制度就是“高压线”
有一句很火的广告词叫做“心有多大，舞台就多大”，它暗示着这个时代的人们应该具有一种勇敢地面对未来、用最积极的心态创造世界的勇气。记得当年米卢留给中国足球队员最大的一笔财富，就是“态度决定一切”这句话。
对于个人的成功，我们可以用“心有多大，舞台就有多大”来说明；而对于企业而言，成功靠态度，更要靠制度。
众所周知，制度是企业发展的基石，制度建设的重要性也已被越来越多的企业所认识。一个完善的、合理的企业制度能够规范员工行为，使各项工作有章可循，从而提高管理效率与工作质量，并形成良好的企业文化。
(一)成功要靠态度
在一般人的眼里，汉夫雷·戴维肯定算不上命运的宠儿。由于出身贫寒，他接受教育和获得知识的机会极其有限。然而，他是一个勤奋刻苦的年轻人。在药店工作时，他甚至把旧的平底锅、烧水壶和各种各样的瓶子都用来做实验，他充满激情地追求着科学和真理。天道酬勤，后来，他以电化学创始人的身份出任英国皇家学会的会长。
年轻的约翰·沃纳梅克每天都要徒步四公里到费城的一家书店里打工。虽然每周的报酬仅有1美元25美分，但他依然满怀激情地工作着。后来，他又去了一家制表店，每周多加了25美分的工资。从这样的一个起点开始，他不断地向上攀登，最终成为美国最成功的商人之一，1889年，他被哈里森总统任命为邮政总局局长。
自古以来千百万成功者的经历告诉我们：
成功的前提是你必须具备一种积极的态度。
对于个人的成功来说是这样。同样，要管理好一个企业，让企业按既定的计划去发展，也要求企业的所有成员都拥有一个好的态度，好的态度是个人和组织成功的先决条件。企业的成功，来源于对客观事实的认识，只有积极乐观的态度才能让管理者采用最恰当的方式解决问题；企业的成功，来源于坚韧不拔、百折不挠的态度，只有这样的态度，才能使你在问题面前时刻保持高昂的头颅。而制度则衡量着工作态度和人性的底线，它阻止着企业中一切不合理的事情发生。
制度是让企业的所有员工拥有一种积极稳定的态度的一个有力保障。
(二)制度，员工积极稳定的态度的保证
“长效管理”这四个字是一些管理者时常写在墙上、说在嘴上的话语，可一旦落实到行动上却不那么顺利。管理失当、企业衰败皆因把握不好一个“度”字。唯有审时度势、管理有度，方能实现企业的长久发展。企业的每一个成员都应端正态度，对内应摒弃做一天和尚撞一天钟，甚至做了和尚也不撞钟的工作态度，落实责任过错追究制度；对外则严格职业操守，注重规范执法，行动中力求体现人性化、人情味。
好的态度是成功的关键，但没有完善的制度，企业积极认真的态度是无法传承下去的。因此，作为管理者，我们必须时刻牢记：
制度是基业常青的守护者。只有建立好的制度才能够统一思想，解放观念，不断创新，拼搏进取。
1好制度可以约束员工的消极态度
2006年5月10日，江苏省公安厅长在南京新街口广场上带头宣誓不闯红灯。
2006年5月12日，重庆南岸区上千名医生、护士齐聚该区正杨广场，宣誓拒收红包，诚信服务。
2006年6月19日，广东各大旅行社上百导游宣誓将诚信服务。
2006年8月15日，广州市来自海关、地税、国税等的500名青年公务员宣誓“以后当了官永不贪污”。
宣誓作为一种个人内在的约束，有它积极的一面。但是，我们不能因此而忽视制度约束的重要性。只有建立一个良好的制度，才能够约束人性中的狂野不羁，纠正人性中的顽固劣性，让人们在制度的约束下依法办事，让坏人成为一般人，让一般人成为好人，让好人做得更好。
成功的企业，成功的管理者都勇于直面现实，任何一个成功的企业都是以残酷的现实为起点而走上成功之路的。企业要发展就必须拥有自己的核心理念，自己的核心价值观，要帮助员工明白你能或是不能在什么地方成为优秀，要基于理解确定目标并制定战略，而不是基于虚张声势或“包装”、炒作。
企业的发展当然要有严格管理的行为，然而在行为后面的是文化，专家把它看做是“训练有素的文化”，用更通俗一点的说法，即制度的文化。很明确，企业管理要有制度，要有框架。但是作为企业的管理者，我们应更看重的是框架之下的自由和责任。比如说：飞行员当然要遵守精确的飞行指令，但关键的决定仍然取决于飞行员。这就是在高度完善的制度框架下的自由和责任。如果你想拥有持续辉煌的业绩就需要建立一种训练有素的文化，让自律的人们采取规范的行为。训练有素的文化具有两重性：一方面，需要人们遵守一贯的制度；另一方面，又给人们制度框架下的自由与责任。
2好制度可以激发团队积极的态度
制度的好坏，说到底其实就是与我们的“习惯”以及由“习惯”而形成的某种能力能否相互配合。从根本上说，制度的出发点往往是高度平等的，它所保证的是一种承诺、一个契约，或者是大多数人公认并遵循的一个平台。依托于制度，虽然有时候很有可能不得不牺牲掉部分人的利益或发展空间，但是我们却可以在最大的限度上保证集体的绩效。因此，好的制度可以起到激发团队成员积极向上的工作态度的积极作用。
3好制度可以养成组织稳定的态度
一个企业在发展过程中积累了大量的经验，为国家和社会作出了大量的贡献，但如何将企业文化、企业精神发扬光大，如何使企业获得持续发展，其中一项很重要的工作就是使各项管理活动制度化，建立一整套科学严密的管理制度。有了健全的、科学的管理制度，就能够保障企业在激烈的市场竞争中不浮躁，扎扎实实地走好每一步，从而在市场竞争中立于不败之地。
(二)这样的制度更深入人心
我们研究了大量的成功的与失败的企业管理案例，发现以下这几种制度最深入人心：
1主观且客观的制度
制度的发展也有内在的驱动力，但是制度本身固有的尊严使得制度本身的发展只能是跳跃式的。也就是说，制度不可能每天都在变，它应该在一段时期内适用，并得到严格遵守。但制度不是一成不变的，它有被修改的那一天，一般情况是在不得不修改时才进行修改，故而对制度的制定者有着相当高的要求。需要强调指出的是：在修改之前，制度的尊严不容侵犯。主观的制度是管理者对客观制度的发展和完善，客观制度是主观制度得以保存的基础。因此，制度是兼容了主观和客观两方面的。
2现实且发展的制度
制度也是要发展的，否则到一定程度就会成为桎梏。制度的执行者和制定者不能太顽固，否则制度就不会发展。
17-18世纪，英国运送犯人到澳洲，按上船时犯人的人头给私营船主付费。私营船主为了牟取暴利，便不顾犯人的死活。由于船上运送人数过多，生存环境恶劣，船主克扣犯人的食物，甚至一出海就把犯人扔进海里，使得犯人大批死亡。英国政府希望降低犯人的死亡率，但是解决这一问题面临着两个困难：
如果加强医疗措施，多发食物就会增加运输成本，同时也无法抑制船主的私欲；如果在船上增派人员监视船主，除了增加政府开销外，也难以保证派去的监管人员在暴利的诱惑下不与船主勾结。
最后，英国政府制订了一个新办法，他们规定按到达澳洲活着下船的犯人人头付费。结果，问题迎刃而解，运往澳洲的犯人死亡人数锐减。
这个故事告诉我们：根据实际情况合理地改变制度、发展制度能够让组织运转起来更优秀，更切合实际情况的需要。
3原则且具体的制度
企业的制度一方面规定了员工的工作内容，另一方面规定了员工怎样去遵守工作内容的工作流程。制度对员工在什么岗位上要做什么都规定得很清楚。但如果员工在做这些工作的时候没有受一个客观、合理、科学的工作流程所引导，那就会被一种偏私的、任意的工作流程所取代。这样的话，后果将不堪设想。最直接的影响就是员工的工作过程可能会失去监督。而优良的工作流程就会使员工趋利避害，就能限制员工的主观随意性、做事的隐蔽性，就能加强员工彼此之间的相互监督与协作，促进、保证企业正常有序的发展。在保证了员工工作的基础上，管理者需要明确部门间的工作协作，进而从根本上避免“三个和尚没水喝”的现象。在涉及多个部门时，制度的衔接进一步明确，可以保证制度的有效性和可操作性。同时建立一个科学的制度体系同样重要。
4严格且平等的制度
你的企业是强势群体，还是你自己是强势领导人·
拥有强势领导人的企业，并不一定是优秀的企业。有一位名人曾说过：“将公司从优秀领向卓越的首要任务，是创造这样一个氛围：在那里，人们有无数的机会被倾听，这样，事实最终也可以被听到。”我们可以把它叫做民主管理，或者看成是企业内务公开等等。要多提出问题，少要求答案；要对话，但不要强制；要反思，但不要相互指责。管理者的民主和管理者的坚定同样重要。这里有一个忠告：“有魄力可以是一种财富，也可以是一种累赘。过于强硬的领导个性，会阻碍一个人直面残酷的现实。”这是值得我们深入领会的忠告。
因此，你不需要把自己塑造成一个强势领导人，你只需要建立一套基于严格且平等的原则的完善合理的制度，你的企业就可以按着你规划的宏图一步步走向辉煌。
一切按制度办事是企业管理工作的根本准则。制度就是高压线。企业有了制度才能使生产经营活动有条不紊地进行，才能使复杂的管理工作有法可依，有章可循，才能使企业万千之众步调一致。制度怎么规定我们就怎么做，禁止一切形式主义、个人主义、本位主义、经验主义和保护主义。制度的严肃性体现在“制度就是高压线”，有法必依，执法必严，违法必究。制度的权威性体现在制度面前人人平等。
让制度从墙上走下来！制度不是文字游戏，而是我们的行为准则。如果制度成了挂在墙上的摆设，就必须取消这种制度。凡是失去作用力的制度，就要让它们马上消亡。我们决不随意制定制度，随意制定制度和疏于监督执行都是自动放弃权威。任何时候，我们都不要让制度形同虚设，也不要让制定制度的人受到侮辱。只有制定一套严格且平等的制度，才能让企业的所有员工同心协力地为企业发展而贡献个人的才智。
再好的制度不执行也等于零
执行力是推动工作、落实制度的前提。事实证明，制度制定以后关键是执行，再好的制度如果没有人去执行或执行力不到位也是没有用的。作为一名员工，你的工作必须着眼在有效的执行上。
工作中切忌只喊口号不做事。虽然有许多公司制度制定得比较完善，并把制度编制成册，或经常把制度性的标语贴在外面，但是在制度的执行过程中往往就变了样。员工应以制度为准绳保质、保量地完成工作指标，以强化各级管理人员的执行力。
美国总统要求安德鲁·罗文将信送给加西亚，安德鲁·罗文克服了种种难以想象的困难终于圆满地完成了这项神圣使命。安德鲁·罗文因此而被世人称颂。但是，如果安德鲁·罗文不能完成任务，这个任务的价值就等于零。
企业制度的制定同样如此，如果不去执行，同样分文不值。制度本身要不折不扣地被执行，是公司正常运作的前提。制度是用来规范约束公司员工行为的工具，只有制度得到有效执行才能保证公司的正常运行。
(一)决不拖延
很多时候，我发现，影响员工执行不力的原因在于拖延。一个企业，当管理者制定了制度或作出了决策时，影响这些制度或决策实施的，往往是员工长期以来在不知不觉中养成的拖延的恶习。
举个简单的例子：一个企业的考核制度是规定每个月的最后一天提交工作报表。但是拖延的恶习让很多员工拖到下个月，结果直接影响了领导对于每个人工作进展的判断，不能很快制订出新的工作计划，导致了企业的整体工作安排向后顺延，直接耽误了企业发展。这就是拖延带来的负面影响。
决不拖延地去落实制度规定的每一项工作细节，决不拖延上级布置的每一个工作任务，是卓越员工必须具备的执行素质之一。
在《财富》最近推出的全球最有影响力商业人士名单中，埃克森·美孚石油公司董事会主席兼总裁李·雷蒙德名列第六。
有人说，李·雷蒙德是工业史上绝顶聪明的总裁之一，是洛克菲勒之后最成功的石油公司总裁，因为没有人能够像他一样，令一家超级公司的股息连续21年不断攀升，并且成为世界上最赚钱的一台机器。
李·雷蒙德的信条就是：决不拖延。在他的影响下，这一信条已经成为他所在公司秉持的理念之一。埃克森·荚手石油公司跃升为全球剩润最高的公司，有着埃克森公司和荚孚公司携手的因素，更是因为它拥有一支决不拖延的员工队伍。李·雷蒙德的一位下属曾经这样解释这一理念：拖延时间常常是少数员工逃避现实、自欺欺人的表现。然而，无论我们是否在拖延时间，我们的工作都必须由我们自己去完成。通过暂时逃避现实，从暂时的遗忘中获得片刻的轻松，这并不是根本的解决之道。要知道，因为拖延或者其他因素而导致工作业绩下滑的员工，就是公司裁员的必然对象。必须记住的是，没有什么人会为我们承担拖延的损失，拖延的后果只有我们自己承担。如此一来，我们就可能在一个庞大的公司里，创造出每一个员工都不拖延哪怕半秒钟时间的奇迹。
当然，“决不拖延”也是沃尔玛、通用汽车、德国电信、苏黎世金融服务、英特尔等知名大公司严格执行的员工行为准则。
今天该做的事拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时后才打，这个月该完成的报表拖到下一月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度……在竞争激烈的职场上，如果你总是不能坚定及时地执行计划，完成上司布置的任务，或者虽然完成了，但时间上却慢半拍，你又凭什么指望获得上司的赏识，获得加薪晋升呢·而对于企业而言，拖延必然会影响制度的有效落实和战略目标的达成。
决不拖延，今天该做的事一定要在今天完成，这才是真正有效的执行！