书城励志办公室文秘手册
3041800000007

第7章 秘书人员必具的自身素质(2)

其实,慨叹时间不够用,无法改变自己生活的本质,只是一个借口,你是在靠等待实现理想。每天拿出三分钟做些对人有益之事,久而久之,你会真正感受到一个美丽的人生所具有的真正意义。短短半小时之内,你能做什么呢?你可以打电话给久违了的朋友,互道近况,也可以写给远隔一方的亲友,送上你的祝福与问候;或者写信到报章的投诉信版,把你看见的社会不平现象陈述一番;甚至做一些义务工作,帮忙慈善机构发派传单等等。你必须要觉得乐在其中,不可视之为一种负担,否则便大大违背了友善的精神。或许,你会觉得关怀别人是一件很费时费力的愚蠢行为,你宁愿把精神花在玩乐方面,但如果你能够心平气和地想一想,目光远大一点,你将发现自己从善行中所获得的满足感,实非任何物质的东西所能比拟,又如你对一个遇到危难的人伸出援手,从这个人的身上,你能获得所需要的勇气、诚实与非凡的智慧,更懂得自我欣赏,对生命发出颂赞,由此而使自我形象变得高大。

有些人是天生的幸运儿,无论做什么事情,都比别人顺利,时常遇到贵人相助,不愁衣食,自小父母待他如珠如宝,千依百顺;朋友也以他为中心人物,懂得欣赏他的优点,乐于为他所用;结婚之后,两口子快快乐乐生活在一起,又得到伴侣的体谅与关怀,一生无愁无怨,没有遇到什么大的挫折,工作发展称心如意,财源滚滚而至,锦衣美食,样子看来也特别年轻,一举手一投足,分外高雅,处处引来艳羡的目光。对这种有福星高照,无须动手流汗便能拥有一切美好事物的人,你可能感到既妒且恨,大声疾呼;为什么上天这么不公平?

什么是快乐?一般人只以为脸上时常挂着笑容,穿戴名贵,出入有司机接送,可以随时到外地旅游,就算不工作也不用担心挨饿,便是快乐的人。可是,那人心中的愁苦寂寞,谁能了解?快乐是一份喜悦,一种对生命不变的信念,怀着信心,迎接每一个挑战与考验,在困惑中,依然抖擞精神,向着目标前进,在苦难里,不忘仰望穹苍,轻轻哼唱,发出赞叹。世界之大,人事纷扰,人应当自信自强,搞清楚自己扮演哪一个角色?有什么抱负?一旦失败临到身上,能否做个好输家,卷土重来,达到处变不惊的地步?你需要扪心自问,不断反省又反省。如果你觉得这些建议太抽象,不必懊恼,不切合实际需要的忠告,徒令人更觉无奈。以下的建议便不一样了,它们是寻找快乐的捷径,人人能学,并可付诸实行。严格来说,人的表情只有两个——哭与笑,至于那些不哭也不笑的嘴脸,他们已选择麻木冷漠度过一生。一切事情都有其值得笑的地方,就算更悲惨的事也不例外,那怕只是苦笑。总之尽量敞开胸怀,无须执着于一事一物,一种看法,一个规矩。还能发出嘻嘻哈哈的声音时,何妨笑个痛快?

你要自己快乐,便能快乐起来,事情便这么简单。此外,尽量忘记忧伤,努力记取欢愉往事,你的人生观便能有重大的改变,便能在工作中不断进取而不被暂时的挫折止住步伐。虽然人人都知道修养的好处与重要性,可是,想到那是一生一世慢慢学习的事情,很多人会感到沮丧,认为自己必定没有那种能耐,就算今天能够待人和颜悦色,明天面对重重的工作压力,难免精神紧张,情绪低落,不自觉地做出不得体的事情。美国名诗人劳尔曼说过:“修养好比一种养生功夫,每天你练习五分钟,便有五分钟的功力,它会埋藏于你的体内,待有需要时便迸发而出发 ,终生受用无穷。”如果你把修养视为一种工作、责任,甚至是负担,当然会感到很吃力。一天辛劳工作之余,哪里还有心情讲究修养,追寻精神上更高层次的东西?修养是一个微笑、一声祝颂、一个鼓励的眼神、默默无言的相伴、一份关怀、一份豁达情怀、一种自然的态度、一份快乐与满足。常存一个感激的心,自我反省,包容对方的过错,对人生存着热情与理想,觉得世界真美,做人真好,生命真宝贵!不要强迫自己做不愿做的事情,就算你可以忍受一时,难道你能够长此下去吗?当修养变成一种刑罚,令你心绪不宁,不知如何渲泄愁烦之时,那已经不是一种修养,它对你必定是有损无益。

或许,一些曾经吃过亏的人会反驳说:“世界上好人难做,善良的人永远会受人欺负,你跟人家讲修养,他们会当你是大笨蛋!”如果处世之道从容和气,令你觉得心情轻松,何必计较别人的看法如何?你已经是最大的受惠者,随着年月的逝去,你越来越能够肯定自己,不受别人的影响,随心所欲。

很多人都喜欢走捷径,处事过于急功近利,此乃修养功夫的大忌。英国剑桥大学的心理学教授史弗尔指出,报读修养速成班的人,已显示出他们的无知幼稚。其实想成为一个有深度的人,十分简单,只须多观察身旁的人,问问自己你讨厌他们什么言行举止,把其缺点清楚记下,细心察看自己有没有犯同样的错误,引以为破旧立新。

4.四大皆空修成佛

一些你以为是鸡毛蒜皮的琐事,足以显示出你是否是—个有涵养的人。你希望自己成为怎样的人,你的言行举止便会给人怎样的印象,不管你如何努力伪装,企图以善行掩饰各种卑污的思想,结果也是一样——你的眼神已泄露了秘密。西方的谚语中,有这样一句话“当你独处的时候,更需要清醒自励,行事为人端正谨慎。”可惜有些已习惯挂上假面具的都市人,就是在不用上班,无须再自我防卫的日子里,依然无法拿出真心诚意待人,不是盛气凌人,表现出不可一世的样子,便是三缄其口,与所有人保持—段距离,不爱搭理人家,也希望别人不要干涉自己的自由。你必须要弄清楚一个事实:一个有涵养的人,必是温柔敦厚,人人乐于接近,对人体贴容忍、谦虚而有礼貌、一视同仁。

以下所述的情景,你或觉得似曾相识,看完之后,对你会有所启发。走进百货公司选购礼物,面对店员的时候,你的心情可能很复杂。如果对方的服务态度良好,问题自然便不会发生,可是,若她有一付讨债面孔,对不同的顾客摆出不同的嘴脸,你会感到很生气,甚至跟她大吵一场,气呼呼离开商店,如此两败俱伤,这又何苦?每一张脸的背后,都有一个故事,怀着悲天悯人的思想,善待周围的人,不轻易对人蹙一下眉,避免嘴角挂着冷笑,无论是天晴或下雨,心情也不受影响。以热诚对待冷漠,举止谦恭替代讥讽谩骂,不管人家是否以礼相待,事事认同你的做法,不与小人计较,但求心安,大声地说一句:“我是我!”

俗语有云:是非成败转头空,人不应过于执着。相信很多人都明白中庸之道的好处,但并不是人人能够坐言起行,做自己认为对的事。这是为何有人终日空谈理想,抱怨自怜,由于愿望迟迟未能实现,便否定自己的能力与价值的原因。一旦失去自信,人还能够依恃什么?名利于我如浮云,得到我不会感到骄傲,失去也不可惜,依然努力向前,能够做到这一点,已是难能可贵。假若退而求其次,珍惜自己已拥有的一切,无求自足,这又是另一番人生体悟。身处人事,纷扰的社会里,如果能够做到心在化外,脱俗而不孤芳自赏,青天朗月,阴霾暴雨,同样发出赞叹,欣赏大自然的瑰丽奇美,你就会了解到生活上的一点口角争执,又算得什么?

人若是执着起来,是非常可怕的,可以为自己找出百多个理由自圆其说,告诉自己何以这不能放弃,那不能放弃,或是面子攸关,明明知道那是一个陷阱,还是要挺着胸膛大步向前,自以为是条好汉。

难怪社会上有那么多受害者,他们以为拼命赚钱便能获得满足感,日夜不停工作借以逃避现实,对人冷漠仇视,掩饰自己懦弱无能;寄情于吃喝玩乐抒发愁绪,只因自卑心理作祟,对前途感到一片迷茫。凡此种种,都是城市人常有的通病,时而出外旅游,暂且把工作的压力抛开,只是治标不治本的方法,你脸上的笑容不会由于常常旅游而增多。

曾国藩曾经说:“人只把不如我者较量,则自知足。”能够默默耕耘,专心做自己的事情,不理会人家的毁誉,这是很高深的处世技巧,但喜欢事事跟旁人比较,可算人之常情。遇到这种思想上的争战时,你必须要搞清一点:如果胜人一筹的结果,令你更加骄傲,野心更大,增加心理负担,心中产生更多疑虑,那么何必要打倒别人,害苦自己?所谓人各有志,工作无贵贱之分,问题在于你是否感到快乐,而获得快乐的方法,是不可执着,昂首挺胸做人,满怀自信,让其他同事不敢小觑;得到上司的器重,工作表现良好,这是不是你的希望?或许,在你的周围,有不少劲敌对你虎视眈眈,准备随时攻击你的弱点,令你精神紧张,坐立不安,终日担心对方会有一天胜过自己,在上司面前邀功,所以你要自强不息,不断自我施加压力,把自己催逼得好苦。

若要处事胸有成竹,对于自己的言行,你需要特别注意,说话的时候,不妨直视对方,语调要沉稳清楚,态度须从容不迫,表现出一副成竹在胸的表情,似乎什么问题也难不倒你。

在待人处事方面,你要懂得因时制宜的道理,努力充实自己,追上潮流,吸收新知识,随机应变,发挥自己的潜力,掌握工作的技巧,无须强迫别人接受自己的见解。只要你认清前进的方向,知道自己的岗位,一切的疑难都难以把你吓退,努力学习与别人合作,培养自我控制的能力,实在是获得自信的最好练习。世界上没有人是“通天晓”,同样地,也没有一事无成的人,当你对自己的能力感到怀疑的时候,应该想想过去取得的成就,不要气馁,继续做自己认为正确的事情。

5.撑起伞,避开是非之雨

首先要保持头脑清醒。你一定遇到过一些令你十分尴尬的事情,它像梦魔一样,时常出现在你的脑海中,每次回想,你都感到脸红耳赤,自责那时何以那么窝囊,竟至惊惶失措,出乖露丑,惹人耻笑。你越想越觉不是味道,心有不甘,但愿历史重演,把那些曾作弄你的人找出来,好好惩戒一顿。你相信“有仇不报非君子”。与此同时,恼恨加上愧疚,足以令你变得面目可憎,一脸的暴戾之气,对人对事总往坏处着想,心中所想尽是算计别人的诡计。所谓“牵一发而动全身”,一件不快的往事(可能人人已经淡忘),如果处理得不妥当,对你一生的影响,何其深远!

在特定的时空里,由于他人说了一句话或做了什么事情,使你觉得颜面无光,无地自容。原因不外是你觉得自己的弱点被暴露出来,就算人家无意取笑,你也会恼羞成怒,精神陷于紧张状态,敌视周围的人。由于自己缺乏安全感而企图“先下手为强”,随时准备击他人,敌友不分。可是,慢慢地你又后悔自己一时冲动,才是真正使你丢脸的事情,几番转折,还是成为记忆的奴隶,这是自寻烦恼,又能责怪谁?

对于一个生性多疑又敏感的人来说,他每天最少可以找到十多个例子证明人家瞧不起自己,有千万个理由与对方反目成仇,更有无数借口自圆其说,自怜自叹一番。

许多人都是以自我为中心,而有内涵的人懂得以理性驾驭激情,在重要时刻,努力保持头脑冷静,以平时说话的声调表达自己的感觉,在回答任何问题以前,摒除个人的偏见.为免于犯“言者无心,听者有意”的毛病,就算到了忍无可忍的地步时,骂人也须留有余地,不可互揭疮疤逞口舌之勇。得势不饶人的做法,徒令整件事情恶化,将来你一定会后悔。

做事要多预想后果。

你可能曾发现一个很可笑的现象:知道自己有很多缺点.也知道应如何培养良好的习惯,控制情绪,做个有涵养的人。可是理论始终是理论,面对实际情况,你仍然劣性不改,对挚爱的人发脾气,推卸责任,遇到半点挫败便灰心丧气,事情还未完成,你已感到兴味索然,终日怨天尤人,做尽修养书籍上叫你不可犯的过失。或许你有一群良师益友,他们不断给你宝贵的忠告,处处容忍你,但你却像一个被宠坏的孩子,怎样也无法自我鞭策,变得更好更自律,你不希望成为情绪的奴隶,却又奈何?

“只要你愿意,世界上没有不可能的事情。”乍听之下,这似乎是一句老生常谈,不过,前人经验累积所得来的智慧,岂是偶然?一位心理学家曾经说过,那些自我放纵****的人,并没有想到自己一时之气所引致的严重后果,任性妄为,一旦恶习形成后,自然就更暴戾嚣张,如一头挣脱枷锁的野兽,随时随地伤害身旁的人。

虽然知易行难,有自知之明,总比自以为是,一点也不知道自己错在哪里好得多。坏习惯不是一朝一夕所形成,培养修养与内涵,何尝不是需要一点耐性?或者,下次当你的自制力快要崩溃的时候,你想想种种可能引致的后果:你最亲爱的人会离开你,以后再也没有人对你呵护备至,你会失掉一份好工作,厄运开始临到你的身上,生活无以为继,你会带给别人一个恶劣的印象,人人都不敢跟你交朋友。最可怕的是,为逞一时之快,竟铸成不可挽回的错误,最大的受害者,除了自己之外还有谁?

当你的良心提醒你要尽量控制自己的脾气,所谓“得饶人处且饶人”,其实也是替自己留一条后路。你应该尝试把快要说出的咒骂吞回肚子里,努力挤出一丝微笑,代替蹙眉瞪眼。假如你真的是忍无可忍,非要跟对方大吵一场不可,也请记着德国哲学家劳多得纳的一句话:“任何一句出自你口的恶言,都可能是一枚威力强大的炸弹,累己伤人,引致不可收拾的局面。”

要磨炼自己的忍耐力。苦苦守候了二十分钟,巴士的影踪仍然未见,其他乘客都鼓噪万状,那时你要忍耐;一个久违了的朋友相约在餐厅见面,可是过了预定的时间他仍未出现,你感到坐立不安,不知应否离去,你更需要忍耐;同事重蹈覆辙,犯了一个你认为愚不可及的错误,你想对他咆吼责斥,你依然是要忍耐再忍耐。

许多人都以自我为中心,看自己比别人更重要,总要自己称心满意,才考虑到他人的需要。要对人与事多作忍耐,平抑怒火,这种涵养功夫,非经过有恒心的磨炼,实难达到,尤其是对那些你看不顺眼,令自己寝食难安之事情。所谓忍耐,谈何容易?不过,这个世界是讲理的文明社会,谁也不能自我放纵,自私狂妄,只选择拥有人生一切美好的东西,对所厌恶之事,一概拒之门外,让别人去承受你的晦气。

忍耐力是建立一个快乐人生的基础,一切待人技巧都由此而确立。把世上丑陋的一面看作清丽明朗,向对你含怨生恨的人发出微笑,心如止水,胸怀坦荡,耐心听取人家的解释,体谅别人的难处,这份爱心与耐性,你要用三年,五年,以至一生一世的时间不断培养。把傲气降至最低,祥和之气才会充满胸怀,什么事情也变得不过如此!

如何培养忍耐力呢?