书城管理孙子的管理智慧
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第6章 孙子出奇制胜与老板创新精神(1)

奇正之变,不可胜穷。人皆知我所以胜之形,而莫不知吾所以制胜之形。故其战胜不复,而应形于无穷。践墨随敌,以决战事。

老板因怪想而伟大

孙子曰:奇正之变,不可胜穷也。奇正相生,如循环之无端,孰能穷之?《孙子?兵势篇》

“奇正之变,不可胜穷”是孙武极为重要的谋略思想,出自《孙子?兵势篇》。奇正,是《孙子》在战略、战术上使用的一对范畴。实质上就是说,要善于运用灵活作战方式,出其不意打击敌人;再者,奇正相生,相互转化之意。

老板需要创造,需要异想天开,敢于异想,有能打破传统的束缚,才能开创前人所没有开创的事业。

几年前的一个周末,美国一个年轻人在湖边漫步。他捡起一块圆滑的鹅卵石,一边爱不释手地玩弄着,一边慢慢地朽思出发财的妙计。这个年轻人说干就干,定做了一个精致漂亮的小木盒,下面垫上稻草,然后放进鹅卵召,并且美其名曰“宠石”。另外还附有一不起广告作用的小册子,说“宠石”是世界上最理想的玩伴,既不吵不闹不需要喂食,也不必清理粪便。它不像狗那样邋遢,每天要牵着散步;不像猫那样执拗,对吃那么讲究。他选择圣诞节前推出包装精美的“宠石”,每件售价仅5美元。结果人人竟相抢格购,很快成为最畅销的礼品之一。说起来也许令人难以置信,这个年轻人只用了4个月的时间就净赚了140多万美元,成了大富翁。

美国人时兴在家里大养其鸟。不少人不愿意喜见鸟在局促的笼子里关“禁闭”,宁可让它们在屋子里自由地飞翔。当然这也同时带来了新的麻烦——如何处理类便。这时,一老板灵机一动,开发出鸟用尿布。此种产品虽然不怎么显眼,但十分有用,能使主人不必担心鸟在客厅、餐厅或卧室里随时喷洒屎尿;再出不会弄得主客难堪了。自从登出邮售鸟用尿布的广告以来,这位老板应接不暇,生意兴隆。这个主意真是简单得不能再简单了;不需要建工厂,不必请工程师,不要向银行贷款。一块只有巴掌一样大的尿布是不需要多少投资和技术的,可是只有那些敢于异想天开的人了想得到这样的点子。做生意需要创造,需要异想天开。

格林伯格在纽约州附近的农场长大,17岁那年离家参军,曾参加过第二次世界大战和朝鲜战争。由于作战英勇,还获得了美军的青铜勋章。1952年,在朝鲜战场归来后的第三天,格林伯格敲响了大陆产险公司的大门,8年后又加入了AIG。

1962年,格林伯格被任命为AIG分公司——美国家居保险公司总裁。上任后,他立即决定要废除原有的代理业务模式,“与代理商合作限制了自己的发展。但如果与经纪人做生意,就能自己决定想承保什么,就能掌握自己的命运”。1967年,格林伯格代替公司创始人斯塔尔成为CEO。

虽然在保险行业很难指望有什么创新,但格林伯格认为“创新是可以做到的”。几十年来,他一直积极推动新的险种业务。AIG推出的因特网身份被窃险、劫机险就颇具新意,还领先于同行推出海上油田保险。“当有新主意出现时,我不会充耳不闻。”他说。

为了防止AIG这样庞大的公司行动缓慢,格林伯格允许分公司独立运行,每个分公司自己负责营销、承销、预算等,但分公司之间信息依旧共享,这使AIG跨市场运作更有效率。比如,AIG开始通过2001年并购的American Gcneral公司的销售渠道销售癌症险,第一个月就销售了近3万份。

有位老板制定了他的生意策略,4个月后,自己对结果感到非常吃惊。你看了后也许也会觉得不可思议。

他在网上卖点子,即关于如何利用计算机做生意的生意策划。起先他做广告,向人们免费提供他生意策划的一些信息。几千个人出于好奇,在他的网站中向他发送电子表单,索取免费的信息介绍。他的自动回复电子邮件用3页的篇幅概要地介绍了他能提供的影带和其中的内容。然后,他说如果你有兴趣,也能承受1000美元左右的投资,他非常愿意寄给你这套录像带,其中的内容非常翔实,且包括了教你如何具体操作。他要求你能预付20美元的“信誉金”。顾客看完录像带后得寄还给他,他非常乐意返还那20美元的“信誉金”。

他每周处理约200个定单。制作这些录像带及运费大约需5美元,而他每发送一盒带子就收取20美元。每月他发送800多盒录像带,仅有240人寄回带子要求归还他们的“信誉金”,也就是说,有560人没有归还带子。结果,他从这些带子的“信誉金”中,每月赚了8400美元。这不包括其中5~7人真的买了他的生意策划。

你也许会问,“大多数的人不买他的生意策划,为什么他们不归还那些带子呢?”

免费看他的有价值的录像带,这使得一些人当初并不想购买他的生意策划,但被诱使保存这些带子,因为这是免费的。

他很明确地说明在免费看录像带之前,你得承受得起1000美元的投资。而能承受这一投资的,谁还会在乎那20美元呢?

如果你反过来看这一现象,在许多情况下,通常的市场中并没有取得成功的产品,也许在网上就能赚钱。虽然这是一个非常古怪的例子,也许下一个简单、奇怪的例子又会在网上产生。

出奇,历来为古今中外兵家制胜之道。当今的企业要想在激烈的市场竞争中稳操胜券,也得巧出奇谋。奇,是指超出常识、常规、常法之外,给人以不凡、独到之感,即别人未能想到的他能想到,别人未曾涉足的他先涉足。成功的企业老板往往都能善于了解消费者的要求,随机应变,拿出奇招。

1982年,在美国《幸福》杂志上所列的全美500家大企业的名单上,赫然跃出了一名新秀——名不见经传的苹果计算机公司。这企业名列第411位的大公司,年仅5岁,是美国500企业大公司中最年轻的公司。一年之后,奇迹再次发生。当美国《幸福》杂志再次公布全美500企业最大公司的排位时,人们惊奇地发现,年轻的苹果计算机公司青云直上,一举跃到了第291位,营业额达9.8亿美元。

日本著名的迪斯柯公司是专门生产刀片的。自1937年创立以来,就与“切”字结下了不解之缘。

从制造120微米、专门加工钢笔尖切缝用的薄刀片开始,随着工业的发展,迪斯柯公司制造的刀片也不断地变薄。

晶体管发明之后,该公司研制了切半导体材料的刀片;集成电路发明后,又研制了切割集成电路的刀片。

刀片从100微米逐渐发展到15微米的超薄刀片。并试验成功了把许多刀片装在同一旋转轴上的全自动多刀切割机,能在每分钟3万转的旋转状态下,迅速、准确地把坚硬的硅片切割成数以百计的小薄片,切缝的宽度仅是头发丝的几分之一,成为同行业中的佼佼者。

迪斯柯刀片公司最突出的特点是,紧紧盯住日本工业发展不同阶段的要求,不断推出新产品。他们的产品曾在1968年、1975年和1979年分别获得了三次全日本“十大新产品奖”。

这种不断追求、精益求精的创造精神,是孙子派的典型代表。

在马尼拉市,有个叫吉姆?特纳的美国人开了一企业餐馆。开始经营时,他按常规招了一帮年轻漂亮的姑娘当服务员,结果生意却很冷淡。

一个偶然的机会,吉姆认识了身高不足三英尺的矮人比鲁,于是产生了一个用矮人当餐馆服务员的设想。不久他招收了一支以比鲁为首的“矮人队伍”,办起了世界唯一的“矮人餐厅”。这个餐厅不再聘用靓女,上至经理下至厨师,都用矮人,最高不过1.3米,最矮的为0.67米。矮人餐厅的服务方式颇为独特:当客人走进餐厅时,马上会受到一位大头小身子的矮人迎候,满面笑容地向顾客递上擦脸毛巾。当顾客坐定后,又有一位矮人捧出一个几乎与自己身高相等的大菜谱,请顾客点菜。由于他的动作滑稽,常使顾客笑得合不拢嘴。就这样,矮人餐厅以世界上独一无二的奇特方式而闻名遐迩,各国慕名就餐者纷至沓来。相形之下,马尼拉的其它餐馆就只好甘拜下风了。

对于“正”与“奇”应该有一个正确的理解。有人把正当的手段称为“正”,把歪门邪道称之为“奇”,认为“正合奇胜”就是要不择手段,像一些日本公司窃取美国电脑情报那样,派遣工业间谍,施展“美人计”,甚至动用暴力。一个企业如果以这样的“奇”来领先,即便在市场上取得胜利也是不光彩的,必将为人所不齿,而且也是难以长此以往的。

创新从应变开始

孙子曰:践墨随敌……故善用兵者,避其锐气,击其惰归,此治气者也。《孙子·九地篇》

这里的 “践墨”,并不是“墨守成规”的“墨”,而是市场需求的“墨”。因为市场需求是变化的,竞争对手的经营战略和综合实力也是变化的,身处其中,不可能完全“以不变应万变”,也不是机械地敌人怎么变,你也跟着怎么变,而应在综合考虑基础上,灵机应变,避实击虚,因敌制胜。

商场是一个复杂的综合体,许多情况是难以预料的,料敌如神的几率并不如小说中所描述的那么大。所以制定计划要留有后路,要有所预见,多搞几套方案;计划实施时,就要紧紧依靠变化了的情况随时加以修正,这样才能指挥商场行动。

日立公司是日本三大电器公司之一,被誉为“善于经营的日立”。日立公司的一位干部曾对“善于经营的日立”作过这样一个解释:日立主要生产有关电力、通讯、交通等方面的机器。购买这些产品的顾客都是大企业,因此在生产时必须经常和这些大企业的技术人员进行谈判。所以不能自己随便决定生产什么、卖什么,生产者决定生产什么、卖什么是赚不到钱的。”日立公司第一任总经理对企业生产经营的指导原则是:“厂方要站在顾客的立场生产产品,营业单位要站在厂方的立场推销产品”。在日立公司,“即使那些不为工厂感兴趣的产品,只要社会需要,就要继续督促生产”。

本田宗一郎创业之初既无背景又无资产,可说是白手起企业,然而仅经过30多年的努力,就占领了世界摩托车市场的1/4,今天的本田公司又成为汽车制造业的三巨头之一。究其原因,最为重要的是,他善于根据市场行情,根据销售对象、竞争对手的变化,制定相应的计划和策略,善于把握时机。本田公司本来是生产摩托车的专业公司,为了扩大产业领域,壮大实力,他们开辟了汽车制造新领域,当时丰田公司和日立公司已经几乎垄断了日本汽车市场。本田无法与这两企业公司相抗衡,只得另寻出路,于是他们选择了直接向美国投资,因为美国市场消费水平高、顾客购买力强,汽车市场还有很大“空档”。本田在美国投资建厂,制造汽车,就地销售,既避开了丰田和日立两大公司的市场压制,又避开了美国的关税,真可谓旗开得胜,一举两得。

当年的索尼公司也是知道在国内斗不过松下公司的情况下,选择了到美国去开创新的天地。如此事例,举不胜举。它们的一个共同特点就是“践墨随敌”,以变应变。

以变应变要注意以下几点:

其一,既要把握市场现实的或外在的需要,同时也要研究用户未来的潜在需求;

其二,设计产品、确定推销计划时,既要考虑产品的有形实体,又要考虑产品和服务对顾客的无形影响,如产品名牌或企业商誉等;

其三,不仅在设计产品、确定生产和推销计划时,要根据市场需求定质、定量、定期安排,而且考虑企业的组织结构、财务预算、人事使用、规章制度、奖惩条例等都要以适应和满足市场需求为出发点和落脚点。

在现代商战中,奇正互变的核心是开拓创新,出奇制胜。被誉为日本“经营之神”的松下电器公司最高顾问松下幸之助曾说过:“天地是日日更新,人类的经营生活焉能不日日更新?”高明的老板能够洞明事势,预谋发展轨迹,奇正相生,适时变化,事业才能常胜。

今天,日本索尼公司的彩色电视机早已饮誉全球。但是,20世纪70年代中期,在美国它还是一种名不见经传、无人问津的“杂牌货”。

当卯木肇先生风尘仆仆来到美国芝加哥市,担任索尼公司国外部部长时,索尼彩电竟在当地寄卖商店里睡大觉,蒙尘垢面,几乎无人问津。

面对如此难堪的局面,卯木肇先生苦苦思索解决方案,几乎一筹莫展。

经过研究,卯木肇选定以当地最大的电器销售商马希利尔公司为主攻对象。第二天上班时,他兴冲冲地赶到马希利尔公司求见公司经理。名片经传达人员递进去很久才退回来,回答是“经理不在”。