本章重点：激励理论(即了解激励、动机的基本知识，重点复习各种激励理论)。
一、名词解释
1.行为。
2.动机。
3.激励。
4.保健因素与激励因素。
5.期望值与效价。
6.归因。
7.强化。
二、填空题
1.人类行为激励的基本模式是。
2.主要的内容型激励理论有。主要的
过程型激励理论有。
3.马斯洛把人的需要分为。
4.期望理论的公式是。
5.需要发展的“挫折-倒退”趋势是提出来的。
6.在需要理论中特别关注高成就需要。
7.维纳认为成功与失败的原因主要有四种因素。
8.根据行为强化理论，强化的种类包括。
9.公平理论的公式是。
三、判断正误并改错
1.工资在双因素理论中是激励因素。()
2.把工作失败归于自己脑子太笨或任务太重，对今后的工作和学习会产生激励作用。()
3.根据双因素理论，把奖金变成“保健因素”才能调动职工的积极性。()
4.在期望理论中，E高，V低，则M高。()
5.根据归因理论分析，把失败归于不努力或机遇不好等不稳定因素，能增强信心，坚
持努力行为。()
6.赫茨伯格认为满意的对立面是不满意。()
7.工作富有成就感在双因素理论中是激励因素。()
四、简答题
1.简述马斯洛的需要层次论的基本思想。
2.简述双因素理论的基本思想。
3.根据麦克莱兰的观点，高成就需要的人的特点是什么？
4.解释期望理论公式的含义。
5.解释公平理论公式的含义。
6.强化应遵循的原则是什么？
7.结合实际谈谈如何运用激励理论搞好管理工作。