第六章4 将创新培养为第二天性，挖出问题中的“钻石”
机遇是一位性格古怪的天使，它不喜欢盛装出现，而是喜欢乔装打扮成我们遇到的一个个问题、一次次失误，只有有心人才能够把握它。对于我们来说，不但要用耐心接受问题，更要培养自己的创新能力，从问题中找到改进、创新的机遇。
美国家电大王休斯顿就是一个善于从问题中发现机遇的人。
有一天，休斯顿到一个好朋友彼得家去吃饭。吃菜时，他尝到菜里有一股很浓的煤油味，简直没法下咽，但碍于情面，他又不好说什么。彼得不可能吃不出那怪味道，但他也无可奈何，他新婚的妻子是用煤油炉做的饭，那时候大家都用那种炉子，很容易把煤油溅到锅里。他当着朋友的面也不好说妻子什么，只好对着煤油炉抱怨：“这该死的炉子真讨厌，三天两头出毛病，你急用时它偏要熄灭，每次修都弄上一手油……”
最后彼得又若有所思地说：“要是能有一种简便、卫生、实用的炉子就好了。”
说者无意，听者有心，彼得的话对休斯顿的触动很大。“对呀，为何不生产一种全新的炉具投放市场呢？”有了这一想法后，他开始重新设计自己的人生目标，全身心地投入研制新型的家用电器。经过他不懈的努力，终于在1904年成功地研制出一系列新型的家用电锅、电水壶等家用电器，成了闻名于世的实业家。
和休斯顿一样，日本狮子牙刷公司的董事长加腾信三也是一个善于把问题变成机遇的人。
有一次，还是公司设计部的一名职员的加腾信三为了赶去上班，匆匆刷牙，牙龈被刷出血来。他怒气冲冲，上班路上仍是一肚子的牢骚和不满。
在心头火气平息下去后，他便和设计部几个要好的伙伴们提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决牙龈出血的方案，诸如：牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；慢悠悠地刷牙……效果都不太理想。
他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷牙毛的顶端并不是尖的，而是四方形的。加腾信三想：“把它改成圆形的不就行了！”于是他们着手进行改进。
经过实验，取得实效后，他们正式向公司提出了这项改变牙刷毛形状的建议。公司很乐意改进自己的产品，欣然把全部牙刷毛的顶端改为圆形。
改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，连续畅销10多年之久，销售量占全国同类产品的30%～40％。加腾信三也由一名设计部职员晋升为科长，十几年后成为公司的董事长。
在一定意义上可以这样说，没有问题，也就没有机遇。牙刷不好这一问题许多人也许都发现了，但就是没有去考虑解决的办法，所以机遇不属于他们。加腾信三既发现了问题，又设法解决了问题，牙刷不好的问题对他来说，就是一个机遇。
将创新培养为第二天性，就是让创新成为自己的一种习惯，融入工作和生活当中，当遇到问题时，主动发掘自己的创新潜能，用创新之剑挖出问题中隐藏的“钻石”。只有这样才能把握住工作中的每一次机遇，在自己的岗位上作出骄人的业绩。