没想到的是在新人受训期间，上司竟然安排他洗马桶！从那以后，他变得心灰意冷一蹶不振。在这关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在他的面前，她什么话也没有说，亲自洗马桶示范给他看。等到洗干净了，她从马桶里盛了一杯水，当着他的面一饮而尽！她用实际行动告诉他：经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是一干二净的。从此，他脱胎换骨成为一个全新的人，从此他的工作质量达到了无可挑剔的高水准。终于有一天，他也可以当着别人的面，从自己洗过的马桶里盛一杯水，眉头不皱地喝下去。
后来，他成了世界旅馆业大王，他的事业遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停顿、永不满足的创造与卓越的行动。他就是康拉德·N·希尔顿。
这个故事在美国妇孺皆知，成为诠释自驱力精神的最佳典范。如果你只是为老板工作、只为老板的薪水工作，那么你能做到的只是去洗马桶；如果你不仅为薪水工作，还为自己工作，把老板的事业当成自己的事业，即使你去洗马桶，也是一个最优秀的洗马桶者！在这种力量驱动下的人，他们永远保持最旺盛的工作热情、最忘我的工作态度，他们就成为每个组织和机构最欢迎的雇员、每一个老板最欣赏和重用的人才。
美国之所以成为经济强国，可以毫不夸张地说这主要归功于美国的每一个组织，每一个角落处处充满像希尔顿那样具备超乎寻常的“精神力”的人：他们在别人都放弃时仍努力不懈；在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑；他们不仅仅维持工作或恪尽职守；他们更深入内在，寻求更多的东西。他们工作是为了内心的满足，他们因为满足而愿意全力以赴，他们愿意为了工作与企业一同成长；他们在没有其它外力的刺激下从内心照样迸发出激情，他们这样做只是为了让自己能做得更好。
而上帝总是这样奖励他们：他们不为工作而工作，但最后他们总是能从工作中得到最大的回报。我们称他们为“优秀”，也可以称他们为“自动自发”、“自觉自愿”。他们把最简单的事坚持每天都能做好，所以做到了“不简单”；他们在平凡的岗位上创造了超越岗位的业绩，所以做了“不平凡”。这样的人，就是有着强大的内心精神动力的人，就是有“自驱力”的人。
他们之所以这样自动自发、自觉自愿地工作并不是为了获得更多一点的薪水、更高一点的职位。他们对工作有一种非做不可的使命感，并为之愿意奉献一切，不计任何报酬。像这样的人，我们应该为他们满堂喝彩，应该为他们拍案叫绝！我们应该为他们塑造铜像，应该倡导所有的职场中人学习他身上具备的超乎寻常的职业素养：不做则已，要做就做得最好！如果上帝要你洗马桶，就要做一个洗马桶最优秀的人。不想做将军的士兵不是好士兵，虽然不是每一个士兵都可以成为将军，但是你起码可以确保自己做一个最优秀的士兵。
我们在为企业工作，我们在为自己工作，这两者是统一而不是对立的。作为员工，我们肩负企业发发展的重任，企业的发展依赖于每个员工的付出。每位员工都努力做好自己的工作，并用一种积极乐观的态度对待一切，那么整个企业也就会得到更好的发展进步。作为员工，负有对自己的责任，从最基本的生存到个人的发展，理想的实现，这些都掌握在自己的手中。而对自己负责也是对公司负责，为公司努力也是在对自己努力。
工作态度决定工作高度
态度决定一切！没有良好的态度，即使能力好也没有用。美国西点军校有一句名言就是：“态度决定一切。”没有什么事情做不好，关键是你的态度问题，事情还没有开始做的时候，你就认为它不可能成功，那它当然也不会成功，或者你在做事情的时候不认真，那么事情也不会有好的结果。没错，一切归结为态度，你对事情付出了多少，你对事情采取什么样的态度，就会有什么样的结果，对待工作的态度决定了你最后的工作成绩。
三个工人在砌一面墙。有一个好管闲事的人过来问：“你们在干什么？”
第一个工人爱理不理地说：“没看见吗？我在砌墙。”
第二个工人抬头看了一眼好管闲事的人，说：“我们在盖一幢楼房。”
第三个工人真诚而又自信地说：“我们在建一座城市。”
十年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，成了一家房地产公司的总裁，是前两个人的老板。
态度决定高度，仅仅十年的时间，三个人的命运就发生了截然不同的变化，是什么原因导致这样的结果？是态度！
一个人有什么样的心态，就会有什么样的追求和目标。具有积极、乐观心态的人，其人生目标必然高远；有了高远的目标，必然会为之努力。有努力必有回报。第一个工人总在抱怨生活的不公，心情是郁闷的，想的都是一些令自己不愉快的事，回答别人的问题时都是满肚子怨气。第二个工人要比第一个工人心态好，尽管也是在砌墙，但他却把这堵墙当作一栋楼房来建，心里想的是如何将楼房建设得更好。第三个工人心态最好，工作那么辛苦，他还那么自信那么专注。
人最可贵的就是“认真”二字，第三个工人把砌墙这样的小事当作一项伟大的事业来看待，十年后成为老板也就不足为奇了。
我们身边有不少人对待工作的时候，总是浮躁，抱怨，这山望着那山高，导致一些人一辈子碌碌无为，一事无成。而那些在本行业、本领域做出了杰出贡献的人，无一不是兢兢业业，一丝不苟，自觉自愿，乐观向上的。
心态影响着人们对事物的看法。比如两个口渴的人面对半杯水，悲观的人会说：“真不幸，只有半杯水了。”而乐观的人会说：“真好，还有半杯水呢！”引发快乐的原因，并不是因为水量的多少，而是因为看待问题的态度。
态度可以决定一个人的成长高度，干任何工作，干任何事情，都是如此。一个人的态度决定了能否把这件工作、这件事情做得更完善、更完美。同时，也决定着一个人能否走上更高的职位。
世上无难事，只怕有心人，古语早就教导我们了。做任何事情都必须下定决心，不怕吃苦，不怕劳累。
“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”对待工作始终保持乐观，积极向上的态度，必定会带我们走上更高的职位。
即使遇到挫折也决不放弃
西点人相信这样一句格言：没有什么是绝对的，也没有什么是不可能的。在西点，学员面对长官的问话可以回答“不知道”，但是对于命令只有绝对的服从与执行。学员执行任务只能回答“我一定做到”、“我能行”，最差的回答也就是“我执行”、“是”，绝对没有一个学员敢说“我不行”或“我办不到”，因为在西点人眼中，没有什么是不可能的。
人类认为“不可能”的事情，在经过100年之后，通常会变成“可能”，且是理所当然的事情。就如同科幻片一样，以现有的科技水平是根本不可能实现，但谁又敢说十几年乃至几十年后会是什么样子。在生活中看似“不可能”的事情，其中往往蕴藏着大量的“可能”。
职场上，我们接到的任务和战场上接到的任务一样，只是战士失败后失去的是生命，我们失败后失去的是职位、金钱和时机。思考结果引导执行，是执行过程中的逆向思维，但是也同时又介绍了新的思考问题的模式。这个模式更加安全、有效，因为我们事先预知了结果。
经理因为第二天需要出差，就让小王去火车站买车票。小王接到任务后马上就出去了。一个小时以后，小王回到公司，跑到经理面前说：“经理，火车票卖完了！”经理问：“结果呢？”他的回答依然是卖完了。于是，经理把小李叫到办公室，还是让他去买火车票。同样，一个小时以后，小李回来了。小王急忙问小李：“小李，火车票买到没有？”小李说：“没有，确实卖完了。”小王一听心里非常得意，暗想：经理，小李不也没买到吗？小李同样到办公室报告经理。
五分钟后，经理让小王进去。小王一进去，经理便批评小王说：“你要学学人家小李是怎么办事的。”小王非常纳闷：“哪里不一样呢？不也是没买到火车票吗？”这个时候，经理说：“小李总共列了四种方案：第一种，从票贩子手里可以买到五张票，不过每张要多一百元。第二种，托朋友关系，可以让列车员同志送上车，但是可能没有座位。第三种，坐豪华大巴每人需要一百元。第四种，可以坐飞机，机票1200元/张。同时，小李建议坐豪华大巴，既经济又实惠。”
经理购车票的目的是为实现明天顺利出差，所以当没有结果时也要想办法创造结果。很多人在工作时，常常没有真正思考过做这项工作真正的结果是什么，所以每当遇到困难时，就没有结果了。或许再多花一点时间，再努力一点，就可以跨过这个困难的，很多人往往就失败在没有坚持下去。
西点军校每年都要对新学员重复这句忠告：“接受困难，勇于冒险。”“冒险”就是西点军人克服困难时的品质。
世界的改变、生意的成功，常常属于那些遇到困难，勇往直前，决不放弃的人。
和西点军人一样，优秀的员工总会在遇到的困难的时候绝不放弃，一点挫折并不会影响其前进的脚步。
在西点学员眼中，从来就没有什么不敢做的事情，任何困难在他们面前都不是问题。没有经历过严酷训练的人，永远都无法体会训练的艰难。学员们在训练中不断战胜自己，他们总能敢于挑战原来不敢做的事情，也许，这也是他们能够在日后有所成就的一个重要原因。