成员权力的大小和选择。然后是确定最佳的团队规模,安置团队成员,使新成员熟悉情况,因为使新成员熟悉情况是团队的责任,不是新成员的责任,为了让新员工能尽快胜任自己的工作,必须使其尽快地熟悉团队、团队其他的成员以及团队目前工作的情况。此外,使用替代团队成员,执行“两人同行制”,也能帮助团队成员和替代成员及时了解团队的计划。每一个团队成员都是团队另一个成员的搭档,当某个团队成员缺席时,他的搭档就负责为他搜集资料,通知他团队会议上所做的任何决定。

分配团队成员的任务。团队成员因为承担的工作性质不同而具有不同的责任,细分下来,团队中存在着的一些责任有:管理者的责任;团队顾问的责任;会议主持人的责任;过程观察员的责任;抄写员或记录员的责任;记时员的责任;团队成员的责任;专题专家的责任;内外联络人的责任。

须牢记的是,内部矛盾最能瓦解团队的斗志,一支竞争对手想尽办法都没法打败的劲旅,有可能会因内部冲突而给予对方可乘之机,最后导致整个团队的溃败。

团队合作是每时每刻的合作,否则只会为他人做“嫁衣”。因为竞争对手往往就是趁着对方队员之间起冲突时,发起进攻,并大获全胜的。

20世纪60年代中期,日本经济迅速发展,成为世界经济大国,企业国际竞争力跃居世界前列。为探求日本经济奇迹的秘密,以美国为首的西方国家对日本企业展开了深入的研究。

研究发现,如果以日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工进行一对一的对抗赛,日本的员工多半不能取胜,但如果以班组和部门为单位进行比赛;日本总是会占上风。原因在于,欧美的企业是由少数人来主导的,工作由上级以命令的形式发布。在个人主义盛行、鼓励个人奋斗的欧美社会,组织内经常会发生内耗,形不成1+1>2的团体竞争力。而在日本的企业中,员工有着强烈的归属感,故而工作勤奋认真,将全身心都投入到了企业,而企业则能充分发挥全体员工的智慧,注意调动员工的能动性,培养协作精神,结成坚强的团队,从而产生巨大的竞争力。

如果你考虑到和你一起工作的人,并与他团结合作,你就能走得更快、更远。有些人急于把所有的功绩都归于自己,结果连自己的目标都无法实现。一个不愿与别人分享成功的人自己也不会有多大的成就。

营造共赢局面是企业的发展趋势。只有当你与自己的员工相互依存、相互合作,才能互惠互利。

对于企业管理者来说,使你的员工团结一心、相互促进,形成一支友爱互助的团队,惟一的方法,就是通过公布共同的利益,让员工们达成共识,为共同的目标而奋斗,而不是为了眼前的一点小利益发生争吵,引起冲突,损害到企业的利益。

团队中拥有不同才能的人,他们是单支箭,技艺再怎么高超、才智再怎么过人,如果没能团结起来,齐力协作,还是没法实现“箭捆”的力量,发挥不出1+1>2的功效。

团队的协作精神对现代企业管理尤为重要,管理者只有激发员工的协作精神,维持整支管理队伍的团结合作,才能保持整支队伍的精干统一,最大限度地发挥团队的整体优势。

卓越的团队是不会把责任归诸外因的。推卸责任的消极态度与追求卓越的态度是对立的。一个追求卓越的团队会用“反求诸已”的态度来面对意外事件。他们认为自己对各种事情有所控制,因此必须对成败负责。而这也恰恰是他们能够不断获取成功的原因。

一支只有一片附和之声的团队,精力都用在向上阿谀奉承和互相勾心斗角之上,他们就会像散沙一样不堪一击。

当你的身边只有赞扬而没有一点批评的声音时,小心了,你也许在竞争对手眼里已经不值得一战了。

“团结就是力量”是一句老话,同时也是永不褪色的真理。团结二字,对于团队,一个企业,是何等重要。