书城管理管理多大点儿事
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第45章 及时改变旧的管理思维模式

44.你是一家服装企业的老总,公司产品主要出口国外。以前由于征收出口关税等政策的因素,限制了你扩大公司规模以取得更大的竞争优势。现在,国家宣布取消征收某些纺织品的出口关税,这是一个加快公司发展的好机会。这种情况下,你认为最重要的是做什么?()

A。顺应政策变化,改变以前出口政策下的市场开发模式

B。顺应政策变化,改变以前出口政策下的管理模式

C。顺应政策变化,改变以前出口政策下的销售模式

这道题答案选A(顺应政策变化,改变以前出口政策下的市场开发模式)、B(顺应政策变化,改变以前出口政策下的管理模式)、C(顺应政策变化,改变以前出口政策下的销售模式),是提醒你要及时改变旧的管理思维模式,使自己的管理思维跟上时代的发展。

一个最普遍同时又是最令人费解的企业现象是:当成功的公司面对经营环境的巨大变化时,它们经常不能做出有效的反应。面对以新产品、新技术和新战略武装起来的竞争者时,它们往往无力自卫。

为何成功的公司会走向衰败呢?经常有人认为问题在于麻痹大意,面对商业环境的迅速变化,公司无力反应,只好束手就擒。但是这一解释不符合现实,在研究那些一度繁荣又在环境变迁中奋斗过的公司时,我们发现能够表明麻痹大意的证据很少。而恰恰相反,面对困境的公司管理者们总是很早就意识到威胁,并迅速对其做出积极反应,尽管这样做了,但公司仍然步履维艰。

真正的问题不在于无力采取行动,而是无力采取有利的行动。这有一个最普遍的原因:公司的管理者沉醉于过去创造成功业绩的管理模式,他们仅仅采用历史上被证明为正确的策略与行动,就像挖洞,他们所做的仅仅是挖得再深一点。

制度往往会僵化,使公司最初获得成功的新思想被一种沉醉于现状的僵化思想所取代。当公司面对的市场环境发生变化时,过去的成功模式反而会使公司走向失败。

成功的管理者不要急于问“我们应该做什么?”管理者首先要静下来想一想“是什么在妨碍我们?”

麦当劳就是这样一个例子,这家公司管理方式的僵化使自己对变化的市场条件反应迟钝。在20世纪90年代早期,这家快餐业巨人的经营手册有750页厚,其规定具体到每一家餐厅经营的每一个方面。多少年来,这家公司一直重视使工作过程标准化,一切活动均由总部下达指令。这使得麦当劳发展出一种成功的模式,从一个市场发展到另一个市场,确保一致性和高效率以吸引顾客并击败对手。

然而到20世纪90年代,麦当劳显得墨守成规了。消费者希望吃到有特色的食品和更为健康的食品,竞争者通过提供新的饮食品种来适应这种消费者口味的变化。然而麦当劳对变化反应缓慢。它历史上的优势——一门心思重视改进大规模生产变成了它的弱点。由于饮食品种的改变要得到总部许可,这家公司就抑制了创新,拖延了行动。直到后来,公司改变了这种旧的管理模式,才有所起色。

随着技术变革的速度不断加快,企业改革的速度也在加快。在当今世界很少有什么可以确定,除了这点:如果一个组织不能对变化以及变化带来的市场机会产生足够快的反应,那么它将与成功失之交臂。

当今最成功的公司针对自身的优势采取变革,只要有新的挑战出现就立即做出反应,甚至对市场、产品开发及资源需求的变化做出预测。可以理解的是,公司越来越多地借助于新的领导和管理模式,来帮助他们跟上不断加速的变化。

遗憾的是,许多组织不能迅速对市场的急剧变化做出调整,因为他们发现自己被陈腐的等级和森严的管理制度束缚住了。那些被僵化的政策、程序所困,并对员工的巨大潜能视而不见的公司,只能丧失其竞争力。

目前,有许多企业普遍对管理变革存在着认识误区和困惑。多数企业认为,企业有了问题才需要进行管理变革,更多的人则是把管理变革当成是一剂扭亏为盈的药方。事实上,管理变革的最终目的,并不仅限于扭亏为盈等短期行为,更重要的是通过变革,使企业对变化万千的外部环境做出快速的反应,以确保企业能在激烈的竞争中保持优势。因此,每个企业,不论其效益是否显著,或者是在行业中成绩斐然,都需要持续性地做出变革的行动。

一座破旧的庙里住着两只蜘蛛,一只在屋檐下,一只在佛龛上。一天,旧庙的屋顶塌掉了,幸运的是,两只蜘蛛没有受伤,它们依然在自己的地盘上编织起蜘蛛网。没过几天,佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是莫明其妙地被弄破了。一只小鸟飞过,一阵小风刮起,都会让它忙上半天。它去问屋檐下的蜘蛛:“我们的丝没有区别,工作的地方也没有改变。为什么我的网总是会破?而你的网却没事呢?”屋檐下的蜘蛛笑着说:“难道你没有发现我们头上的屋顶已经没有了吗?”

环境变了,而仍按着原来的思维模式采取行动,自然是事倍功半。

因此,身为管理者,必须有勇气改变自己的思维,尝试打破自己以往的经验。环境不同了,条件也发生了变化,经验也有落伍的可能。这个时候,管理者必须有勇气跳出以往的经验形成的管理理念。

加入WTO,给中国带来了巨大的发展机遇,它为加速中国企业与国际市场接轨,增强企业的国际市场意识,促进企业管理水平的提高等创造了十分有利的条件,主要表现在国民待遇与产业准入。WTO规则中的国民待遇原则,要求赋予国内企业和外资企业平等的国民待遇,这为解决中国企业特别是非国有企业的非平等待遇问题带来了重要契机,使中国企业面临的市场竞争环境不公平、秩序不规范等现象可望得到扭转,从而提高自己的竞争力。

面对这种情况,中国企业要想在未来的市场竞争中赢得主动,取得胜利,必须重新制定经营管理战略。要着眼于全球市场,制定国际化经营战略。同时,要从企业自身出发,进行制度、结构、技术、信用等的创新,改变旧的管理理念和方式。

(1)理念的转变。培养全球化思维是中国企业实行国际化经营的第一步,应从单一面对国内市场转向面对国内外、国外两个市场,自觉地将企业融入国际竞争的大环境中。

(2)管理方式的改变。要想中国企业在国际竞争中赢得胜利,仅仅依靠政府机构的改革和扶持是远远不够的。增强企业竞争能力,主要通过对旧的管理方式的改变来实现。

只有变化才是永恒的。面对时代的飞速发展,对旧的管理模式仍乐此不疲的人应该转变观念,在政策和制度上灵活变通,敢于突破以往的模式,这样才能在竞争激烈的市场上站住脚,让基业长青。