如果货物晚上送达商店,商店就可以利用这个时间段把货物卸下来,而不会打扰商店白天的运营。另外,这种24小时的运作有利于沃尔玛更好地管理运输时间,更有效地节省时间,提高效率。
——沃尔玛
沃尔玛采用交叉装卸法进行货物配送。所谓交叉装卸法,就是将商品持续不断地送到公司的配送中心,在仓库中进行分类、再包装,最后发送到各个分店中。采取这种配送方法,货物在仓库(配送中心)的时间很短,一般不会超过48小时,不但可以减少公司正常库存条件下所付出的成本,而且可以获得大批量购买所带来的折让。
采用这种配送方法,其成本只相当于正常情况下的50%,均摊到商品上的成本自然低于其他商家,商品出售的价格也因此更具吸引力。沃尔玛销售的商品,87%左右是其配送中心提供的。
配送中心的职能是负责将从供货商处运达的大量商品配送至各分店。沃尔玛把这种大型配送中心所进行的集中以及转运配送过程叫做“转运”交叉装卸法之所以能够正常运作,得益于高效的配送中心和高速的转运速度。
配送中心位置的选择十分重要,它直接关系到成本、运输、采购等多方面的问题。沃尔玛选择配送中心地址有以下三个标准:
(1)从距离上看,配送中心到所负责的门店的路程不应超过一天,从而保证配送的及时性。
(2)从位置上看,由于沃尔玛的门店位置不是根据城市的大小来确定的,在一些乡村也有沃尔玛的分店,因此它的配送中心一般不会在城市里,而是在郊区,这样有利于降低配送成本。
(3)从面积上看,一个配送中心的面积一般达11万平方米,员工近千人,将近85%的货物通过配送中心发送。正常情况下,一个配送中心要负责多个门店的货物配送。
通常,配送中心从地面到屋顶都堆满了各种各样的商品,从牙膏到电视机,从卫生纸到玩具,从自行车到烧烤架,应有尽有。
配送中心里的每样商品都有条形码,从其储存直到被运送出去,一直有一台计算机专门负责追踪每箱商品的位置和移动情况。
配送中心的员工一天24小时轮班工作,一刻不停地忙碌着。配送中心的一头是一个带有装卸门的运输码头,可同时为30辆卡车装货,另一头则是收货码头,约有135个供卸货用的车位。另外,有大约8.5英里长的激光引导传送带导入和运出货物。当一切以全速运转时,红色的激光到处闪耀,旁观者只能看到在这些传送带上来回翻飞的一些盒子和条框的影子。
这些配送中心每天可以保持8 000种产品的转运配送,在繁忙的日子,传送带要运送大约20万箱货物。每一个星期,沃尔玛可以处理120万箱的产品。
高效的配送中心大大降低了沃尔玛的运输成本。沃尔玛的商品运往门店的成本只有3%,而竞争者则需要4.5%~5%,这就保证了沃尔玛在以低廉的价格出售自己商品的同时,还能获得与竞争者同等甚至更为丰厚的利润。
沃尔玛拥有庞大的运输队伍:近20个配送中心拥有2 000多辆公路长途运输卡车和11 000辆以上的拖车,是美国乃至世界上最大的私人商用车队。
(1)填得满满的大卡车
到过美国的人都会对那些在公路上匆匆来去的沃尔玛大卡车印象深刻,这些大卡车就像是16米长的货柜,比集装箱运输卡车更长、更高。它们都是沃尔玛的自有车辆,司机也是沃尔玛的员工。沃尔玛总是把卡车装得非常满,从卡车的底部一直到顶部,每立方米空间都被产品填得满满的,这样就能最大限度地节省成本。
(2)24小时运作的车队
沃尔玛的物流部门24小时工作,同样,沃尔玛的运输车队也是如此。沃尔玛认为,如果货物晚上送达商店,商店就可以利用这个时间段把货物卸下来,而不会打扰商店白天的运营。另外,这种24小时的运作有利于沃尔玛更好地管理运输时间,更有效地节省时间,提高效率。
(3)对车辆进行全球定位
沃尔玛采用全球定位系统来对车辆进行定位。因此,在任何时候,调度中心都能知道这些车辆在什么地方,离商店还有多远;他们还可以精确到小时来了解某个产品运输到什么地方了,还有多长时间能够运达商店。
一旦沃尔玛知道卡车在哪里,产品在哪里,就可以提高整个系统的效率。有一年,时任公司总裁的大卫·格拉斯让当时还是主管运输的副总经理的李·斯科特试着在一天内找到车队的每辆卡车和拖车,以此来验证他能否做到这一点。不出格拉斯所料,李·斯科特很快就做到了。正是通过迅速的信息传递及先进的计算机跟踪系统,沃尔玛能够在全美范围内实现商品的快速运输,进而保证了各门店能够及时地得到商品供给。
(4)安全第一,礼貌第一”的司机
卡车是沃尔玛整个供应链当中相当重要的一部分,卡车不仅成本昂贵,而且运输过程中容易发生事故,比较危险。这就要求沃尔玛必须加强对运输车队的管理,保证卡车自身的安全。
沃尔玛的车队有3 700多名司机,为了实现对他们的有效管理,沃尔玛提出“安全第一,礼貌第一”的口号,并要求卡车司机严格遵守交通法规。同时,每一辆沃尔玛的卡车上都带有公司的号码,如果看到沃尔玛司机违章,包括越红灯或者违章驾驶,任何人都可以根据车上的号码来举报。此外,沃尔玛还定期对公路进行调查。
这些措施使得沃尔玛的车队每一次运输可以达7 000~8 000公里,多次保持300万公里无事故的纪录。对于沃尔玛来说,卡车不出事故,就是节省公司的成本。
另外,在运输过程中,如果其他车的人需要帮助的话,沃尔玛的卡车司机也乐于相助。因此常常有人打电话表扬沃尔玛的司机给予他人的帮助,说他们非常有礼貌,而且非常遵守交通规则。
沃尔玛的高效运输车队使得其整个物流体系成为沃尔玛的招牌,保证了沃尔玛能够长期以比竞争对手低很多的价格向消费者提供商品,从而取得无与伦比的领先优势。