书城励志办公室文秘手册
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第6章 秘书人员必具的自身素质(1)

§§§第一节 如何塑造全新自我

德国诗人歌德曾经说过;“对男人来说,世界就是自己,而对女人来说,自己就是世界。”

他接着指出:“了解自己远比了解世界困难得多。”

人类的征服能力随着科技的进步而愈来愈强,登上月球,走进宇宙,这都不再是什么天方夜谭了。可是,人类对自己的了解,对自己本身问题的解决,却一直没有什么太令人振奋的进展。我们可以随便找个人问问,“你为什么去上学?为什么去上班?为什么……”对人生历程中各个阶段的重大事件都能予以圆满解释的人,大概凤毛麟角。

每个人虽有选择走哪一条人生之路的自由,但是不管你采取迎上去还是逃避开的态度,你自己的存在都是无法改变的。人想摆脱开自己是绝对不可能的,如果你一意孤行,那只有选择死亡。做为一个人,无法避免的事情有四件:生、吃、睡和死。“生”是不自知的,而人类正是为了“睡”得更好和“吃”得更好,才使文明和文化不断发达到今天这种程度。‘死”则是生的反面,是人在世上的最终姿态,自古以来人类试图借助于各种华丽的物质忘掉死而创造了相当灿烂的文明和文化。

如同人只能经历一次生一样,人必须经历只有一次的死,至于死究竟意味着彻底摆脱人的存在,还是意味着一切的终结,或是意味着更美好的生存方式的起点?这些都是除了当事者本人谁也不能判断的事情,死者本人绝不会知道在自己死后他人所给予的评价,可以说那些评价是与本人毫无关系的事情,而对一个人真正有意义的只在于活着的自己。对于一个人来说,“自己”,或者说“自我”才是世界上最重要的存在,如果“自我”不存在,相对于自己的一切存在就都失去了意义,实际上也就相当于不复存在了。如果不能理解这一道理,那就只有任自己生活在极度不安定的状态里了.让我们先看看“我”这个称呼。

人生的挑战是从确立自我开始的。而确立自我的第一步则是称呼“我”时的心理状态。虽然让人生一切从婴儿时期重新开始是不可能的,但是,今天你、我智能的发达程度,确是经过了乳儿、幼儿、儿童各阶段海绵吸水般汲取智慧和知识的循序渐进的过程,而年龄一高,记忆知识所花费的劳苦也会加倍增加。

现在出现了一个“全面知识化”的时代,为了使人不费力气就能学到知识,于是,把知识的要领编辑成册的书籍大肆泛滥,借研修为名,“速达”、“速成”的风气也极为盛行,人们可以很方便地读到这种书,从而学到和听到一些新知识。但是,这就带来一个重要的问题,那就是:在你学到的那些新知识中,哪些是适用于你而使你能深入研究下去的?由于你听到和谈到的那些知识,往往是抽象的、理论的和一般化的,所以,你可能仍然不知如何具体运

用它们。

从本书的观点来看,用抽象的一般化的理论思考问题的方法是最糟糕的学习方法。对自我的教育是一种一切从自己的实际情况出发的进行具体思考的方法,因此首先必须确立起自我的意识。

从今天开始希望你用十天的时间务必形成一个新“我”,即“自己”的概念。这里的“我”,不是“老子’、“鄙人”之类的称呼,而是谦逊又不自卑,承认自己又不夸张自己的自我称呼。当你在他人面前称呼自己为“我”的时候,你都应该有着充实丰富的心理基础。

无论谁都愿被所有的人承认,这是人之常情。正是这一“人之常情”,把那么多的人塑造成了缺乏人的魅力的模型。其实若论做人,我看八分被人喜,二分被人嫌,或者七三开便足矣。十个人里有七八个人喜欢你,两三个人讨厌你,我看以这种准则处世,生活才有情趣;若人人都说你好,恐怕做人的味道就会像空气一样无色无味了。人在未被他人理解之前常被他人视为“异端之徒”、“逆流之子”。尽管人生多少伴随着些被误解的成分会显得有味道、有意义,但它却往往会成为你前进路上的危机。能及时准确地发现这种危机形成的症状是自我教育的主要内容,而第一步就是正确地说出“我”和确立“我”。当你用十天的时间掌握了说“我”时的心理基础以后,你会感到以往呼自己的时候,曾经使用的是如何轻率的口气,采取了对自己多么不负责任的不恰当态度,甚至你会感到脊

背发凉的.而这,便是你开始进步的标志。

1.有个性才有发展

看看周围与你一起工作的人们吧,有的人完全视公司为家,工作愉快,成就辉煌,惹人注目,但是也有的人虽然工作勤恳,却默默无闻——“我们科里有他没他无所谓”。老老实实工作的人,成就并不一定就在他人之下,但在享受人生上,两种人谁更得志得意却是大不相同。虽然同在一个单位之中,后者失掉了个性,前者却不失为存在着自我。

古往今来,总是那些惹人注目的人比不声不晌的人占有优势。日本古代武士一向肯于在主张自我、表现自我上下工夫。他们在两军交战的阵前,声嘶力竭地呐喊,为的是让大家都能看到自己的奋勇行动。

只有在未被他人意识到的方面做与众不同的事情,才能真正使自己发展起来。古今中外这种事例很多,这也正是自我教育的手段之一,但竭力使自己惹人注目——这并不是我的本意。以流行的服装为例,真正流行的时髦衣式不过只比普通式样向前迈出了半步或一步而已,假若硬要超前五步甚至十步,那便不再是流行时装,而应称为奇装异服了。

有时,人们会有些可悲的品质。一些本来只和自己有关的事情,把它做为自己一个人的秘密,悄悄去做就是了,但有时会忍不住偏要说给人听,以致使自己处于众目睽睽的处境之中,失去了行动的最初动机,以致痛苦不堪,反而不得已半途而废。那些戒烟者在告诉别人“我从上个月开始戒烟了”以后的遭遇,不常常是上述情景吗!重要的是无言的行动。一个人若能让人感到其成功出乎他人的意料,“真没想到,他竟能做成那样的事情”,这样的人才算是一个高雅的人。

过分或过早宣传自己打算要做的事情,其结果经常是可悲的。在人们尚未关注的领域里,充分运用自己的特长,发挥自己的才能,其本身便是一种乐事,如果碰巧与他人的关注相同,也是很有趣的事。至于一个人暗自高兴,禁不住笑出声来的时候,那更是加倍地享受了欢乐。

十年前,有一位在机关工作的人给我写了封信,信中说他因为自己说话口音重,极少在会议上发言,心里十分苦闷。我回信说;中国这么大,很多地方的人,差不多都有口音,你不必为此而苦恼,只要你正确地把“我”这个字说好……请你这样试试。

几年后,我早已把此事忘于脑后,有一天却突然接到他的一封感谢信,信中说,他按照我的提议,除了拼命地努力讲好“我”这个字以外,没有做其它特殊的努力,而经过一段严格郑重的训练之后,他感到自己涌出了一股自信的暖流。现在他已经被晋升为处长了。看来,正确地说好“我”字,的确具有一种不可思议的力量。很多年前,一个小公司的负责人问我“对新雇员首先应进行什么教育”,我便建议他教大家说好“我”。十几年后,这个公司已经成了著名的公司,我认为其公司内部成员体貌和谐方面和在对顾客自然而亲切的风度方面,都是全国一流的。

近来,许多人自我锤炼的意识很不理想,平时习惯于无所事事,一旦必须学习的时候,便急来抱佛脚,照猫画虎摆摆架式,其实及表不及里。每月只去一两次高尔夫球场对健康起不了多大的促进作用,偶尔为之的学习和自我修养方式不能称其为努力。俗话说,不怕慢,就怕站。哪怕每次只进行有限的一点,只要持之以恒,就可称其为“努力”了。

2.常给自己“充电”

走入社会以后,人们会把在学校里学到的一些知识渐渐忘掉,可是骑自行车和游泳却一辈子也忘不了;这就是说经过努力,在自己身体内培育起来的能力是绝不会被忘记的。自我教育的好处和苦处也就在于此。要运用自我教育的方法,将一切才能植根于自己内部。培育种植播种收获需要一定的时间,因此自我教育是一个花费时间的过程。

如果靠他人教授,那是很简单的,把一加一等于二教给孩子花费不了多少时间。如果你读着这篇拙文,想要从中得到什么教益,我可以告诉你:除了读到最后一页你将花费时间之外,别无其它。真正的“自我修养”,将从你合上这本书,学会称呼“我”开始,这需要几天、几月、几年甚至一辈子的长期努力实践。“活到老学到老”,这是一句老生常谈.但是做起来比说起来不知要难上多少倍,能够深切地体会到“人的一生都必须学习”的时候,大概就是生命临近终结的时候了,虽然悟出了真理,但能够用于自己实践的时间却所剩无几了。

不到“盖棺”之日,无以“论定’人的一生功过是非.而一旦盖了棺,一切论定也就与自己无关了。“自我”的意义只在“盖棺”的那一瞬间之前存在着。人们总是为他人赞叹自己年轻而喜悦,这喜悦不仅意味着肉体上的年轻,还意味着有充分的时间可以培育自己尚处于潜在状态的才能。因此中年和老年人,要想走自我教育的人生道路,必须在精神上始终保持自己内心的年轻活泼感。

办公室的工作,有许多是以最新知识内容为基础的,因此,办公室人士必须时刻走在时代前列,耳聪目明、博闻强记,不断充实自己的知识,要通过各种学习方法,把自己“武装”起来。你多年来的辛勤工作,终于赢得了上司的赞赏,而且被一致公认为整个部门最勤奋的员工,然而,你仍没有晋升机会;或者,事实上,你服务的部门进度缓慢,在短时期内,根本就没有任何升迁机会。关键就在于,你如何使自己有升职的实力。向人事部或员工训练部查询一下,公司方面有什么课程适合你攻读的,尤其是那些与你工作有关的课程,如果有,请抓紧机会向上司申请。

即使要花些工余时间,甚至要自付车费,也是值得的,因为这样的投资,肯定不会白费,试问多学技术,有吃亏的地方吗?何况,从一些公司内部的课程培训活动中,你可以多认识其他部门的同事,这种联系比任何刻意的安排要来得自然和亲切,对日后的工作或多或少会有帮助。要是你公司规模很小,老板近期似乎也没有扩充业务的意图,到各地成人教育中心去,翻查有哪些适合你或你有兴趣,或最新的课程。养兵千日用在一时,一旦公司扩充,还愁没有出路吗?

3.笑一笑十年少

在你对生命欢呼,觉得做人真好,不自觉地对身旁的人报以甜甜一笑之际,也要做好心理准备,如果灾祸突然来临,也能从容处之,不会一败涂地。无论是快乐或忧伤,你依然昂首阔步,完成每天的工作,自爱自律,从笑声与泪痕之中,走过人生每一段路。

战胜逆境,在艰难困苦的岁月里,仍然没有失掉信心与勇气人,毕竟少之又少。好逸恶劳,是人类的通病,我们应做一个对自己的长处与弱点有深刻认识的人,朝着人格完美的目标自我激励,务求把身上的棱角尽量磨平,使自己变成一个平易近人,却不失原则性的人。哪怕道路崎岖险阻,对于一个踏实而刚强的人来说,一切问题都可从容应付。所谓祸福,仅是心之所趋,看你如何看待遭遇的种种而已。幸与不幸,本来就没有定论,谁具有最大的耐力,发力冲刺,谁便能夺得胜利之冠冕。

人不能见利忘义,贪新弃旧,曾与你共同度过贫困日子的朋友,在顺境中你要记着他们;那些你以为微不足道的琐事,乃是培养伟大人格的基本要素,在大事上你要英明果断,在小事上更需要谨慎自持,切勿养成敷衍了事的坏习惯。随着年月的飞逝,不同的成长历程有不同的需要与发展,人必须要长大,但放纵自己、骄横胡闹、利己短视、唯我独尊等陋习,都要一一清除。努力在有生之年,趋向至善之境,使脸上暴戾之气退掉,做个温柔敦厚的人。

如何使面容添上祥和愉悦之色,知足常乐?你要提醒自己不可随便动怒,就算非要发作不可,也须把怒火降至最低,语调尽量不要提高,避免任何恶毒之责难,宁愿强忍一时之气,不可对人诸般刁难,攻击他人之弱点。气量之大小须慢慢磨炼,做人也是一样,若要得到朋友的爱戴,生活愉快,你首先要学会与自己融洽相处,心中无愁无恨,视人人都是你的好朋友。

常常强迫自己面对现实,一板一眼地生活,有时会带给自己负面的影响,令人感到现实的残酷,缺乏信心创造美好的明天。相反,在适当的时候让自己保留一点幻想,暂时躲进美丽的梦想里,寻找所需要的慰藉,对你的身体健康百利而无一害,更能让你保留乐观的心境,发挥潜能,亲手创造你的理想。其实,一般人或多或少都有逃避现实的倾向,只须适可而止,幻想能美化你的生活环境。人们常有的幻想不外是以下几种:我还可以做得更好;我的能力比我所表现出来的更佳;我会有璀灿的未来;尽管现今的发展仍欠理想,但我不会永远居于人下;在处事与人际关系两方面,我应该有更多的方法驾驭外在的环境,只是时机仍未成熟,别人只看到我的表面。

如果有一个人对着你骂:“你并不如你想像中那样了不起,你是个窝囊废、蠢东西!人人都轻蔑你,你是个不受欢迎的人!”你将会有何感想?当然,你会又气愤又痛苦,这时候一点幻想能助你度过困境,对己对人不致失掉信心。美国加州大学心理系的研究人员发现,当人们挚爱的亲人或朋友逝世之时,人们往往不愿意接受亲人离世的事实,专家认为此乃人之常情。在极度忧伤的情况下,为自己制造一点幻想,比强迫自己面对这种精神上的重大压力,更能使人保持身心平衡,重过正常的生活。此外,当人们遇到重大的打击、危险、疾病或大灾难时,都喜欢替自己塑造美丽的憧憬,将可怕的事情轻轻带过,告诉自已,事情未必如想像中无可挽救!如果人人都懂得客观地分析自己的境况,沉着应战,于患难中仍站稳瞻望,自我鼓励,尝试好好地生活下去,一切的问题将会真的比想像中容易解决。

人人都希望有一个丰富的人生,在自己有生之年做些有意义的事情,回馈社会。可惜都市生活十分紧张,在沉重的工作压力,与对家庭的责任问题之下,尽管你有不少个人的梦想,也难以把它们一一实现。你曾说:“如果我能够奠定良好的经济基础,不用再为生活而劳碌奔波,自己多有些私人时间,我会摒除杂务,做自己喜欢的事情,令生活变得有价值,从而提高自我形象。”