——合作管理
想在你死我活的商战中获胜,想像过去那样,单依靠自己的力量,恐怕谁都没有这个能力,即使有,亦难成大气候。有经验的经商者或老板都认为:有钱没钱看项目,项目好坏看人,人看合作伙伴,实际上就等于认为好项目是合作出来的。
§§§第一节千里共婵娟
——选择合作伙伴
俗话认为,一个巴掌拍不响。生活中是这样,商场中也是这样。当今,商界战场上硝烟四起,竞争异常激烈。所以在创业时选择一位好的合伙人成为必须。
一、合作准备
创办合伙企业一般来认为比单枪匹马地闯世界更容易成功,但也有许多合伙企业在开办不久后倒闭。这可能由许多原因导致,其中一个不可忽视的原因就是没有做好合伙前的准备工作。那么,合伙前要做哪些准备,怎样知道准备工作的好坏呢?
首先,你应具备成功合伙人的基本素质。虽然每个人都有自己不同的特点,每个成功的合伙人也都有自己不同的素质,但有些素质是所有合伙人都必须具备的。
突破陈规,勇于创新。成功的合伙人从来不墨守成规、人云亦云,从不安分守己。他们敢于冒险,他们把通过努力取得成功、迎接挑战作为人生乐趣。他们从实际出发,为使自己的愿望获得成功,而必须去冒险,并且在可预知的情况下,他们的技能足以克服困难。这些优点不仅是成功合伙人应具备的;也是每一个想要成功的老板应具备的。
脚踏实地,努力工作。天上不会掉馅饼,没有一种成功的硕果会自己落在你的手中,只有有准备接受各种艰难困苦并为此付出代价的人,才有机会品尝胜利的甘美香甜,古语认为,不积硅步,无以致千里;不积细流,无以成江河。每一份收获都需要脚踏实地地勤勤恳恳地努力工作。
坚忍不拔,永不退缩。俗话认为天有不测风云,人有旦夕祸福。商场风云瞬息万变,合伙经营中很可能出现失败甚至是灭顶之灾,但成功者总是能够在逆境中起死回生。这就需要锲而不舍、坚忍不拔的奋斗精神。失败面前不低头,也是成功合伙人必备素质之志同道合,精诚团结。合伙企业一个最重要的工作就是处理好内部合伙人之间的关系。生意场上无父子,更何况是合伙人。但成功的合伙人之间总是能精诚团结。密切合作。相互协调才能发挥合伙的优势,使一加一大于二,才有可能力克群雄,独占鳌头。
要知道你是否具备以上的素质,就必须客观地,实事求是地认识自己,看清自己的长处与短处,这是非常困难的,但在创业中却是至关重要的。
正确地认识自己就要既不妄自菲薄,又不夜郎自大。有的人好高骛远,总是过高地估计自己,大事做不来,小事又不愿做,东想一下,西做一下,整大晃来晃去,一事无成。有的人缺乏远见,前怕狼后怕虎,该出手时不出手,结果机会擦肩而过。正确的态度应该是认清自己的优势与兴趣,瞄准一个机会,该出手时就出手,并且一步一个脚印地前进,努力把它做好。只有这样,才能最大限度地发挥自己的潜力,创造人生的价值。
要知道自己是否具有成功合伙人的基本素质,一是要多读成功合伙人士的传记,取得借鉴。那些在市场中叱咤风云创造出无数奇迹的成功合伙人,在他们的成功背后,无不有其惊心动魄的经历。他们有着鹰一般的目光,紧紧盯住每一个稍纵即逝的机会,凭借过人的胆略和顽强的意志,利用一切条件呼风唤雨;他们善于当机立断,大胆下注,一掷千金;他们敢想敢做,把握住他们能遭逢的环境,凭借它飞黄腾达;他们抱成一团,铸造起斯巴达克勇士方阵,以巨大的合力冲击着市场。他们为我们提供了广泛的经验与动力,使后来者能够遵循他们的脚步再度走向辉煌。
其次,你应评估合伙创业的准备程度。如果环境已向你提供有利于合伙创业因素,但你仍然没有采取行动的话,那么是你的内在倾向促使你选择不走合伙创业的路,因为你在内心倾向认为不创业对自己更有利;反之,如果环境虽没有鼓励你去合伙创业,但你仍毅然走上合伙创业之路,则认为明你内心有较强烈的愿望去选择创业。
也许通过认识自己,你会发现你还有一些局限,但请不要灰心。请记住没有人是天生的老板。人先天会有生理和智力上的差别,但这些素质更多地要靠后天的培养。始终保有培养自己优秀素质的意识,也是一个成功老板的基本条件。对于合伙创业所需要的一些基本知识和技能,下面的一个小测验也便于自我检查。
最后,你应测量你自己的基本知识和技能状况。
二、选择合伙人
认识了自己也要了解合伙的对方,你需要怎样的人与你为伍,最佳的合伙人应具备哪些素质呢?
重信守约。重信守约是宝贵的商业道德,也是合伙经营中对合伙人的基本要求。
原香港新鸿基公司总经理李兆基认为,诚信乃创业之本,育人为立国之基,融二者于一体,自能运筹帷幄,决胜千里。经营之道,贵在把握时机,运用市场规律。既要勇搏善战,又需严谋明断,同时还应承担社会道义之责任,古今中外皆然。
新加坡大华银行主席兼总裁黄祖耀认为,企业成功最重要的因素是:正直。待人正直,必能赢得对方的信任与忠诚。成功的华裔老板,是建立在长期互利的基础上,而绝非短视及贪图小利。一言九鼎,讲到做到。这等老板必获商界的尊敬,而商界必助他成功。
曾经与人合伙,创立新世界发展有限公司的香港富豪郑裕彤在总结其创业的经验时,更是以二十三字真言强调诚信的重要性。这二十三字真言是,守信用、重诺言、做事勤恳、处事谨慎、饮水思源、不见利忘义。
在合伙企业中,对合伙人的道德要求非常必要,也非常重要。人上一百,形形色色。我们所接触的人难免泥沙俱下,鱼龙混杂。如果在合伙企业中混入了不具备基本商业道德的人,很可能把企业的前途断送了。首先,内部的人防不胜防,堡垒是最容易从内部攻破的。契约和制度规定得再详细、考虑得再周密,也免不了有所疏漏,为居心不良者留下可乘之机。其次,合伙人的革除比较困难。在合伙企业建立之后,如果发现了合伙人居心不良,不再愿意与他打交道,就只有通过让其退伙或散伙的方式解决,而这就会严重危及到企业的生存与发展,很可能从此一蹶不振。
志同道合。志指的是目标和动机,从广义上讲包含创业者的需求层次,创业者建立企业的动机、目标以及创业者所确定的企业目标等复杂的内容。道在这里主要指的是与志相联系的战略手段和方法,是从整个企业发展的大背景下来讲的。著名老板艾科卡选人的首要标准就是志同道合。他要求他的部下必须熟知他的老板作风,对他的管理办法能够彻头彻尾地贯彻执行。选择合伙人时,志同道合同样重要。
不同的创业者建立企业的目标和动机可能不同,而不同的目标与动机会导致不同的经营战略和方法。中国有一句古话,一年树谷,十年树木,百年树人。用它来比喻制定企业目标的原则实在再好莫过了。办一个企业到底该怎样办,关键是要明白你的目的。如果你的目的是挣一年的钱,你要求的是很快的投资回报,那你的选择就是种粮食,你所有的战略设计就自然围绕它去制定。如果你是想做一个长久性的公司,做百年老字号,那么你的经营策略又有所不同。
应该认为,在企业初创时期,目标还是一个暗藏的、朦胧的意识。因为你还很弱小,对瞬息万变的市场和企业还缺乏把握,一切都是在日后的发展中逐步明朗的。但是,你应该有一个目标。在开头的时候,你们的目标一定要互相配合,纵使未来目标会逐渐改变,但起初也该方向一致。
优势互补。合伙企业就像一架由多个部件组成的机器,各部件之间相互配合,互为补充才能使整台机器正常地运转。一个合伙人组合,如果各自都有各自的优势,而且互补性强的话,不仅能为合伙人自己发挥其优势提供更好的条件,还能产生单个人都不具备的新的力量,而使整体的能力得到加强。
最成功的合伙企业是由才能和背景不相同而能默契配合的人们创办出来的。
早已闻名遐迩的劳斯莱斯高级轿车实际上是由两位创办者的姓氏合并而成的。在高级轿车的制造上,两人合作无间,使得劳斯莱斯家喻户晓,然而在个性上,两人却有天壤之别。劳斯出身英国贵族世家,从小养成勇敢进取的性格。长大后迷上赛车,不计代价地希望得到天底下性能最优越的赛车。莱斯则是一名实事求是的工程师,在他看来,一部车只要安全就行了。两人的意见虽有分歧,但加在一起造就出的车,却成了爱车人梦寐以求的精品。
德才兼备。德才兼备的人是哪一个行业都愿意并希望接纳的人。而不同行业对德和才的要求是不同的。合伙人的德才要和合伙企业相联系。合伙人的才包括有用的和相关的知识、技术和能力,能帮助合伙企业获利。德则与合伙企业的稳定、发展相联系,包括诚实守信、团结合作、相互尊重等内容。
挑选合伙人时要德才兼顾,全面衡量,切不可只顾其一不顾其二。正像人们所认为:有德无才是庸人,有才无德是小人。重德轻才,往往导致与庸人合伙,重才轻德,往往导致与小人合伙,二者都极易使合伙企业失败。
总之,理想的合伙人不仅是一个能提供金钱、安全感或其他方面帮助的人,而目更重要的他应该是一个能让你信任、尊敬、同甘共苦的人,是一个与你具有共同的发展目标和价值观念的人,是一个能与你的才能、性格及其他方面相互补充的人,但却不一定是最好的朋友或亲属。
三、双赢谈判
成功的谈判者知道达成双赢是最好的谈判结果。他们把冲突当作是相互了解和成长的机会,而且认为妥协比胜利还重要。成功的谈判者有耐心,能敏感察觉他人的需要,即使受到人身攻击,也不会情绪反应,而且始终保持正确态度:寻求双赢结果。
在双赢情境中,谈判双方都从谈判中或多或少得到他们想要的东西。即使没有达成预期的结果,也不会有人空手而返。虽然不可能每个人都对谈判的结果感到满意,不过每个人多少可从中获益,所以大家还是会努力促成谈判。一旦获得双赢的结果,谈判双方会更加努力寻求更好的结果。
而达成双赢的秘诀则在于:寻求满足谈判各方需求的途径。换句话认为,就是站在每一个谈判者的立场,从对方的角度本看问题。
任何谈判要想达到双赢效果,请遵循下列策略:
知己知彼。大部分人都知道他们想从谈判中获得什么,但是很少人会考虑到他们愿意妥协的部分。
还有,另一方的目标为何?尽量了解对方的立场,然后评估各方信息,找出一个对大家都有利的结果。
理清立场彻底了解议题,并能清楚解释给他人听,是非常重要的。有什么理由可用来认为明你的立场?要如何提出这些理由,让对方也能了解你的立场,并设身处地为你着想?谈判对方对你的观点看法如何?在哪些观点上他们是正确的?他们能正确了解你哪些观点,而你又将如何回应?
需要和欲求的区分。要想达到双赢结果,就表示你必须放弃某些想要的东西,以获取某些你需要的。所以在谈判前,必须先了解自己牺牲的底限何在。另外也要知道,如果无法达到你的最低要求时,有没有什么其他的变通办法。
许多没有经验的谈判者因为把对方当作敌人,以致谈判失败;或把谈判对方视为对手,从而使谈判变成一场你死我活的竞赛。结果,在你看来,任何和你意见不同的人,不是笨蛋就是大坏蛋。
成功的谈判者会花时间、心思去了解谈判对手。他们很清楚,如果能和对方建立良好的关系,彼此会更容易沟通,也更容易找到双方共同的利益,以达到双赢结果。
所以,不要等到要谈判时,才急着和对方建立关系。要在谈判前,和对方见个面,或是前一天晚上一起吃个饭。这时可以先向对方认为明,你不想在这些场合讨论任何有关谈判的事,你只是想认识他,想和他聊聊。如果对方还是心存怀疑,不妨直认为你对即将进行的谈判所抱的态度是希望双方的需要都能获得满足,所以希望谈判之前碰个面,也许有助于建立良好的谈判气氛。
点明主题这是任何谈判的第一个步骤,可让双方有机会认为明他们的立场。大家对问题的看法愈一致,就愈容易达到共同的解决方案。其实,如果双方都认为问题界定得够清楚的话,谈判就很容易有结果。
倾听。要特别留意遣词用句、细节、音调等。对方是否一再重复某些观点?对方是否离题?若能了解上述这些重点为什么重要的原因,可让你之后的谈判更为顺利。
观察谈判者的肢体语言是否随谈判内容而有所不同?是否和其对问题的立场一致?对方是否愿意接受你的看法?对方是汗流浃背还是轻松自如?手和脚是很舒服地交叉在一起,还是很僵硬?手势看起来是热情洋溢、愤怒,还是漫不经心?愈能掌握对方的真正意图,你谈判的获胜筹码就愈多。
表达方式认为出你想要的,但要和双方同意的问题界定一致。要让对方知道你的解决方式对双方都有利。焦点要放在现在和未来,若提起过去的不快经验,只会结下彼此的芥蒂。如果真的必须提到过去,你要先认为出曾经成功运作过其他个案的解决方案或类似的办法。
再度倾听。谈判者在认为完他们想要的之后,对于对方的谈话,就只挑和他论点有关或有利的来听。你必须比他们更专注地倾听。你要听出对方的实际需要,然后才决定你能给他们什么。
再度表达。用你自己的话把你所了解的再复述一遍。必要时,对于不清楚的地方,要问清楚。通常让对方谈得愈多,他会愈尊敬你。然后等你真正开口认为话时,特别强调对方的需要。以对方的需要为出发点,陈述你的立场。