心理学家对一群哈佛的学生进行调查发现：这些学生到了中年，他们的生活成就并不与自己的IQ成正比。那些有很高的生活成就(如：收入、社会地位、生产力、知名度等等)的哈佛毕业生的IQ并不一定都是很高的，而那些高IQ的毕业生们，却不全部都有很高的生活成就。另一个调查也显示：美国的许多成功的老板或企业家，他们的EQ都很高，在日常的工作里，能很好地控制自己的情绪；然而，他们的IQ一般都不是很高。相反的，他们的精英下属，多数有很高的IQ，但是EQ却偏低。
有位学业一直都很好的美国学生，很希望能考进哈佛大学的医学系。考试结果是，他各科都是A，就只有物理的成绩是B。他进入哈佛大学念医科的美梦破灭。在伤心之余，他控制不了自己的情绪，用刀子把物理老师给刺伤了。这个例子告诉我们，有很高的IQ的人，不一定就会有很高的EQ，就像这位美国学生一样。
可以这么说：IQ是学习知识的本领，EQ则是掌握情绪的本领。
现在进入改造EQ的程序。先寻找你自己的EQ情绪。请把以下文句里括弧内适合的句子加上下画线。
(1)假如我的爱人移情别恋，我(会／不会／考虑)向我的爱人或情敌报复。
(2)我(会／不会)非常想念很久不见的朋友或亲人。
(3)我(会／不会)非常想念逝世的好友或亲人。
(4)我(容易／不容易)在工作场所发脾气。
(5)我(容易／不容易)在家里发脾气。
(6)我是一位(容易／不容易厂彳艮难)发怒的人。
(7)当我的朋友做了对不起我的事时，我觉得我(应该／不应该／有时应该)负一部分的责任。
(8)我(不会／有时会／常常会)去我的恋人或丈夫／妻子的工作地方探望他／她。
(9)我(不喜欢／喜欢厂彳艮喜欢)把自己觉得很高兴的事情告诉朋友及同事。
(10)我通常(能／不能)控制心中的喜悦。
(11)我(不会／有时会／经常会)担心我的将来。
(12)我(会／不会)觉得自己有一个美好或快乐的人生。
(13)假如我与同事一起申请，而比我差的同事却获得了升级，我(会／不会)为他高兴。
(14)假如有人在我的背后交头接耳，我(会／不会)怀疑他们在说我的坏话。
常有的情绪是：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊、疑、忌、恨、怨、愁。前7种出自中医的七情，后5种是心理学家加上去的。从前的人的生活大多比较简单，所以情绪也就不太复杂，只有7种主要的情绪。
美国有位运动员很渴望能在奥林匹克运动会的比赛中得到金牌。他经过了两次的失败后，终于在第三次的比赛里如愿以偿，得到了金牌。他当然很高兴，但更高兴的却是深爱着他的妻子。当她知道丈夫得了金牌后，高兴到身体瘫痪而被送入医院。请问：是哪种情绪过分才造成她瘫痪昵？是“喜”。
假如你现在是30来岁，有健康的身体，而你正当的生意能为你带来每年50万～100万元的收入，请问你会不想要这生意吗？我的一位朋友，就想放弃她一手辛苦经营出来的赚钱的生意，她告诉我，生意给她带来太多的烦恼，天天不是机器坏，就是工人不够，或原料不足、顾客追货、现金周转有问题等。她因此常常心烦气躁，睡不好吃不下，因此觉得人生没有什么意义，还是不要做生意的好。请问：她的哪种情绪太重？是她的“怨”太重。
一位成功人士刚买了一辆豪华的宝马新车，一天他下车时，却发现了停在他旁边的是一辆更豪华、更名贵的新车，在情绪失控的情形之下，就用车钥匙划花了那辆车。结果他因破坏他人财物而被拘留几个星期。请问：这位成功人士的哪种情绪失衡？他的“忌”过浓。
报章有时会报道：有人因丧偶而茶饭不思、长期失眠，最后导致他身体虚弱、健康受损。这又是什么情绪失衡呢？是“思”。
有一幼儿园女教员，结了婚生了两个孩子后，丈夫却离她而去，与另一女人在一起。两三年后丈夫又浪子回头，回来和妻子同住。她也能允许丈夫回来，并为他洗衣做饭等。可是，她就不愿意与丈夫说话。这又是什么情绪上的问题？是她的“恨”意未消。
分析了别人的情绪偏差，现在轮到你了。下面我们分析一下你的答案。
分析小题(1)。假如你的答案是“会”，你的恨与忌情绪偏高；假如你的答案是“考虑”，这很可能导致你情绪失控。
小题(2)和(3)可以合在一起分析。你的两个答案是“不会”很合乎常情。你会，但不应该非常想念很久不见的朋友或亲人；你也许开始时会，但不应该一直非常想念逝世的好友或亲人。假如你的答案是“会”，则你的思的情绪偏高。
小题(4)、(5)、(6)可以一起分析。
容易在家里发脾气不好，容易在工作场所发脾气却是更严重的问题。当你成为一位容易发怒的人时，你就会把不如意而发怒的事一直放在心上，成为“怒”情绪的奴隶。
分析小题(7)。假如你的答案不是“应该”，你的内心里存有疑、恨或怨的情绪。假如把“我的朋友做了对不起我的事”的范围扩大到同事、夫妻、父母与孩子的话，就更容易明白了。假如你的同事承诺他能今年完成100万元的销售目标，但年底却连30万元也达不到，作为上司的你如果一味怪罪于他，就会越想越生气了。你的同事无法完成销售目标，也许与你的疏于管理与监督有关，所以你应该负一部分的责任。假如孩子让你失望，仔细分析，通常是和你的失责或疏忽有关，你也应该为此而负责。如果你的另·半对不起你，假如详细研究，就会发现常与你的过失或考虑不周有关，这是一件事情的两个方面。了解了这些道理，当事情发生时，你的情绪就不会那么激动了。答案“不应该”会令你无法接受事实而情绪激动。答案“有时应该”则是在找借口来原谅自己，希望别人承担所有的责任。
分析小题(8)。你为什么常常会或有时会去昵？也许是你心里在担心些什么，极可能是你在怀疑你的恋人或丈夫／妻子。说明你疑的情绪偏高。
小题(9)和(10)可以一起分析。许多喜悦如结婚、生孩子、升级或中彩票等，并不适合告诉每个人，所以应该学会控制你的喜悦情绪。你认为很高兴的事情对有些人来说，并不一定也觉得高兴，假如你喜欢或很喜欢把自己觉得高兴的事情隧便告诉朋友和同事，你的情绪也许会因此高涨。
小题(11)和(12)可以一起分析。假如你的答案不相同，也许你的忧、悲、愁、恐情绪会加剧。你的问题可能是：
①还没有给自己的生活方向定位。
你的定位可能是贤妻良母、好丈夫好父亲、做社会有用的人、好厨师、好警察……假如你的定位是贤妻良母，那么洗衣、做饭、管家、教育孩子等就是你的主要工作；别小看这些工作，假如这些工作出了问题，你就都会为孩子、丈夫及家庭带来莫大的烦恼。许多事情都是这样，摆正你的位置，知道自己的生活方向，也就会少有烦恼了。
②你不懂得大的生活环境。
我们有两个生活环境，一个是能被你控制的小生活环境，如你生活里每天几点起床、刷牙吃饭、搭地铁、学知识或一天看几次电影及花多少钱等，都能被你控制。另一个却是不能被你控制的大生活环境，如你是男或是女、生老病死、今天的天气、法律问题、政治气候等，都不能被你所控制。认清了大小生活环境，坦然面对那些你所不能控制的事物，你的思想也会比较开放，心情也会开朗。这里顺便告诉你：虽然我们不能控制大环境，但一切在大环境里所发生的事物，却有着它的自然规律。这种规律有两则，第一则是：一切的事物没有永恒。一则是人对事物的看法会随着年龄、地位等因素的变化而变化。你也许觉得人生无常，才会担心你的将来，并觉得自己不会有一个美好或快乐的人生，但却忘了有无常的人生，才是正常的人生。无常是生活里事物的自然进展，是一种进步。然而，有很多人却不能适应，就像不能接受人生有生老病死一样。
分析小题(13)。也许是你的主观，你觉得比你差的同事其实在上司的眼里，他并非比你差，或许他在能力上不行，但在EO上可能比你强。假如你的答案是“不会”，你的忌与恨的情绪偏高。
分析小题(14)。你不知道人家在说些什么，怎么会知道别人在说你呢？你怀疑别人在说你的坏话，可能是你的自卑心太重或你做了亏心事。你做了亏心事就要面对现实，承认错误，改正错误。使你感觉自卑的原因很多，也许是你觉得：貌不如人、学历不高、收入比人低、孩子不比别人的聪明……然而，你却忘了那些各方面不如你的人，他们都活得很快乐。你忽略了自己的优点，此时你应该仔细想一想自己的优势所在，你会从中认识自己，克服自卑感。如果你的答案是“会”，那么你是疑的情绪超重，外加惊的情绪。
你也许已从以上14问题的答案里找到自己的情绪。假如你的情绪不超出三种(如：忌、恨、怨)，这表示你对你的情绪已有很好的认识，同时提醒你：坏情绪已经根深蒂固并开始影响你的日常生活与健康。
改善EQ的技巧
心理学家瑞贤提供了两个改善EQ的技巧：两极技巧与EQ净化技巧。
1．两极技巧
是一种情绪中和方法。熟习两极哲理的人知道一切事物都有两极，因此，当不如意的事情发生而产生情绪时，就可利用事物有两极的特点来中和情绪。应用时谨记：凡事有得必有失或有失必有得、有利必有弊或有弊必有利、有好处必有坏处或有坏处必有好处。看了以下警旬，你也许会明白它说的是怎么一回事：“当你对你所做的那份工作感到厌倦时，请记住，你做的那份工作会为你带来应付生活所需的资源。”
许多对工作感到厌倦的读者，看了这一警句后，厌倦的情绪都会得到中和，因为他们在工作上的付出如时间、精力等得到了金钱上的回报，即：工作为他们带来应付生活所需的资源。
假如你觉得现在发生在你身上的事将会有所损失而感到烦恼，以下警句也许能给你一点启示，并中和你的烦恼情绪：“你的，就是你的，何必强求？不是你的，就不会是你的，何必悲伤？你只要尽力而为。”
假如你觉得现在发生在你身上的事已造成损失而感到烦恼，以下警句也能给你启示，中和你的烦恼情绪：“得与失是很主观的，只要不伤到身心，失了又有何妨？如果伤到了身心，得了又有何益？”
2．EQ净化技巧
两极技巧是一种治标方法，能有效地中和你日常生活里的情绪。然而，要在日常生活里避免情绪的产生，还需加用EQ净化技巧以达到治本的目标。这技巧是心理学家瑞贤参验了多个宗教经典与文献融会而得。假如有适合的指导员配合现代的教学训练方法，学生就能在约两小时里掌握这种技巧，日后就能自己在生活里应用。EQ净化技巧是帮助一个人减少烦恼的。换言之，要改善情绪，就要减少烦恼，而要减少烦恼，就要净化身心。身，是指身体，心，是指意念及行为。净化身心包括：①守口德。即说对别人有益的话。②善行或善举。即做对别人有益的事。③守口戒。即不吃或不喝对自己身体有害的食物饮品。④进行健康的身心活动。如：坐禅、瑜伽、气功、书法、绘画、音乐、宗教活动，等等。
培养健全情绪
情绪既然是健全生活中不可缺少的，我们就得努力来培养比较适宜而健全的情绪行为。有几个积极的措施是很有裨益的。
第一是培养幽默感。幽默感是极有助于个人适应环境的工具。当一个人发现一种不调和的现象时，他一方面要能很客观地看清面前的事实，同时又不让它使自己陷于激动的状态，最好的办法是以幽默的态度去应付，往往可以使一个本来紧张的情况变得比较轻松；使一个窘迫的场面，在笑语中消逝。心理学家达钦及艾佛南发现，在引起愤怒的实验中，幽默显然有减低愤怒和不安情绪的作用。不过善于幽默的人，通常总设法避免取笑别人，以免使人受窘。富有幽默感的人往往把自己当作取笑的对象，因此他们是自我防卫较少的人。
我们并不是只运用幽默去应付某些临时的场合，而是要能更进一步培养轻松的心态，以期望能从日常所接触的事物中，发现它们轻松的一面。例如电话号码本身只不过是几个简单的数字，有时却可以拼凑成为有趣的东西。友人甲常调侃乙，称他为身无分文的穷光蛋。人问“何以知之”？甲回答说：从某乙的电话号码知道的，乙君电话为197346，每两位相加均为零，自然是穷光蛋了。同样地，人名地名也常可用为笑谑的材料。仔细观察，四周有许多有趣的事物。如果我们常能以幽默态度看待世界，有利于放松自己的身心，培养乐观的态度。
第二是增加愉快的生活经验。生活包含各种滋味的经验，喜怒哀乐都是会有的。对个人的心理健康来说，当然正面的、愉快的经验更有益。比如我们知道工作成就可为人带来喜乐与满足之感，就可以为自己安排较切实的工作计划，改善自己的工作环境，使自己经常可以看到工作的成果及其进步的迹象。我们知道与朋友交往是一种愉快的经验，就可以时常与知己聚首使大家能体会彼此支持和关切的情谊。此外还有适度的身体运动，各种消遣和休闲的活动，也都是有益身心，而且能陶冶性情的。我们若能在这些方面作妥安排，将可使生活中充满积极而愉快的经验。这样，就是偶尔遇到横逆的事件，也不致激起自己强烈的情绪反应。
第三是使情绪获得适当表现的机会。情绪既然是人们生活的一个方面，就应该创造一些使之表现的机会。无论喜怒哀乐，都不应该全部抑制。有人在激动的时候，做些需要体能的活动或运动，这可使因紧张而动员的“能”，获得一条出路。有人在情绪不安的时候，找要好的朋友谈谈，倾吐胸中抑郁。把话说出来之后，心情会平静许多。有人愿意找那些曾受专门训练的人，如精神科医师、心理辅导人员、牧师或神甫等，来讨论其情绪方面的问题，由于这些人都知道尊重当事人的秘密，所以常更能减除当事者的顾虑。有些人则利用文字、图画或音乐来发泄其情绪，通常称之为升华作用，也不失为良好的方法。有人借旅行游历来使自己离开那容易引起激动的环境，避免心理上的纷扰；等到旅游归来，心情不复紧张，同时事过境迁，原有的问题或已不复存在了。
第四是学习从积极的一面观察事物。任何一件事情，如果能从不同的角度去观察，就会发现不同的印象。很多表面看去让人生气或悲伤的事情，如果从另外一个角度去看，常可发现些正面的或积极的一面。有一位学生报考公费留学落第，当时他颇为沮丧。后来老师安慰他，并建议他稍缓一两年出国，可先在国内充实基本学科，并对进修的方向慎作考虑。那位同学想了一想，也觉有理。于是，振作精神，安心读书。两年后获奖学金出国进修，现已学成回国服务，在其专门学科上颇受人重视。他曾告诉老师，他延迟了两年出国，不但没有影响自己的学业，反而因为自己在各方面比较成熟，学习的效率也提高得很快。如果他当时困于沮丧，就将一蹶不振了。