很多专业人士发展了一套强而有力的题库式常情推理规则,运用这套规则通常较能获得良好的决策,远比别无其他助力的直觉效果好。举例说,商业不动产界人士的守则是“拐角地段的价值为两个接连地段之和”,因为它在地利上的能见度较佳。宝碱公司曾创立一条常情推理的规则是:“当要推出一新产品上市时,在顾客口味上一定要呈现2:1的优势胜过主要的竞争对手。”
有一些简单的决策规则,在做决策的动作上占有极高的地位。在能掌握的时间有限而问题又太复杂,无法做实际“细节分析”的解决方案之际,每一产业或专业知识界都有其常情推理规则,来指导人们处理问题。这些规则提供一些在任何场合都适用的决策。在做决策时,决策者常常要遵守某些既定的规则。
但人们误用了它们,深信常情推理规则就如同千真万确的事实一样,怠于了解在什么时刻他们该做一独立细部分析式的决策。
很多产业在订价上运用常情推理规则。例如餐馆业者通常是以原料成本乘以3当成售价。当然,理想的状况应是有长期的最大利润。尽管在理论上简单易行,如果真要做到这样,在实务上则是极为复杂盼过程。因此捷径式的决策广为各界采用。
如果你想决定如何将你的拐角地段或你餐馆菜肴订价的话,那你可能该找出一个与企业界常情推理规则相一致的解决方案,除非你已发现强而有力的证据,证明采行其他替代方案更为有利。这些规则可能具体的包含那些你用任何其他方式所无法全然吸收的决策过程的睿智。
但过多的专业人士以机械的态度来援用常情推理规则,甚至在他们该做一个审慎的独立判断时也是如此。其他的人则是对为什么能预测何时会失败的规则了解不足,因此导致失败。
某房地产经理的功成名就主要在于,他至少与一条常情推理规则唱反调的缘故,从某一角度看来,他认为这个规则是胡扯。一条历经时间考验受尊崇的商业化不动产常情推理规则是:“没有房客不要动手盖建筑物。”但他了解当地公司对仓库的空间有极大的需求,但在仓库盖好前他们又不情愿先签下租约。他以投机冒险的方式大盖仓库,发了财。
企业上的常情推理规则通常有:
(1)在写广告时所用的句子不要超过12个字。
(2)负责执行决策人应成为决策过程中的舵手。
(3)公司所有的重大计划皆予以命名。让每个人都能轻易地联想到一组共同的目标。
(4)绝不对首次出现的人事问题下判断。
(5)不经过一夜思考绝不开除员工。
(6)为了使你下一个工作的薪水升到最高:
①让他们先开口提。
②要比他们提的多加20%。
(7)将你的房子在春季推出上市:所有的房子中71%的销售发生在4~7月。
(8)一年中最多制订3~5个公司目标。
(9)整数会招致讨价还价,通常会被还个整数价。带零头数更强硬与稳固,而较少讨价还价的意味。
(10)所有的期待中要有20%的悲观数字在内。完成一计划的时间要高估20%。所期待的结果要低估20%。
绝对不要将以上任何一条常情推理规则认为是金科玉律而不敢违背。
常情推理规则是有其存在价值的。但若是处于任何全新状况下,后面所列举的决策程序将可使你得心应手,远胜过盲目追随简单的常情推理规则。
规则不是金科玉律,不能成为企业领导决策的条条框框。