书城管理每天一堂执行课
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第13章 四月 立即执行,不找借口 (3)

【课堂精讲】

在工作中,任何时候都有可能发生意外情况,这时候就要有想他人所未想的精神,随时有补位的意识。一个能够随时应对工作中可能出现的问题的员工,一定会成为老板最需要的员工。这样的员工自然会比别的员工有更多的提升机会。而遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿、不停地抱怨环境的人,他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工,在单位绝对不会有好的发展和前途。

【课后总结】

一流人才的核心素质是:当遇到问题和困难的时候,他们总是能够主动去找方法解决,而不是找借口抱怨环境,找理由为失败辩解。

与其诅咒黑暗,不如点起蜡烛

【课堂导读】

艾森豪威尔是美国第34任总统,他年轻时喜欢和家人一起玩纸牌游戏。一天晚饭后,他像往常一样和家人打牌。这一次,他的运气特别不好,每次拿到的都是很差的牌。开始时,他只是有些抱怨,后来,他实在忍无可忍,便发起了脾气。

一旁的母亲看不下去了,正色道:“既然要打牌,你就必须用手中的牌打下去,不管牌是好是坏。好运气是不可能都让你碰上的!”

艾森豪威尔听不进去,依然愤愤不平。母亲又说:“人生就和打牌一样,发牌的是上帝。不管你的牌是好是坏,必须拿着,你都必须面对。你能做的,就是让浮躁的心情平静下来,然后认真对待,把自己的牌打好,力争达到最好的效果。这样打牌、这样对待人生才有意义!” 艾森豪威尔听到母亲的这些话后平息了自己的怒气,此后一直牢记母亲的话,并激励自己积极进取。就这样,他一步一个脚印地向前迈进,在生活中遇到困难后不再气馁,而是勇敢面对、迎难而上。最终他成了美国总统。

【课堂精讲】

上帝发的牌总是有好有坏,一味埋怨是没有半点用处的,也无法改变现状。印度前总统尼赫鲁曾经说过这样的话:“生活就像是玩扑克,发到的那手牌是定了的,但你的打法取决于自己的意志。”

在挫折与失败面前,我们需要对自己的行为进行深刻的反省和剖析,而不是一味地指责别人。为一旦我们把所有的责任推到团队的其他成员身上,不停地抱怨环境、命运和他人,解决问题的最佳时机常常就在我们的抱怨声中被错过了。

当不得不去面对挫折与失败时,你除了接受它还有什么别的选择吗?我们能够做的、应该做的,就是迅速调整自己的思维状态,冷静分析局势,想办法将手中的资源优化组合,并力求成功走出接下来的每一步!

【课后总结】

“与其诅咒黑暗,不如点起蜡烛”,这句话也应当成为指导我们个人工作和生活的一条准则。

自律是立身之本

【课堂导读】

2003年5月,王石作为公司老总第一个登上了喜马拉雅山山顶。据媒体透露,就是在这次登山中,由于登山队长不让王石登顶,王石向队长发了火。军人出身的他知道按照行规,在登山队,前方队长有绝对的权威。王石发火之后非常后悔,当场道歉。为缓和气氛和弥补自己的过失,第二天早晨,王石悄悄把队长脱下的臭袜子洗了。他这种自觉、自律的精神不仅得到了别人的谅解,也赢得了团队其他成员的尊重,从而为最终集体成功登顶打下了良好的基础。

【课堂精讲】

作家杰森·布朗比喻得好:“缺少了自律的才华,就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼,眼看动作不断可是搞不清楚到底是往前、往后,还是原地打转。”有些员工习惯于被动地接受和执行任务,而自律的员工内心充满工作激情,他们会以工作绩效的最大化为目标,对工作中遇到的问题会主动出手,寻求最佳的解决方法。

自律是员工的立身之本,自律意识不是天生的,需要在实践中加以培养。如果你想有所作为,那就从自律做起吧。

【课后总结】

每一位员工都应该严格自律,增强自我控制能力。在不允许妥协的地方绝不妥协,在工作中少一点抱怨,多一点勤奋和探索。

第四周 别让借口成为习惯

化借口为责任

【课堂导读】

如果细心观察,我们很容易就会发现每个公司都存在着这样的员工:他们每天看起来忙忙碌碌,似乎尽职尽责了,但他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对他们而言,只是一个接一个的任务,他们习惯于寻找各种各样的借口,拖延逃避。

这样的员工会让每一个管理者头痛。

“我从没受过适当的培训来干这项工作。”这是很多员工推卸责任时的托辞。但是你必须明白,作为一名员工必须把借口转化为负责。

【课堂精讲】

许多人找借口时总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起,其潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任,把本应自己承担的责任推卸给别人。

一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。在团队中,如果人人都寻找借口,无形中会增加很多沟通成本,削弱团队协同作战的能力。

优秀员工从不在工作中寻找借口,他们总是把每一项工作尽力做到最好,最大限度地满足客户提出的要求。他们总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题。他们总是尽全力配合同事的工作,对同事提出的帮助要求,从不找任何借口推托或延迟。

【课后总结】

在美国卡托尔公司的新员工录用通知单上印有这样一句话:“最优秀的员工是像恺撒一样拒绝任何借口的英雄!”让我们记住这句话,改变对借口的态度,化借口为责任,把寻找借口的时间和精力用到努力工作中,用结果证明自己的价值。

不找借口,圆满执行

【课堂导读】

王刚在一家刚刚起步的小公司里做营销工作。有一回他被派往A城进行市场开发。在这个城市里,他一个人也不认识,但面对困难,他丝毫没有退缩,一家一家地去拜访客户,向他们介绍公司的产品。A城的气候条件非常恶劣,春天多有沙尘暴,夏天经常下冰雹,冬天则寒冷异常,这样的气候对从小生长在南方的王刚来说无疑是很大的考验。

在这样艰难的条件下,不动摇是不可能的。但每次动摇时,王刚都对自己说:“凡事都会有解决方法的,困难终归是暂时的,绝不能放弃。”一年后,公司步入正轨,王刚也升为了营销部经理。

【课堂精讲】

在工作中,难免会遭遇这样那样的问题,这个时候,我们不要遵循一个基本原则——永远不放弃,永远不找借口。

不要放弃,不要寻找任何借口,努力寻找解决问题的办法,是最有效的执行原则。很多有目标、有理想的人,他们努力工作,用心去想、去做。但是由于过程太过艰难,他们越来越倦怠、越来越泄气,终于半途而废。到后来他们会发现,如果他们能再坚持一下,如果他们能看得更远一点,他们就会实现自己的目标和理想。

【课后总结】

不要找任何借口,不要有任何抱怨,圆满执行才是一切行动的准则。

执行,拒绝抱怨

【课堂导读】

罗杰·布莱克是一位体育界的成功人士,他曾获奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛400米接力赛的金牌,可他的出色并不仅仅是因为他令人瞩目的竞技成绩。更让人为之动容的是,他所有的成绩都是在患心脏病的情况下取得的,他没有把患病当做自己的借口。

除了家人、医生和几个亲密的朋友,没有人知道他的病情,他也没向外界公布任何消息。当第一次获得银牌之后,罗杰对自己并不满意,倘若他如实地告诉人们他的身体状况,即使他在比赛过程中半途而废,同样会得到人们的理解与体谅。他并没有这样做,他说:“我不想强调我的疾病,即使我失败了,也不想以此为借口。”

【课堂精讲】

在生活中,很多人一直抱怨自己缺乏机会,努力为自己的失败寻找借口。殊不知,正是他们爱抱怨、爱找借口才导致了他们最终的失败,导致了机会一再地与他们擦肩而过。成功者则相反,他们既不善于也不喜欢抱怨。对于自己的任务和目标,他们能够认真执行,承担起责任,也因此经常享受到自己的勤奋和努力所获得的成果。面对问题,他积极主动地寻找方法,并对自己的执行结果负责,而不是一遇到困难就逃避、抱怨,为自己寻找借口。

【课后总结】

无论遇到何种困难,都不要抱怨,因为成功不属于那些爱抱怨的人。

制定“无借口月计划”,认真执行

【课堂导读】

一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理在办公室里贴上了这样的标语:“这里是‘无借口区’。”

他宣布,9月是“无借口月”,告诉所有人:“在本月,任何人在复命时只解决问题,不能找借口。”

这时,一个顾客打来电话抱怨该送的货送迟了,经理说:“的确如此,货送晚了,但下次再也不会发生这种情况了。”

随后他安抚顾客,并承诺补偿。挂断电话后,他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因,但想到9月是“无借口月”,就没有找任何理由。

后来这位顾客向公司总裁写了一封信,称赞公司的出色服务。

【课堂精讲】

借口是责任的敌人,也是执行的敌人。许多员工习惯于等候和按照主管的吩咐做事,似乎这样就可以不负责任,即使出了错也不会受到谴责。有这种心态的人目光短浅,不会成为升迁的人选。

我们缺乏执行力,有时候是因为心里难关没有过,拈轻怕重、瞻前顾后,不敢对自己的工作负责。其实有效执行需要少想、少说、多做,工作到手马上动手对自己说一声“就这么干了”。

【课后总结】

借口对我们有百害而无一利,每个人都应该为自己设立一个“无借口区”。

执行就是完成承诺

【课堂导读】

喜欢足球的朋友都知道,德国国家足球队向来以顽强著称,在赛场上也成绩斐然。

德国足球成功的因素有很多,但有一点很重要,那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己所担负的任务方面执行得非常到位,即使在比分落后或全队困难时也一如既往,没有任何借口。

你可以说他们死板,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术。但成绩说明一切,在执行教练意图上,作为足球运动员,他们是优秀的。

【课堂精讲】

无论是足球队还是企业,作为其中的一名队员或员工,要完成上级交付的任务,就必须具有强大的执行力。接受了任务就意味着许下了承诺,而完成承诺是不需要找任何借口的。

不找借口是执行力的表现,这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命所抱持的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个不找借口的员工,也是一个执行力很强的员工。可以说,工作就是不找借口地执行。

失败了也罢,做错了也罢,再多的借口对于事情本身没有丝毫用处。努力执行自己的任务,完成自己的承诺,才能让你走向成功。

【课后总结】

如果你想成功,如果你想获得更多,那无论什么时候,你都要记得自己工作的责任,对自己的工作负责,通过执行完成你的承诺。

月度小测试

工作态度测试

最近你的工作状况还好吗,执行力怎么样?现在就以一个简单的问题,来测试一下你的工作态度。

许久没有去钓鱼了,今天如果和朋友一同去钓鱼,你会选择何处?

A.海岸边

B.山谷的小溪

C.坐船出海去

D.人工鱼池

测试结果:

选A:你是个讲究投资回报率的人,会以最少的资本追求最高的利润,很有生意头脑,所以你会到海岸边去钓躲在岩缝的小鱼,虽然体积不大,但是数量很多。

选B:你对工作企划很有办法,眼光远大,只可惜做事太保守,缺乏冲劲,不能专一地投入。

选C:工作狂热者的代表,就像追求坐船时乘风破浪的快感,你一股劲儿地拼命工作。你能听指挥行事,但是不能做规划。

选D:你只打有把握的仗,有自信,会推销自己,在商场上讲战术,头脑冷静,但是你有点儿锋芒太露,切记不要抢别人的功劳,否则会为你以后的失败埋下伏笔。