【课堂精讲】
在工作中，任何时候都有可能发生意外情况，这时候就要有想他人所未想的精神，随时有补位的意识。一个能够随时应对工作中可能出现的问题的员工，一定会成为老板最需要的员工。这样的员工自然会比别的员工有更多的提升机会。而遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿、不停地抱怨环境的人，他们的命运也显而易见——凡事找借口的员工，在单位绝对不会有好的发展和前途。
【课后总结】
一流人才的核心素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口抱怨环境，找理由为失败辩解。
与其诅咒黑暗，不如点起蜡烛
【课堂导读】
艾森豪威尔是美国第34任总统，他年轻时喜欢和家人一起玩纸牌游戏。一天晚饭后，他像往常一样和家人打牌。这一次，他的运气特别不好，每次拿到的都是很差的牌。开始时，他只是有些抱怨，后来，他实在忍无可忍，便发起了脾气。
一旁的母亲看不下去了，正色道：“既然要打牌，你就必须用手中的牌打下去，不管牌是好是坏。好运气是不可能都让你碰上的！”
艾森豪威尔听不进去，依然愤愤不平。母亲又说：“人生就和打牌一样，发牌的是上帝。不管你的牌是好是坏，必须拿着，你都必须面对。你能做的，就是让浮躁的心情平静下来，然后认真对待，把自己的牌打好，力争达到最好的效果。这样打牌、这样对待人生才有意义！” 艾森豪威尔听到母亲的这些话后平息了自己的怒气，此后一直牢记母亲的话，并激励自己积极进取。就这样，他一步一个脚印地向前迈进，在生活中遇到困难后不再气馁，而是勇敢面对、迎难而上。最终他成了美国总统。
【课堂精讲】
上帝发的牌总是有好有坏，一味埋怨是没有半点用处的，也无法改变现状。印度前总统尼赫鲁曾经说过这样的话：“生活就像是玩扑克，发到的那手牌是定了的，但你的打法取决于自己的意志。”
在挫折与失败面前，我们需要对自己的行为进行深刻的反省和剖析，而不是一味地指责别人。为一旦我们把所有的责任推到团队的其他成员身上，不停地抱怨环境、命运和他人，解决问题的最佳时机常常就在我们的抱怨声中被错过了。
当不得不去面对挫折与失败时，你除了接受它还有什么别的选择吗？我们能够做的、应该做的，就是迅速调整自己的思维状态，冷静分析局势，想办法将手中的资源优化组合，并力求成功走出接下来的每一步！
【课后总结】
“与其诅咒黑暗，不如点起蜡烛”，这句话也应当成为指导我们个人工作和生活的一条准则。
自律是立身之本
【课堂导读】
2003年5月，王石作为公司老总第一个登上了喜马拉雅山山顶。据媒体透露，就是在这次登山中，由于登山队长不让王石登顶，王石向队长发了火。军人出身的他知道按照行规，在登山队，前方队长有绝对的权威。王石发火之后非常后悔，当场道歉。为缓和气氛和弥补自己的过失，第二天早晨，王石悄悄把队长脱下的臭袜子洗了。他这种自觉、自律的精神不仅得到了别人的谅解，也赢得了团队其他成员的尊重，从而为最终集体成功登顶打下了良好的基础。
【课堂精讲】
作家杰森·布朗比喻得好：“缺少了自律的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断可是搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。”有些员工习惯于被动地接受和执行任务，而自律的员工内心充满工作激情，他们会以工作绩效的最大化为目标，对工作中遇到的问题会主动出手，寻求最佳的解决方法。
自律是员工的立身之本，自律意识不是天生的，需要在实践中加以培养。如果你想有所作为，那就从自律做起吧。
【课后总结】
每一位员工都应该严格自律，增强自我控制能力。在不允许妥协的地方绝不妥协，在工作中少一点抱怨，多一点勤奋和探索。
第四周 别让借口成为习惯
化借口为责任
【课堂导读】
如果细心观察，我们很容易就会发现每个公司都存在着这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对他们而言，只是一个接一个的任务，他们习惯于寻找各种各样的借口，拖延逃避。
这样的员工会让每一个管理者头痛。
“我从没受过适当的培训来干这项工作。”这是很多员工推卸责任时的托辞。但是你必须明白，作为一名员工必须把借口转化为负责。
【课堂精讲】
许多人找借口时总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。
一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。在团队中，如果人人都寻找借口，无形中会增加很多沟通成本，削弱团队协同作战的能力。
优秀员工从不在工作中寻找借口，他们总是把每一项工作尽力做到最好，最大限度地满足客户提出的要求。他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题。他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。
【课后总结】
在美国卡托尔公司的新员工录用通知单上印有这样一句话：“最优秀的员工是像恺撒一样拒绝任何借口的英雄！”让我们记住这句话，改变对借口的态度，化借口为责任，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中，用结果证明自己的价值。
不找借口，圆满执行
【课堂导读】
王刚在一家刚刚起步的小公司里做营销工作。有一回他被派往A城进行市场开发。在这个城市里，他一个人也不认识，但面对困难，他丝毫没有退缩，一家一家地去拜访客户，向他们介绍公司的产品。A城的气候条件非常恶劣，春天多有沙尘暴，夏天经常下冰雹，冬天则寒冷异常，这样的气候对从小生长在南方的王刚来说无疑是很大的考验。
在这样艰难的条件下，不动摇是不可能的。但每次动摇时，王刚都对自己说：“凡事都会有解决方法的，困难终归是暂时的，绝不能放弃。”一年后，公司步入正轨，王刚也升为了营销部经理。
【课堂精讲】
在工作中，难免会遭遇这样那样的问题，这个时候，我们不要遵循一个基本原则——永远不放弃，永远不找借口。
不要放弃，不要寻找任何借口，努力寻找解决问题的办法，是最有效的执行原则。很多有目标、有理想的人，他们努力工作，用心去想、去做。但是由于过程太过艰难，他们越来越倦怠、越来越泄气，终于半途而废。到后来他们会发现，如果他们能再坚持一下，如果他们能看得更远一点，他们就会实现自己的目标和理想。
【课后总结】
不要找任何借口，不要有任何抱怨，圆满执行才是一切行动的准则。
执行，拒绝抱怨
【课堂导读】
罗杰·布莱克是一位体育界的成功人士，他曾获奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛400米接力赛的金牌，可他的出色并不仅仅是因为他令人瞩目的竞技成绩。更让人为之动容的是，他所有的成绩都是在患心脏病的情况下取得的，他没有把患病当做自己的借口。
除了家人、医生和几个亲密的朋友，没有人知道他的病情，他也没向外界公布任何消息。当第一次获得银牌之后，罗杰对自己并不满意，倘若他如实地告诉人们他的身体状况，即使他在比赛过程中半途而废，同样会得到人们的理解与体谅。他并没有这样做，他说：“我不想强调我的疾病，即使我失败了，也不想以此为借口。”
【课堂精讲】
在生活中，很多人一直抱怨自己缺乏机会，努力为自己的失败寻找借口。殊不知，正是他们爱抱怨、爱找借口才导致了他们最终的失败，导致了机会一再地与他们擦肩而过。成功者则相反，他们既不善于也不喜欢抱怨。对于自己的任务和目标，他们能够认真执行，承担起责任，也因此经常享受到自己的勤奋和努力所获得的成果。面对问题，他积极主动地寻找方法，并对自己的执行结果负责，而不是一遇到困难就逃避、抱怨，为自己寻找借口。
【课后总结】
无论遇到何种困难，都不要抱怨，因为成功不属于那些爱抱怨的人。
制定“无借口月计划”，认真执行
【课堂导读】
一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理在办公室里贴上了这样的标语：“这里是‘无借口区’。”
他宣布，9月是“无借口月”，告诉所有人：“在本月，任何人在复命时只解决问题，不能找借口。”
这时，一个顾客打来电话抱怨该送的货送迟了，经理说：“的确如此，货送晚了，但下次再也不会发生这种情况了。”
随后他安抚顾客，并承诺补偿。挂断电话后，他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因，但想到9月是“无借口月”，就没有找任何理由。
后来这位顾客向公司总裁写了一封信，称赞公司的出色服务。
【课堂精讲】
借口是责任的敌人，也是执行的敌人。许多员工习惯于等候和按照主管的吩咐做事，似乎这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。有这种心态的人目光短浅，不会成为升迁的人选。
我们缺乏执行力，有时候是因为心里难关没有过，拈轻怕重、瞻前顾后，不敢对自己的工作负责。其实有效执行需要少想、少说、多做，工作到手马上动手对自己说一声“就这么干了”。
【课后总结】
借口对我们有百害而无一利，每个人都应该为自己设立一个“无借口区”。
执行就是完成承诺
【课堂导读】
喜欢足球的朋友都知道，德国国家足球队向来以顽强著称，在赛场上也成绩斐然。
德国足球成功的因素有很多，但有一点很重要，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己所担负的任务方面执行得非常到位，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口。
你可以说他们死板，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术。但成绩说明一切，在执行教练意图上，作为足球运动员，他们是优秀的。
【课堂精讲】
无论是足球队还是企业，作为其中的一名队员或员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强大的执行力。接受了任务就意味着许下了承诺，而完成承诺是不需要找任何借口的。
不找借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命所抱持的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找借口的员工，也是一个执行力很强的员工。可以说，工作就是不找借口地执行。
失败了也罢，做错了也罢，再多的借口对于事情本身没有丝毫用处。努力执行自己的任务，完成自己的承诺，才能让你走向成功。
【课后总结】
如果你想成功，如果你想获得更多，那无论什么时候，你都要记得自己工作的责任，对自己的工作负责，通过执行完成你的承诺。
月度小测试
工作态度测试
最近你的工作状况还好吗，执行力怎么样？现在就以一个简单的问题，来测试一下你的工作态度。
许久没有去钓鱼了，今天如果和朋友一同去钓鱼，你会选择何处？
A.海岸边
B.山谷的小溪
C.坐船出海去
D.人工鱼池
测试结果：
选A：你是个讲究投资回报率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意头脑，所以你会到海岸边去钓躲在岩缝的小鱼，虽然体积不大，但是数量很多。
选B：你对工作企划很有办法，眼光远大，只可惜做事太保守，缺乏冲劲，不能专一地投入。
选C：工作狂热者的代表，就像追求坐船时乘风破浪的快感，你一股劲儿地拼命工作。你能听指挥行事，但是不能做规划。
选D：你只打有把握的仗，有自信，会推销自己，在商场上讲战术，头脑冷静，但是你有点儿锋芒太露，切记不要抢别人的功劳，否则会为你以后的失败埋下伏笔。