如果你相信你能实现梦想，你就能够实现；如果你不相信，你就不能实现。
——沃尔玛
当迈克尔第一次有机会面试一个在沃尔玛总部的职位时，他当时更多的是怀着好奇的心情而不是真的想得到这个职位。当时迈克尔住在得克萨斯州的达拉斯，在为菲多利工作。他所居住的地方位于北部达拉斯的郊区，这个地区离“达拉斯”电视节目报道过的“南福克牧场”只有几分钟的路程。他很喜欢住在达拉斯，也喜欢他在菲多利总部的工作。当他需要全家搬到奥扎克山里居住时， 他当时很不乐意，特别是当时他的妻子即将产下他们的儿子。
面试他的是首席商品执行官、人力部副总裁和首席运营官。当首席运营官面试完之后，迈克尔注意到面试官的目光越过自己的肩膀看着他身后的门口。顺着面试官的目光，他看到一位身穿工装裤的老人站在门口，那会儿他想他可能是一位看门人来倒垃圾，可几秒钟后迈克尔意识到了他是山姆·沃尔顿。
他忘不了当时首席运营官把他引见给山姆·沃尔顿的情形。他当时操着一口南部口音说到：山姆·沃尔顿先生，这位是迈克·伯格德尔。山姆·沃尔顿眯缝着眼睛，歪着脑袋，饶有兴趣地看着迈克尔，然后说：小鸟多戈？”那会儿，他也不知道被人叫做“小鸟多戈”是好事还是坏事。原来，山姆·沃尔顿是位打鸟爱好者，他最喜欢做的事莫过于带着他的一群猎犬去打鸟。从那时起，迈克尔就有了一个新外号，他也立刻对这位世界上最成功的企业家产生了亲近感。
与山姆·沃尔顿的面试让迈克尔有些吃惊。山姆·沃尔顿已经看过他的简历了，而且从他问他的问题可以看出他很了解他的背景。山姆·沃尔顿对他在菲多利——沃尔玛和山姆·沃尔顿会员店的零食主要供应商工作的经历非常感兴趣。他还记得山姆·沃尔顿当时说：“菲多利是我最尊敬的一家公司，你是怎么看待它的送货上门系统的？”他是个不断学习的人，他想利用这次面试机会更好地了解沃尔玛的一个主要供货商。
面试后，迈克尔驾车驶离了本顿维尔，前往菲亚特维尔机场，他记得当时自己第一次真的想得到这份工作。在山姆·沃尔顿的直接领导下工作的机会太有吸引力了，他不能让它溜走。在沃尔玛的整个面试过程对他来说是个偶然事件，他的确没有指望面试能够那么令人兴奋。然后录用通知来了。他却一点都没有把握是否能说服他的妻子把家搬到奥扎克山里去住，结果她同意了，于是他接受了这份工作。
迈克尔对山姆·沃尔顿极为钦佩，这也是他决定接受到本顿维尔工作的理由。加入到公司以后，他仍然记得看到山姆·沃尔顿走进总部办公楼的卫生间——是每一个人都用的卫生间。在他看来，山姆·沃尔顿好像是个超人，而且他就是一个活着的传奇人物。这听起来也许可笑，超级富翁山姆·沃尔顿居然没有一间自己专用的总裁卫生间。这和他在费利托利时知道的情况完全不同，在那儿，执行官们有专门的地下停车场、私人卫生间和总裁餐室。
当迈克尔在总部的工作稳定下来后，他开始注意到沃尔玛很少雇用外公司的人。沃尔玛喜欢从公司内部尤其商店里选拔人才来补充总部空缺的职位。他加入的这个团队有30多名员工，而且他们都是来自公司内部，其中只有2～3个上过大学，但他们都身居要职。他的工作是关注每一个员工，对他们进行培训，然后让这个团队最大地发挥潜能。他在总部也遇到像他一样的外来户，他们也是出于同样的目的被沃尔玛聘用，就是来训练一支工作努力、态度端正却缺乏经验的专业队伍。他很快就发现，沃尔玛的用人模式是从外面吸收经验丰富的专业人士进公司，然后在商店里选拔人才，这种人才策略是公司另一个竞争优势。
山姆·沃尔顿有一种非凡的能力，他可以吸引一支优秀的领导团队，而且激励他们为共同的目标奋斗。他面临的一个很大的挑战就是招募高层执行官，他们要能够压制自我来服从沃尔玛这个大团队。那些能力超群的执行官们是各大公司炙手可热的人物。有些由山姆·沃尔顿亲自挑选的首席执行官的确“跳槽”了，但是大多数都留了下来。那些经验丰富、能够渗透到沃尔玛高层的执行官会发现“首席执行官股票”这个宝库，几乎所有的执行官都觉得他们被沃尔玛提供的股票认购权这副金手铐给套住了。
在沃尔玛，每个人首先是一个零售商，不管你做什么工作或者在哪个部门工作，所有的员工都被训练得像商人或零售商那样去思考。公司文化鼓励所有的员工都通过分享他们的智慧使商店受益。结果，公司的经理和执行官们都像是公司的拥有者。
和其他《财富》500强企业相比，沃尔玛雇用的大都是那些从表面上看很普通甚至中下水平的人。总部有些员工没有大学文凭，他们来自农场或者是俄克拉何马州、堪萨斯和密苏里州的小镇。沃尔玛用人会先看态度，然后教给员工必要的工作技能。管理队伍中的那些经验丰富的专业人士会教导、培训、开发员工，把他们训练成为一个有凝聚力的团队。
那些在农场长大的人们本性勤劳，而且非常谦逊，能吃苦。这些土生土长的人是沃尔玛的核心团队，他们堪称是同心协力的团队。公司的领导们对自己员工的能力和潜力都无比自信。公司领导们懂得利用积极思维的作用，他们灌输给员工的理念是：如果你相信你能实现梦想，你就能够实现；如果你不相信，你就不能实现。沃尔玛的独特之处在于它可以汇聚能力一般的员工的力量形成一支行动高效的团队。