§§§第一节 不在背后发泄牢骚
公司内也是一样,不能随随便便诽谤别人特别是老板,抑或说公司的坏话,虽然当时痛快,发泄了心中的不满,可是对自己不会有任何好处。对方特别是老板若进行报复,以其人之道还治其人之身,到那时你会悔之莫及的。
不在背后发泄你的不满
我曾经在一家大型养鸡场养鸡,但我向来讨厌养鸡场的老板,因为他同时是个传教士。那时我因为年轻,做事总是很偏激的,要不是为了糊口,我早就离开这家养鸡场了。我觉得有太多传教士讲的是一套,做的又是一套,尤其有些家伙,满口仁义道德,私底下却干些见不得人的勾当,更让我义愤填膺,咬牙切齿。为了满足“替天行道”的正义感,我在养鸡场有事没事时,专喜欢信口向其他伙计散布老板的坏话。
一天,老板亲自到鸡舍里来,说要挑只鸡。他在偌大的养鸡场里挑了半天,没想到却挑中了一只毛掉得差不多,秃头又跛脚的公鸡。
我奇怪得很,便问老板为什么要挑这只丑陋难看的病鸡,老板回答:“我想把这只鸡拿去养鸡场的院子里,告诉全鸡场的人,就说这是你照料出来的鸡。”
我一听,急了,连忙摇手:“不行不行!你看看我一直照顾那么多的鸡,哪一只不是养得漂漂亮亮、肥肥壮壮的,就这一只不知道怎么搞的,一天到晚爱打架,才会弄成这种丑样子,你拿它当我工作成绩的代表,别的伙伴会误会我工作不认真,对我实在太不公了!”
老板笑嘻嘻地回答:“对呀!少数几个传教士行为不检点,你却喜欢拿他们来当代表,对我来说,也同样太不公平了吧?”
我觉得我运气不错,倘若当时养鸡场的那个仁慈的老板要开除我,我也无话可说。人类有一种不可思议的盲点,习惯先入为主,喜欢以偏概全,甚至不明就里,一竿子打翻一船人。最糟糕的是人们总喜欢在背后说人坏话,这叫当面不说,背后乱说,这一点尤其令人讨厌。
想想看,在我们日常生活里,是不是也偶尔或经常像当时养鸡场的我一样,掉进主观偏颇的视野中,却浑然不觉?而且又不肯或者是没有勇气当面向当事人提出自己的建议或观点?事实上许多的人际关系之所以恶化,追根究底,几乎都源于这一类盲点的扩张效应、反复作用之后的结果。因为先入为主,我们降低了沟通了解的意愿;因为以偏概全,我们便在不知不觉中强化了原本既有的成见,久而久之,当然失去了互动的空间,酿成了冰冻三尺非一日之寒的莫名嫌隙。
生活中经常出现我们意料不到的事,往往是当时我们并不介意,过了好久才会咂出一些绵远悠长的味儿来,并让我们打个激灵。
1994年,我离开了鸡场,在一家公司打工,老板是位广东人,对下属非常严厉,从不给一个笑脸,但他是个说一不二的人,该给你多少工资、奖金,不会少你一个子儿,我们都拼命工作。公司有个规定,不准相互打听谁得多少奖金,否则“请你走人”。虽然很不习惯,我们还是一直遵守着,努力克制着从小就养成的好奇心和窥私癖。有一个月,我们都发现自己的奖金少了一大截,开始不敢说,但情绪总会流露出来,渐渐地大家都心照不宣了。那天中午,吃工作餐时,大家见老板不在公司,就有人摔盆碰碗地发脾气,很快得到众人响应,一时怨声盈室。有一位来公司不久的中年妇女,一直安安静静地吃饭,与热热闹闹的抱怨大不相称,引起了大家的注意。
我们问她,难道你没有发现你的奖金被老板无端扣掉一截?她有些吃惊地回答“没有啊”!我们比她更吃惊了,整个饭厅一下子安静下来,每个人都一脸疑惑,每个人都在心里揣摩,人人都被扣了,为何她独自得以逃脱?难道她与老板有那种瓜葛?她这把年纪,至少有三十几了吧,且瘦得一把骨头一张皮的,哪个男人会对这种肉干一样的女人感兴趣?那么是什么原因使她独享优惠政策?后来才知道她是被扣得最多的一个。不久她被提升了,我们又嫉妒又羡慕,她的工资会高出一大截来,还有奖金。很久以后,她向我们描述当时自己的心情,她的确没有装蒜,她是这样想的,这个月我一定做得不好,所以才只配拿这份较少的奖金,下个月一定努力。
那为何我们这些人没有她这样的想法呢?她是这样分析的,那时她工作了近二十年的工作单位亏损得已很厉害,常常发不出工资,开工不足,工人们都在等待(那时还没有下岗的说法),她等不下去了,因为家庭负担重,上有生病的老人,下有读书的小孩,还有因车祸落下残疾的丈夫,于是她就出来打工了,收入比起她以前的工资来要高出百十元钱,这让她喜出望外,非常珍惜这份工作,甚至有一种感激的心情。
后来,我离开了那家公司,跳了几次槽,至今都没有跳到一个满意的地方。去年10月,在一次商务茶会上我又碰到她。她认出了我,而我已认不出她来,不仅是因为她胖了些白了些,那身合体的米雪儿职业装和与脸型非常相称的发型,把她烘托得雅致且老道,那神态有一种阅尽人世变迁的沉稳与平易,让人一见就会产生与她打交道做生意是可靠的有保障的感觉,此时,她已做到了经理助理的位置,公司的二老板,是标准的白领丽人。谁能想到4年前,她不过是个战战兢兢的下岗女工,且人到中年。看她很熟练且极有分寸地与人周旋,我内心的感慨是无法用语言来描述的。
我想我得重新审视一下自己了。
二、不在背后谈论你的见解
在公司里工作,时常发牢骚尤其是背后发牢骚的职员是得不到老板重视的。你要记住,当你对公司里某项计划、某位员工或老板有意见时,也千万不可在背后同第三者谈出来,以免招来是非。
某单位老板平时喜爱写作。有一次,老板在较有影响的报刊上发表了几篇理论文章。宣传干事罗纱便对同事费特安说:“老板真了不起,最近又有一篇文章在某刊物上发表了。我这位宣传干事都无光啊,我从来没在那种刊物上发表过只言片语呢。专职做宣传的反而比不上业余写手,惭愧啊。”费特安不屑地说道,“我看啊, 老板成天不琢磨着把我们这个企业经营好,却反而舞文弄墨。工作时间里也在写豆腐干。有他那么多闲工夫,发两篇文章有什么了不起,哼。找机会我要向老板提建议,他再发表文章,可能就不能给我们发工资了。”
一段时间后,费特安发现老板一见着他便用异样的眼睛盯着他,好象对他有什么成见似的。终于有一天,老板找了个借口将费特安辞退了。费特安收拾办公桌要离开这家公司时,平时与他关系不错的同事小布什悄悄对他说:“你好好的干嘛说老板坏话嘛。大家都说你是因为背后说老板‘正事不干,只干邪事’,所以才被炒鱿鱼的。”
费安特患的毛病是:一,同事就是同事,不是朋友也不是家人,与同事在一起,不可能是无话不谈的;二,公司就是公司,这是一个严密的组织,对于同事特别是对于上司,容不得你在背后指指点点。一般情况下,公司老板都会将那些喜欢在背后吹毛求疵的职员视为破坏公司团结合作的分裂分子对待。在任何公司里都有一条不成文的规定:当面说比背后说更有利,更能消除彼此间的误会。如果你有意见,你可以与当事人当面锣、对面鼓地坦率地说出来,效果远比你在背后飞长流短要好得多。
无论你出于什么动机,在背后发牢骚、不当面提意见都是一种极不好的风气,既影响公司内部的团结又会引发人际关系危机。人与人之间的交往应该是光明正大、坦诚相见的。即使有意见,也该用正当的渠道传达,而不应该在背后嘀嘀咕咕。
公司是一个整体,各个员工之间只有相互配合,才会有所发展。如果这种说长道短的坏风气在公司弥漫开来,就会出现不团结的裂痕,你个人的工作也一定会受到影响。
如果你背后议论他人的行为,就必须对其有清醒的认识,认识到这要做对己不利,也同样会被同事、被老板所厌恶,给人留下坏印象。这时,你需要把这些行为一一挑出来,或改善或抛弃,并尽量少去接触小道消息。当你想参与这种议论时,可以自问一下“这是真的吗?”“这样好吗?”“这样做有必要吗?”
真诚建议:
1、在非正式场合,关于对第三者的意见或看法,你不要过于“坦率” 地轻易附和,随意表态;
2、你应该把注意力集中到工作上,这样做对公司、对同事、对你都是有益无害;
3、你对老板确实存在一些看法,请当面锣、对面鼓地和他谈谈,争取相互沟通。
§§§第二节 为老板献计献策
为实现老板的目标而献计献策,这是为公司的发展竭尽全力奉献自己的才能的最好的体现。只有这样,老板才会更加重视你。
尽自己努力寻找解决问题的方法
一天,一名叫丽塔的女雇员匆匆走进老板的办公室,一屁股坐在椅子上,她在公司客户服务部工作,几周以来,客户们纷纷来电话抱怨货物发运有误,弄得她应接不暇。她对这种情况感到厌烦透了,要求老板采取点措施,不然她准备辞职了。
“好吧,丽塔。”老板像往常一样说,“我会搞清楚是怎么回事的。”
她道了谢,起身离去了。
丽塔总能得到她寻求的东西:一点安慰,一点保证。但她却因此暴露了自己的心态:我是个“小人物”,不应当成为处理问题的人;我只想每天来上班,一切都顺利就行。采取“小人物”态度的职工,无异于在告诉别人,他们不打算承担更多的责任,倘若丽塔走进老板的办公室时,是带着解决问题的办法,而不是问题本身,她也许会使自己成为晋升候选人的。
二、告诉老板你找到的解决方法
乔治在一家自行车销售公司上班。由于这一年新款车型不断涌现,公司里积压了很多老式自行车。老板每天为此发愁。一天,乔治来找老板,对老板说,“大城市里的人肯定是不喜欢老款式自行车的,但我们可以将它销往边远山区啊。那边的消费者就图个经济、实惠。”老板说,“我也想过,但谈何容易。在那种地方设个代理点,麻烦大着呢。”乔治说,“不麻烦。我有个远房亲戚在山里边的一个小镇上开了小百货商店。我们可以把旧款式的货发给他,让他作代理。一来他的信誉度我可以担保,二来那边的山民极需要自行车,因为当地交通状况不太好,很多地方通不了汽车,所以销量可以保证。”老板一听,大喜过望,令乔治为那片山区的销售分管经理,并立即开始做准备工作。
在工作中,人人都会遇到难题,老板也会遇到难题,关键在于你怎么办。专家的忠告是:靠自己解决问题。因为问题显示你的才干、给公司做出重要贡献的机会。事实上,不少普升机会都是由那些聪明的雇员,能在超出其职责范围的工作创造的。作为职员,你没有什么比解决难题更能打动老板的心了。
真诚建议:
1、遇到困难时,尽量独立自主地寻找到解决问题的方法;
2、培养创造性思维,经常改变解决问题的思路、方式和方法;
3、急老板所急。帮助老板寻找解决问题的方法。
§§§第三节 给老板提的建议应具有可行性
森林里年成不好,食物不够吃了,所有的动物聚在一起,讨论怎么分配。
“我认为,每个动物都应当得同样的一份。”兔子大胆地说。
“你讲的话很好听,”狮子说,“如果你有老虎、豺狼和我一样的爪子和牙齿,抑或你有大象一样的力气,那么你的话对你来说就更有用了。”
如果你有了好的计划而没有力量实行,那么它就没有用。天底下好的计划多极了,但我要告诉你真正适合你的公司特点、适合你的老板胃口的计划却不多。不同的公司、不同的老板对于计划、策略的需求是不同的。你在提供给老板的计划、建议时,一定要注意其计划的合理性和可行性。
鲁国姓施的一家有两个儿子,一个爱好学问,另一个爱好兵法。爱好学问的那个儿子以仁义的道理去游说齐国的国王,结果,齐王接纳了他,并让他担当众公子的老师。爱好兵法的那个儿子用兵法来游说楚王,楚王很高兴,遂任命他为军师。这两个儿子的俸禄使他们的家变得富有;这两个儿子的官位使他们的亲人感到荣耀。
施家的邻居姓孟,也有两个儿子,他们的专长亦跟施家一样,一个爱好学问,另一个爱好兵法。孟家苦于贫穷,非常羡慕施家的富有,于是就前来施家请教致富之道。施家的两个儿子乃据实告之。
后来,孟家的一个儿子到秦国,以仁义的道理游说秦王。秦王说:“当前诸侯争战激烈,最感迫切需要的不外乎是练兵与筹银行饷。倘若用仁义来治理我国,则是自取灭亡。”于是,秦王就对他施以宫刑,然后释放他。
孟家的另一个儿子前往卫国,以兵法游说卫国的国君。卫王说:“我们是个很脆弱的国家,而且目前正夹在大国之间,对于大国,我们要服从它们;对于小国,我们要安抚它们,这是我们求取平安的方法。倘若依靠兵力,那么我们很快就会亡国。如果让你全身而退,你再到别国游说,那对我国可能造成的祸害可就不轻啊!”卫王遂命人砍掉他的双脚,再放回鲁国。
孟家的两个儿子回到鲁国后,他们父子捶胸顿足地向施氏抱怨。
施氏说:“大凡能把握时机的就能昌盛,而断送时机的就会灭亡。你的儿子们跟我的儿子们学问一样,但他们选择的对象却大不相同。这就使他们错过时机,而非他们在方法上有何错误。况且天下的道理并非永远是对的,天下的事情也非永远是错的。以前所用,今天或许就会被抛弃;今天被抛弃的,也许以后还会派上用场。这种用与不用,并无绝对的客观标准。一个人必须能够见机行事,懂得权变,因为处事并无固定法则,这些都取决于智慧。假如智慧不足,即使拥有孔丘那么渊博的学问,拥有姜尚那么精湛的战术,也会有失败的可能啊。”
孟家父子听完这番道理,顿时怒气全消,并说道:“我们懂这个道理,谢谢!”
现代企业中也是一样,如果你只是理所当然地以你自己的见解去博取老板的青睐,而不顾公司和老板的实际情况,最终吃亏的还是你。
给老板提的建议或计划应该具有可行性。其正确的方法是:你在想出建议或计划后,仔细地推敲建议或计划的合理性、科学性,同时,你还要再次参照你所在公司的具体经营状况,看看你的建议和公司的实际情况是否吻合,是否具有可行性。如果不吻合,那么,说明你的计划或建议还不够完美。将不完美的计划和建议呈现给老板,显然是不适合的。那么,请再三思考并改正你的计划或建议,再重复上面这一操作,如果没有问题,那么,你自然也就会感觉理由非常充分。这时候,你才可以将你的计划或建议隆重地呈递给你的老板了。
真诚建议:
1、你的意见要有根有据;
2、说话前要深思熟虑;
3、你的建议要因地制宜、因人而异。
§§§第四节 向老板提建议或计划的技巧