书城管理品牌洗脑
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第42章 我好像之前在哪儿见过你?

公司创造怀旧元素的经典手段之一—也是最有效的手段,就是重新使用过去的广告、标语或宣传活动。没什么能比得过亨氏在2009年做的了,它重新使用了70年代著名的品牌口号:“买豆子就找亨氏。”在亨氏的新广告(倒不如说是旧的)里,慈爱的妈妈拿着亨氏豆子喂她们的小孩,背景的口号甚是吸引人,比如:“当我难过的时候,我妈妈就会读那些标签给我听。她知道要拿什么哄我开心,那就是‘买豆子就找亨氏’。”这则广告让人难以忘怀,首播之后,还被广告名人堂投票评为近30年来最受欢迎的口号。

英国公司霍维斯(Hovis)则把相同的手段加以改制。在一则广告里,消费者看到的是雷德利·斯科特(Ridley Scott)1973年拍的广告的重制,广告里有个“骑单车的男孩”骑车穿过英国历史上一段不稳定的时期—从伦敦大轰炸到矿工大罢工。其中隐含的信息是:不管经历了什么,霍维斯一直都在我们身旁。该广告在1973年收效显著,2009年也是大获成功,使销售额增加了11%。

甚至银行和轮胎制造商也都对口号再利用感兴趣。花旗集团最近用回了1978年的宣传标语“花旗永不眠”,试图把人们带回尚未开始憎恨和怀疑银行的阶段,让自己看起来更安全更让人信赖。米其林现在则用回了它那著名的品牌标志—米其林轮胎人,重返1898年(不过出于当代的健康观念,它的最新形象变得苗条了些)。在好事达保险最新的电视广告中,代言人走在大萧条时期的照片蒙太奇里,并诵读道:“1931年并不是创业的好年份,但好事达就是在那一年开始营业的。经历过12次经济衰退,他们已经知道,恐惧消退之后,会发生有趣的事。人们开始享受生命中的小事,这是返璞归真的表现,是好事。保护好它们,保证它们的安全。”

我开始在百事公司工作的时候,在复古潮的推动下,公司为两款最受欢迎的饮料增加了“蔗糖”口味。百事还给它们取了怀旧的名字—“复古激浪”(Mountain Dew Throwback)和“复古百事”(Pepsi Throwback)。除了使用20世纪60年代和70年代流行的纯天然甜味剂,这场“复古”运动甚至还包括Facebook上的一款应用,用户可以做出“复古”照片,或是使用复古风格的模板。嗯,这个应用的受欢迎程度令人咋舌:“网站被提及次数超过200万,相关博文达到24 000篇,还有上百个YouTube视频,内容都是Facebook和Twitter上的活动热潮。”

在奢侈品方面,路易·威登最近也推出了怀旧广告,由肖恩·康纳利和凯瑟琳·德纳芙参演—他们象征着光鲜亮丽的旧好莱坞时代。路易·威登还有一则唤醒旧时代记忆的广告,由巴兹·奥尔德林、萨莉·莱德和吉姆·洛弗尔参演,他们各自代表了三代太空探索者。他们坐在一辆二手的韦斯顿(Western)皮卡车里,凝视着夜空,但他们有时也会向后回望,对历史表示敬畏。

如果你仔细想想,你就会发现这种策略真的是太高超了。通过重播我们年轻时看过的广告(在米其林的案例中,则是重播祖父辈年轻时的广告),公司不仅让我们缅怀起那个时代,还在我们的大脑里把该时代的玫瑰色回忆与他们的产品联系在一起。就算我们从来都没吃过亨氏豆子,或者从来没去过花旗银行,都没有关系。那些旧广告还是会让我们亲切地回忆起那个时代的所有其他事物(与此同时,公司还不用花上一分钱)。

在佛罗里达的博因顿海滩有一座城市,那里的人绝大多数都退休了。当地有一份新的免费出版物,名为《怀旧美国》(Nostalgic America)。它试图吸引年长者,把当地的广告与往年的偶像形象组合起来。比如,一个长期护理机构的广告与一张披头士乐队1964年在《埃德·沙利文秀》(Ed Sullivan Show)登场的照片;一份推销“终身保险”的广告与一张吉恩·凯利吟唱着《雨中曲》的照片。把经典电视节目《我爱露西》(I love Lucy)1951年首播时的广告放在一份反向抵押贷款广告旁边,看起来怎么样?虽然以老年人为目标的广告宣传已经很狡猾了,但还是没什么能比得过社会保障总署的招数。他们选用了音乐家恰比·切克进行宣传—在黑白的视频里,切克和一群穿着60年代服饰的舞者跳着扭摆舞。当切克变成彩色的时候,他说道:“法律有了回旋余地,让你更轻松地从你的医疗保险处方药计划里省钱。”

如果你在看了这么多怀旧营销的例子之后,对平日光顾的超市—不只是说像全食那种高端超市—感到可鄙,这一点也不奇怪。让我们看看麦片吧。比如糖霜麦片(Frosted Flakes)盒子上那创建于1952年的标志性的托尼虎,它要吸引的目标是那些怀有孩童之心的成年人,他们怀念曾经希望自己变得更壮更强的心情。同样,澳洲品牌Neutragrain最受四五十岁的男性欢迎,它的目标则是那些想某天长大变成钢铁侠的小男孩(该品牌是2011年钢铁侠系列的官方赞助商,而且如果你登录其网站,你会对那些青春洋溢且肌肉壮硕的运动员的照片感到震撼)。我还认为,麦片本身就是一种怀旧产品。在任何一所大学餐厅里你都能看到大量得了思乡病的学生,正一勺一勺地往嘴里送这种食物。这是为什么?当然,可能他们喜欢那种滋味,但它还是一条生命线,这条线连着父母,连着慰藉,也连着童年的亲切感。脆谷乐、特里克斯和可可泡芙都经历了一番彻底的改造,借着复古的包装盒重回市场。如果说你真的想坐一趟时光机,那你就看看卜卜米那些 “新的”黑白广告吧,广告里有由你的爸爸、妈妈、奶奶,以及他们珍爱的那支小矮人乐队共同构成的卜卜米米通(Rice Krispies Treat)回忆。

食品的怀旧营销风不仅局限于麦片。2009年,纳贝斯克生产了复古包装的乐滋薄饼和奥利奥饼干,而夏威夷宾治则用回了它那经典的标语:“来一杯爽口的夏威夷宾治吧?”基菲爆米花则对消费者说:“有些东西比你记得的还要好。”几年前,安海斯·布希(Anheuser Busch)重新生产了1936年首次面世的罐装百威啤酒,连同一份三步式的说明,向消费者展示如何饮用该啤酒(罐装啤酒在那时可是闻所未闻)。说到过去的饮品,放在汽水架上的Tab饮料算是其中之一吗?Tab,这种在70年代受到无数节食女性欢迎的非酒精饮料,现在还在吗?当然在啦,甚至原本那些使用了特大号醒目字体的字母都被保留了下来。在《那女孩》或《帕特里奇一家》电视剧里都能看到。

走过汽水区,我们走向了摆满各种巧克力的货架。惠特曼巧克力?有趣,它的盒子看上去就像一条百家被,就跟奶奶以前用的那条一样。维特牛奶糖?还有人记得那则电视广告吗,罗伯特·洛克威尔饰演一个和蔼的爷爷,慈爱地拿了一颗牛奶糖给他那天真可爱的孙子?一切都是在怀旧。

2007年,冷冻食品品牌斯旺森(Swanson)把品牌名称换成了“经典斯旺森”(Swanson classics),重新推出了一系列“经典电视餐”,包括鸡肉派以及配有玉米、马铃薯泥和烘肉卷的索尔斯伯利牛肉饼这些50年代的主食—当然,全都放在我们年轻时代的、标志性的、分成几格的泡沫聚苯乙烯托盘上。

营销者都知道,作为消费者,我们渴望得到关于我们过去的任何遗留物,而且不单单是在食物方面。比如说,如果我们要买一套大富翁、一盘飞行棋,或者一个魔方,我们想买的不仅仅是玩具或者游戏棋,而是一趟重返童年时光的旅程。这就是为什么塔吉特重新引入了被连锁店称之为“精选复古玩具”的东西,包括猴子玩偶和糖果摇摇机。我们甚至更可能会买一套看起来像是我们青春期遗留物的游戏,尽管它是某品牌上一周刚推出的。就拿广受欢迎的孩之宝公司的玩具Taboo来说吧。它上市于20世纪90年代末,里面装的是一个老式沙漏,而不是计时器(这也总是叫我想起另一部儿时经典—《爱丽丝梦游奇境记》,样子还非常朴素,非常复古。

怀旧之情同样也是电器零售商巨头百思买最近把美国100家门店的货架都腾出来卖黑胶唱片的原因(是的,你没看错,就是黑胶唱片,那些转动着的黑色怪东西,如果唱针碰到了末端还会发出嘎吱声)。尽管在MP3时代,绝大多数唱片店都已经关门大吉了,黑胶唱片依然强势归来。登录eBay你就会发现,有人在拍卖上千张老唱片—有时价值好几百美元都不止。Facebook上也出现了很多黑胶唱片爱好者小组和粉丝的页面,而且百思买也认为它的黑胶唱片实验大获全胜。

有些品牌和产品甚至会捏造一段它们从未有过的历史。你觉得百利甜酒—这种用威士忌和奶油酿造出来的酒有多少年历史?100年?150年?毕竟,它用“经典”二字自我标榜,使用的还是一种设计得“很名副其实”的瓶子,用来暗示那些美好的旧时光。但实际上,算上今年,百利甜酒才只有37年的历史。而且,如果品牌不想发明历史,它们还可以“买”历史。纽约去年就有一场拍卖会,一些不再使用的名字,比如“好运奶油”、“轻松包”保鲜膜、Snow Crop橙汁—甚至还有像《矿工》杂志(Collier’s)和《星期六评论》(Saturday Review)这种旧时媒体的名字—都登台出售。拍得者买到的不仅是一个可信的、经过时间检验的品牌名字,还买到了一整代人的回忆。

就连设计用于缅怀已逝时代的场所也相当具有吸引力。想想你最喜欢的饭店或餐厅吧。它有20世纪20年代的酒吧那种厚实的橡树门板和木护墙板吗?它有50年代的餐馆那种镀铬的小隔间、荧光灯和桌面上的自动唱机吗?它有18世纪的老牛排餐厅那种深色的桃花心木和皮革吗?它是否真的回到了它想要重新创造的时代?很可能没有。有些聪明的营销者更可能知道的是,让它看起来、感觉起来很“老式”应该有助于吸引人群—还有金钱。正如《纽约时报》最近有篇报道所称,在纽约颇为时髦的西村地区已经形成了一股风潮,在那里,“‘转世’的餐厅有一种骄傲感……用不同的历史时期激发灵感”,把周遭地区变成一个“以往昔为主题的公园”。文章接着写道,“设计师说,要让房间洋溢着一种‘有故事的感觉’,使人回想起一种更为亲密的生活方式,这一点很重要。”