老子曰:
以正治国,以奇用兵。实业贵实,越实在越好;如果你跟你的员工玩那个奸诈豪夺,最后死的是你;而经商贵奇,越有创意越好!出奇不意,虚实难测,如果你跟所有的人什么都说,那最后死的也是你。
给老板的启示:创新精神可以把诚信和谋略统一起来。
3M公司以生产砂纸而闻名世界。公司的发明家奥克依早在1922年就为了扩大砂纸的销售额而绞尽脑汁。他异想天开地想把砂纸作为刮胡子刀片的替代品,让男士们只要用“砂纸”在下颏轻轻一擦,胡子便全部被蹭掉而不必冒被刀片划伤的风险。
这种想法得到公司的鼓励,3M公司的做法与众不同就在于公司相信无拘无束而富有新意的设想,因为公司终究会得到回报的。奥克依虽然没有搞出擦胡子用的砂纸,但却从中受到启发研制出了耐水砂纸。这项产品被汽车制造业广泛使用,成为3M公司的第一个拳头产品,为公司带来了源源不断的利润。
3M公司正是靠着这种创新精神几十年来一直走在其他同行的前面,从不干胶贴纸到心肺治疗仪器的几万个品种,无一不是由这家公司精于覆盖与粘合技术的化学工程师们创制的。3M公司年度销售额30%左右是来自近五年内开发出的新产品,充分显现了创新在3M公司发展中的巨大作用。
美国管理学家杜拉克评论说:“我现在已经明白了,无论做什么事情,只要带着一种使命感执著狂热地去干,就准能成功,3M公司正是提倡这种献身精神而把新产品开发出来的。”
《追求卓越》一书的作者托马斯·彼得斯最欣赏的就是3M公司。他说:“在我所了解的大公司中,3M是最富有进取精神的。”
3M公司常常鼓励员工进行大胆的设想。3M公司规定,如果一个设想在3M各部门找不到归宿,那么设想者可以利用15%的工作时间来证明自己的设想是成立的。但是,仅仅只给研究时间还是远远不行的,如果没有研究经费仍然难以从事创新发明。1983年,3M公司为此设立了5万美元的吉尼斯专款向那些需要种子资金的项目的研究人员发放。考布是3M公司光学专家,他在一次科学讨论会上受到启发:镶嵌着极细微棱晶的塑料能把光反射到很远的地方而损失光能极少。受这一思想启发,考布提出了制造光管的设想,并向3M公司申请了吉尼斯专款,得到了公司的大力支持,后来给公司带来了效益。
3M公司鼓励员工进行大胆的试验和研究,不要害怕失败,他们认为失败是走向成功的必由之路。3M公司的董事长兼总经理威廉·麦克纳认为,企业主管是创新闯将的后台。他曾说过:“我认为企业发生危机时,如果老板独断专行,过于苛责,只会扼杀人们的积极性。”“只有容忍错误,才能够进行革新。”这些话是3M公司的座右铭。
3M公司成立产品创新小组。小组所有组员都是自愿来参加的,自愿原则能激发人们的创新热情,这与指派组员效果大不相同。小组具有高度自主权,可以对许多事情进行决策。3M公司要求整个小组从初创期开始,直到最后产品展出为止,始终在一起。其具体做法是:把小组全体成员当做一个集体来委派任务。产品投放市场,小组成员也随之跟进,只要小组成功达到公司的绩效标准便可得到好处。即使小组没有搞成功,公司也会保证小组成员原来的职位和待遇。
3M公司设立丰厚的奖金制度。个人参加一项新事业的开发,他的职务和薪酬将会随着他发明的产品销售的增长而提升。例如,当一位“基层工程师”开发的产品当年销售额达到100万美元时,产品就成为成熟产品,他的职称、薪金也就会发生变化;当年销售额增
加到500万美元时,这个产品组就会变成一个独立的产品部门,他就可担任部门经理:当年销售额到7 500万美元时,他就可担任分部经理。对于那些不想当经理的科学家则另有重奖。丰富的奖金制度,不仅培养了3M公司员工爱岗敬业的精神,同时,也保证了公司员工队伍的稳定性。3M公司的老板员和其他专业人员中,跳槽率平均还不到4%。
3M公司的一系列做法,使其得到了最好的回报;公司在长达几十年的时间里创新不断,硕果累累。