规则一：敬业。
要比任何人更相信这一条。我想我正是通过工作中的绝对热情克服了身上的每一个缺点。我不知道你是否生来就有这种热情，或者可以后天学会，但我知道你需要它。如果你热爱工作，你每天都会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。
规则二：与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人。
作为回报，他们也将把你当作一位合伙人，最终你们将创造出超乎想象的业绩。如果你愿意，仍然可以保持对公司的控制权，但应当以合伙制的精神来扮演一个公仆似的角色。鼓励你的同事们持有公司的股份，将股权打折卖给他们，承诺退休后给予股票。这是我们曾做过的最好的事情。
规则三：鼓励你的合伙人。
仅仅金钱和所有权是不够的。每天经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人。设置高目标，鼓励竞争，并且进行评分。奖励要丰厚，如果招式已变得乏味，可以进行相互得益的交流以推陈出新；让经理们互相调换工作以保持挑战性。让每个人都去猜测你下一步的计策会是什么，不能让别人一猜就中。
规则四：交流沟通。
尽可能地和你的合伙人进行交流，他们知道得越多，理解得就越深，对事物也就越关心。一旦他们开始关心，什么困难也不能阻拦他们。如果你不信任自己的同事，不让他们知道事情的进程，他们会知道你没有真正把他们看成合伙人。情报就是力量，你把这份力量给予你的同事后，所得到的益处将远远超出消息泄露给竞争对手所带来的风险。
规则五：感激你的同事为公司所做的每一件事。
支票和股票可以收买某种忠诚，但所有的人都喜欢得到某人感谢我们为之所做的工作，我们喜欢经常听到这种感谢，特别是当自己做了某项引以为豪的工作时。任何东西也不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感激之词，它们不花一分钱，但却珍贵无比。
规则六：成功要大肆庆祝，失败也不必耿耿于怀，不要对自己过于严肃，尽量放松，充满乐趣，经常显示激情。
当不幸失败时，穿上一套戏装，唱一首傻呵呵的歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。不要在华尔街上跳草裙舞，这已经有人干过了，设计出你自己的新由头。所有这一切将比你想象得更重要、更有趣，而且它会迷惑对手。我们何必认真对待沃尔玛公司的那些蹩脚乐师呢？”
规则七：倾听公司中每一位员工的意见，并要想方设法广开言路。
第一线的员工——真正与客户进行交流的人们才是唯一知道实际情况的，你要尽量了解他们所知道的事情，这实际上也是全面质量管理的内涵。为了在组织中下放责权，激发建设性意见，你必须耐心倾听同事们试图告诉你的一切。
规则八：要做得比顾客所希望的更好。
如果你这样做了，他们将成为你的回头客，给予他们所需要的并在此基础上再增加一点什么。让客户知道你感激他们。妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。我曾在一家沃尔玛商店标牌上写过以下最重要的词：保证满意。这标牌一直竖立着，它们造就了所有的这一切变化。
规则九：比对手更好地控制费用。
从这里你总能找到一种竞争的优势。25年以来，早在沃尔玛公司成为全美国最大的零售商之前，在我们这个行业中，我们的开支费用与销售额之比就一直位列最低。如果是高效运营，你可以犯很多不同的错误而依然能恢复元气，但如果运作效率低下，那么，你可能显赫一时，最终却会一败涂地。
规则十：逆流而上，另辟蹊径，藐视传统的观念。
如果每个人都在走老路，而你选择一条不同的路，那你就有绝好的机会。但你要做好准备，因为许多人会来动摇你，告诉你路走错了。我猜想，在我一生中听得最多的莫过于这样一句话：在一个不超过5万人的城镇，一家折扣商店是难以长久维持的。