书城励志职场生涯男女有别
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第58章 职场女性的禁忌(2)

除了上面所提的三点以外,与人沟通还有许多其他方面的困难;例如:夫妻双方对一件事情,有着不同甚至相反的看法时,彼此在短时间内无法接纳伴侣,一时难以沟通;丈夫认为夫妻在婚后应该住在婆家,妻子却希望建立属于自己的小家庭;象这样的争执,两人若硬是要在言词上、立场上钻牛角尖,则不论如何地沟通,都是枉然无益的。因此,碰到类似的沟通障碍时,最好彼此能暂停激烈的争执,各自安静地考虑之后,再作进一步的沟通;在反复的沟通前提下,可以想出一个协调或我在先前曾阐述的“妥协之道”,以对两个人均作适当程度的满足,既符合丈夫需要照顾母亲的孝心,又不违背妻子成立小家庭的愿望;在经过三次的讨论之后,夫妻最后决定在婆家的附近,由妻子选择一个合适的房子居住,而这是一个令彼此都觉满意、适当的协调。

(4)最好是不要插嘴

说话做事最忌讳中断。本来灵感闪现,该一气呵成的事却因为某种原因而中断,造成极大遗憾。假如这件事无关紧要那么还可以原谅肇事者的过失。但是假如它是人命关天的事,那么肇事者就罪责难逃了。所以在与别人交谈时,万万不能贸然插嘴。

有些人有些事是决不能做的。例如催对方快点说;或者一边心不在焉地听,一边漫无目的地瞎写什么;或者怀疑对方的讲话,反驳对方的主张;或者离开对方讲话的主题,妄作结论;或者屡屡夺取对方讲话的机会,等等。

采取这种行为,对方是很难继续把话讲下去的。在对方看来,你的行为只能表明你那冷冰冰的态度。

还有一点,我希望你在他人讲话的时候,不要打断他的话。否则,你会无端地耗费讲话者的精力,令他产生急躁情绪。

“插嘴”起着很坏的干扰作用。“插嘴”,作为交流混乱状态的副产品,是一种自发性的毛病。人们的讲话,大致上是按照自己的思想顺序先后表达出来的,各种各样的想法,心里怎么想的,嘴巴就怎么说。

可是,这个事实对于作为听者的你来说,却是一个大问题。因为你必须按照对方的思路,收集对方思考的片断,把它们理顺,看看对方要表达个什么意思。有时,要耐心地听,才能得到几句有意义的话,有时,还要核实对方的话。这就像用拼图玩具制作巨型图画那样,不耐心不认真,是难以完成的。

不懂这个道理的人,总是胡乱打乱他人的讲话。

他们插嘴,打断人家的讲话,在他人讲话时,突然发问,他01抢他人的话头,不让对方往下说,他们硬要他人沿着他们的思路说话。

这样“插嘴”分散了讲话者的注意力,混乱了讲话者的思路,捣乱了有条有理的讲话内容,因而使人讨厌。

另外,虽然谦虚是一件美德,但如果事事都谦虚的话,反而会显得很愚蠢。例如当你听到对方赞扬时,过于谦虚就会如此。例如,对方说“你今天真潇洒”时,你不要说:“那里,我自己觉得很土气。”应该说,“谢谢,你这么说我真高兴。”又如对方说“你表现得很好”时,你不要说:“别人也能做好。”应该说:“谢谢,这个工作我很喜欢。”当对方说“你这个人很有趣”时,你不要说:“和你在一起才这样”应该说:“谢谢,和你在一起我也觉得很愉快。”如果对方说“你唱得真不错”时你不要说:“我觉得有点走调。”应该说:“你这么评价我真开心。”而对方说“你做的菜真好吃”时,你不要说:“看你吃的样子我就知道了。”应该说:“你喜欢吃,我很高兴。”当对方说:“谢谢你帮忙”时,你不要说:“谁都会帮这个忙的。”应该说:“能帮上忙我很高兴。”

(5)说与不说都不是一件好事

大家一定会对长舌妇毫不陌生,成天东家长、西家短的搬弄事非颠倒黑白,这种人着实很让人讨厌。如果你有这种爱说三道的缺点,就要立即改正。倘若难以改变,也最好少说为妙。

假如在你议论女同事时,一旦察觉对方已经面露温色,应当赶紧住嘴,等到对方翻脸再做解释,当心愈描愈黑、平地起风雷,倒霉的是你,同时也没有人会同情你。

倘若你出言莽撞而不经大脑思考,诸如当着相貌平平者的面夸赞别人如何美丽,或者在年高未婚女同事面前议论结婚等等敏感话题,也容易让人误会为不怀好意。由此看来,想要作为八面玲珑的成功上班族,恐怕得在修饰方面好好下一番工夫。

对爱说三道四的男人来说,拿女同事的容貌装扮开玩笑是一件最令人头痛的事。因为闲谈时以女同事的容貌装扮为焦点话题,有失君子风度。男同事或许只是开开玩笑而已,在女同事听来可是非同小可,“说者无心,听者有意”,尤其对女同事外在容貌上的批评更是事态重大,伤了她们的自尊心可就不妙了。

就算对自己容貌自信心再强之人,也有不愿旁人提及的弱点。比方过高、过胖、过黑等字眼,在这些敏感者面前就该谨慎,以免触其伤痛。

尤其是对过于神经质的女性同事,若是犯了禁忌却仍喋喋不休不知避讳,将会更加激怒对方。

女性爱美且甚于男性,这是天生的。她们每天盛装上班,上班前巧作打扮,当她们。冶然走人办公室时,无非也是为了期待同事赞美的眼光。因此,当这类女性同胞进来时,你可以有分寸地夸她们几句,这样,不仅听者心情舒畅,而且也可以活跃办公室的气氛。

当然,如果遇上个别人具有爱批评人的爱好时,你也要泰然自若。有自信心的人是不害怕批评的;有的甚至在寻求批评。即使是刺耳的批评通常也包含一些有价值的真理,是值得一听的,尽管在其他方面使人感到难以接受。如果你经常被同一个人批评的话,比如,你的老板或者你的爱人,你也许做出这样的结论,他们批评得不太合适,因为他们的前对你有成见。然而,不论他们是否经常性的批评者,一定要想法子正确对待,这样你才可以吸取其精华,同时又不会引起对方的反感:

1.让对方说完话之后你再做出反应。

2.不论是同意还是不同意对方的批评,用你自己的话总结一下批评的内容,表示你已经理解了刚才听到的批评。

3.不要对自己的行为举止加以辩解,不要小看批评者,不要轻视他说的话,或者对他的批评进行辩驳。

4.对于批评你所作所为或涉嫌所做的事情的批评,表示乐意接受和欢迎。不要对批评者流露出你的身份和职务。

白领女性只要记住,只注重问题中的积极因素和论点,事情一切都会好的。

(6)到该开口时才开口

有些人缺乏语言交际的基本能力,又不讲究场合和对象,常成为了不受欢迎的插言者,这是十分让人难堪的事。为了避免大家重蹈覆辙,请注意下列细节:

一、知道应该避免哪些话题

为了避免不愉快的场面出现,最好不要涉及宗教、种族。家庭、经济、恐怖势力、对他人的批评等方面的话题。个人问题诸如你前夫如何酗酒,你女儿如何吃药,也不会有什么人会感兴趣。

当然,也有些时候,有些人喜欢谈论这些话题,不过还是要小心,以免落人对方的陷阱。

二、对自己不懂的话题应保持沉默

另一方面的情形是,如果某位仁兄在大谈核分裂的原理,那么你不必指望他在10分钟内为你上堂高级物理课。你可以继续听下去以求多少学点东西,也可以悄悄走开。另外,不要对你不感兴趣的话题询问细节。

三、避免“强迫推销”

不要在别人不喜欢的时候插话。虽然你可能是出于好意,但也要视别人的意愿而定,比如你请人吃饭或约会,如果带有“强迫推销”的意味,是不会有好效果的。

四、在说错后找寻补救之道

我的朋友小郑是这方面的高手。他讲话有时不经大脑,结果是大家全都默不作声。知道说错话的他有个救命绝活,那就是说:“嘿嘿!我刚才的话实在不高明,但它至少让各位打发1分钟的无聊时间。”这时候也会发现同情或体谅的笑容。如果这还不奏效。你只有闭上嘴巴一两分钟,再找个新的话题。

五、避免问不着边际的问题

类似问题包括“应该如何对付贫穷”或“今天的年轻人到底出了什么问题”等等。这些问题会让人不知道从何答起。如果你将问题的范围缩小,你会发现别人很乐于回答。

六、不要对无伤大雅的玩笑反应过度

有次一位主管上班迟到,他开玩笑说这是因为昨天他家跑进来一只大蟑螂,大到可以拉动他的拖鞋。于是大伙笑成一团。而他也得意非凡,认为自己居然能够讲出这么好笑的笑话。有的人就是这样,面对这类无伤大雅的玩笑话我们最好是听过就算,过分计较只会让每个人都感到尴尬。

七、不要闯入别人的机密谈话

这样的谈话有一定特征,比如谈话的人挨得很近,对任何走过身旁的人都紧盯不放,等等。如果你不小心闯入了这样的谈话,应该马上道歉,并立即离去。

八、如果你对答案没有兴趣就不要提出问题

对方马上会看穿你是没话找话。比如这样的问题:“你不是很爱读书吗?告诉我最近又读了什么书?”这些问题会让对方觉得自己像个傻瓜。

九、避免说些不言自明的话

如果你说:“时代真的不同了。”你可能得不到任何回应,这不表示你的话复杂难懂,事实正好相反。因为这是每个人都知道的事,所以对方无从回答。

二、职场女性的社交误区

(1)别让小节破坏了你的形象

每天我们都存在于不同的场合,作为社交一分子,我们要做的就是让自己的行为与场合和身份相称。但是,偶尔一疏忽就会露出马脚,这个时候你不妨检查一下自己有什么细小的地方不妥当。

我们来看看你的行为,你是否在当众打呵欠?在大庭广众中,你能忍住不打呵欠吗?打呵欠在社交场合中给人的印象是,表现出你不耐烦了,而不是你疲倦。

有些手痒的人,只要他看见什么可以用,就会随手取一支来掏耳朵,尤其是在餐室,大家正在饮茶、吃东西的当儿,掏耳朵的小动作,往往令旁观者感到恶心,这个小动作实在不雅,而且失礼。有些头皮屑多的人,在社交的场合也忍耐不住皮屑刺激的搔痒。而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞,这不仅难看,而且今旁人大感不快。

宴会席上,谁也免不了会有剔牙的小动作,既然这小动作不能避免,就得注意剔牙的时候不要露出牙齿,更不要把碎屑乱吐一番,这是失礼的事情。假如你需要剔牙,最好用左手掩住嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时用手巾接住。

因此,对于自己不拘小节的习性,而破坏了自己的形象,这实在不好,针对此必须注意:

手——最易出毛病的地方是手。把手掩住鼻子、不停地抚弄头发、使手关节发出声音、玩弄接过手的名片。无论如何,两只手总是忙个不停,很不安稳的样子。本来想使对方称心如意的,谁知道却因为这样而惹人厌烦。

脚——神经质地不住摇动,往前伸起脚,紧张时起后脚跟等等动作,不仅制造紧张气氛,而且也相当不礼貌。如果在讨论重要提案时伸起脚,准会被人责骂。

在参加会议时更不要当众双腿抖动。这种小动作多发生在坐着的时候,站立时较为少见。这种小动作,虽然无伤大雅,但由于双腿颤动不停,令对方视线觉得不舒服,而且也给人有情绪不安定的感觉,这是失礼的。同样,让跷起的腿儿钟摆似的耍秋千也是相当难看的姿态。

背——老年人驼背是正常的事,如果二三十岁的年轻人都驼背的话,可就不太好了。我们主张挺直腰杆和人交谈。

眼睛——目光惊慌,在该正视时,却把眼光移开,这些人都是缺乏自信,亦或隐藏着不可告人的秘密,这种人容易使人反感。然而若直盯着对方的话,又难免会让人产生压迫感,使别人不满。因此只要能安详地注视对方眼睛的部位就可以了。

表情——毫无表情,或者死板的、不悦的、冷漠的、无生气的表情,会给对方留下坏的印象。应该赶快改正,不让自己脸上有这种表情。为使说话生动,吸引对方,最好能有生动活泼的表情。

动作——手足无措、动作慌张,表示缺乏自信。动作迟钝、不知所措,会使人觉得没劲儿,而且让人觉得他可遇不可及。昂首阔步、动作敏捷、有生气的交谈等会使气氛变得开朗。所以,千万别忘了人是依态度而被评价,依态度而改变气氛的。

你是否觉察到在你身上存在着一些令人讨厌的动作,这些动作不仅多余而且绝对有损你的社交形象,仔细阅读下列几项内容,如果你确实具有这些表现,一定要尽快改正他:

1.你专爱打听电话号码,学校、家庭成员。

2.自以为是爱说大话觉得自己很了不起。

3.产生了激情亲吻了女友,过后又道歉:对不起啊!

4.“嗯,咱们到哪儿去呢?”你总是见了面后再来商量。下次再约会时,最好先想好了要去的地方。

5.一见面你总是对别人说:“你头发好少呀!”“你太胖了呀!”

6.一张口就会说:“你瞎说”、“你讨厌”一类的话。

7.你一面说,“吃什么都行”,一面又挑肥捡瘦。

8.千万不要在外人面前梳头发、照镜子,那样太难看了。

9.与人谈话时东张西望地注视周围十在小吃店,要是出现这样的动作,说明对方感到相当的无聊。要明确表示希望对方注视你。

10.参加会议时,多次更变座位十这是不沉着的表现。可见体会议之外,也许还有其他惦记的事。

11.用手遮着嘴说话一怯场的女性多有这样的动作。但是,这往往表示高度关心性别的姿势,尤其是关心男性。

12.对方的膝向着别的方向一膝不向着自己的时候,是心也向着别的地方的表现。也许对你不关心。

13.抱着胳膊一胳膊抱在胸的正中间,是拒绝的姿势。恐怕在什么地方生你的气或者不相信你。假如对方抱臂不在胸的正中间,而在胸的下边抱着胳膊,说明是好意的动作,那就可以放心了。

(2)做一个有节制的人

能够有节制,对一个职业女性尤为重要,有节制是成熟职业女性魁力的体现。而做一个有节制的职业女性,应当注意以下几点。

一、开玩笑要有分寸

1.注意格调。玩笑应有利于身心健康、增进团结,摒弃低级庸俗。

2.注意场合。正规场合一般不宜开玩笑,彼此不十分熟悉不宜开玩笑。

3.因人而异。对性格开朗、喜欢说笑的人,开些“国际玩笑”也无妨;而对性格内向、少言寡语的人,一般不要过分地开玩笑。

4.掌握分寸。凡事有度,适度则益,过度则损。

5.避人忌讳。不要拿别人的生理缺陷或其它短处开玩笑。

二、表示厌烦要适度

有的人因为种种原因,在社交场合十分明显的显示出对谈话不感兴趣,常有许多不耐烦的表现,这也是十分不礼貌的交谈习惯。在我们的交谈中应尽量少使有这种方式来逐客。如果你确实时间很紧张或对话题不感兴趣,应在谈话之初就向对方表明,使对方尽早知道你的兴趣所在。当然,如果确实让你遇到了不识趣的人,那你可以试着运用上面说的这几种方法,在不伤其面子的情况下,缩短不愉快的交谈。

三、适当注意有关数字禁忌