员工文化渗透在员工的全部行为之中。员工文化体现在观念、知识、技能、形象四个方面。在观念上树立爱商、爱店、爱客的思想；在知识方面不仅要掌握商品知识、商业知识，而且还应掌握心理学知识和美学知识；在技能方面，掌握商品展示、包装、拆装、指导顾客使用，能熟练操作；在形象方面，仪表端庄，举止文明。我们许多商业人员练就了过硬的本领，一刀准，一抓准，以极快的速度做出的刀削面、手神面，令观者赞叹不止，他们的熟练技能本身就是一种文化艺术。可是有的员工却不然，商业知识贫乏，问一一不知，问二二不晓，他们的行为当然不能使人产生好感。
群体文化是一种集合性文化，指企业内部门班组的形象。任何一个部门都是一个群体，都是企业的窗口，公众看到的是一个部门的行为，想到的则是整个企业的形象如何。
打开自家的宝藏
大珠慧海初参马祖。马祖问他：“从何处来？”慧海答：“从越州大云寺来。”“来到这里有什么事吗？”“来求佛法。”“我这里什么也没有，求什么佛法？自家宝藏不顾而向外寻求，能找到吗？”“请问什么是慧海自家宝藏？”“让你向我询问的那个意识就是你的自家宝藏。一切俱足，更无欠少，使用自在，何假外求？”当下，慧海即自识本心，不由知觉。开悟后他经常对朋友说：“打开你的自家宝藏，自在运用。”
我们每个人都有自家的宝藏，这是我们天生具备的“真如”。因为这点真如，我们人人本来都可以摆脱人生的忧怨烦恼，但现实是我们常常陷人痛苦之中。这是为什么？道理很简单，就是因为没有打开自家宝藏，使那颗原本干净的真如为种种无聊的念头所蒙蔽，不知不觉地放弃了做一个快乐者的权利。
有没有解救的方法呢？答案是肯定的，那就是除却污染，迷途知返，摆脱物累，重识本心。用六祖慧能的话来说，即“人性本净，为妄念故，盖覆真如，离妄念，本性净”。生活之于每个人都是公平的，人生的喜怒哀乐、恩怨情仇都是每个人自因的。一个人只要改变对生活的世俗陋见，便可获得成功的经商做事之道。
拨开世上尘氛，胸中自无火炎冰竞；消却心中鄙吝，眼前时有月到风来。人心本党，我就是我的上帝，天堂在我心里，快乐在我心中。
做事要能打开自家的宝藏，要相信自己能成功。
“我最需要的，”爱迪生说，“是一种能够使我尽我所能的人。尽我所能，那是我的问题；不是拿破仑或林肯的所能，是尽我的所能。我能够在我的生命中贡献出最好的，抑或最坏的，能够利用我的能力百分之十，百分之十五，百分之二十五，抑或百分之九十，这对于世界，对于自己，都可以生出很多的差异来。”
有的人在一帆风顺的条件下，慷慨陈词，信心百倍，可是一遇到逆境便萎靡不振，如霜打秋荷一般。须知：战胜自卑和怯懦，是对事业的最好祝福。在逆境中，不但需要手提智慧剑，身披忍辱甲；也需要有自信，更需要励精图治。
能够成就大事业的人，永远是那些信任自己见解的人，敢于想人之所不敢想的人，为人之所不敢为的人；永远是那些不怕孤独的人，勇敢而有创造力的人。至于那些沉迷于卑微信念的人，不敢抬头要求优越的人，自然是老死窗下，饮恨殁世。普通的人之所以平凡，是因为他们没有发觉到自己沉睡着的“神圣潜能”，不能把潜能唤起，从而失去了人人是英雄豪杰的自信力，而安然于普通平凡之中。
英雄豪杰之士就与普通的人不同，他们有超人的志向，远大的理想，崇高的目标，勇敢的意志，坚定的信心。他们昂首阔步，永远向前，永远向上，不屈不挠地坚持着、发展着自己的生命力，从而创造出伟大的、无限的奇迹来。
淡泊明志，宁静致远
诸葛亮《诫子书》中说：“夫君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。夫学须静也，才须学也。非学无以广才，非静无以成学。”
在这段文字里，一个“淡泊”，一个“宁静”对于经商很要紧。现在许多人一提到“淡泊”，就误以为是冷淡，是无为，其实，淡泊主要是指对于物质生活应俭朴平淡，而不必过于奢华浓烈，因为人的精神品性只有在平淡朴素之中才能体现出来。
冷淡是精神空虚，缺乏经商的激情，淡泊不仅不冷淡，而且对生活充满热情，充满追求，只是这种追求不是单纯地追求物质，而注重的是精神享受，所以在功利者眼里，淡泊就有点无为了。这是一种误解。
至于“菲宁静无以致远”，道理说得也深刻。人生的志向有远有近，人生的境界有高有低。经商最大的毛病就是目光短浅，胸无大志，终日在尺寸天地里翻筋斗，难以有大的作为。人之所以会目光短浅，最大的原因就是心浮气躁，急功近利。不能够安于宁静，忍受寂寞，自然就成不了什么大事。
追求宁静，是现代人的普遍追求和愿望，也是一种理想化的人生态度。生活节奏太快，负担太重、太累、要休养生息，就得有张有弛，有动有静。但现在科技越发达、都市越繁华、污染越严重，宁静就越发珍贵了。
事实上，繁华的都市中很难找到一片宁静的乐园了，“闹”中取“静”就是一种”硬”功夫。陈毅元帅任国务院副总理兼外交部长时，公务繁忙、但他很会“闹中取静”，用吟诗作赋、琴棋书画来培养和锻炼他的“静”功。在他大量的诗词之中有一首小诗《一闲》，诗中写道：“志士嗟日忙”，道出了诗人独异其趣的人生格调！
著名哲学家、史学家冯友兰生前手书李翱一古诗，颇具淡泊高远之意。云：“选得幽居惬野情，终年无送也无迎。有时直上孤峰顶，望月披云笑一声。”古今知识分子追求宁静、安静之外读书做学问，并非退隐。“两耳不闻窗外事”只能是相对而言，中国知识分子从来都是“家事国事天下事”事事关心。
北宋哲学家邵雍在《何处是仙气》一诗中写下“静处乾坤大”的诗句，说的是只要心境宁静，就会感到世界旷达广大，心境宁静思虑才能在高远的时空中翱翔，人们才能以深邃的眼界和宏大的气魄来看待世事人生。
宁静的心境，可以使人的思虑全面、深刻、敏锐、细腻，从而最大限度地开发个人心智的潜能。一个人，只有在宁静的时候，才能安排好自我之心，安排好自我人生，安排好自我境界，安排好自我天地。
人贵在了解自己
森林中，动物在举办一年一度的比“大”比赛。老牛走上台，动物们高呼：“大。”大象登场表演，动物也欢呼：“真大。”这时，台下角落里的一只青蛙气坏了，难道我不大吗？它一下子跳上一块巨石，拼命鼓起肚皮，同时神采飞扬地高声问道；“我大吗？”
“不大。”台下传来的是一片嘲讽的笑声。
青蛙不服气，继续鼓着肚皮。随着“膨”的一声，肚皮鼓破了。可怜的青蛙，到死也还不知道它到底有多大。
有一位登山队员，一次他有幸参加了攀登珠穆朗玛峰的活动，到了7800米的高度，他体力支持不住，停了下来。当他讲起这段经历时，朋友们都替他惋惜，为什么不再坚持一下呢？再往上攀一点高度，再咬紧一下牙关，爬到顶峰呢？“不，我最清楚，7800米的海拔是我登山生涯的最高点，我一点也不为此感到遗憾。”他说。
青蛙不了解自己，受到了命运的惩罚；登山队员了解自己，所以他安然无恙。了解自己，这是一种明智，是一种美好的境界。
现代人都有一种通病，那就是不了解自己。我们往往在还没有衡量清楚自己的能力、兴趣、经验之前，便一头栽进一个过高的目标——这个目标是比较得来的，而不是了解自己之后订出来的，所以每天要受尽辛苦和疲惫的折磨。
人如果在生活中总是与别人比较，总是希望获得他人的掌声和赞美，博取别人的羡慕，那么，他就慢慢地迷失自己，否定自己。一个人成天乞讨获得别人的掌声，他的生活必然是空虚的。久而久之，他的生活就变成了负担和苦闷，而不是充实和享受。所以，人贵在了解自己，根据自己的能力去经商做事。那才有真正的喜悦。人彼此都不相同，有的人聪明，有的人平庸；有的人强壮，有的人赢弱；每个人的性格、能力、经验也各不相同。我们只有依照自己的潜能去发展，那才有真正的快乐。
俗话说：“旁观者清，当局者述。”苏东坡在《题西林壁》一诗中也说：
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。
不识庐山真面目，只缘身在此山中。
我们自己看不清自己的主要原因，就和身在庐山反而看不清庐山真面目是一个道理。要使自己对自我有自知之明，还得让自己跳出自我的小圈子，站在旁观者的立场来分析和评价自己。鲁迅先生曾说过：“我有时解剖别人，但常常更严格地解剖自己。”这样才能对自己有清醒的认识。
我们对自己的了解越明确，所表现的行为将越适合本身的情况，我们的表现也会越自然，越能给予旁人一个正确的印象。同时旁人根据那些印象来与我们交往时，将不致引起什么困难。就我们自己来说，对本身有一个明确了解之时，也等于有了一个经商的准绳；尽管在不同的情况之下，我们还能表现颇为一致的姿态与行为模式，别人也知道该怎样和我们来维持适当的关系。
务虚名者招实祸
春秋时期，齐国有公孙无忌、田开疆、古治子三名勇士，皆万人难敌，立下许多功劳。但这三个勇士自恃功劳过人，非常傲慢狂妄，别说一般大臣，就是国君也敢顶撞。
当时晏婴在齐国为相，对这三位很是担心。因为他们勇武过人，但又没什么头脑，对国君也不够忠诚，万一受人利用教唆，则必成大患。晏婴便与齐景公商议，要设计除掉这三人。一日鲁昭公来访，齐景公设宴招待，晏婴献上一盘新摘的鲜美的大桃子。宴毕，还剩下两只桃子，齐景公决定将两只桃子赏给臣子，谁功劳大就给谁。当然，这就是晏婴的计谋。若论功劳，自然是三勇士最大，但桃子只有两个，怎么办？三人各摆功劳，互不相让，都要争这份荣誉，其中两人先动起手来，一人失手杀死另一人后，自觉对不住朋友，自杀而亡，剩下的一位见闹成这个样子，三人为了两只桃子而死去两个，不愿独活，也当场自杀。
这样，齐景公就去掉了心头大患。这就是历史上有名的“二桃杀三士”的故事。
这个故事，同时也是一个贪虚名而得实祸的典型例证。如果他们相互谦让，不贪图身外的虚名，那么他们就不会丢掉性命，也不会成为千古笑柄。
虚荣是建筑在沙洲上的大厦；务虚名者，招实祸；好虚名者，必多怨；虚荣是骄矜的食物，轻蔑则是它的饮料；虚荣成侈糜，浮华生贪婪。
有这样一个寓言，值得我们深思：
在一个森林的草坪上，几只小鹿争论着彼此什么地方最足以炫耀；一只公鹿刻意地甩甩头，骄傲地说：“美丽的鹿角最神气，最帅气。”
小鹿的头上除了些微的鹿茸外，什么也没有，都不免自惭形秽，羡慕不已。
“难道我们一点优点也没有吗？”有只小鹿不服气地说。
“不错！”公鹿立刻顶回去，“尤其，你们的四肢又细又瘦，难看死了。”
这时，突然出现了狮子，大家惊骇之余，四下拼命窜逃，摆脱了狮子的追逐之后，大家回头一看，却见公鹿狼狈不堪地在树丛中挣扎：“救命啊！我的鹿角被树枝卡住了—”就在进退不得之际，非常不幸，狮子也追到了……
小鹿细瘦的四肢，虽然不起眼，足为逃生的工具；公鹿美丽的鹿角，虽然最醒目，却是丧生的累赘。这则寓言清楚地启示：人不可贪虚名而招实祸。
八苦之一：“求不得”
“人的一半是天使，一半是魔鬼。”只有降伏心中的魔鬼，才能除去欲苦。降魔力，须炼一把降魔之剑，此剑乃自律、自省、自尊、自强。有忠贞的为民之心，有赤诚的报国之志。坦荡无私，才不为“求不得”所苦、所累。
佛教的基本教义是“四谛”，即苦谛、集谛、灭谛、道谛四“真理”。苦谛自然是讲“苦”的，是说人生一切皆苦，人生有八苦：生、老、病、死、亲别离、怨憎会、五阴炽盛、求不得。佛说的这八苦，并非人人都有。生、老、病、死，凡是人者皆无可避免，只是这“求不得”之苦，并非人人都必须要承受，因为它是可以凭主观意志免除的。那些坦荡无私、知足常乐的人不为“求不得”所苦、所累，而另外的一些人，贪欲无止，终日在这“求不得”上苦苦折磨自己。或费尽心机，或使尽伎俩，或机关算尽，或明争暗斗，最终是银挡人狱，“反害了卿卿性命。”
“求不得”即满足不了的欲望。不得，一是不该得到的东西，例如不义之财、豪华奢侈、无度享乐、虚名的炫耀，等等；二是根本得不到的东西，例如以贪污公款求享乐，最后被法律制裁，连自由都失去了，你还享乐什么？三是应当得到而还未得到的东西，这种“不得”与前两者有本质区别，对待这种“不得”，需要调整心理。首先要淡化所不得，以减少心理压力；其次需要有耐心，应当属于你的东西，例如幸福、快乐、富裕、友情，只要取之有道，终究会属于你的。本文主要评说前两个“求不得”。
“求不得”之因在于“欲壑难填”。有人分金恨不得玉，封侯恨不授公，授公恨不称帝，称帝恨不长生，这样的人生没有心满意足之时，只有不得之苦。
秦始皇求统一，顺应天时民心，求得了。一统天下之后，可谓是天即联，联即天，食有一掷千金之宴，穿有绫罗纹锦之装，居有雕栏玉砌之宫。秦始皇虽有天下第一富足，可是又想长生不老，仍然被“求不得”所苦所累。为求长生不老，他竟听信妖言，为觅灵芝仙草而命丧黄泉。
今人胡长清（原江西省副省长）、孟庆平（原湖北省副省长），可谓身居高位，出入有高级轿车，住超豪华宾馆，随从前呼后拥，享尽现代物质文明，应当说他们很是舒心了，可是，他们难止贪欲，亦被“求不得”所苦，竟贪赃受贿，沉湎女色，走向堕落。胡长清90次收受贿赂544万元，多次行贿他人8万元，还有161万元财产来源不明。孟庆平锒铛入狱，胡长清被判死刑，均下场可悲。
奢靡之得是不该得。在传统文化中，我国自古以来就有“黜奢崇俭”的消费观。老子认为“罪莫大于可欲，祸莫大于不知足”。还把俭列为人生三宝之一。孟子指出“俭节则昌，淫佚则亡”。《左传》中云：“俭，德之共也，侈，恶之大也。”司马光写下了《训俭示康》，告诫其子要“以俭素为美”，不要“以奢靡为荣”。这些都是较有代表性的“崇俭”思想的论述。
吃、穿、住、行、用，够用即可，过度就是“求不得”。中国是地大物博，但是被十几亿人一平均，人均资源少得可怜。没有任何人有任何理由去挥霍国家有限的资源，挥霍浪费等于把别人应当得到的那一份剥夺了，等于把子孙后代应当得到的那一份剥夺了。牛奶是喝的，凭什么用来洗澡，夺孩儿口中粮？山珍奇兽是用来维系生态平衡的，凭什么要成为一些人的口中餐？树木是调节气候、保持水土、预防灾害的，凭什么滥伐滥砍，从中牟取暴利？金钱是用于扩大再生产以回报社会的，凭什么用它来开黄金宴？挥霍浪费者就是在求不该得到的东西。