推销原理与实务目录
目录(共31章)
↓↓
第1章 序言
第2章 1 什么是推销
第3章 2 推销的过去与现在
第4章 3 当代营销中的推销
第5章 1 推销人员的职业素养
第6章 2 推销人员的形象与礼仪
第7章 3 推销人员的职业技能
第8章 1 识别目标市场
第9章 2 了解竞争情况
第10章 3 熟悉产品
第11章 1 顾客的一般分类
第12章 2 个人顾客特点
第13章 3 组织顾客特点
第14章 1 潜在顾客及其信息获取
第15章 2 寻找潜在顾客的方法
第16章 3 接近潜在顾客的技巧
第17章 1 店面推销的特点
第18章 2 店面推销的一般流程
第19章 3 店面推销的技巧
第20章 1 电话推销的一般流程
第21章 2 电话推销的技巧
第22章 1 上门推销的含义和作用
第23章 2 上门推销的一般流程
第24章 3 上门推销的技巧
第25章 1 识别顾客的问题与异议
第26章 2 洞察异议的起因
第27章 3 异议处理的策略和方法
第28章 1 服务的界定与分类
第29章 2 服务与顾客管理
第30章 3 顾客维系的若干技巧
第31章 主要参考文献