——用人
凡是谋大事创大业的人，大都很注意发掘和使用人才，如刘备之用诸葛亮、刘邦之用萧何、秦始皇之用商鞅、李斯等等。用人的方法是，必须发掘对方的优点，容忍他的缺点，使人有被重视的感觉。以这种方法接近对方，逐渐喜欢他，然后用他的长处。
§§§第一节有用就是人才
——用其所长
美国钢铁大王卡耐基认为，如果我能看到部属的长处，敢于使用比我强的人，不就证明我比谁都强，我是强者的有效管理者吗？一个老板，一个忧秀的管理人员，一定要做真正的伯乐，既不能任人惟亲，重用歪才，也决不能苛求全才，而对在某些方面有缺点或弱点的人弃之不用。
一、人无庸人
任何人在某些方面都有其所长，人无庸人，关键在于如何用人。
俗话认为没有没用的人，只有不会用人的人。大概就是认为关键是你如何用人了。在这方面，大家都经常引用汉高祖刘邦的用人之道。《史记·高融记》记载：刘邦获天下之后，大宴群臣，席间，刘邦问及，列侯诸将无敢隐朕，皆言其情。吾所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？高起、王陵对曰，陛下慢而侮人，项羽仁而爱人。然陛下使人攻城略地，所降下者因以予之，与天下同利也。项羽妒贤嫉能，有功者害之，贤者疑之，战胜而不予人功，得地而不予人利，此所以先天下也。高祖曰，公知其一，未知其二。夫运筹帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，占必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范曾而不能用，此其所以为我擒也。
这句话经常被人引用，但是，有许多老板们未必能从一定的高度理解用人之理。其实，人各有其长，又各有其短。据《径野子内篇》记载，一老头有五子，老大质朴，老二聪慧，老三目盲，老四背驼，老五足跛。试看这位用人高手的神奇安排：老大务农去，老二经商去，老三按摩，老四搓绳子，老五纺线。真乃神来之笔。
没有无用的员工，只有不会用人的老板。在现实生活中，也经常听许多老板讲，企业里缺少二件：硬件缺资金，软件缺人才。人们不禁要问，老板你会用人才吗？
有能力的老板应根据他们不同的性情抓住他们品质个性的优点，根据每个人的专长，安排他们的工作，做到人尽其才，而无能的老板则只会埋怨手下无人可用。
其实，用人之长，去人之短，历代宏论颇丰。司马光认为；夫人之材，各有所宜，虽周孔之材不能偏为人之所为，况其下乎？固当就其所长而用之。唐太宗李世民也认为，明主之任人，如巧匠之制本。直者以为栋梁，短者以为拱角，无曲直长短，各种所施。明主之任人亦由是也。智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无智愚勇怯兼而用之，故良将无弃才，明主无弃士真是高论。
如上用人宏论，或许有些有志之老板在用的时候研究过，有些可能学以致用了，而有的则不得要领。其实，这在相当的情况员工于用人态度问题。有些国营企业用人之毛病自不必认为，而有些私营企业在用人问题上，又担心放权太多会导致私有财产流失。总之用而疑之，还有些老板对人才的理解有问题。任何一个企业都不可能是一个工种，那么也就不可能只需要一种人才。而是各种各样的人才。这样也就导致人才的分工与协作。老板的任务就是在分工和协作中起协调的作用。
日本的丰田公司也是因此而任用有才能的人，而辞去不擅职之人。
1950年，丰田公司内部的劳资纠纷，使得丰田喜一郎辞去了社长的职务。在这种危难的关头，只有选用有才能的人来扭转危局。丰田家族的当事人选中了当时在公司内作中层的外人’石田退三。
石田退三实际上没有任何专业知识，但是，在他早期的经商活动中，却积累了丰富的经验，没有什么专业知识的石田退三，之所以被选为丰田家族产业的总管，这主要是因为他有两个方面的优势：其一，是他的务实的精神。相比较而言，丰田的前两位创业者，对技术和机械的着迷，使他们身上多少都有些浪漫主义的色彩，他们是按照理想来经营丰田的。但是商业所通用的却是扎实的，甚至是冷酷的务实主义。而石田身上正具备这种品质。其二，是石田对丰田家族的忠实、可靠。正是这一点，使得石田获得了丰田家族的充分信任。
其实，石田退三有足够的才能来创建自己的产业。所以在石田退三退休之后，他曾不无后悔地认为，在我一生中，最遗憾的是，没有建立起一份以石田为名的事业。但他却为丰田这份事业尽了自己一生的责任。事实上，在石田作总管的十几年间，他确实掌握着丰田的实权，尽管有创造自己事业的念头，却从没有想过要把丰田集团据为己有。石田从一开始起，就确认为，以丰田汽车为中心的丰田集团是丰田家的产业，他自己只不过是个总管。在这里石田也表现出了一种真正的企业精神；企业的发展是公，而自己的利益只是私，公私一定要分明。
后来，事实证明，选择石田退三来管理公司，是一个非常明智的选择，丰田公司这个家族从石田退三以及其他外人身上获得极大的实惠。
石田以其独有的务实精神，来管理丰田汽车公司，把1950年还只是刚刚起步的丰田汽车业一步步，稳扎稳打地树立为世界丰田。他的务实管理是相当成功的。到1961年石田退三为会长时，丰田汽车已是国内的佼佼者，并已走向世界。这十几年间，丰田的另外一个最重要的业绩，就是在他的总管之下，丰田家族内部没有任何内证。这与他自己强有力的管理有关。他对丰田家族里的人也使用，但必须根据他们的才能来使用。如果没有什么管理才能，即使是丰田家的人也同样被降职。因此，有评论认为，丰田集团公司从一个地方企业，发展成世界性规模的大企业，虽认为仍是一个家族企业，却始终没有出现家庭内讧，其中，大总管石田的存在，具有决定性的影响。
二、用其所长
《史记·陈丞相世家》记载：陈平，阳武（今河南省阳武县）人。家境清贫，好读书，初事魏咎，继事项羽垢归汉。他通过魏无知推荐得见刘邦。刘邦跟他谈话，见他有才智很高兴，问，子之居楚何官？陈平答，为都尉。当天，刘邦就任陈平为都尉，使为参乘，典护军。诸将知道了都为之哗然，认为，大王一旦得楚之亡率，未知其高下，而即与同载，反使监护军长者。刘邦听了，更加厚待陈平。
过了一段时间，周勃、灌婴等大将也对陈平有意见，认为刘邦如此信任陈平不当，都谗毁陈平认为，平虽美丈夫，如冠王耳，其中未必有也。臣闻平居家时，盗其嫂，事魏不容，亡归楚；归楚不中，又亡归汉。今日大王等官之令护军。臣闻平受诸将金，金多者得善处，金少者得恶处。平，反覆乱臣也，愿王察之。刘邦听了也起疑，便叫魏无知来，责备他为何推荐陈平这样的人，无知认为，臣所言者，能也；陛下所问者行也。今有尾生、孝己之行而无益处于胜负之数，陛下何暇用之乎？楚汉相拒，臣进奇谋之士，顾其计诚足以利国家不耳。且盗嫂受金又何足疑乎？刘邦也叫陈平责备他认为，先生事魏不中，遂事楚而去，令又从吾游，信固多心乎？平答道，臣事魏玉，魏玉不能用臣认为，故去事项工。项工不能信人，其所任爱，非诸项即妻之昆弟，虽有奇士不能用，平乃去楚。闻汉王之能用人，故归大王。巨禄身来，不受金无以为资，诚巨画有可中者，愿大王用之，使无可用者，金具在，请封输官，得请骸骨。刘邦见他认为得有道理，便向他道歉，厚加赏赐，擢升为护军中尉，监察全体官兵。从此，诸将不敢再谗毁陈平。
三、忠最可取
西夏王元吴的心腹爱将野利王、天都王多次率兵侵犯宋朝边境。掠夺财物，宋朝守边大将种世衡想设计除掉这二人，但一时之间也想不出什么办法来。论武艺，种世衡手下大将无一人是二王对手硬拼肯定不行，那么只能借元吴的手杀了他们了。种世衡突然想到一个叫王嵩的和尚，为人坚忍厚道，佛学高深，可以任用，于是便劝他还俗，又奏表让朝廷授给官职，并借助职务之便替他办了家中之事。
王嵩很感激种世衡对自己的知遇之恩，一心希望能有机会报答这位恩人。忽然有一天，种世衡因事审讯拷打王嵩，打得极其残酷，但王嵩始终认为自己是被冤枉的，一点也不为酷刑屈服。
种世衡便对王嵩认为，我知道你是冤枉的，拷打你，只是试试你的忍耐力。我想让你去完成一件大事，要你保守秘密，可能比刚才所受的拷打还要痛苦，你能始终坚持下来吗？
王嵩忍痛认为道，卑职早就想报答大人的思情，愿以死相谢。
于是，种世衡写了一封给野利王的信，用膏蜡裹了，让王蒿封藏在衣裳里。
种世衡叮嘱认为，这封信不到死的时候不能泄漏。如果必须泄漏时，得认为自己辜负了恩情，不能完成将军之事。
接着，种世衡又取出一幅画着龟的画和一筐红枣，要王嵩赠给野利王。
王嵩到了野利王那里，就把种世衡吩咐的都做了。
野利王笑着认为，我一向很看重种将军的人品和胸怀，现在怎么有这种小儿女的见识呢？
他估计王嵩另有书信，向他索要。王嵩假装用眼睛看看左右，回答道，没有。
野利王不敢隐瞒此事，就把龟图和红枣封好连王嵩一起献给西夏王元吴。
元吴召见王嵩，问种世衡的信在哪里。王嵩认为没有信，元吴下令用刑。
王嵩被酷刑折磨得死去活来，但仍认为没有信。
过了几天，元吴又召见王嵩，严厉地认为，如果再不认为出信在哪里，就杀了你。
王嵩还是回答没有。元吴大怒，命人将他拉出去杀了。
王嵩被杀前，大叫道，原先将军派我送信给野利王，要我不得随便泄漏，现在不幸要死了，没有完成将军所托之事，我对不起种将军！
认为完，他解开衣裳，拿出信，献给了元吴。
元吴从此怀疑野利王不忠，便暗中派爱将装成野利王的使者，到种世衡处探听虚实。
种世衡知道这是元吴派来的，假装不知，就大骂元吴，认为野利王有心归顺大宋，并备了丰厚的礼物送给使者，并认为，替我对你们的王爷认为，快点下决心，不要优柔寡断了。
使者回去后不久，王嵩被放了回来，报告种世衡认为野利王已被元吴处死了。
接下来，种世衡又想离间天都王，就在边境上祭祀野利王，在祝版上写了悼念的文字，文中多处提到野利王与天都王的暧昧联系，还认为什么两王有意归顺宋朝，谁想野利王中道却先去了，可惜可叹！把祭文杂在纸钱里，等看到敌人出现，立刻烧掉。
祝版上的字不能很快消失，被敌军得到献给元吴。
于是，天都王也开始被元吴怀疑，终被治罪。
正是王嵩的作用，才使得此反间计不废一兵一卒而能一石二鸟地获得成功。
四、自尊心可以利用
人都有自尊心和荣誉感。当人的自尊心受到尊重时，就会产生一种向心力、合作感，就会与社会的人们保持和谐一致的行动。但当人的自尊心受到侵犯时就会本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动，过度的刺激和过度的情绪作用，就会对社会和个人产生极为不良的后果。因此，只有尊重别人的人格、尊重别人的劳动成果，才能团结别人，并受到别人的尊重。老板要带头尊重人，使组织内部人人感受到别人对自己的尊重，从而和睦友好相处，齐心协力完成组织的共同任务。
人都有自信心，都有成就感，都抱有通过自己的努力去做好某项事情的心情和愿望。老板在量才授职之后，应该信任他们，放手让他们大胆地开展工作。用人不疑，施以信任，可以给人巨大的精神鼓舞和无形的力量。前苏联教育学家马卡连柯将信任人作为一个管理教育原则，并圆满地取得了实验研究的成果。他曾把一张金额较大的支票交给一个正在改造的青年去直接领取，由于他信任这个青年，从而获得了这个青年的信任，终于完成了领款的任务。当然，这种信任不是盲目的、无根据的，而是经过仔细的观察和审慎的选择。由此可见，信任别人的人，才能得到别人的信任。有些老板在用人时嘀嘀咕咕，将信将疑，顾虑重重，是不符合用人原则的。
信任是老板走向成功的第一步。要相信员工是忠诚的，相信彼此之间是精诚合作的。这对于老板工作有百利而无一害。