许多数字例如13,欧美文化认为它不吉利,他们尽量避免与13打交道。在荷兰,人们用“12号A”代替第13号房间,在英国的剧院里,找不到第13排和第13号座位;美国一些影院虽有第13号座位,但票价减半,忌讳13个人外出旅行,更忌讳13个人共进晚餐。在上海的国际饭店、锦江饭店也找不到“13层”的标记。例如4和9,日本人的忌讳。日本人在日常生活中,特别是请客送礼时,都喜欢送3,5,7等奇数的礼物。中国人喜好偶数,喜欢成双成对。如“四大名旦”、“六喜儿子”、“八宝粥”。“什锦菜”、“十二生肖”等不胜枚举。
四、需要禁忌的听话方式
最有赏识力的倾听,能促进人际关系更和谐地发展。“听”不仅是指运用耳朵听觉器官的听,而且是指运用自己的心去为对手的话语作设身处地的构想,要做到“耳到、眼到、心到、脑到”,一般人在听过别人说话以后,不论他心里如何地想,注意去听,也只能记得所听到的一半。这是因为,尽管都是“听”,但每个参加谈判的人素质各异,听的方式也有差异。第一种是漫不经心地听。听时,心不在焉,左顾右盼,或摆弄钢笔、钥匙,或处理他事,时而倒茶水,或上卫生间,或边听边与他人絮语。这种方式,伤害对方自尊,使他不愿再讲下去。第二种是批评性地听。这种方式,听时虽然认真,但先人为主,喜欢挑剔对方所讲内容,频繁插话,容易引起争论,并且使对方小心翼翼,不敢吐露真情。第三种是站在对立者(对方)立场上听,移情式地听,能设身处地理解对方原意,比较宽容。这种倾听方式,容易和谐气氛,有客人之量。
一般人听话及思考的速度大约较讲话的速度快四倍。因此,标准的倾听,是不允许同时构想着自己的答辩的,而应该注意其话语所涵蕴的观念、需求、用意和顾虑。应该主动地给对方以反馈,亦即以面部表情或动作向对方示意你对他的话语的了解程度,或请对方明白阐释,要随时留心对方的“弦外之音。”
(3)女性应禁忌的失态行为
职业女性们常常喜欢参加各种社交活动,但是由于女人们的天性却又很少能够受到通行社交惯例的束缚。所以许多情况下,女性尤其是年轻女性,就容易出现许多失态的不文明行为,这是每个职业女性应该注意的,你应当杜绝失态行为的发生。下面例举的行为都在禁忌之列:
例如,在办公室,咯吱一声坐在椅子上的女人,一点不注意噪音;在访问时,吃饭叭达叭达搞得乱七八糟就搁下的女人,实在没礼貌;在狭窄的马路上并肩慢吞吞走路,后面来人,也装着不知道的女人,在办公桌下脱鞋,还弄得乱动,自以为是在桌子底下没有人看见,太不成体统的女人;在大街上一边走一边仰头喝可乐或桔汁,喝完就随地一扔,实在缺乏公共道德的女人;穿着拖鞋在公司的走廊里叭达叭达走的女人;咣一声把门关上,尤其是用脚或屁股关门的女人;在电梯里大声说话,有人也说没关系的女人;用车站大厅里的镜子梳头、化妆。不知道别人还要用镜子的女人;虽然会休息,但在电车里坐着打盹,前仰后合,左弯右倒,还流着口水。再加上头发发出臭气的女人;有不称心的事,就闷不吭声,总是绷着脸的女人;因为一点小事,就哭着要“分开”并希望他别糊里糊涂地把自己弄成悲剧的主角的女人;像老婆似的在人前扬扬得意地整理男人的领带或衬衣的女人;脸上的化妆浓厚而出现裂痕相的女人;用公共电话时,不管后面有没有人却心安理得地讲个没完的女人;打扮得与年龄相称,倒还罢了,却偏要硬往年轻打扮,头发搞成马尾式的女人,实在不敢恭维的女人;关系并不怎么亲近,却亲自编织毛衣、手套,施恩似地说:“你穿着吧”的女人。对社会大事不闻不问,与私利有关则斤斤计较,目光短浅,这种女性只会引起别人的反感;如果其他女性受到领导的赞赏或同事的称赞就愤愤不平,千方百计低毁获得好评的人。这种心胸狭隘的妇女,不会有真正的朋友;有些妇女,对人当面热情诚恳,背后却散布人家的坏话,她是不会受到欢迎的;向未婚女性询问年龄、婚恋等问题,有时使被问者尴尬万分,既不能不回答,又实在不愿回答或无法回答;背后打听别人隐私的女人,更令人难以容忍。
(4)对方再客气你也要讲礼节
当你登门拜访时,要记住,对方对你再怎么客气,也还是在别人的家里,拜访礼仪同样是不能丢的。你应该注意以下几点:
一、初次见面,不知说些什么好,所以交谈容易中断、显得很不自然,如处尴尬之境地。当你感到这种情况时,你可稍微地把身体移动移动,改变一下坐的方向,斜冲对方,心里就会慢慢平静下来。
二、人坐着要有坐像,要表现出自己具有相当素质深厚的线条美来。腿的放置也有一定之规,两腿分劈而坐很不雅观,就是放在桌下不容易被人看见也不好。坐在椅子上要坐得靠前点,浅一些坐,两腿斜向放置呈流水形,样子很好看。两腿盘坐要有相当的功夫和经历的人才行,盘坐脚脖子容易累。坐在座位上两肩不要用力,下巴微微上翘,腰背向上挺直,可以给人一个极美的印象。
三、脱下的鞋子要摆齐。鞋子脱下来乱放一气是不雅观的。鞋子擦得锃明瓦亮,人也显得潇洒,但鞋子脱下后应该放整齐,并可把鞋子靠边一点摆放,且调换一下方向,以便告辞出来时,穿着方便。禁忌进屋前先调方向后脱鞋。因为这样一来正好把屁股对向迎接你的人,就显得有点失礼了。
四、禁忌东张西望地环视四周,尽管无可笑之因,也一个劲儿的傻笑不止,这种不能安静下来的举动会使对方产生不快之思想:认为“大概是不太高兴与我见面吧!”
五、禁忌用吸管喝饮料发出咕咕响声、喝汤时发出吧哒吧哒的声音、嘴里一边咕噜咕噜地吃着东西,一边又在唠叨个没完没了,这些情况都是做事不够检点的表现。
六、亲呢要有分寸。当对方的母亲在面前时要有礼貌,不能直呼对方绰号来开玩笑。当受到招待,主人拿出吃物时,如茶和冰淇淋,一般情况是热的东西趁热吃、清凉的饮料要趁其凉的时候吃。对卖弄自己手艺的老太太要诚挚地道声感谢的话,说一声“非常好吃”之类的话。当询问其这是如何制作的时,要显得非常高兴的样子,请求给予说明。
如果是穿着大衣去的,进门就要脱下。往回返时出了门(正门)后才能穿上。
七、上卫生间要弄得干干净净
上卫生间不论做什么要弄得干净利落,如:整理头发洗脸时,洗脸池周围的脱发都要打扫干净,上卫生间出来时要把里面的穿用的拖鞋放整齐等等。
八、初次拜访,一般心情都比较紧张。平常都不太注意手的摆放位置,而是随意摆放的,估计是不知道放在什么位置好,所以因心清关系出汗很多,男子会见时,可以把手轻轻地放在膝盖上,或是放在水杯旁,作出轻轻抚摸杯子状,这样就体现出了女性的温柔的情感。
九、禁忌到人家里,“啪”地把装东西的袋子乱扔一气,自己也一屁股就坐到椅子上去,也许自己不会感觉到有什么不好,但在别人眼里怎么看呢?
十、如果到馆子里吃饭,看完菜单就要很快地做出抉择,不要磨磨蹭蹭的显得迷惑,不知吃什么好,而让服务员在你的身旁傻等着。还有对端上桌的饭菜,稍不合自己的口味就拉长脸,显出不高兴的样子,以及不考虑对方口袋里的经济情况,而一味地叫高档饭菜,种种这些做法在别人看来都是不妥的。
十一、饮咖啡,喝牛奶时只知自己不顾他人,吸烟时一个劲儿的吧喀吧喀的吸,一点也不注意,把烟吹到对方的脸上。
三、白领秘书的几个注意事项
由于工作关系周旋于男老板身边的女秘书,在言行上须谨慎从事,经常自我检点,因为一旦不慎,轻则弓队闲言蜚语,重则破坏了公司及老板的形象。身为女秘书,需特别注意以下几种行为:
第一,不要代作决策。女秘书的职责是老板的助理,而不是老板的代理人。否则就是越权。
第二,要对机密守口如瓶。女秘书常常随同老板参与重要会议,有机会接触重要的文件,知悉公司的重要机密。身为秘书,切不可泄漏公司机密。
第三,切忌以“二老板”自居。老板常因工作忙碌而让女秘书代为传达指令,但这不表示秘书有权发号施令。以“二老板”自居,直接指挥同事,不但令人不服,使指令难以贯彻,同时也易成为员工与老板之间沟通的障碍。
第四,不可自我膨胀。在公司中,女秘书与老板接触的机会较多,也常被认为是老板的心腹。在这种情况下,许多女秘书往往自我陶醉,过度自我膨胀,表现出独霸一方的气势。这种类型的女秘书,往往令员工讨厌。
第五,切忌与老板发生恋情。女秘书与老板相处的时间自然要比他人多,当然也就容易成为老板倾吐压力与挫折的对象,两人之间因而容易产生恋情。但这种恋情的结果往往是女秘书被扫地出门。
第六,不可插手老板的家务事。老板因公事忙碌,可能会将家务事交由女秘书代劳。在这种情况下,女秘书要认清自己是公司的员工,是老板公事上的助理,而不是私事上的帮手。另外,代老板处理私事,也容易引起老板娘的不满。
除上述六点外,白领女秘书在一些细节上也应特别注意,因为哪怕是不起眼的小事,也会对你的前程起到关键的影响,抓住小事,才能成就大事。
(1)早晨时间不抓紧。
如果你踩着铃声踏进办公室,手里抓着没来得及吃的早点,在众人注视下坐在办公桌前,不管这一天你干得多有成效,你的功绩也会在他人心中大打折扣。
(2)动不动就找老板要答案。
确实,一些问题必须由上层主管决断,可是如果事无巨细都向领导请示,领导会认为你缺乏办事能力。久而久之便会对你失去信心,这样的人是很难得到提升的。
(3)交待事情不清楚。
如果你来传达上级老板的指示,结果会后所有人都不知道谁在什么时候该做什么,那么你纯粹是在浪费他人的时间。平时在工作中与上司和同事交流时也要用确切的语言,来表达清楚你对某件事情的认识或看法。不要让别人老是问在说什么。
(4)衣着没有品位。
多数单位对着装没有严格规定,但是,如果你想表现出对所从事职业的重视,你的穿戴就要对得起这个职业。作为一名白领女秘书,就必须衣冠楚楚,切不可不修边幅。那样受影响的不仅仅是你自己,因为,你还代表着公司的形象。
四、说话要分清场合
初人社会的年轻人说话时经常分不清场合,说了一些让别人忌讳的话。其实,只要加以注意就可以避免。
庄重场合不说玩笑话。
在某师范学院数学系的教师下基层锻炼工作总结大会上,一名从贫困山区中学实习归来的教师在讲台上汇报自己的实习情况。在发言即将结束时,这位教师也许是想为自己的汇报增添一点“亮色”、活跃一下气氛,突然“眉头一皱”说:“我这里还要提到的是,在实习中我接触了大量的男青年教师,他们在十分艰苦的环境里辛勤地教书育人,但很多人由于工资低、生活条件差等原因,年近三十还是光棍一条,连个合适的老婆都找不到……”这位教师后面的话随即被一阵笑声淹没,一场严肃、庄重的工作总结会成了“台上你讲、台下我讲”的局面。
危急场合不说过头话。
晓菁的母亲病了,需要住院手术,正当她准备借钱时,一向在朋友圈里有“及时雨”之称的浩答应由他来“一天”之内搞定这笔钱。但是真到晓菁的母亲住院时,浩却因种种原因无法兑现自己的诺言。所以,当在危急的情况下答应帮助别人办事或接受某项任务时,一定要保持冷静的头脑,先估计可能遇到的困难再下定论,要对别人负责任,以免给对方造成损失。
是非场合不说“浇油”话。
其实,生活当中有很多纠纷就是由一些不合时宜、不合场合的话引起的。当人与人之间产生矛盾时,调解是十分必要的,但千万要注意自己的用词和语气是否善意和恰当,要尽可能地抽薪止沸,而不是火上浇油。
公开场合不说抱怨话。
朋友小郑受聘为一短训班k辅导课,由于负责同志没有详细审查她的教案而片面地批评她备课不认真,她心里很不是滋味。于是就在上第一节课时,赌气当着全体学生的面抱怨了一通,从此,学生对小郑的印象大打折扣。一个人在生活中受到的委屈,在私下发点牢骚、说点赌气话是可以理解的,也是可以博得大家的同情的,但如果在公众场合做出些撂挑子、甩帽子的抱怨举动,就只能招致指责,给自己造成更大的损失。
困难场合不说凤凉话。
公司上马一新项目,但在运行过程中,由于资金匮乏,加上市场上又传来一些坏消息,领导召集全体员工一起商量是否还要进行下去。这时一位副经理却说:“当初我就不同意这个项目,现在呢?上不能上,下不能下——真是‘赔了夫人又折兵’啊。”一番风凉话让大家很不受听,于是把他好一顿批驳。作为公司中的一员,不管自己当初是什么态度,此时都有理由负责任,否则,只能惹得大家“群起而攻之”。
欢聚场合不说扫兴话。
在欢聚的场合若摆出一副旁若无人、惟我独尊的架势,将“炫耀”写在脸上的“神侃”只会让大家扫兴。在这种场合下,不顾忌别人的心境而一味自我夸耀,不但会失去应有的尊崇,还会给人一种华而不实的印象。
陌生场合不说冒失话。
大龄青年戴明经同事介绍认识了本单位新分配来的女大学生小敏。第一次约会,两人去“音乐茶座”聊天,听说戴明也喜欢诗歌,小敏就提到了本市一位颇有名气的诗人。没等小敏再多说话,好“指点江山、激扬文字”的戴明就拿出当年在大学参加辩论赛时的“风采”,激动地对那位诗人的诗及人品大加批评。其实他哪里知道,那位诗人是小敏的一个老师,戴明的一顿批评让她心里很不是滋味,心想:还没认识就如此冒失,以后还不更厉害?以后戴明再邀请小敏,小敏都婉言谢绝了。
五、失败的职场女性通病
男女对于成就感的需求各不相同,策动男性追求成就的心理关键是“竞争”,女人的动机却是“社会的接纳”,而一些漂亮的女子往往不思进取,认为自己天生已有了被社会接纳的资本,无需再费力去“竞争”了。
心理学认为,女性在事业上容易失败,其心理因素占主导地位。许多女子内心都潜伏着心理障碍,最为常见的是以下五种:
(1)漂亮产生过分的优越感
自古红颜多薄命,从人才角度讲,漂亮女子成才的确比较少(文艺行业里稍例外)。这是因为漂亮女子容易产生一种盲目的优越感。从心理上看,男女对于成就感的需求各不相同,策动男性追求成就的心理关键是“竟争”,女人的动机却是“社会的接纳”,而一些漂亮的女子往往不思进取,认为自己天生已有了被社会接纳的资本,无需再费力去“竞争”了。
(2)害怕成功会取代爱情