书城励志办公室文秘手册
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第24章 金牌文员与上司交往兵法(7)

下班后相邀去喝酒应酬的,不见得全是同一部门的同事,这种情况下,即使是一个不经心的批评,也很容易被扩大渲染而传到上司的情报网。

因此我们无妨也利用这些“网”,让赞美的言词流传出去。一个人若连这点“智慧”都没有,那他可就很难“高升”了!“人各有所长”。针对上司的长处、优点须大加吹擂。若有人不表赞同甚至发出批评上司的言论时,我们毋须为此争辩,只要说,对上司的赞美是个人的主观意见吧!但要牢记那些批评的反论,待日后有机会时报告给上司听。这也是一种奉承式的忠心的表现.

对其他部门的人,不管是谁,也请不要忘记赞美他们。一件西装、一条领带,甚至看到人家心情好的情形等等,都可以作为赞美的内容。不过,这些赞美应该在私底下用亲切而稳静的语气表达,如果您是在大庭广众面前大声叫喊,可能会得到相当恶劣的反效果。自已的下属在其他部门是否受欢迎,这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘,上司也会觉得自己很有光彩。如果又知道,那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他,不用说,上司对这种部下的好感度是直线上升的。

而且和不同部门的人在一起,彼此比较没有警戒心,较容易得到一些“幕后消息”。这种情报,往往对上司是非常有价值的。经常收集这种情报给上司,也是一种获得上司好感的好方法。

不过,要特别注意的是,如果一个下属和其他部门的人,尤其是其他部门的上司走得太近,这时,直属上司可能就会不高兴。人总是有猜疑心的。万一实在无法拒绝其他部门上司的邀约时,隔天最好向自己的上司说明。这也是做下属应有的态度。

二、拈稳老板的脾胃

熟悉老板的兴趣、嗜好,适时地加以利用,是身为部属者的常识之一。如果你的老板是球迷,那么棒球赛的战况是令他耳目一新的最佳听闻。老板若是位重视情调的人,下了班邀他到丸明山看夜景,或者乘着夕阳的余晖到淡湖看渔火,都是让其尽兴畅怀的最好方式。晚上陪老板到餐馆喝酒,要大声地点老板喜爱的菜肴与醇酒。明白老板对酒的品味,虽然算不上是奉承,却也轻忽不得。任何人对能把自己侍奉得服服贴贴的人,总是抱有好感的。总之,要胆大心细地以老板的言行举止为第一,纵然是条餐巾也要赶快递上去,西装外套不忘替他挂在衣架上。

当然,随时替老板点烟也是服务项目之一。谈话中尽可能避开工作上的事情,针对外界的谣传、老板的嗜好等等,打开对方的话匣子,好好地扮演最忠实的听众。千万别让自己成为闷声不响地跟屈虫。吵吵嚷嚷、欢声震天的气氛,必须由你竭尽全力来制造。

等将散席时,别忘了祝福老板的前程似锦,公司的业绩蒸蒸日上。这种时候是不必忌讳抢风头、越权的,越是客气小心越得不到老板的欢心。

依老板的喜好而相应顺从,偶尔也要求老板指导几招独到的心得,对老板亦步亦趋是最好的招术。我们不妨引用一下犹太圣典中的名言,供大家反省,以为警惕。

①无耻和自负是兄弟之交。

②心盲比眼盲更可怕。

⑧强者——可以压抑自己的人。

④叫自己拼命学习“我不知道”这句话。

⑤一个铜板在壶内响叮当,满是铜板的壶却闷声不响。

看到这几句警言律令,应该不会再说大话,打肿脸充胖子了。最令人感动的一句话是美国前总统候选人蒙代尔所说的;“无知,是最高的傲慢。”

你是否以个人的主观或偏见来评断老板的行止?以个人私心来面对工作呢?对自己的缺点、工作差错却佯装不知,以冷酷的态度来对待上司、同仁呢?有句俗话说:“人没有不自负的。”老板总是具有相当的实力、业绩资历,所以,多少都有些自负与自信。

身为下属的你,就应该推祟老板的长处与优点,尽自己听命的职守。在一个组织之中、自有它的规矩与法则,必须依循公司的步调行事,顺从老板的领导。

了解老板的味口,最为困难的莫过于了解异性老板了,因为是异性老板,所以存在着诸多不便,但是精明的职员会处理得恰到好处。假如你是一位女性职员,而你面对的却是男性老板;或者是一位男性员工,而面对的老板却恰恰是位女性。在此种情况下,自己究竟该怎样做才好呢?在现代社会,男女各占半边天,女老板不在少数,而女职员也为数众多。因而,上述这一问题是普遍存在的现象。其实,当你恰恰碰巧遇上这种情况时,世不要不知所措,还是存在解决问题的办法的。

下面一些原则,是你必须质遵循的。

其一,逃避异性相吸引的行为。物理学上有一个规则:“同性相斥,异性相吸”。然而,无论这一原则是否在人际关系上也存在,你都要尽力避免它。

如果你正好遵循了“异性相吸”的原则,和老板的关系很亲密,那么,你不仅会遭到同事的议论和白眼,而且也会被老板视为一个“不祥之人”,从而把你排斥在晋升者的行列之中。

俗话说得好:好事不出门,坏事传千里。在工作中,假如你和异性老板有了比别人更为亲密的关系,那么即使实际上不是所谓的“办公室恋爱情”那一类,也会被人们误认为如此。

人们似乎都有一种癖好,对男女关系问题往往具有一份特别的“热情”,喜欢对之进行宣传,夸张和描绘,似乎从中能获得一份特殊的快感。

假如你不幸成为人们眼中的靶子时,你的命运就悲惨了。出于消除影响这一目的,老板也会疏远你,或者干脆炒你的鱿鱼。因此,在与异性老板相处时,首先要做的就是只把他(她)看成你的老板,而不要去管是同性还是异性。只有这样,你才能保持一颗平常心,在相处时也就十分坦然和自如了。必须摆正你和老板的位置。要记住,这是在公司,而不是其他的任何地方,你的任务就是把自己的工作做好,此外就没有别的了。在公司里工作,遵循“异性相吸”的法则,就是在进行“自杀行动”,倒霉的必然是自己。

其二,给幽默套个笼子。在公司里,为了和老板保持融洽和谐的工作关系,有时候开些玩笑,幽默一下,都是十分必要的。过于死板和僵化没有什么好处。

然而,面对异性老板,虽然也可以时不时幽他一默,但是,一定要掌握好幽默的限度,切不可信口开河、胡说八道。既然是幽默,难道还有限度吗?当然有。如果靠握不好限度的话,反而会适得其反,引起老板对你产生厌恶和反感。和异性老板开玩笑,表示幽默,必须注意以下几个方面:

(1)不要随意幽默

幽默并不是随时随地都可以进行的,必须在特定的场合和条件下才可以。

比如,老板召开会议,正在台上向职员们发表讲话,然而,你却在这个时候突然冒出一两句逗人的话。虽然大家被你的幽默逗乐了,然而,老板肯定会认为你是一个不守纪律、缺乏礼貌和修养的人,因而就会在心中留下对你的不良印象。

再如,虽然是在比较轻松,随便的场合,老板和职员欢聚在一起,说些幽默的话逗乐子,而你却把这种幽默引向歧途,说了不雅的话,老板当然会认为你是一个不知高低的冒失鬼。

(2)幽默要高雅才好

在生活中,有不少人在开玩笑时往往把握不住分寸.因而弄得和别人不欢而散,影响了彼此的感情,徒能增加烦恼。在和老板之间进行幽默时,也要避免这种情况的出现,尽量适可而止.

(3)不幽默时不需硬要幽默

有些人,为了讨得老板的欢心,所以尽力想表现出自己的幽默素质。可是,由于不具备这一素质,所以在幽默时往往勉为其难。在此情况下,老板也不知道究竟是该为你的幽默笑一下为好,还是不笑为好,弄得骑虎难下,双方都感到十分尴尬。久而久之,老板认识了该员工的本质后,就会认为此人太虚伪,只是装出样子给老板看罢了。总之,假如你想和老板表示幽默时,一定要把握住幽默的限度,掌握必需的技巧。

其三,自古“红颜多薄命”。自古以来,就流传着“红颜多薄命”这样一句话,实际情况也的确如此。红颜者,乃漂亮之女性。女性漂亮,理应该生活幸福、美满才对,为什么却偏偏相反呢?难道真的如有些人所说,是“天妒红颜”?

事实上并非如此。之所以“红颜多薄命”,原因却在于漂亮的女性一旦自认为漂亮时,就把漂亮当作自己比别人强的资本,并觉得凭借漂亮,便可征服一切。实际上,这样想就大错特错了。正是由于这一致命的错误,才导致了人世间无数悲剧的发生,故而人们才发生感叹;“红颜多薄命”。

在公司里,有这样一些女性员工,自觉长得十分漂亮,所以在老板面前便经常搔首弄姿,买弄风情,而且不把老板的命令当作一回事。这样的员工,当然逃不脱“薄命”的下场了。漂亮当然是一件好事。但是,如果因为漂亮就感到自己与众不同,可以搞特殊化时,那么,漂亮不仅不是件好事,反而成了坏事了。正是基于自己思想上的错误,才导致了使优势成为劣势的结果。因此,在男性老板的面前,女性职员应该摆正自己的位置,端正自己的思想和态态,不可因一失足而造成千古恨。正确的做法是,保持一种和其他同事一样的心态,努力工作,发挥才能,靠自己的双手来为自己赢得升职加薪的机会。

其四,女人不是月亮。女性普遍都有爱慕虚荣的心理,即使身为老板也不例外。

因此,作为男性下属,应当尤其注意肯定女老板的价值。 比如,当公司业务取得较大进展.或者你在工作中取得了一些成绩时,你都要在女老板面前暗示一下,这些成就都有她的一份。

绝对不能忽视这些小节,而应当用适度的言行来肯定她们的价值,这样才能使她感到有种满足感,因而对你也就会另眼看待。

当然,在向女老板作出上述暗示时,也要注意分寸,别说过份的赞扬话和奉承话,因为这样做会适得其反,她们往往会把此看成故意的嘲弄或恶意的嘲讽,并怀疑你究竟安的是什么心。女性在察言观色方面的第六感觉比男性敏锐得多,似乎一眼就能识破男性的谎言。

总之,你要在两个方面注意,一是不要把她当作月亮,让她感到自己本身不会发光,而是借着别人的光辉才照亮了自己,要充分肯定其价值;二是在实践第一条注意事项时,务必保持适度。

其五,柔刚并用为良策。女性在成为老板之后,往往表现得十分精明干练,完全是一副女强人的样子。因而,这使许多男性下属感到很苦恼,不敢充分表现出自己的才能,而只是唯唯喏喏、噤若寒蝉。

其实,这种作风很不利于自己的晋升,万万要不得。究其原因,是因为这种男性下属对女性心理的另一方面缺乏了解。女老板虽然在表面上显得强硬和严厉,其实她们和别的女人一样,也有一种依靠心理。因此,唯唯喏喏,优柔软弱的男性职工。并不能获得她们的好感。

相反,只有那种坚毅、果敢、自信和能够做出出色成绩的男职员,才能真正获得她们的欣赏。记清了女性的这种心理,作为男性下属就应当表现出自己的才能,在工作中大胆进取,勇于开拓,成为一名有成就的职员。

但是,男职员在充分展示自己才华的时候,也不要把老板晾在一边,而应当把自己所取得的成绩中的一部分归功于她。这既是出于迎合女性虚荣心的需要,也是出于对女老板的尊重。因此,男性职工在对付女老板时,务必遵循刚柔兼施的法则。不懂得运用这一法则,你就无法获得女老板的欢心,当然升职加薪就更不可能了。

其六,男女不平等。有一些男性职员,根本不在意“女老板也是女人”这一事实,所以也就忘记了“女士优先”这一惯例,从而把自己推向不利处境。

他们这样做,还觉得很有道理:既然男女平等,各撑半边天,那么还管什么优先不优先干嘛,我这样做才是尊重她们呢!本来,采取上述行为就是一个错误,再加上持有上述想法,就更是错上加错了。在现代社会,无论西方或是东方,都已形成了一种惯例:女士优先。

实际上,说是男女平等不假,但是,平等并不意味着“等同”,男人与女人之间的这种差别,事实上还是存在着的。如果忽视了这种差别,就会犯错误。和女老板相处,男性职员应该时时牢记“女士优先”的原则,在需要自己作出奉献和牺牲的时候,不妨“潇洒走一回”。身为老板的女性,实际上在内心探处更需要一种被关心的感觉,她们也希望自己被男性下属当作女人看待,而不是看成一个和男人等同的“母老虎”。这是一种十分微妙的心理。

因此,男性下属要把握住女老板的这种微妙心理,处处贯彻“女士优先”的原则。这样,女老板不仅能感到自己受尊重、受关心,而且她还会认为这样的职员很有修养,很绅士。当碰上有较高职位的空缺时,女老板当然会首先想到提拔这样的员工。

§§§第三节 是鱼就有“干死”的危险

既然做企业的灵魂人物便可能赢得老板的赏识,那么这是否意味着,你只须朝一个方向努力呢?答案是否定的。就像枝与叶的关系一样——如果没有叶,枝干可能会变得丑陋乃至死亡——你在努力做企业的灵魂人物的同时也必须注意你与老板的关系。你与老板主要是业务关系。但老板也是人,不仅有喜怒哀乐,并且,还有他的欲望。如果,你能在做好业务,对公司形成有价值的作用的同时,也能与老板建立好的关系,那么,你在很多时候能立于不败之地。

一、与老板相处的法则

在本书的其他章节中已有关于如何处理与老板的关系的部分,侧重于日常公司生活的常用技巧和原则。这里,我们从公司的角度,从事业的角度再来探讨一下。

1.首先你应与老板保持一致

一个公司或一个部门,如果上下级之间不能够很好地合作,其结果只能是对事业有阻碍和困难,解决的办法只能是剔除不合理的一方。

(1)你必须明白下级的本份。

在企业中,不能够与上级保持好合作关系,只能带来失望的事要忠于公司,这当然并不意味着你一定得同意上司的见解,同时也不意味着你的部下一定得同意你的见解。尽管如此,在公司里必须保持上级指挥下级,下级服从上级的制度。要是不注意这一点,不仅会给本人和老板造成麻烦,公司业务的进展也会不顺利。

这里所说的要同老板保持一致,指的是正确的态度,而不是阿谀奉承,趋炎附势——这种人也许能安稳地活着,但绝不是公司的灵魂人物。

上级部门当然希望下面所有的经验忠于老板和公司最高管理层,这种厚望可能会使你觉得满意,也可能会使你感觉受到压抑。无论怎样,如果真的忠于公司,就应该在态度和行动上注意与老板一致。

对上司的不同意见需要在程序之内提出,如果采取煽动捣乱情绪、背后暗算,或者干脆当面捣乱,则只能被认为是违背了对公司的忠诚,而遭致失败。