向上司、决策者贡献自己好的建议与计划,是每个下属应尽的职责。然而,你在献计献策的时候,很可能会遇到不受重视、不被采纳而带来的苦恼。尤其是当一个经过自己潜心研究、周密思考,确信是一个非常合理、非常优秀的建议和计划被老板断然拒绝的时候,你的苦恼会更剧烈。
考虑好你提计划或建议的方式
第二次世界大战中,作为苏联堂和国家领导人的斯大林,由于受反常的“自我尊严”的驱使,变得很难接受别人意见。“唯我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明。莫斯科保卫战的前夕,大本营总参谋长朱可夫将军曾建议说:“放弃基辅城”,以免遭到德军的“合围”。这本来是一个很有战略眼光的建议,但是斯大林听不进去,当面骂朱可夫“胡说八道”,并一怒之下把朱可夫赶出了大本营。不久,基辅果然遭到德军的合围,守城的红军全军覆没。等到斯大林对朱可夫说“你是对的”时,已经是马后炮了。
碰到类似于朱可夫这种“进而不纳”的情况,人们往往抱怨上司,说:“能遇上一个知人善用、从谏如流的上司就好了。”这几乎成了所有下属的一种传统的、固定的思维模式。他们之中很少有人愿意换一种思维方式来考虑“进而不纳”的问题。其实,你若是转换一个新的思维方式,往往能给你带来新的出路。
但是,一度当了苏军大本营参谋长的华西里也夫斯基,却往往能让斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战方案,从而发挥杰出的作用。
华西里也夫斯基的进言策略非常别致。
在斯大林的办公室,在华西里也夫斯基与斯大林闲聊时,他在谈天说地中往往 “不经意”中“顺便”说说军事上的问题,既不是郑重其事的,也不头头是道。可是奇妙的是,等他走了以后,往往使斯大林想起一个好计划。过了不久,斯大林在军事会议上陈述了这个计划。大家都非常惊讶斯大林的深谋远虑,纷纷赞赏。斯大林也自然十分高兴,再看看华西里也夫斯基是显得十分惊讶,好像他也从来没有听说过着个计划,并且表示十分的赞同。这样一来,再也没人想到这是华西里的主意。甚至斯大林本人也不这样想了。但是,上帝最清楚,统帅部实施的还是华西里也夫斯基的计划。
华西里也夫斯基在军事会议上进言,但方式方法更是让人啼笑皆非。他首先讲三条正确意见,但口齿不清,用词不当,前后重复,没有条理,声音含混,因为他的座位通常靠近斯大林,所以只要斯大林一个人明白他的意思就行了。接着又是他画蛇添足地讲两条错误意见,这会儿,他却振振有词,条理清晰,声音宏亮,必须使这两条错误意见的全部荒谬性全部昭然若揭才能罢休。着往往让在场的人胆战心惊。
等到斯大林决定时,当然要首先批评华西里也夫斯基的两条错误意见,斯大林往往批评的痛快淋漓,心情舒畅。接着,斯大林清晰地阐述他的决策,他当然不像华西里也夫斯基一样词不达意,含混不清。但是华西里也夫斯基心里明白,斯大林正在阐述自己的观点,只不过是做了加工、润色而已。这时候,谁也不再追究斯大林的意见是从那里来的。
这样一来,华西里的意见,也就移植到了斯大林的心里,变成了斯大林的东西,而付诸实施。
事后,有人嘲讽华西里也夫斯基神经有毛病,每次不让斯大林骂一顿心里就不好受。华西里也夫斯基往往是笑而不答。有一次,他对过分地嘲讽的人回敬道:“我如果也像你们一样的聪明,一样正常,一样想得到最高统帅的赞赏,那我的意见就会像你们的意见一样,被丢到茅坑里去了,我只想我的进言被采纳,我只想让前方的将士少流血,我只想让我们多打胜仗,我以为这要比讨斯大林的欢心要强得多。
在整个二战期间,斯大林在军事上最器重两个人,一个是华西里也夫斯基;一个是朱可夫,有人说,军事天才朱可夫之所以被斯大林器重,从某种意义上讲正好与斯大林器重大智若愚的华西里也夫斯基有关,因为器重朱可夫也是华西里也夫斯基的主意之一。
你的老板若是理智型的人,产生斯大林式的思维方式的可能性就更大。这种老板一般情况下都是一些才华横溢、自视甚高、头脑特别清醒的人。对于一般人提的意见,他们直接的反映就是:难道我还不知道这件事吗?只不过我没有太多的时间去想它罢了,等我有时间了,我会比你设想的好得多,现在我凭什么听你的。对待这种人,华西里也夫斯的方式也许还真是个不错的方向。“领导之所以成为领导,他总有他过人的地方,”所以在目前的企业、政治方面的领导人物中,类似于斯大林的人还真不少。
美国第28任总统伍德罗?威尔逊在他鞍前马后工作的许多人,都觉得他是“一扇老橡木做的门”,任何新鲜的意见都被毫无例外地拒之门外。威尔逊很有才能,也很自负,所以对别人的意见往往瞧不起,要么一听便表示不采纳,要么根本不予理睬。但是,有一个人是独一无二的例外,这个人就是他的助理豪斯。豪斯有什么绝招呢?
豪斯自己说,有一次,他被单独召见,他明知总统不容易接受别人的建议,但还是尽自己所能,清楚明了地陈述了一种政治方案。因为他苦心研究过,自认为相当切实可行,所以说得理直气壮。然而他没有得到与其他同事不同的命运。威尔逊当即表示:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你光临。”但是数天之后,在一次宴会上,豪斯很吃惊地听到威尔逊正在把他数天前的建议作为总统自己的见解公开发表!
这件事,使豪斯大彻大悟,懂得了向总统贡献意见的最大好的方法:避免他人在场,悄悄把意见“移植”到总统的心中,开始,使总统不知不觉地感兴趣,然后使这计划可以作为总统自己的“天才构思”而公之于众。最后,使总统坚定不移地相信是他本人想出了这个好主意。换句话说,不用再强调说某某计划是豪斯的主意,为了使一个好的计划被总统采内,他得自愿牺牲“版权”,把“版权”让给总统,并且是悄悄地、神不知鬼不觉地转让。这样,他的计划就能顺利地被总统采纳。
例如,1914年春季,豪斯奉命赴法国做外交上的洽谈。出发前,威尔逊原则上同意了豪斯的计划,但态度相当谨慎,距离被正式批准还相当遥远。豪斯到巴黎后不久,寄回了他同法国外长的谈话记录,在谈话中,豪斯把自己想出的,经总统谨慎同意的计划,说成是“总统的创见”,并热烈赞扬说,这是“天才、勇气、先见之明”的表现,看了记录,威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了这个计划。
计划的实施,给两国带来巨大的利益,豪斯为自己实际发挥的作用由衷地高兴,同时威尔逊总统更加由衷地喜欢豪斯,对他更加倚重。但有一件事是永远心照不宣的:豪斯从来不表示某项计划是他想出来的。若干年后,豪斯说道:“我不愿意称那些计划是我的,并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是棵树种,要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统才有这些条件把树种变成大树。公平地说,是总统的计划,我只不过把种子移到总统心中。”
在威尔逊执政期间,豪斯都采用这种简单而有效的“种子移植”的策略,然而他对威尔逊的影响,比当时成群的政治领袖加在一起都大。事后,人们方才窥见豪斯的秘诀,并称豪斯为“移山倒海”的大师。
后人开玩笑说,豪斯第一个发明了“思想试管婴儿”,威尔逊则是这次伟大试验的母体。
豪斯的作法是不是值得你借鉴?“进而不纳”是一些老板的习惯作法,其目的一是不愿显得自己弱智,二是有一种“我为什么要听你的”的心理作祟。尤其是理智型的、有些才能并有些傲慢的老板,更不愿对下属言听计从。而你学会了豪斯的“种子移植”的策略,再对老板进言献策时就会易如反掌了。
二、考虑你提建议或提计划的场合
小胡是一个在某市法制局工作的青年,可是刚过半年,他就调离了,原因是在讨论一项地方法规时,他对于法规草案中的某一个条文很有意见。小胡是学法律的,他振振有词地表述自己的意见,认为自己说得对。而领导却不能接受他的意见,反而搞僵了关系不得不调离了原单位,他一直对此事愤愤不平。后来当我们搞清了是怎么回事的时候,就反过来责怪小胡了,原来当时市领导和法学教授都在座,小胡对本单位的领导很不客气,甚至直诉领导不懂法律。其实小胡的意见早在来开会之前领导就部分地采纳了。
从这以后,凡是讨论法规的会议,领导都不安排小胡参加更不用说得到晋升。时间长了,小胡认为自己受压抑,受埋没,于是主动调走了。
我是否可以这样对你说,老板对下级的批评指责可以公开一些,直接一些,显露一些;而下级对老板的批评则应当讲究方式、方法、地点、场合及时机?
我认为这样做不光是工作的需要,也是维护领导威信和尊严的需要。当老板和下属发生矛质冲突时,你能够体谅到老板的难处,能够考虑到他有正确一面,能够替他作些解释,这不仅使老板感激你、欣赏你,而且也使你获得了进一步反映员工要求的好机会。而如果你发现了老板的缺点后,对老板进行批评时(特别是当老板不是一个开明的领导时),不讲究方式、方法、地点、场合及时机,就有可能让上级成了一块心病而加以提防,甚至内心十分反感。处在这种角色上,你的晋升可以说是没有多大的指望。
三、婉转地提出你的建议或计划
有些老板具备超强的“领悟力”,你在与他相处时,切不可掉以轻心,一定要精心、细致地准备。因为任何细微的疏忽或言行不当,都难逃他的“法眼”,并时而“窥测”出你内心的“真实秘密,”比如你对他的不满等。向这种类型的老板提意见时,你只需一些轻微、婉转的暗示,他即能理会。
南唐时,京师大旱,烈祖问群臣:“外地都下了雨,为什么京师不下?”大臣申渐高说:“因为雨怕抽税,所以不敢入京城。”烈祖听后哈哈大笑,并决定减税。
申渐高的话就是借题发挥,巧借烈祖的话,引申发挥,表达了京城税太多,应该减锐的建议。非常巧妙,效果也很好,烈祖在笑声中接受了他的意见。
三国时蜀国发生了一次严重的旱灾。作为蜀君的刘备出于好心,下令全国禁止酿酒,以免浪费粮食,为杜绝后患并要把酿酒用具全部毁掉,否则与酿酒者同罪。人们都觉得刘备武断得未免近于苛刻,只苦于没有人敢提出改善的意见。
一天简雍陪刘备在外游逛,简雍看见前面走来一对同行男女,就煞有介事地告诉刘备:“主公,他们两个要相互勾搭,您为什么不命令待从将他们拘捕起来?”刘备不解其意,好奇地问道:“你怎么会知道他俩要相淫?告诉我,你是从哪里看出来的?”简雍笑着回答:“这还不简单,因为他们都有性器官呀!”
刘备听后哑然失笑,心想,有****也不一定就相淫呀!这与我所规定的有酿酒器具的人和酿酒者同样遭受处罚是相同的道理啊。不等简雍再说什么,便手指着简雍大笑起来,立即下令,对那些有酿酒器具的人不再加以处罚。
简雍深知刘备的特性,通过一次看似极为简单的暗示——“男女有性器官”,使得刘备很快就读懂了简雍所要说的真正含义——“酒器”。作为下属,你只需一个暗示,一个简单提示,一个简单的信号,便可以使老板很快就能领悟你的想法。过多的絮絮叨叨反而会让对方觉得烦恼。即使你要直言向他提出建议或计划时,也应以简明扼要为佳。
真诚建议:
一、你应主动地与老板沟通;
二、在婉转指出错误的同时,附上自己的建议;
三、提意见或建议都要讲究技巧和方法,切忌过于之直白。
附录八: 和老板发生争执的应对方法
一天,一位老板向他的一位下属说明了自己对某项工程的观点,这位下属觉得其中有许多不合理的地方,便小心谨慎地想提出一些建议性的意见。谁知老板听了却大发雷霆:“究竟你是老板,还是我是老板,究竟是你的说了算,还是我说了算?”
下属哑口无言,只好按老板所说的去做。但是事情的结果却大大出于老板的意料之外,按老板所说的观点设计出来的图样根本不符合客户的要求,遭到客户强烈反对。老板只好要求下属重新返工进行改进,下属大为不满,冲突也就在所难免了。
在你的工作中,你的看法有时难免会与老板发生冲突。如果你不能有效地把你的建议或意见等表达出来,对你的工作和前途将会产生不利的影响。为了你的晋升,你就要学会处理与老板发生争执时的技巧。
一、据理力争
有个叫许允的人在史部做官,提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后,便派人去抓他。
他的妻子为了把这件事争辩过来,赶出来告诉他说:“明主可以理夺,难以情求。”让他向皇帝申明道理而不要寄希望于哀情求饶。因为,依皇帝的身份地位是不可能随便以情断事的,皇帝以国为大,以公为重,只有以理断事和以理说话,才能推护好国家利益和作为一国之主的身份地位。
于是,当魏明帝审讯许允的时候,许允直率地回答说:“陛下规定的用人原则是‘举尔拨古’,我的同乡我最了解,请陛下考察他们是否合格,如果不称职,臣愿处罚。”
魏明帝派人考察许允提拨的同乡,他们倒都很称职,于是将许允释放了,还赏了一套新衣服。
许允提拨同乡,根据是封建王朝制定的个人荐举制的任官制度。不管此举妥不妥当,它都合乎皇帝在其身份地位上所认可的“理”。许允的妻子深知跟九五之尊的皇帝打交道难于求情,却可以“理”相争,于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”,来抵消提拔同乡、结党营私之嫌。这可以说是善于根据说话对象的身份地位据理力争的绝好例子了。
二、先争后礼