终于，学习刻苦的巴顿考入了他梦想中的西点军校。但由于他有“阅读失常症”，虽然付出了很大的努力，但成绩并不理想。最终，他用了5年时间学完了4年的课程，却是以优异的成绩从西点军校毕了业。
1915年，美国与墨西哥发生了战争。在这场战争中，美军的指挥官是潘兴将军。正是由于他，才使巴顿在这场战场中得到了崛起的机会。
那时的巴顿只是一名上尉，由于他脾气火爆，所以得罪了不少人。但是，潘兴将军总是不断鼓励他，即使是一些小小的成绩，潘兴也会兴高采烈地说：“巴顿，好样的，小伙子。”这让巴顿备受感动，他决定要利用这次难得的机会来回报潘兴将军。
一次，巴顿奉命向部队驻地附近的农民收购玉米送往司令部。他只带了15名士兵，分乘3辆卡车前去执行任务。不料，途中他们却遭遇了五十多名匪徒的围攻。巴顿临危不惧，沉着指挥，将匪首击毙后，指挥美军士兵撤退。
本来这只是一次小小的遭遇战，并无特别之处。但是，事后查明，巴顿击毙的匪首竟是赫赫有名的大土匪卡德纳斯。于是，潘兴将军决定要重奖巴顿。因为，他觉得巴顿是一员虎将，他要将巴顿内心那无比强烈的求胜欲望彻底激发出来。
首先，潘兴将军通令全军嘉奖巴顿，然后，又召集新闻记者，将巴顿的英勇事迹进述给他们。这样，巴顿的事迹上了美国的各大报纸，成了美利坚民族的英雄，巴顿神话第一次在全国传开了。
从小就受尽冷落、歧视的巴顿，第一次享受到英雄般的礼遇，他内心狂热的求胜信念终于爆发了。在以后的战斗中，以及二战时期他都以勇往直前著称，最终成为美军中优秀的将领之一。
巴顿的后半生，脾气暴躁人所共知，无论是下属还是他的上司，都惧他三分。但是，对于潘兴，巴顿是毕恭毕敬，从来没有冒犯过他。
潘兴将军无疑是成功的。他不但成功地塑造出了一个新的巴顿，而且让他在自己面前永远觉得他是下属。
这便是领导的艺术。当一个人取得成绩时，他渴望得到别人，尤其是上司的承认。如果这时，你适当地一句鼓励，他会感到无比快乐。因为，自己的劳动终于得到了回报，再辛苦也值得。
所以，当有下属告诉你他工作中所取得的成绩时，即便那是些微不足道的成就你也要愉快地对他说：
“你真是好样的，我为你感到高兴！”
让下属为过错感到不安
有时候，你的下属可能会犯一些比较严重的错误。此时，他的内心一定充满了恐惧，他怕同事们的埋怨，领导的斥责，惶惶不可终日。如果你看到他表现出这样的神态，那么，此刻你完全不需要因为他的过失而去责怪他。用此时无声胜有声的策略，会更加有效。
在一座寺庙里，有一位德高望重的长老，他手下有一个非常不听话的小和尚。这个小和尚总是深更半夜越墙而出，早上天未亮再越墙而入。长老一直想批评这个小花和尚，但苦于没有罪证。
这一天深夜，长老在寺庙里巡夜，在寺院的高墙边发现一把椅子。他知道必定是那个小和尚借此越墙到寺外。于是，长老悄悄地搬走了椅子，自己就在原地守候。
午夜，外出的小和尚回来了。他爬上墙，再跳到“椅子”上。突然，他感觉“椅子”不似先前硬，软软的甚至有点弹性。落地后的小和尚才知道，椅子已换成了长老，小和尚吓得仓皇离去。
在以后的日子里，小和尚觉得度日如年，他天天都诚惶诚恐地等候着长老对他的惩罚，但长老依旧和从前一样，对这件事只字未提。
小和尚觉得再也无法忍受了，他不想每天都在煎熬中度过。于是，他鼓起勇气找到长老，诚恳地认了错，哪知长老宽容地笑了笑，说：
“不用担心，这件事只有天知地知你知我知，你还怕什么？”
小和尚从此备受鼓舞，他收住心，再也没有翻过墙。通过刻苦的修炼，小和尚成了寺院里的佼佼者。若干年后，老和尚圆寂，小和尚成了长老。
同样的故事也曾发生在校园里。
有位老师发现一位学生上课时总是低着头，不知在画什么。有一天，他走过去拿起学生的画，发现画中的人物正是龇牙咧嘴的自己。老师没有发火，只是憨厚地笑着。他告诉那位学生，课后再画，画得像一点。
但是，从此那位学生上课时再没画过画，各门功课也都学得不错。后来，他成为颇有造诣的漫画家。
日本海军偷袭珍珠港得手后，尽管美军损失惨重，太平洋舰队几乎全军覆没，但是在一些美国议员之中，还有为数不少的议员反对美国向日本宣战。
当时罗斯福已经将局势分析得十分明朗，他明白如果不趁日军立足未稳时发动战争，等到将来会变得异常艰巨。同时，他也明白那些持反对态度的人的想法。一战中，美国在最后阶段才参战，而且战争没有在美国本土进行，反而美国因一战而大发其财。所以，现在美国一旦参战，国内经济必受影响，同时战争的胜负很难预料。如果战事对美国不利，到时如何收场？
罗斯福明白这些人的忧虑，但他以政治家的眼光觉察出这些担忧是毫不必要的，所以美国必须参战。
在一次会议上，当大家为战还是不战而争论不休时，罗斯福突然要站起来，因为他双腿残疾，所以平常总以车代步。当他挣扎着要从车上站起来时，两名白宫的侍从慌忙上前想帮他一把，但让人意想不到的是罗斯福愤怒地将他们推开。
于是，在众人惊讶的目光中，罗斯福摇摇晃晃地挣扎着，从椅上缓缓地站了起来。然后他满脸痛苦却倔强地坚持站着，默默地看着周围的人，一言不发。
全国的电视观众都看到这一画面，他们感动了，是呀，有什么困难是不能克服的。于是，国会很快做出决议：对日宣战。
有些时候，在特定的环境中，你完全可以不必说那么多的话，以你的沉默来表达对你下属的不满，这会让他们感到不安，从而反省自己。通过这种毫不费力而又不伤和气的方法来达到目的，是真正明智的选择。
恩威之道一张一弛
领导者可以通过制定目标，让下属知道对领导他们的期望是什么，怎样才能获得奖赏，促进下属的工作愿望，激发他们的工作热情。
由于工作出色受到奖励，下属们还能认识到整个组织的行为方针，认识到领导在时刻注意着他们的任何工作成绩，心里会有被承认的满足感和被重视的激励感，并进而保持高昂的工作热情和责任心。
这种奖励体系对于维持整个组织系统的高水平动作是非常重要的。如果工资只和工作时间及生活费用的增长有关，和个人行为表现关系甚小，属下的经济动力就会减小，不求有功，但求无过。
许多奖励，如额外休假，发奖金，加薪，提升等等，都会增加公司的开支负担。经费紧张的时候，可以采取另外一些奖励方法，如表扬，加重其责任，当着别人的面给予肯定，增进领导和下属的私人关系等等，这些也是很有效的刺激。运用这些方法能使职工期待领导的表扬或肯定，因而更加自觉努力地工作。
至于加重其责任，不仅仅意味着给他更多的工作，还要给他更多的自决权，对后果负更多的责任，减少监督以示信任。这也是一种奖励，它给予下属以发展的机会和个人价值被承认的满足。下属越值得信任，你的监督就越少。
在许多企业中，领导对下属评价过松，几乎每个人都获得过不同程度的奖赏，而优秀的工作人员就不能脱颖而出，只能被埋没在普通人之中。过多过滥的奖赏降低了应有的“含金量”，也失去了应有的意义。还有，表现出色的人如果没有获得一定的实际利益，如提升，调他到其更喜欢的岗位上，这种奖赏也同样毫无意义，下属的工作热情就会消退。
春秋时期郑国的公孙乔是当时一位有名的革新派政治家。
他在郑国执政数十年，能注意打击奴隶主贵族的顽固守旧势力，表彰“忠俭”，反对“奢侈”，改革田制和兵赋制度，公布刑法条文，限制特权整肃政纪，使小小的郑国，国力大为增强，国威也颇有提高。
子产所实行的实际上就是一种“宽猛相济”的策略。子产的政绩，备受封建时代统治者的称道。
子产临终前安排后事，对其子太叔说：“我死以后，你必然执政。只有有仁德的人能够用宽大来使老百姓服从。火性猛烈，百姓看着就害怕，所以很少有人死于火；水性懦弱，百姓轻慢而玩弄它，淹死的人就多，所以为政宽大不容易。”
子产死后，子太叔执政，不忍心严厉而力行宽大。结果，郑国盗贼越来越多，聚集在芦苇丛生的沼泽地里作乱。
子太叔很是后悔。“我要是早听子产的话，就不至于到今天这个地步。”
于是，发兵围剿，把他们全都杀了，盗贼才有所收敛。
南宋理宗时，衡州江山县有一伙人想占山为寇，且已商量好了暴动的日期和地点。
不料，传递消息的人被官府抓住了。知州陈坝详细了解了这些人的情况后，便有了主意。
他按兵不动，派人送肉送酒给准备当草寇的人，并带口信说：“你们不做良民而当草寇，不去耕田而舞刀弄枪。这样能有什么好处呢？现在送些酒肉，希望各自珍重，如不听劝，本官只杀无赦。”
这些准备举义的人得知密谋已泄，官府有了准备，只好纷纷前去自首。
接着，陈埙又下令：凡献出兵器的自首者一律予以重赏，于是，投奔官府的越来越多。陈埙未发一兵一卒，便从容地平息了这场即将发动的暴动。
齐威王当政后，委政于卿大夫，九年之间，国势衰微，邻近诸侯纷纷来犯。
有一天，齐威王召来即墨大夫说：“自从你到即墨之后，朝廷里毁谤你的每天都有。但我派人到即墨去调查，发现田野开垦，人民富足，官府没有积压的公事，东方边境安宁。只是因为你不贿赂我的左右，所以他们才老讲你的坏话。”
齐威王下令赐给即墨大夫万家的封邑。
接着，齐威王又召阿城大夫。
“自从你到阿城，每天都有人向我说你的好话。我派人去了解，发现田野荒芜，人民贫苦。当初赵攻甄地，你不去救援；卫攻薛陵，你充耳不闻，但是你却能用重金贿赂我的近臣，所以他们才老是说你的好话。”
于是，齐威王下令将阿城大夫和那些受贿的人放到油锅里烹死。
齐国人都受到了极大震动，人们不敢巧言饰非了，齐国大治。
汉初，刘邦刚刚平定天下。
一天，张良告诉刘邦，有一些人准备谋反，刘邦将信将疑地问张良：“这是怎么回事呢？”
张良答道：“你当上皇帝，封赏的都是你的亲友知己，很多有功的人感到失望，又怕你追究小的过失，因此商量谋反。”
刘邦着急地问：“那该怎么办呢？”
张良反问：“皇上从前最恨的人是谁？”
刘邦说：“是雍齿，我早就想除掉他。”
张良说道：“现在，你必须在百官面前立即封赏他，那些惴惴不安的人便会平静下来。”
刘邦按其行事，果然，一场潜在的危机平息了。
由上面的这些小故事我们不难看出，要想成为一名优秀的领导者，必须学会“暴力”和“怀柔”这两手。
当看到你的下属都是松懈无比，毫无战斗力时，你要采用严厉的措施来约束他们，增强他们的纪律性和集体荣誉感，正所谓乱世用重典；另一方面，这一政策实行了一个时期，达到一定效果之后，可以再施行宽松的政策给予安抚，要做到一收一放，一松一紧。这样，“天下才能得以太平”。
领导必须区别每个员工工作的好坏，以给不同的人以不同的评价和物质待遇。你可以要求属下们互相注意各自的表现，判断各自获得的评价是否公正。
不公正的评价，不论是过高还是过低，都会打击属下的士气，降低上司的信誉。而作为上司，则必须保持自己的信誉，否则你的各种评价都会为下属们所不屑，你也就失去了影响他们的力量。
一定不要使好评语泛滥，要敢于实事求是，褒奖得宜。如果你能对下属的工作表现随时记录的话，这其实不成问题。
以恩为先导
玛丽？凯？阿什是美国一个大器晚成的女企业家。她重视妥善地管理下属。她认为，下属是一个企业中最宝贵的财产，企业管理的关键是对下属的管理。
她认为作为一名经理应尽量公正待人，论功行赏。有时，一名经理必须采取解雇下属的行动时，首先必须表现出极大的克制和同情，同时也可用另一个正确的方式解决问题。玛丽？凯？阿什在阐述她的做法时说：“我每次遇到下属不称职时，总采取一种与众不同的做法。我的第一个行动，是同这个下属商量，看他采取哪些具体办法可改进工作。我规定一个合情合理的期限，这样，他也许会马上获得成功。不过，如果这种努力仍不能奏效，那我必须考虑采取对下属和公司可能都是最好的办法。我常常发现，一个下属不能胜任工作时，最不好受的是这个下属本人。”
“例如，要是我的一个负责公共关系的下属在大庭广众之下不敢发表讲话，也就是说，要是此人身上缺乏号召其他人所必须具有的那种能力，我就会用‘我们愿意别人怎样对待我们，我们也应该那样去，对待别人’这条处世方法来解决这个问题。我会问一问自己，假如我是这个下属，我会怎样想？”
“于是，我会对他说：‘我们在一起工作了两年，每当我看见你在大庭广众之下，我就知道你浑身不自在。我看到你在这种场合如同活受罪一样。我衷心希望这不是真的，不过，我认为让你干这种工作确实不太合适。我们喜欢你，希望你能成功。请问，你想不想试试别的工作？’如果在我们公司内实在为他找不到一个合适的工作，我们就积极帮助他在能够使其才能得到发挥的其他公司找到一个合适的工作。我不会像扔废报纸那样抛弃一名下属。”
“有些经理肯定不同意我的这种见解，他们认为，一旦你解雇某人，某人就必须‘收拾东西滚蛋’。但是，每当遇到这种事，我宁愿‘宽厚待人’，不愿过分强调公司需要的是中坚分子。”
热爱自己的下属是经营者之本。一个优秀的领导，只有做到了让下属们认识到自己存在的价值和具备了充足的自信之后，才有可能与下属们产生内心的共鸣，“事业才能迅猛发展。
上光敏夫是东芝的领导。在他70多岁高龄的时候，还走遍东芝在全国的各公司、企业，有时甚至是乘夜间火车亲临企业现场视察。即使是星期天，他也要去工厂转一转，与保卫人员和值班人员亲切交谈，从而与下属建立了深厚的感情。
他说：“我非常喜欢和我的下属交往，无论哪种人我都喜欢与他交谈，因为从中我可以听到许多创造性的语言，使我获得极大的收益。”
例如，有一次，土光敏夫在前往东芝工厂途中，正巧遇上倾盆大雨，他赶到工厂，下了车，不用雨伞，对站在雨中的下属们讲话，激励大家，并且反复地强调“人是最宝贵的”的道理，下属们很是感动，他们把土光敏夫围住，认真倾听着他的每一句话。
炽热的语言把大家的心连到了一起，使他们忘记了自己是站在瓢泼大雨之中。激动的泪水从上光敏夫和员工们的眼里流了出来，此情此景，感人肺腑。
讲完话后，上光敏夫的衣服早已湿透了，当他要乘车离去时，激动的员工们一下子把他的车围住了，他们一边敲着汽车的玻璃窗，一边高声喊道：“社长，当心感冒！保重好身体，更好地工作。你放心吧！我们一定要拼命地工作！”