书城管理管人管事十大谋略
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第38章 主动为下属承担责任

企业的管理者扮演着重要的角色,承担着比普通员工更重的责任,当你走马上任的时候,也意味着你开始承担责任。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”放弃承担责任,或者蔑视自身的责任,这就等于在可以自由通行的路上给自己设置了路障。聪明的管理者,都会勇敢地承担起自己职责范围内的责任,积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。

作为管理者,最应该重视的是主动为下属承担责任。在上司看来,你能这样做,说明你是个责任心强、勇于负责的人,把一个单位或部门交给你管,放心。在下属看来,你能这样做,说明你敢于负领导责任,不把一切过错推给下属,值得信赖。

吴经理被重金聘为一家民营企业的销售部经理。谁知刚上任3个月,销售代表小李就被客户投诉贪污返利,审计部的调查证实了这一点,而且返利单上居然有吴经理的签名。这事让身为总经理的张先生很是光火,于是他亲自到销售部质问吴经理。

“你手下的销售代表贪污客户的返利,这么长时间了,你居然不知道?!”

吴经理辩解道:“按照流程,小李是把返利单报到我的助理那儿,她审查并整理好后,再给我签字。我的工作也多,可能当时没看清楚。这事不是我的错啊!”

“是没有看清楚那么简单吗?你的工作比我还多?”张总怀疑地看着吴经理。

由于吴经理到公司的时间不久,对销售部的关系还没有理顺,甚至在某些情况下,他还得顺着助理的意思签署一些文件。张总前去质问的意思,其实并非要处理哪一个人,只是希望不要再出现类似的问题了,可张总对吴经理这种模糊的态度很气愤,觉得他很不负责任,这怎么能管好下属呢?

“本来我过来,是来了解一下事情的原因,并不是要处理你的,”张总说道,“不过现在得考虑一下了。”

很明显,吴经理做错了也说错了。在张总眼中,吴经理是代表销售部的,只要是销售部出了问题,无论责任是大是小,都有吴经理的一份。这件事,吴经理要首先认错,而不是一味推脱,更不该拿助理做垫背,这种缺乏责任心的举动当然会让总经理愤怒:公司的部门经理都不愿意承担责任,怎么能管理好员工呢?

领导为下属承担责任,下属往往会心怀愧疚,反而更愿意承担属于自己的责任。同时,承担了责任的领导也会得到上司的看重。

在一些企业中,有少数的管理者在大事面前不敢作出决定,大会小会开个没完,美其名曰“集思广益,发扬民主,共同想办法、找途径”,实际上是一种不负责任的表现。他们之所以这样做,是想要一种结果,就是事情成败对错都能解释得通。如果决策正确,任务完成,成绩较好,可以说是自己的功劳;如果事情不顺利,造成损失,就说是大家的责任,可以减少自己的麻烦。这样的管理者,一次两次可能手下的员工感觉无所谓,但是久而久之,员工会对他失去信任,对他的人品产生质疑。

还有少数管理者始终抱着“新官不管旧事”的态度,对原来未处理的事情一概不管,任其发展,最终导致不好的结果。这是没有责任心的表现。这样的领导,不可能得到员工的尊重,不可能调动整个团队的积极性。

一位企业老板曾经这样说过:“如果有谁说那不是我的责任之类的话,我就立刻把他开除,这种人显然对我们公司没有足够的专注和忠诚,缺乏责任心——就好比你站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子开车;或任何一个没有穿救生衣的小孩单独在码头玩耍——也许你有权决定你的个人行动,可是我不会允许这样的事情在公司发生,在这里任何有损公司利益的事情,一旦发生,所有的人都有不可推卸的责任!”

作为企业的管理者,只有对自己的行为负责,对企业和上司负责,对员工和客户负责,始终将责任置于高于一切的位置,才会得到上司的器重和员工的信赖。

管理精要

世界著名的哲学家、诗人马尔克思说:“存在的道理就是负责任——一种对自己和对他人的责任,只有付出责任才能得到别人的尊重与关怀。”所以,要想成为一个优秀的管理者,就必须主动大胆地承担责任,因为工作就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。