书城管理和谐团队
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第7章 首先为自己定位(4)

汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果,最好能先讲结果。因为上级管理者每天的工作很多,你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由来,等上级管理者不耐烦地摆摆手说“简单点儿”,你再把结论说出来,不仅使你显得很难堪,而且上级管理者也认为“这人太啰嗦,做事不干净利落”。而如果你先将结论说出来,特别是当工作失败时用这种方法更加有效。先干脆表明工作失败了,然后再说明失败的原因,这样上级管理者才不会把失败的责任推到你头上。因为上级管理者并非想听你的解释,而是想知道事情的结果,至于失败的原因可在结论说出后慢慢说明。因此,同样是失败,先说与后说,给上级管理者的印象会截然不同。

你遇到过如下问题吗:自己整天忙忙碌碌,跑前跑后,可是就没人注意到你;自认为工作能力强,经常有创见,可总是得不到上级管理者赏识。是什么原因导致了这种情况发生呢?应该如何改变这种状况呢?如下的几点建议肯定会有助于你。

不管你接受的工作多么艰巨,即使鞠躬尽瘁也要做好,千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。

社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作指派到你头上时,不妨视之为一种机遇。

别以为没人注意到你的出勤情况,上级管理者可全都是睁大眼睛在瞧着呢!如果能提早一点到公司,就显得你很重视这份工作。每天提前一点到达,可以对一天的工作做个规划,当别人还在考虑当天该做什么时,你已经走在别人前面了。

要想成为一个成功的人,树立终生的学习观是必要的。既要学习专业知识,也要不断拓宽自己的知识面,往往一些看似无关的知识会对自己的工作起到巨大的作用。

工作中的机密必须守口如瓶。

上级管理者的时间比你的时间宝贵,不管他临时指派了什么工作给你,都比你手头上的工作来得重要,接到任务后要迅速准确及时完成,反应敏捷给上级管理者的印象是金钱买不到的。

面对任何困境都能处之泰然的人,一开始就取得了优势。上级管理者和客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人,更欣赏能妥善解决问题的人。

千万别期盼所有的事情都会照你的计划发展。相反,你得时时为可能产生的错误做准备。

“疾风知劲草,烈火见真金。”在关键时刻,上级管理者才会真切地认识与了解部下。

当某项工作陷入困境时,你若能挺身而出,定会让上级管理者格外器重你。当上级管理者本人在思想、感情或生活上出现问题时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌冷漠无助,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,上级管理者便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

上级管理者一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使管理者满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈便很危险了。

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段客套词:成绩的取得,是同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用,显得你谦虚谨慎,从而减少他人的忌恨。越是好东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。要是你有远大抱负,就不要斤斤计较眼前成绩的取得究竟你占有多少份,而应大大方方地把功劳分给你身边的人,特别是分给你的上级管理者。这样,做了一件事,你感到喜悦,上级管理者脸上也光彩,少不了再给你更多的机会。如果你只会打眼前算盘,急功近利,则会得罪身边的人,上级管理者也会认为你是一个功利心重的人,那将来一定会吃亏。

比如说把自己的一些功劳悄悄地让给上级管理者。不过,对上级管理者让功一事切不可到处宣传,如果你不能做到这一点,倒不如不让功的好。对于让功的事自我宣传总有些邀功请赏,不尊重上级管理者的味道,千万使不得,最好由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华,但你的同级和上级管理者总会还给你这笔人情债,给你一份奖励。因此,做善事就要做到底,不要让人觉得你让功让得虚伪。

上级管理者在工作中出现失误,千万不要幸灾乐祸或冷眼旁观,这会令他极为寒心。能分担责任就分担责任,不能分担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮助他总结教训,多加劝慰。持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵。那样,你就再不要指望上级管理者赏识你了。

不要在私下发牢骚。须知“隔墙有耳”,打小报告的人正在寻找材料好去告密,你的议论为他的拍马屁正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶,传到上级管理者的耳朵里,你辛勤工作的成绩,可能会因几句牢骚话而抵消殆尽。

与上级领导交谈的艺术

为人正派,说话得体,办事利落,上级管理者更易于接受你,喜欢你。

否则,不分场合、不知深浅、不懂分寸,工作做得再好也不一定得到上级管理者的喜欢。

君子藏器于身,相时而动。

你的聪明才智不要在上级管理者面前故意显示出来,否则,上级管理者会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲物,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。与上级管理者交谈,须遵循两个原则:

一是寻找自然、活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地作些补充,提一些问题。这样,他便自然而然地认识了你的能力和价值。

二是不要用上级管理者不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是故意难为他;也可能觉得你在卖弄自己的才干并对他的职务构成威胁;还可能把你看成只会玩弄专业术语的书呆子,不信任你的实际能力。

赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏上级管理者的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是长处,对集体有利,你可以坦率地表现你的赞美之情。管理者也是人,也需要从别人的评价中了解自己的价值。受到称赞时,他的自尊心会得到满足并对称赞者产生好感,如果得知下属在背后称赞自己,还会加倍喜欢称赞者。下属喜欢上级管理者,上级管理者自然也喜欢下属,这是交际吸引中相悦作用的结果。

提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,不如有民主素质,即要懂得尊重他人意见。这样,他才会承认你的才干。提建议的方式要因人而异。对个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究上级管理者的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的可用玩笑建议法,严肃的可用书面建议法,自尊心强的可用个别建议法,喜赞扬的可用寓建议于褒奖之中等。

批评上级管理者时,必须照顾其面子,不要令人下不了台。

进谏的方式很多,如动情法,寓规劝于褒奖之中,比喻法等等。

当你感觉自己的才华不被上级赏识时

当各方面情况已充分证明你是一个有才华的人,但上级管理者却并不如你想像的那样欣赏你、重用你,这会让你大感意外、大失所望,你也难免大为不满、大发牢骚。其实这种现象不必奇怪,从解决问题及表现人格修养的角度来说,你也应该尽量避免这种冲动的情绪、恶劣的心态。这就是说,你首先要做到冷静,保持理智、平稳的心态,正确地对待自己的处境。

有些青年最易在情绪和心理上对自己的处境产生困惑和烦恼,以致方寸大乱,或采取对抗态度,或变得自暴自弃,找不到方向。此时此刻,你最重要的是让自己冷静下来,端正心态,这样才能弄清问题,妥善对待。

有才华,上级管理者却不赏识,这肯定是有原因的。

一般而言,上级管理者希望自己的下属都是有才华、出众的人。但才华有不同的标准,上级管理者衡量下属是否有才华的标准多半是工作意义的。你自认为自己有才华,在上级管理者眼里并不一定算作“才华”;你为得不到赏识而仿徨、困惑,在上级管理者那儿却心安理得,自然而然。你有才华却不为上级管理者赏识,这是一对矛盾,你应从这个角度查找症结。如果自己的才华并不是上级管理者所希望的,那么你不仅不应感到不服气、怨恨,反而应调整自己,顺应需要,从上级管理者的愿望出发锤炼自己的才华。这不是投上级管理者所好,而是上级管理者的愿望多代表着单位的一种根本需要和发展方向。

上级管理者不欣赏你的才华,也许是上级管理者不理解你、苛求于你、不能公正对待你,这可能是其认识上的局限性,或一时失误造成的;也可能是过分拘泥、刻板,观念和性情偏狭所致。这时造成不欣赏你才华的主要责任不在你,而是上级管理者本人。对此你不能抱对抗态度,而要多理解他、善解他、辩证地对待他。这既显得公正,也会促其反省。

人的才华具有多面性,有的与工作有直接关系,有的则比较间接。与工作有直接关系的容易为上级管理者赏识,与工作关系间接时,上级管理者不能很好地认识其价值所在。但对上级管理者抱对抗态度是不可取的,应一分为二地看待上级管理者的行为。上级管理者虽然不太理解你的才华,但却是从工作出发的,是有原因和良好愿望的。多谅解、善解上级管理者,这才是合作的态度,从而促使上级管理者重新审视自己的行为。

当上级管理者因误解、不解而不赏识你时,解释自己,宣传自己,推销自己,是非常必要的。